giới thiệu về dịch vụ thẻ do ngân hàng ocb cung cấp

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

Ngày tải lên : 23/03/2013, 07:37

... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... 1-3 năm Hơn năm Anh/chị biết đến dịch vụ thẻ Vietcombank qua kênh : Qua phương tiện Internet, báo, tạp chí Bạn bè, người thân giới thiệu Tại ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho ... mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị...

6
10.5K
146

KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 07/10/2013, 18:20

... dịch hàng hoá, dịch vụ tương đối lớn Đổi lại trở thành ĐVCNT ngân hàng, ngân hàng cung cấp thiết bị, máy đọc thẻ POS, nhân viên ngân hàng đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ toán hàng hoá, dịch vụ thẻ ... vừa ngân hàng toán, khách hàng họ vừa chủ thẻ, vừa đơn vị cung ứng hàng hoá dịch vụ có ký kết hợp đồng chấp nhận thẻ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam vừa ngân hàng ngân hàng đại lý phát hành thẻ ... tốn cuối với ngân hàng 1.2.3.3 Ngân hàng toán Ngân hàng toán ngân hàng chấp nhận loại thẻ phương tiện tốn thơng qua việc ký hợp đồng chấp nhận thẻ với điểm cung ứng hàng hoá dịch vụ địa bàn với...

18
618
0

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

Ngày tải lên : 07/03/2014, 11:20

... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... 1-3 năm Hơn năm Anh/chị biết đến dịch vụ thẻ Vietcombank qua kênh : Qua phương tiện Internet, báo, tạp chí Bạn bè, người thân giới thiệu Tại ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho ... mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị...

6
2.8K
29

ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH AN GIANG.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:25

... i ngân hàng i nhu n ngân hàng: Ngân hàng có thêm kho n l i nhu n t vi c thu phí cung c p d ch v cho khách hàng M t y u t n t th a khách hàng M i l i nhu n cho ngân hàng n ho c th t i ngân hàng ... 10/ chi chi 13/ 14/ 15/ 16/ 17/ 18/ 19/ 1 Trong tr ngân hàng ngày thêm c Do ngân hàng T 35% kinh hàng thêm 125% , ngân hàng àm khách hàng ngân hàng TMCP ng - - Khám phá n t NHTMCP Công là: (1) ... 2013 t tham khách hàng ngân hàng 3 t , sau Alpha phân tích Ngồi - Giúp thành ngân hàng, trung - Giúp NHTMCP Công Th t 1: 2: NHTMCP Cơng T : VÀ MƠ HÌNH ngân hàng 1.1 -NHNN ngày ngân 1.1.2 1.1.2.1...

123
340
0

phân tích tình hình kinh doanh thẻ và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tại ngân hàng agribank chi nhánh long xuyên

Ngày tải lên : 12/10/2015, 17:58

... báo số dư - Dịch vụ Atransfer - Dịch vụ APAYBILL - Dịch vụ nạp tiền VnTopUp - Dịch vụ đại lý bán thẻ điện thoại trả trước - Dịch vụ nạp tiền ví điện tử VNMART  Nhóm sản phẩm dịch vụ khác - Nhóm ... NH mà chủ thẻ sử dụng thẻ để rút tiền mặt thực số giao dịch tự động khác NH cung cấp - Máy POS (Point of Sale): máy toán thẻ điểm bán hàng - Giao dịch thẻ: giao dịch mà chủ thẻ sử dụng thẻ để thực ... thực dịch vụ phù hợp xác thực dịch vụ - Đáp ứng (responsiveness): thể sẵn lòng nhân viên phục vụ nhằm cung cấp dịch vụ kịp thời cho KH - Năng lực phục vụ (assurance): thể trình độ chun mơn cung...

102
582
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tại ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên shinhan việt nam

Ngày tải lên : 11/01/2018, 09:27

... khách hàng dịch vụ thực TC2 Quý Khách hàng ln giải thỏa đáng có khiếu nại TC3 Ngân hàng thực dịch vụ thẻ từ lần Ngân hàng thực tốt dịch vụ ngân hàng thẻ TC4 cam kết Ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ... với ngân hàng để cấp mã số truy cập mật Khách hàng truy cập vào máy chủ ngân hàng thực giao dịch Ngoài ngân hàng cung cấp thơng tin quảng cáo hàng hóa dịch vụ, ngân hàng  Dịch vụ ngân hàng ... lượng dịch vụ thẻ Ngân 21 CL1 hàng Dịch vụ thẻ Ngân hàng giống dịch vụ lý tưởng mà Quý 22 CL2 khách hàng mong đợi Trong thời gian tới, Quý khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ 23 CL3 thẻ Ngân hang...

86
237
0

Tổng quan giới thiệu về dịch vụ DNS

Ngày tải lên : 13/08/2012, 17:20

... gốc Mỗi phân vùng toàn CSDL DNS gọi miền (domain) Mỗi domain phân chia thành phân vùng nhỏ gọi miền (subdomain) Mỗi domain có tên (domain name) Tên domain vị trí CSDL DNS Trong DNS tên miền chuỗi ... xạ tên miền tới địa IP có tần xuất thay đổi cao Dịch vụ DNS động (Dynamic DNS) cung cấp chương trình đặc biệt chạy máy tính người sử dụng dịch vụ dynamic DNS gọi Dynamic Dns Client Chương trình ... HOSTS.TXT khơng phù hợp cho mạng lớn thiếu chế phân tán mở rộng Do đó, dịch vụ DNS đời nhằm khắc phục nhược điểm Người thiết kế cấu trúc dịch vụ DNS Paul Mockapetris - USC's Information Sciences Institute,...

11
3.4K
41

Giới thiệu về dịch vụ định giá bất động sản

Ngày tải lên : 19/10/2012, 09:27

... giá bất động sản Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ định giá bất động sản bất động sản phải thành lập doanh nghiệp hợp tác xã, đăng ký kinh doanh dịch vụ bất động sản theo quy định pháp luật ... khách hàng cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan đến bất động sản làm sở cho việc định giá Thu thập thơng tin sách, pháp luật kinh doanh bất động sản Yêu cầu khách hàng trả tiền dịch vụ theo ... - Cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước - Doanh nghiệp góp vốn hợp tác kinh doanh xí nghiệp liên doanh - Hợp sát nhập doanh nghiệp - Bán doanh nghiệp - Cho thuê d Chuyển nhượng...

6
597
4

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 25/10/2013, 10:20

... Advisors: Cung cấp dịch vơ t− vÊn, lËp q chung, b¶o hiĨm - Travel Related Services: Cung cấp mạng dịch vụ to n cầu (GNS), dịch vụ thẻ cho ngời tiêu dùng, dịch vụ thẻ cho tổ chức lớn, dịch vụ thẻ cho doanh ... năm qua, thị trờng thẻ giới diễn vô sôi động, dịch vụ thẻ đ chiếm thị phần lớn dịch vụ ngân h ng nói chung v dịch vụ ngân h ng bán lẻ nói riêng Trên to n giới, năm doanh số toán thẻ lên tới 3.000 ... cấp phép toán - Ngân h ng toán thẻ: l ngân h ng đợc ngân h ng phát h nh thẻ uỷ quyền thực dịch vụ toán thẻ theo hợp đồng; l th nh viên 20 thức l viên liên kết tổ chức thẻ quốc tế, thực dịch vụ...

61
665
1

TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ MỜ RỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 04/11/2013, 21:20

... Dịch vụ chuyển tiền, nhận chuyển tiền • Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union • Dịch vụ thẻ ngân hàng • Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ • Dịch vụ khác Các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh ... ngân hàng phát hành xin ký phát hành thẻ (1b) Ngân hàng phát hành thẻ phát hành thẻ cung cấp thẻ cho khách hàng (2) Khách hàng sử dụng thẻ mua hàng hóa, dich vụ giao thẻ cho ĐVCNT (3) Khách hàng ... kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất Thống kê 1.1.3.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng "Chất lượng dịch vụ ngân hàng lực ngân hàng, ngân hàng cung ứng thể qua mức độ thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng...

28
353
0

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 04/11/2013, 21:20

... phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ Do lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng lớn Có thể thấy thị phần số lượng thẻ Vietcombank Huế dẫn đầu toàn tỉnh ngân hàng triển khai dịch vụ thẻ ... hỗn hợp nhằm giới thiệu có mặt thẻ ACB rộng rãi Đặc biệt tình hình cạnh tranh chất lượng dịch vụ ngân hàng nay, việc cung cấp dịch vụ toán qua thẻ cho khách hàng cần thiết để ngân hàng bắt kịp ... người dân địa bàn biết rõ dịch vụ thẻ mà ngân hàng đã, cung cấp 2.4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không...

28
652
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 06/08/2015, 20:26

... a ngân hàng phát hành ch th Cơ s ch p nh n th ñơn v cung ng rút ti n m t đòi ti n ch th thơng qua ngân hàng tốn ngân hàng phát hành th D ch v th c a ngân hàng thương m i m t d ch v ngân hàng ... ho t ñ ng dư i danh nghĩa ngân hàng phát hành Bên th ba ký k t h p ñ ng ñ i lý v i ngân hàng phát hành ñư c g i ngân hàng phát hành ñ i lý (ngân hàng đ i lý) Các ngân hàng khơng tham gia tồn b ... i v i Ngân hàng thương m i - T o thu n l i cho khách hàng thu hút thêm nhi u khách hàng - V i kho n phí hàng năm khách hàng n p cho vi c s d ng d ch v ngân hàng t o ngu n thu cho ngân hàng, -...

169
578
0

Luận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:37

... khách hàng nh l i nhu n c a ngân hàng ng nh vi c l a ch n nhà cung c p d ch v c a c ngân hàng, giá c lãi su t ti n g i mà khách hàng c ngân hàng tr g i ti t ki m ho c lãi su t ti n vay mà khách hàng ... LI U THAM KH O PH L C ACB Agribank ATM BIDV Ngân hàng Phát Ngân hàng t Eximbank Military Bank NHNN NHPH Ngân hàng phát hành NHTM Ngân h NHTT Ngân hàng toán PG Bank PGD POS Sacombank Techcombank ... khách hàng, i: c C ng 11 - Góp ph n t o thu n l i cho ngân hàng, - Góp ph n c i thi n cơng tác tốn, - Ho ng kinh doanh th tr c ti n vi c m r ng tín d ng cho ngân hàng, - ng v - ng cho ngân hàng, ...

131
445
0

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 14:02

... M t ngân hàng có th v a óng vai trò tốn, v a óng vai trò phát hành - Ngân hàng phát hành th ” (Issuer): thành viên th c c a t ch c th qu c t , ngân hàng cung c p th cho khách hàng Ngân hàng ... mu n có s thay ng i cách cung c p d ch v c a ngân hàng Vì v y, nh ng khách hàng t d ch u, có s tin t ng cao i v i ngân hàng s n lòng ti p t c s d ng d ch v th c a ngân hàng - Hài lòng th ng (Resigned ... thông tin b n bi t qua ph ng ti n truy n thông i chúng Ngân hàng cung c p s n ph m th d ch v th úng vào th i i m ngân hàng h a Ngân hàng c khách hàng r t tín nhi m ÁP NG Nhân viên ACB s n sàng giúp...

88
408
0

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN –CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:34

... thời, dịch vụ thẻ giúp cho ngân hàng đa dạng hóa loại hình dịch vụ, gia tăng thu nhập cho ngân hàng, nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng 2.1.3 Nội dung dịch vụ thẻ ngân hàng Dịch vụ thẻ ngân hàng cung ... lòng khách hàng dịch vụ thẻ với mong muốn đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ngân hàng 29 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương đưa lý thuyết thẻ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng thương ... Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 14 T T 2.1.3 Nội dung dịch vụ thẻ ngân hàng 14 T T 2.1.4 Lợi ích dịch vụ thẻ 15 T T 2.1.5 Những rủi ro dịch vụ thẻ ...

134
2.5K
2

Chuyen de tong quan, gioi thieu ve dich vu moi gioi bat dong san new

Ngày tải lên : 29/03/2017, 18:03

... ng Nội dung trình bày Giới thiệu dịch vụ môi giới bất động sản Nguyên tắc hoạt động môi giới bất động sản Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới yêu cầu chuyên môn nhà môi giới bất động sản Đạo ... nhu cầu khách hàng, thị trường biến động giá Họ thơng thuộc ngóc ngách thị trường, Giới thiệu dịch vụ môi giới bất động sản Nhà môi giới BĐS Tiếp theo Chân dung nhà môi giới Môi giới bất động ... triển, ví dụ Mỹ, mơi giới bất động sản phải có giấy phép hành nghề Nhà mơi giới BĐS quốc tế Giới thiệu dịch vụ môi giới bất động sản Làm lợi cho khách hàng Phần lớn đại lý nhà môi giới bất động sản...

29
282
0

Thực trạng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần công thương VIệt nam

Ngày tải lên : 15/05/2017, 23:46

... giai đoạn 2011-2015, theo dịch vụ ngân hàng phát triển nhanh, số lƣợng khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, dịch vụ thẻ dịch vụ ngân hàng điện tử sử dụng thẻ ngày tăng cao Đây diễn ... cầu ngân hàng cấp cho họ thẻ phụ, quản lý việc đóng học phí em thơng qua thẻ học đƣờng mà ngân hàng cung cấp 1.1.3.2 Đối với ngân hàng - Đối với ngân hàng phát hành, việc áp dụng thẻ giúp ngân hàng ... thƣờng, dịch vụ thẻ mang đặc tính riêng biệt dịch vụ tài ngân hàng nhƣ sau: - Sản phẩm mang tính thời điểm cao: Sự khác biệt rõ nét dịch vụ ngân hàng so với dịch vụ lĩnh vực khác sản phẩm dịch vụ ngân...

125
374
0

Đo lường chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng

Ngày tải lên : 19/05/2017, 21:02

... 1.2 Dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các loại dịch vụ ngân hàng 1.2.2.1 Dịch vụ toán 1.2.2.2 Dịch vụ cho vay 1.2.2.3 Dịch vụ thẻ ngân hàng 1.2.2.4 Dịch vụ huy ñộng vốn 1.2.2.5 Dịch vụ ngoại ... 1.2.2.5 Dịch vụ ngoại hối 1.2.2.6 Dịch vụ ngân hàng ñiện tử dịch vụ khác 1.3 Tổng quan thẻ ngân hàng dịch vụ thẻ ngân hàng 1.3.1 Giới thiệu thẻ ngân hàng Đối với thẻ tốn có nhiều khái niệm để diễn ... thuyết thẻ ngân hàng thương mại chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại - Vận dụng mơ hình SERVPERF đo lường chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại - Đo lường chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng...

26
174
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô

Ngày tải lên : 29/08/2017, 10:12

... thẻ cao thẻ nước *Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại Dịch vụ thẻ ngân hàng dịch vụ ngân hàng Dịch vụ thẻ bao gồm tất dịch vụ gắn liền với thẻ tốn tạo nên tiện ích cơng dụng thẻ toán cung ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát dịch vụ thẻ ngân hàng 1.1.2 Chất lượng dịch vụ thẻ ... CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát dịch vụ thẻ ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ thẻ ngân hàng: * Khái niệm thẻ...

116
325
0