kỹ năng giao tiếp kinh doanh business communications

... CHƯƠNG III-KỸ NĂNG GIAO DỊCH THƯ TÍN TRONG KINH DOANH I-THƯ TÍN TRONG KINH DOANH Tầm quan trọng thư tín kinh doanh • Thư tín quan trọng cá nhân tổ chức Thư tín phần không nhỏ giao tiếp viết Nếu ... Để tránh lỗi này, người viết cần nắm vững nguyên tăc giao tiếp kinh doanh, phân tích người nhận tình giao tiếp trước thực viết thư III-KỸ NĂNG VIẾT THÔNG ĐIỆP TÍCH CỰC VÀ TRUNG LẬP Thế thông ... tắt tham khảo 13 Nơi nhận khác(bản sao) tài liệu 14 Tái bút II-KỸ NĂNG VIẾT THƯ TÍN TRONG KINH DOANH Quy trình viết thư tín kinh doanh Quy trình viết thư tín dựa quy trình 5D gồm bước khác nhau:...

Ngày tải lên: 21/09/2014, 09:13

... học: Nguyên lý kinh doanh du lịch Ứng dụng kỹ giao tiếp kinh doanh cho phận lễ tân khách sạn 2.2 GVHD: ThS Võ Thị Quỳnh Nga Đặc điểm giao tiếp kinh doanh lưu trú Giao tiếp kinh doanh lưu trú trình ... nghĩa giao tiếp kinh doanh • Giao tiếp kinh doanh có tác dụng thúc đẩy kinh tế phát triển mở rộng tái sản xuất, giải mâu thuẫn nội tạo “nhân hòa” để kinh doanh có hiệu • Giao tiếp kinh doanh ... lý kinh doanh du lịch 14 Ứng dụng kỹ giao tiếp kinh doanh cho phận lễ tân khách sạn GVHD: ThS Võ Thị Quỳnh Nga Chương II Ứng dụng kỹ giao tiếp kinh doanh nghiệp vụ lễ tân khách sạn Kỹ giao tiếp...

Ngày tải lên: 13/05/2015, 17:31

... Thường bạn nên trao quà trực tiếp cho người nhận kèm theo vài lời khen ngợi, cám ơn khuyến khích chân tình tăng giá trị quà nhiều Tuy nhiên dù phải gửi quà hay trao quà trực tiếp bạn nên kèm theo thư ... để ý đến người nhận Ngoài nguyên tắc tổng quát đây, thêm số điểm khác đáng cần lưu ý: Ở nước quà giao tế thương mại thông dụng là: • Quà lưu niệm công ty • Sản phẩm điện tử • Hoa • Vé xem thể thao...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 05:20

... định giao tiếp khiến thành viên không chắn giải vấn đề vụ Theo Hiệp hội giao tiếp kinh doanh quốc tế (The Association for Business Communication) (http://www.iabc.com/about/code.htm), giao tiếp kinh ... nhóm đối tợng khác biệt Xem xét ngữ cảnh: Cần tính đến ngữ cảnh giao tiếp xã giao hay giao tiếp thân tình để sử dụng phong cách giao tiếp phù hợp Xác định mục đích phát biểu chính: Khi thiết kế ... số nguyên nhân gây trở ngại cho trình giao tiếp: Sử dụng từ ngữ không phù hợp Sử dụng kênh giao tiếp không phù hợp Thông điệp không phù hợp đối tợng giao tiếp Ngời nhận tin không ý Ngời nhận...

Ngày tải lên: 18/11/2015, 17:37

... Giao tiếp kỹ ứng xử, chuẩn bị cho tình giao tiếp cần thiết Trên thực tế, phần lớn tình giao tiếp thông minh doanh nhân chuẩn bị tinh thần kinh nghiệm để lại Trong bữa ... Khi tiếp khách người Anh không nên sử dụng caravat sọc Kỹ thuậtluận văn - báo cáo - tiểu luận - tài liệu chuyên ngành Kỹ thuật giao tiếp a Kỹ thuật bắt tay Bắt tay hình thức giao tiếp thiếu kinh ... tính Trong kinh doanh, yếu tố đẹp, lịch phù hợp với môi trường giao tiếp, "thể sắc" yếu tố cần tính đến chuẩn bị trang phục Những người làm nghề khác có sắc khác Ngoài ra, giao tiếp kinh doanh, cần...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 09:43

... Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giao tiếp kinh doanh: − Tất yếu tố thể ... Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (7) 2.Nhóm chức theo phương diện tâm lý: a.Chức tạo mối quan hệ: – Thông qua giao...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... ngữ giao tiếp không sử dụng giao tiếp mặt đối mặt mà một cách giao tiếp phổ biến giao tiếp qua điện thoại Xã giao điện thoại cách trở nên quan trọng hết môi trường kinh doanh thời Phần lớn giao ... giao tiếp Nếu phần giới thiệu kỹ cần quan tâm giao tiếp kinh doanh phần xin trình bày điều tối kỵ giao tiếp, đặc biệt nơi công sở Mặc dù bạn làm việc lâu công ty vô tình bạn mắc phải số lỗi giao ... thắt người phương tay kỵ - Khi tiếp khách người Anh không nên sử dụng caravat sọc Kỹ thuật giao tiếp a Kỹ thuật bắt tay Bắt tay hình thức giao tiếp thiếu kinh doanh Nghe qua đơn giản đời bắt...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 09:38

... Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giao tiếp 13 Kỹ giao tiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹ giao tiếp kinh doanh II Các kỹ giao tiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinh doanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... thức kỹ nghe, kỹ nghe hiểu có hiệu -Hình thành kỹ nghe hiệu phục vụ cho sống công việc kinh doanh Yêu cầu: -Nắm kiến thức kỹ nghe kỹ nghe hiệu -Vận dụng kiến thức vào đời sống hoạt động kinh doanh...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh CHƯƠNG IV CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 4.1 KỸ NĂNG LẮNG NGHE 4.1.1 Tầm quan trọng kỹ lắng nghe Một nghiên cứu thường thấy nhắc đến nhiều thực hành giao tiếp ... hàng Giao tiếp kinh doanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp kinh doanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giao tiếp ... hoạt động giao tiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giao tiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giao tiếp kinh doanh Chương V Giao tiếp môi trường công ty Chương VI Kỹ giao tiếp ứng...

Ngày tải lên: 12/08/2013, 19:18

Ngày tải lên: 05/11/2013, 15:39

... hoạt động giao tiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giao tiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giao tiếp kinh doanh Chương V Giao tiếp môi trường công ty Chương VI Kỹ giao tiếp ứng ... hàng Giao tiếp kinh doanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp kinh doanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giao tiếp ... giao tiếp khác Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ giao tiếp tốt trường hợp, với đối tác - Giao tiếp kinh doanh thường gặp rủi ro Trong giao tiếp kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải dám chấp nhận...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... THỨC GIAO TIẾP Trong trình giao tiếp phải sử dụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Phương tiện giao tiếp ... Muốn giao tiếp có hiệu quả, trước hết người phát phải lên kế hoạch cho trình giao tiếp nhằm vào vấn đề : - Tại bạn phải giao tiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng đầu mục đích giao tiếp - Bạn giao tiếp ... giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp ngôn ngữ gián tiếp thông qua phương tiện trung gian khác thư từ, điện thoại, fax, truyền hình, Một số yếu tố cần thiết phương tiện giao tiếp ngôn...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Những tình cảm tích cực yêu thương, quý trọng cảm xúc dễ chòu nảy sinh sở tình cảm cho hai người lại có nhu cầu gặp gỡ giao tiếp với Ngược lại, ... Việt Nam chi phối mạnh mẽ đến cách ứng xử giao tiếp người phương Đông với văn hóa lúa nước Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 41 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 3.2.2 Bản sắc dân tộc Bất kỳ văn ... ngại giao tiếp Trong giao tiếp, tình cảm, xúc cảm chi phối lại cách nhận thức đối tượng Chúng làm cho nhận thức sai lệch đi, méo mó Hơn tình cảm, xúc cảm chi phối mạnh tới hành vi người giao tiếp...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... gian giao tiếp Lắng nghe kỹ giao tiếp dùng nhiều nhất, gần kỹ nói, đọc, viết cộng lại Nó công cụ chủ yếu học đường, công việc, kỹ tối quan trọng giao tế nhân 4.2 KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO ... Nguyễn Văn Thụy 52 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Xét cho cùng, bạn làm tốt việc bạn lại làm việc ? 4.3 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ KHAI THÁC THÔNG TIN Trong giao tiếp mặt đối mặt, câu hỏi chiếm ... ông/bà/cô” “Xin cám ơn, gọi lại lần nữa” 4.5 KỸ NĂNG DÙNG ÁNH MẮT, NỤ CƯỜI, CỬ CHỈ TRONG GIAO TIẾP Giao tiếp không lời hay hay số người gọi giao tiếp phi ngôn ngữ phần thông điệp không mã hóa...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... tổ chức doanh nghiệp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 91 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 5.2 GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 5.2.1 Giao tiếp với khách hàng Trong kinh tế thò trường, thành bại doanh nghiệp ... Thụy 90 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh công ty nhỏ, giao tiếp hàng ngang thiết yếu để phối hợp chức khác cách khuyến khích tin thần tập thể đồng nghiệp Những trở ngại giao tiếp hàng ngang ... tố quan trọng sau luồng giao tiếp từ lên : - Giao tiếp từ lên thực chất phản hồi lại đề nghò, thò hành động cấp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 89 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Cấp thường...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... quản trị doanh nghiệp – Văn hóa kinh doanh – 2001; Hồng Phương – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹ giao tiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹ giao tiếp, cách tiếp cận ... Nuôi dưỡng khách hàng Kết thúc giao dòch Giải thắc mắc F Tiếp tục Liên lạc lại 112 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh C Phân tích nhu cầu Câu hỏi cá nhân nhu cầu tài Tiếp thu nhu cầu cá nhân tài ... sản phẩm GV Nguyễn Văn Thụy 122 Đề cương giảng : Kỹ giao tiếp kinh doanh Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸ NĂNG GIAO DỊCH Khoanh tròn số câu trả lời mơ tả phù...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... DEVELOPMENT KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGOẠI HÌNH KỸ NĂNG LẮNG NGHE NGÔN NGỮ KHẢ NĂNG NÓI NGÔN NGỮ CƠ THỂ * Có loại giao tiếp sau: - Người với người: mặt đối mặt, thư, thư điện tử, điện thoại - Nhóm - Họp - Giao ... vựng: tảng cần thiết giúp bạn giao tiếp tốt tích lũy từ sinh đời Nhưng không cập nhật tích lũy thêm v ốn từ nghèo nàn giao tiếp ̀ không sinh động PHAT TRIÊN KỸ NĂNG MÊM ́ ̉ TOWARD A SUSTAINABLE ... Tránh đeo nhiều trang sức PHAT TRIÊN KỸ NĂNG MÊM ́ ̉ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT Kỹ lắng nghe - Tập trung ý vào người nói, tránh nhìn xung quanh Giao tiếp: 7% từ ngữ 55% ngôn ngữ không lời:...

Ngày tải lên: 20/02/2014, 01:20

... QTNS 20 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Mục tiêu bạn Tổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Khoa QTKD-Bộ ... tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu phong cách giao tiếp S= f(a,b,c,d) S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bày b: Đối tượng giao tiếp (cử tọa) c: Vấn đề mục tiêu giao tiếp d: Môi trường giao tiếp ... giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Lưu ý: Các phương thức giao tiếp phương thức hay hay dở Phương thức xác định sở phù hợp với mục tiêu giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 32 Mục tiêu giao tiếp...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 12:54