... Phòng đăng cai Năm Du lịch quốc gia 2013, quần đảoCátBà sẽ được công nhận là Di sản thiên nhiên thế giới. Thế nhưng, nhìn vào thực tế, CátBà còn đó rất nhiều việc phải làm từ xây dựng hạ ... tên trong sách đỏ Việt Nam, đặc biệt là Voọc Cát Bà, là loài linh trưởng đặc hữu có nguy cơ tuyệt chủng cao nhất thế giới. Đến với Cát Bà, du khách còn được biết đến một vùng đất gắn liền ... biến cố thiên tai và lịch sử để rồi hình thành nên nền móng của cộng đồng dân cư Cát Bà ngày nay. Quần đảoCátBà còn là một vùng giàu có về khảo cổ, lịch sử với 77 điểm khảo cổ đã được phát...
... doanh kháchsạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của kháchsạn trên thị trường .Khách sạn ... nghiệpTa thấy nguồn lao động mà kháchsạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc kháchsạn có những lợi thế gì so với các kháchsạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... ,với kế hoạch kinh doanh của kháchsạn và tùy vào thời vụ -Giới thiệu sản phẩm của kháchsạn tới đông đảo người tiêu dùng2.1.3.3 Cơ cấu đội ngũ lao động của khách sạn Bảng 2.2: cơ cấu đội ngũ...
... NGỌC 1. Cơ cấu tổ chức của kháchsạn Hồng Ngọc 1.1. Giới thiệu về kháchsạn Hồng Ngọc Hồng Ngọc là một chuỗi kháchsạn nằm trên phố cổ Hà Nội, ngày nay chuỗi kháchsạn này đã tự tạo cho mình một ... động tại bộ phận lễ tân trong kháchsạn Hồng Ngọc :+ Thứ nhất, đó là mô hình giám sát tập trung của kháchsạn Hồng ngọc. Toàn bộ nhân viên lễ tân của kháchsạn Hồng Ngọc đều chịu sự quản lý chung ... Càng về sau kháchsạn liên tục mở rộng và nâng cấp dần, cho đến nay kháchsạn đã có quy mô rất lớn, Hồng Ngọc trở thành một chuỗi kháchsạn có tên tuổi trong ngành kinh doanh khách sạn. 24...
... phẩmChất lượng dịch vụ kháchsạn được khách hàng mong đợiChất lượng dịch vụ kháchsạn thực tế được khách hàng cảm nhậnChất lượng dịch vụ thực tế kháchsạn cung cấp cho khách hàngChuyển hóa ... các câu hỏi:- Khách hàng biết gì về những đặc trưng của dịch vụ mà kháchsạn sẽ cung cấp?- Ai là khách hàng của kháchsạn và họ mong muốn gì?- Khách hàng nhìn nhận về kháchsạn như thế nào?Nghiên ... ấn phẩm của kháchsạn được thiết kế một màu vàng đặc trưng mà khi nhìn vào đó có thể nhận thấy ngay đó là Hồng Ngọc chứ không phải một kháchsạn nào khác.- Khách đến với kháchsạn luôn được...
... doanh kháchsạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của kháchsạn trên thị trường .Khách sạn ... hình thức mà kháchsạn qui định .Hạn chế - ứng viên đến nộp đơn xin việc khi kháchsạn có nhu cầu tuyển không nhiều vì vậy không có nhiều sự chọn lựa cho kháchsạn . -Khách sạn không tạo ... của kháchsạn .30 Chuyên đề tốt nghiệp+Nghỉ phép+Nghỉ lễ+Ăn ca do kháchsạn đài thọ +Trợ cấp của kháchsạn cho các nhân viên đông con hoặc có hoàn cảnh khó khăn +Quà tặng của khách sạn...
... nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Kháchsạn và kinh doanh kháchsạn 1.1.1 Kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ kháchsạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được ... nghiệpTa thấy nguồn lao động mà kháchsạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc kháchsạn có những lợi thế gì so với các kháchsạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... doanh kháchsạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của kháchsạn trên thị trường .Khách sạn...
... Cơ cấu tổ chức của kháchsạn Hồng Ngọc Sơ đồ 2.7 Cơ cấu tổ chức từng cơ sở của kháchsạn Hồng Ngọc Sơ đồ 3.8 Các bước quá trình đào tạo Bảng 1.1 Giá phòng kháchsạn Hồng Ngọc Bảng 2.1 Cơ cấu ... hiện kháchsạn Hông Ngọc đà trở thành một chuỗi khách sạn với 5 kháchsạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách ... lực Khách sạn Hồng Ngọc đã đưa ra dự báo nhu cầu nhân lực dựa vào các yếu tố sau : -Tình hình kinh doanh thực tế của khách sạn -Chiến lược kinh doanh của khách sạn -Nguồn lực hiện có của khách...
... nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Kháchsạn và kinh doanh kháchsạn 1.1.1 Kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ kháchsạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được ... Cơ cấu tổ chức của kháchsạn Hồng Ngọc Sơ đồ 2.7 Cơ cấu tổ chức từng cơ sở của kháchsạn Hồng Ngọc Sơ đồ 3.8 Các bước quá trình đào tạo Bảng 1.1 Giá phòng kháchsạn Hồng Ngọc Bảng 2.1 Cơ cấu ... hiện kháchsạn Hông Ngọc đà trở thành một chuỗi khách sạn với 5 kháchsạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách...
... nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Kháchsạn và kinh doanh kháchsạn 1.1.1 Kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ kháchsạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được dùng ... nghiệpTa thấy nguồn lao động mà kháchsạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc kháchsạn có những lợi thế gì so với các kháchsạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... kinh doanh kháchsạn tốt hơn .-Phối hợp với bộ phận khác trong kháchsạn để thỏa mãn nhu cầu của khách một cách tốt nhất .-Tiếp đón khách ,làm các thủ tục cần thiết khi khách đến và khách đi...
... sạn Hồng Ngọc. 41 Chuyên đề tốt nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Kháchsạn và kinh doanh kháchsạn 1.1.1 Kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ kháchsạn (hotel) ... doanh kháchsạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của kháchsạn trên thị trường .Khách sạn ... kinh doanh kháchsạn tốt hơn .-Phối hợp với bộ phận khác trong kháchsạn để thỏa mãn nhu cầu của khách một cách tốt nhất .-Tiếp đón khách ,làm các thủ tục cần thiết khi khách đến và khách đi...
... hiện kháchsạn Hông Ngọc đà trở thành một chuỗi khách sạn với 5 kháchsạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách ... lực Khách sạn Hồng Ngọc đã đưa ra dự báo nhu cầu nhân lực dựa vào các yếu tố sau : -Tình hình kinh doanh thực tế của khách sạn -Chiến lược kinh doanh của khách sạn -Nguồn lực hiện có của khách ... và thị trường khách hàng mục tiêu của từng cơ sở kinh doanh lưu trú .Dựa trên dịch vụ mà kháchsạn cung cấp ,kinh doanh kháchsạn được định nghĩa như sau :“Kinh doanh kháchsạn là hoạt động...
... 125.00Nguồn: tờ card của kháchsạn Hồng Ngọc 2.1.3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ lao động của khách sạn 2.1.3.1Cơ cấu tổ chức của khách sạn Sơ đồ 6: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của kháchsạn Hồng Ngọc ... hiện kháchsạn Hông Ngọc đà trở thành một chuỗi kháchsạn với 5 khách sạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế pháttriển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 kháchsạn ... động khách sạn Bộ phận marketing &sales -Phối hợp với bộ phận khác trong kháchsạn để thỏa mãn nhu cầu của khách một cách tốt nhất .-Tiếp đón khách ,làm các thủ tục cần thiết khi khách...
... lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810TRƯỜNGKHOA // XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCHSẠN !"# NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH...
... CátBà là đảo lớn nhất trong số 1.969 hòn đảo của quần thể đảo Vịnh Hạ Long. Thiên nhiên ở đây hoang sơ, rừng, biển, sông, suối, núi, đồi, thung lũng, bãi cát, hang động, xen ... Quốc gia CátBà rộng 15.200 ha có khu rừng nguyên sinh nhiệt đới rộng 570 ha với hệ thống động thực vật vô cùng phong phú đặc trưng là loài Voọc đầu trắng và cây Kim Giao. Đảo CátBà một tấm ... Bà một tấm thảm xanh khổng lồ chứa đựng nhiều bí ẩn, hấp dẫn. CátBà xứng đáng là khu dự trữ sinh quyển thứ ba của Việt Nam. CátBà còn có di chỉ Cái Bèo thuộc nền văn hoá Hạ Long, dân cư đã...
... khách của kháchsạn nhƣ sau: Khách hàng chính của kháchsạn gồm ba nhóm: Khách công vụ; khách du lịch; khách lẻ. Trong đó khách du lịch chiếm tỷ lệ cao nhất. Đối tƣợng khách chủ yếu của khách ... định rằng khách du lịch quốc tế là khách hàng mục tiêu của khách sạn, khách nội địa chiếm một tỷ lệ thấp trong cơ cấu khách của kháchsạn nhƣng đang có xu hƣớng tăng. + Về cơ cấu khách theo ... 37.000 100 (Nguồn: Phòng kinh doanh kháchsạn Novotel HaLong Bay) Nhìn bảng 2.6 ta thấy khách chính của kháchsạn là khách du lịch và khách lẻ. Khách công vụ tuy vẫ chiếm tỷ lệ nhỏ song...