luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 TRƯỜNG KHOA //  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN      !"# NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 $%&   !%  '( )*+,-! ./01"!234356789:,&; ((( ( ( <( 3= >234356789:,&;!?@@:,&;* A3B-!56789 CDE;F-* A!6G@! HE-!I@,4!6+ 8%%&7( JKA,L!*CM!ENM!E@,!EOP,E *+!QB (( ( ( ( ( , ngày tháng năm )RSTUVW XYXSZ[\ ]9%!K^$_ ]9%!K^$_ Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ],@!NP`a3bEQc!1E%@2%1_ ( ( ( ( ( >2*,!, • de ( ( • B"=! ( ( • beKbQ%1 ( ( • )f!A:F567 g3Qc!&- g3Qc!h (Quy định về thang điểm và lấy điểm tròn theo quy định của trường) i.j AQ7@ i.j AQ7@k&lQf&6! i.jL!* AQ7@ Thái Bình, ngày tháng năm 2013 XYXSZ[\ ]K^$E_ Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ],@!NP`a3bEQc!1E%@2%1_ ( ( ( ( ( >2*,!, • de ( ( • B"=! ( ( • beKbQ%1 ( ( • )f!A:F567 g3Qc!&- g3Qc!h (Quy định về thang điểm và lấy điểm tròn theo quy định của trường) i.j AQ7@ i.j AQ7@k&lQf&6! i.jL!* AQ7@ Thái Bình, ngày tháng năm 2013 XYX>mUXn ]K^$E_ Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 oXmp ?!q3P0%73rTrường ????????? *s;@*46:6N 8A@?!q3%*CQ?!q3P73r21!,@???????????(*sN bkQ7@K@!56,Kb*4%( ?!q3t!P0%73r,21L!,@K@!:@*sNb !7!";1EK!Qu@?!q3h!:Fe2FK@!H!G56( ?!q3t!P73r trường ??????,vqQ&q%Q;Qw *+!!*sa!BE!?*x?!q3K@!&6-56,Kb*4%( C"y*s-!z!@%%Q,@,@*+,-!I7&J8 :L!!G! !"@H!E08E:FeM;FQ%Q,@,@ zz&D:L!K,:{h!F&I*uE:O3@!N* A& 73L!%kQ7@Nba,21L!,@E&!9a,Q;*g*4% * A@%r( Xin chân thành cảm ơn! Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 Contents LỜI NÓI ĐẦU L!!L!*sh!Q ,Kg3;3D(,1O*l :L!M8% r!569F33%*!!%13B!2!t@! H( e!K &Qy!fL!E,fe%,"@!*46b33$ Q,*gP01"!@%-!L!a3bc3$@,, @;*B!,!a*ru3b(e*B@%6|6B%@56,Kb 0O%F:F-!( )G6266KEq3*s&l"=!-:FeO{a3bb3g6% 0OQ%@,56789:,&;()G**sP01"!* A234356789@ ,&;( 7 Chương 1. Khảo Sát Hệ Thống 1.1. Khảo sát hệ thống '('('( e}!-!56789:,&; -!56789:,&;e}! ' ~6789M! ,M!a:,&;* A56789"%@M!&-E8@;M!E!,r Q7(!@%K3JM!M* AK!Qu,N EN t!* A567 89q@3sN EN (MK!QuN q@M!* A56789"%@ M!&-%&-8 A!N K@!G!M!( '('('('( ~6789*}!:9•6M! )I7,L!*}!:96M!*46* A56789"K&-*}! :9E$:,*}!:9E!%1*FE*C$EM!6€*CK ( '('('(<( ~6789L!NM! ,&;56789h!L!&6-NM!E$! HN M!E!%1NE!HN()I7L!NM!*46"%@L! *}!:96M!*s:Q,@K *(b:,%!*}!:93* A NM!q@*?!L!3%:,*s*}!:9( ' ~6789K7M! [KL!*}!:96M!%L!NM!EK7 M!* A:,&;56789,L!&6-K7M!E!%1K7E!HK7( U;K7M!a:,b:,&;&D:g3K8;bK;!M!( '('('(•( ~6789"u= !@%K:,&;M56789L!4"u="u=‚);:, &;468@;"u= *@;E}6-!E!CaE* *:,E61 ƒ*+@:,]::,1626_((( '('('(„( ~6789*r *r&D* A-!:q@3-H!*g56789:,&; 8 '('(<( 626-!%::} )K 3B:-8 A!8L!E1626*CKb56789aL! &D:L!g*,e!* AE"@*!CKI46::}(*M{08E H!EL!&eKI8%KI:56789( )Gh! A*g3KI12F73B-!$ @567890&t! ,-!56789:,a:,&;( '('(•( h!1626*CK@-!3 -!7*,e!*21*a,16264!= 56789*C M!EK7M!E@,E56789"u=ENGE56789M!E*r. !@%K-!7*,e!*a3B&-1626:, !@@" -!7"…&l"=!EK56E03$! H"y!(@`K61 N"h86*! H"y!()OQ7@3N%*B@%@()-*BPl89a -!7!%OP,(! H&l"=!2343g&D:L! QF464$ !#&l"=!3B,"…"%!H%@&KA!?a -!(>2 !"#&l"=!23437!z!$E"…g6%& *B!(I5614F@! H&l"=!( 9 Chương 2.Phân tích hệ thống 2.1. Phân tích yêu cầu <('('( ,561Kb!=O <('('('( ~6789:,M! <('('('('( ~6789*}!:96M! :,*F6M!EQBN8…07!N8;,L! 856*F:,q@561*u6!a:,&;*g@56789 :,K@!H!$*}!:96M!()I7,L!*}!:96 M!*46* A56789"K$:,*}!:9E&-8 A!M!E!%1*F %&-*$88;( <('('('(<( ~6789L!NM! 6:*s8%3a=*}!:96M!E:,6&D* AQBN8…0 K@M!%Oe!NH!3%$NM!(,&;&D 56789h!L! &-M!NE$! HNM!E!%1NE !HN(F6*s*}!:9M!K bL!NM!7*?! L!*}!:96M!*s:Q,@K *( <('('('(•( ~6789K7M! :,6936-K7M!bQBN8…03=:g3K 8;M!3%$K7"KL!NM!%h!"u=3%$&l "=!(+!H78N*r@I7h!!b3%$7@,( K7M!* A:,&;56789,L!&6-M!K7E!%1K7E!HK7 )f!4†])4M!‡-!%1_ˆ)4&l"=!"u= <('('(<( ~6789:,%! :,*F*}!:9%NM!ƒ:,&;E3J! H*4676! Ih!L! $E!OE*ukE*@;E&-[.( <('('(•( ~6789,"u=a:,&; U;6M!E:,%!M626&l"=!,8@;"u =(g*,e!*46*E:,&;*s6!I,8@;"u= 3&&!qE 10 [...]... quát Như hình trên thì hệ thống quản lý khách sạn có 2 tác nhân là quản lý và nhân viên Nhân viên sau khi đăng nhập có thể quản lý các chức năng khai thác phòng và quản lý hoá đơn Người quản lý sau khi đăng nhập cũng có thể làm tất cả các chức năng của Nhân viên ngoài ra còn có thêm một số chức năng như: Cài đặt khách sạn, thống kê hoá đơn, quản lý nhân viên, quản lý phòng, quản lý dịch vụ, quản lý loại... loại phòng, quản lý vật tư 13 2.2.1.2 Phân rã biểu đồ Use case 2.2.1.2.1 Phân rã biểu đồ use case Quản lý dịch vụ Hình 2.2.1.2.1.1.1: Biểu đồ User case Quản Lý dịch vụ Quản lý dich vụ được người quản lý sau khi đăng nhập sử dụng để quản lỷ các dịch vụ của khách sạn Người quản lý có thể thêm,sửa, xoá các dịch vụ của khách sạn 14 2.2.1.2.2 Phân rã use case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng, quản lý vật tư... Biểu đồ User case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng, quản lý vật tư Người quản lý sau khi đăng nhập vào hệ thống thì có thể thêm, sửa, xoá các thông tin phòng như tên phòng, loại phòng, số điện thoại Người quản lý cũng có thể quản lý loại phòng như thêm, sửa, xoá các thông tin trong loại phòng gồm: tên loại phòng,số người, giá phòng và vật tư trong phòng Người quản lý cũng quản lý vật tư như thêm sửa xoá... 22 2.2.3.2 Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ Hình 2.2.3.2.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ 23 2.2.3.3 Lược đồ tuần tự quản lý phòng Hình 2.2.3.3.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý phòng 24 2.2.3.4 Lược đồ tuần tự quản lý loại phòng Hình 2.2.3.4.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý loại phòng 25 2.2.3.5 Lược đồ tuần tự quản lý tiện nghi 26 Hình 2.2.3.5.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý tiện nghi 27 2.2.3.6 Lược... ký thuê phòng Lưu trữ thông tin phiếu nhận phòng Lưu trữ thông tin hóa đơn 2.1.2.2 o o o o o o o Yêu cầu lưu trữ : Yêu cầu nghiệp vụ : Quản lý đăng ký thuê phòng Quản lý nhận trả phòng Quản lý hóa đơn Quản lý dịch vụ Quản lý phòng Quản lý thiết bị trong phòng Quản lý tình trạng phòng 11 2.1.2.3 o o o o Yêu cầu báo biểu : In hóa đơn In danh sách vật tư In danh sách phòng In danh sách đặt phòng 2.1.3...karaoke, giặt ủi … và các loại hình dịch vụ này sẽ được quản lý theo: tên dịch vụ, đơn vị tính, đơn giá 2.1.1.4 Quản lý phòng: Mỗi khách sạn sẽ có nhiều loại phòng, mỗi loại có nhiều phòng, mỗi phòng có nhiều trang thiết bị khác nhau Vì vậy, các phòng của khách sạn phải được quản lý dựa vào số phòng, loại phòng, giá cơ bản; vật tư thì được quản lý theo: tên thiết bị, số lượng 2.1.1.5 Thống kê: Dựa vào... Phân rã biểu đồ use case Quản lý khai thác phòng Hình 2.2.1.2.3.1.1: Biểu đồ use case Quản Lý Khai Thác Phòng Quản lý hay nhân viên sau khi đăng nhập sẽ cùng sử dụng quản lý khai thác phòng Trong khai thác phòng sẽ có Nhận Phòng, Đặt phòng, trả phòng, Huỷ phòng, Dịch vụ phòng Đặt Phòng: Khách hàng sẽ liên hệ với nhân viên để làm các thủ tục đặt phòng như cung cấp thông tin khách hàng, yêu cầu đặt phòng... phòng mà quá thời gian dự định đến của khách hàng thì nhân viên sẽ huỷ phòng đặt đó 16 Dịch Vụ Phòng: Khi Khách hàng đã nhận phòng thì khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ của khách sạn Khách hàng sẽ yêu cầu sử dụng các dịch vụ và nhân viên sẽ đáp ứng những dịch vụ đó và ghi vào hệ thống Trả Phòng: khi khách hàng nhận phòng rồi và không muốn sử dụng nữa thì khách hàng sẽ liên hệ nhân viên để trả phòng... thoả mãn với yêu cầu của khách hàng thì nhân viên sẽ tiến hàng đặt phòng cho khách hàng Nhận phòng: sau khi khách hàng đặt phòng thì khách hàng sẽ tới gặp nhân viên để nhận phòng đã đặt nhân viên sẽ kiểm tra thông tin khách hàng, thông tin phòng rồi sẽ tiến hàng giao phòng cho khách hàng đồng thời sẽ sử dụng chức năng nhận phòng, ghi ngày giờ nhận phòng vào hệ thống Huỷ Phòng: Khi Khách hàng không đến... HoTen Họ Tên khách hàng Nvarchar (50) 3 CMND CMND của khách hàng Nvarchar(11) 4 SDT Số điện thoại của khách hàng Nvarchar(11) 5 Từ Ngày Ngày đến dự kiến Datetime 6 Đến Ngày Ngày đi dự kiến Datetime 20 7 Đặt cọc Đặt cọc trước float 8 Maphong Phòng Navarchar(10) 2.2.2.2.9 Lớp Thue Phòng Tên thực thể: THUE PHONG ST T Thuộc tính Diễn giải Miền giá trị 1 Mathuephong Mã đặt phòng Int 2 HoTen Họ Tên khách hàng . sdt:01633.086.810 TRƯỜNG KHOA //  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN      !"# NHIỆM