khái niệm chất lượng dịch vụ vận tải
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:45
... trạng chất lợng dịch vụ tại Công Ty Vận Tải
và ại Lý Vận Tải.
1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lợng dịch vụ vận tải
tại Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải.
Để đo lờng chất ... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi
hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân
phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm ... Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải hoạt động trong
lĩnh vực dịch vụ cung cấp những dịch vụ trung chuyển, dịch vụ bảo hành sửa
chữa, đại lý Suzuki. Vì vậy cách chung nhất là nâng cao chất lợng...
- 79
- 2.1K
- 39
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An
Ngày tải lên :
30/03/2013, 09:25
... toàn bộ nhân viên trong việc đảm bảo cung cấp một dịch vụ có
chất lượng: Vận tải là một ngành dịch vụ, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ
của công ty thông qua chính nhân viên tiếp xức ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần vận tải
Tân Thiên An
2.1. Xây dựng mô hình quản lý chất lượng phù hợp
Khách hàng, doanh nghiệp khi có nhu cầu về vận tải, vận chuyển, nhu ... yêu cầu
riêng) mà đưa ra mục tiêu về chất lượng dịch vụ. Khách hàng đề ra các yêu cầu về
chất lượng dịch vụ, giá cả, nhân sự… Thực chất, mục tiêu chất lượng chính là làm
thế nào để thỏa mãn...
- 54
- 1.3K
- 16
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09
Ngày tải lên :
02/04/2013, 09:28
... về vận tải hành khách công cộng.
Chương 2:
Phân tích hiện trạng và đánh giá chất lượng dịch vụ trên tuyến xe buýt số 09.
Chương 3.
Đề xuất một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải ... khá chính xác cho
chất lượng dịch vụ VTHKCC.
1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng:
a. Cơ sở hạ tầng:
Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải là toàn bộ hệ ... chính 5
Chương II. Hiện trạng chất lượng dịch vụ vận tải hánh khách công cộng trên
tuyến 09: Bờ Hồ- Cầu Giấy- Bờ Hồ
Chương II. Hiện trạng chất lượng dịch vụ vận tải hánh
khách công cộng trên...
- 84
- 1.7K
- 15
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53
Ngày tải lên :
02/04/2013, 09:29
... về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt
Từ định nghĩa về dịch vụ và các tiêu chuẩn chất lượng có thể đưa ra khái niệm về chất
lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ là tập hợp các đặc tính của dịch ... dịch vụ để có thể thoả mãn
những nhu cầu của khách hàng”
1.1.2. Khái niệm về dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt.
a. Khái niệm về dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt:
- Dịch vụ vận tải: Dịch ... VTHKCC bằng xe buýt: Từ định nghĩa dịch vụ vận tải ta có thể đưa ra khái
niệm dịch vụ VTHKCC: Dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt là tập hợp những đặc tính của dịch
vụ vận tải có khả năng thỏa mản nhu cầu...
- 63
- 1.1K
- 8
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY VÂN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... trạng chất lợng dịch vụ tại Công Ty Vận Tải và
ại Lý Vận Tải.
1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lợng dịch vụ vận tải tại
Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải.
Để đo lờng chất ... hợp
đồng vận tải và đại lý vận tải.
4.1.2. Về sản xuất đại lý vận tải.
Công Ty tổ chức hoạt động sản xuất đại lý vận tải dới hai hình thức chính là
đại lý vận tải ô tô và đại lý vận tải và giao ... Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải giai
đoạn 1998-2001.
Vận tải đa phơng thức tạo tạo ra điều kiện tốt để sử dụng phơng tiện vận tải,
xếp dỡ và cơ sở hạ tầng, tiếp nhận công nghệ vận tải mới...
- 34
- 438
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY
Ngày tải lên :
30/10/2013, 10:20
... đối với
người lao động.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI
HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY
3.1. Phương hướng hoạt động và hoàn thiện trên cơ sở vật chất của đơn vị
Mục tiêu và phương hướng phát ... phương tiện, nâng đời xe của các tuyến chất lượng cao
nhằm đa dạng chủng loại phục vụ yêu cầu của khách hàng.
Kinh doanh khai thác tốt các dịch vụ vận tải như trông giữ phương tiện hàng
hoá, ... cầu về chất lượng.
- Thoả thuận về việc đảm bảo chất lượng sản phẩm cung ứng.
- Làm tốt công tác kiểm tra nguyên nhiên vật liệu mua về, bảo quản cẩn thận để
không bị biến chất, giảm chất lượng.
-...
- 6
- 2.6K
- 22
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32
Ngày tải lên :
20/03/2014, 18:29
... GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH
BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-
NHỔN)”.
3. Giải pháp về phương tiện vận tải
+ Phương tiện là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng ... nhiều ý kiến về chất lượng phục vụ của xe 32, xấu có tốt có, tích
cực có tiêu cực có cần phải có nhiều biện pháp khắc phục.
IV.Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách
công ... Nhiệm vụ Đánh Giá
Trịnh Thị Quyên Giới thiệu chung về xe
bus 32
Tốt
Vũ Hồng Vui
Mai Phương Dung
Thực trạng xe bus +
video
Tốt
Đinh Thị Sương Các giải pháp nâng
cao chất lượng dịch vụ
vận tải HKCC...
- 24
- 2.7K
- 10
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp HTX vận tải TPHCM
Ngày tải lên :
15/04/2014, 11:46
... số hệ số mức chất lượng:
Hệ số chất lượng K
a
:
Hệ số mức chất lượng K
ma
:
3. Cách cho điểm và tính điểm trung bình
STT Chỉ tiêu
Trọng
số
Điểm trung bình đánh giá
các HTX vận tải
HTX
Quyết ... dụng thùng vé bán tự động
Sử dụng thẻ thông minh
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG
CỘNG CỦA LIÊN HIỆP HTX VẬN
TẢI TP HỒ CHÍ MINH
Đề tài:
GVHD: ThS. Nguyễn Văn Toàn
Lớp: ... giá chất lượng của Liên hiệp HTX Vận tải TPHCM
HTX Doanh thu (đơn vị: tỉ
đồng )
Quyết Thắng 103,562
19/5 188,89
Bà Chiểu – Chợ Lớn 195,657
Hệ số mức chất lượng
Phương pháp đánh giá chất lượng: ...
- 19
- 807
- 1
tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp htx vận tải thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
16/04/2014, 21:18
... hệ số chất lượng và kết luận 1
4.1. Hệ số chất lượng K
a,
K
ma
chất lượng dịch vụ vận tải công cộng của HTX Quyết
Thắng: 1
4.2. Hệ số chất lượng K
a,
K
ma
chất lượng dịch vụ vận tải công ... thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công
cộng.
4. Tính các hệ số chất lượng và kết luận
4.1. Hệ số chất lượng K
a,
K
ma
chất lượng dịch vụ vận tải công cộng của HTX ... số chất lượng K
a
, K
ma
chất lượng dịch vụ vận tải công cộng của HTX Bà
Chiểu- Chợ Lớn: 1
5. Đánh giá chất lượng của Liên hiệp HTX Vận tải TPHCM 2
Chương 3: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG...
- 25
- 1.6K
- 4
nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của tổng công ty vận tải hà nội
Ngày tải lên :
27/05/2014, 07:21
... thụ thì ngành vận tải giống
như hoạt động dịch vụ, vì vậy người ta dùng khái niệm dịch vụ vận tải. Lưu ý rằng,
nói dịch vụ vận tải không có nghĩa vận tải là thuộc ngành dịch vụ không thuộc ... nhau để phù hợp tính chất, nhu
cầu vận tải.
2.1.1.3 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt
Từ định nghĩa dịch vụ vận tải ta có thể đưa ra khái niệm dịch vụ vận tải hành
khách công ... độ quản lý chất lượng dịch vụ nói riêng là
một trong những nhân tố cơ bản thúc đẩy nhanh tốc độ cải tiến chất lượng dịch vụ,
ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc...
- 152
- 1.8K
- 13
Thực trạng và các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải biển tại Tổng công ty Sông Thu
Ngày tải lên :
19/08/2014, 20:21
... Đó là nhu cầu về dịch vụ chủ
yếu và dịch vụ phụ, dịch vụ trọn gói và dịch vụ riêng rẻ, dịch vụ tổng thể hoặc
các bộ phận, các khâu của dịch vụ
Chi phí dịch vụ: Chi phí dịch vụ giữu vị trí quan ... tiền.
5. Chính sách Marketing dịch vụ.
5.1. Chính sách sản phẩm dịch vụ.
Chính sách sản phẩm dịch vụ: Bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ ngoại vi.
Dịch vụ cơ bản: Là dịch vụ làm thoả mãn một nhu cầu ... đến nay vận tải đường biển được phát triển mạnh mẽ và trở
thành ngành vận tải hiện đại trong hệ thống vận tải quốc tế.
I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN.
1. Vai trò.
Hiện nay vận tải đường...
- 55
- 658
- 5
