... thức toán +,Thời gian đáp ứng đơn hàng +, Chất lượng hàng hóa vận chuyển +, Thủ tục giao nhận hàng +, Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng +, Thái độ nhân viên giao hàng Xác định vấn đề nghiên cứu ... thức toán Thời gian đáp ứng đơn hàng Chất lượng hàng hóa vận chuyển Thủ tục giao nhận hàng Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng Thái độ nhân viên giao hàng Xác định phương pháp nghiên ... lượng hàng hóa nhiều - Giao hàng theo hóa đơn - Khách hàng chủ động thời gian, địa điểm giao hàng +, Ưu điểm: +, Nhược điểm: Xác định phương pháp nghiên cứu Chọn mẫu nghiên cứu Khách hàng chọn...
Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:07
Ngày tải lên: 31/07/2014, 23:48
DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA SIÊU THỊ SÀI GÒN CO.OP MART
... đơn hàng, chuyển giao cho phận giao hàng cuối phận giao hàng vận chuyển giao hàng dến tận nơi mà khách hàng yêu cầu Chất lượng dịch vụ : Dịch vụ thông báo đến toàn thể nhân viên khách hàng ... chuyển hàng xuống phận giao hàng: để tránh làm hư hỏng hàng hóa khách hàng, phải phân khu vực hàng hóa khách hàng tránh để nhầm vào hàng hóa khách hàng khác Quá trình chẩn bị nhân viên giao hàng ... đường … Khi hàng hóa đến tay khách hàng nhân viên giao hàng chuyển hàng từ xe xuống cho khách hàng, khách hàng kiểm tra lần cuối Xem hàng hóa có đủ theo yêu cầu khách hàng không, hàng hóa có...
Ngày tải lên: 13/04/2013, 22:00
Tiểu luận quản trị chất lượng Dự án gia tăng hiệu quả dịch vụ giao hàng tận nơi (GHTN) của Pizza Hut HCM – Cam kết giao hàng đúng giờ
... viên giao hàng Thực trạng dịch vụ giao hàng tận nơi 41.96% khách hàng không hài lòng thời gian giao hàng Thời gian giao hàng thường kéo dài 30 phút khách hàng từ bỏ dịch vụ giao hàng cửa hàng ... vụ giao hàng tận nơi khuyến khích khách hàng quay trở lại với Pizza Hut Tóm tắt nội dung Dự án Sigma – Nâng cao độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao hàng tận nơi Pizza Hut qua thời gian giao hàng ... Hut Thực trạng dịch vụ giao hàng tận nơi Quản lí chất lượng dịch vụ giao hàng tận nơi – quản lí thời gian giao hàng nằm mức Sigma • Thời gian giao bánh chưa hài lòng khách hàng • Lỗi triệu khả...
Ngày tải lên: 11/11/2014, 15:56
LUẬN VĂN DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA SIÊU THỊ SÀI GÒN CO.OP MART
... khâu tiếp nhận hàng, xử lý đơn hàng, chuyển giao cho phận giao hàng cuối phận giao hàng vận chuyển giao hàng dến tận nơi mà khách hàng yêu cầu Chất lượng dịch vụ : Dịch vụ thông báo đến toàn thể ... dọc đường Khi hàng hóa đến tay khách hàng nhân viên giao hàng chuyển hàng từ xe xuống cho khách hàng, khách hàng kiểm tra lần cuối Xem hàng hóa có đủ theo yêu cầu khách hàng không, hàng hóa có ... thuộc đối tượng giao hàng miễn phí trên, coopmart thực giao hàng tận nhà khách hàng có nhu cầu dịch vụ lúc tính phí Khách hàng đặt giao hàng qua điện thoại mà đến tận nơi, loại khách hàng này, siêu...
Ngày tải lên: 19/04/2015, 14:59
GỈẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG TÀI TRỢ XUẤT KHẨU SAU GIAO HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF
... Ngân hàng TMCP : Ngân hàng h mà Ngân hàng Ngân hàng TMCP Công : : giao hàng và thu Ngân hàng TMCP Công ngân SAU GIAO HÀNG 1.1 1.1.1 1.1.1.2 (2) (1) (3) Hai là, 1.1.2 (Remittance) giao hàng ( giao ... hàng cung /ngân hàng cung / Ngân hàng heo thay cho bên bán bao toán : ngân bao 17 vai tr - Hai, t vòng qua Ba, c ngân hàng 1.4 C 18 giao hàng giao hàng c 1.4.1 1.4.1.1 , bán sau giao hàng giao ... 2.4.1.3 2.4.2 Nguyên nhân c 2.5 giao 2.5.1 Ngân hàng TMCP 2.5.2 63 u giao hàng 67 69 NGÂN HÀNG T NAM 3.1 70 Ngân hàng 3.2 70 hàng 71 3.2.1 toán ...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 17:20
Thực trạng và giải pháp cải thiện dịch vụ giao hàng tại siêu thị điện máy pico thanh xuân
... Khách hàng Bán hàng Online Thanh toán tiền hàng có NV Bán hàng Thu Ngân Khách hàng tự nhận hàng nhà Yêu cầu giao hàng Khách hàng tự nhận hàng kho Lệnh điều phối Phiếu xuất kho Địa nhận hàng Phòng ... phối Kho Hàng Nhân viên giao hàng Giao hàng Hình 2.3 Tổ chức hoạt động giao hàng siêu thị điện máy Pico Bước 1: Khách hàng nhận tư vấn Nhân viên bán hàng tất mặt hàng bày bán Pico Khi khách hàng ... tục giao hàng - Nếu khách hàng nhận hàng nhà: Khách hàng toán phần toàn phần Sau khách hàng nhận biên lại thu tiền phiếu hẹn nhận hàng bao gồm thời gian nhận hàng, địa nhận hàng hàng hóa khách hàng...
Ngày tải lên: 09/10/2016, 23:53
Thực trạng và giải pháp cải thiện dịch vụ giao hàng tại siêu thị điện máy pico thanh xuân
... Khách hàng Bán hàng Online Thanh toán tiền hàng có NV Bán hàng Thu Ngân Khách hàng tự nhận hàng nhà Yêu cầu giao hàng Khách hàng tự nhận hàng kho Lệnh điều phối Phiếu xuất kho Địa nhận hàng Phòng ... phối Kho Hàng Nhân viên giao hàng Giao hàng Hình 2.3 Tổ chức hoạt động giao hàng siêu thị điện máy Pico Bước 1: Khách hàng nhận tư vấn Nhân viên bán hàng tất mặt hàng bày bán Pico Khi khách hàng ... tục giao hàng - Nếu khách hàng nhận hàng nhà: Khách hàng toán phần toàn phần Sau khách hàng nhận biên lại thu tiền phiếu hẹn nhận hàng bao gồm thời gian nhận hàng, địa nhận hàng hàng hóa khách hàng...
Ngày tải lên: 10/10/2016, 13:00
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY PICO THANH XUÂN
... Khách hàng Bán hàng Online Thanh toán tiền hàng có NV Bán hàng Thu Ngân Khách hàng tự nhận hàng nhà Yêu cầu giao hàng Khách hàng tự nhận hàng kho Lệnh điều phối Phiếu xuất kho Địa nhận hàng Phòng ... phối Kho Hàng Nhân viên giao hàng Giao hàng Hình 2.3 Tổ chức hoạt động giao hàng siêu thị điện máy Pico Bước 1: Khách hàng nhận tư vấn Nhân viên bán hàng tất mặt hàng bày bán Pico Khi khách hàng ... tục giao hàng - Nếu khách hàng nhận hàng nhà: Khách hàng toán phần toàn phần Sau khách hàng nhận biên lại thu tiền phiếu hẹn nhận hàng bao gồm thời gian nhận hàng, địa nhận hàng hàng hóa khách hàng...
Ngày tải lên: 21/11/2016, 02:10
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận tận nơi của chi nhánh công ty TNHH DV VT TM việt hoa tại TP HCM
... i giao nh n ph i ch u m i trách nhi m r i ro th i gian t nh n hàng t i đ a m c a ng hàng đ n giao hàng t n tay ng i nh n hàng ig i 2.2.3 Ch t l Ch t l ng d ch v giao nh n t n n i ng d ch v giao ... t đ xu t kh u hàng t n 2.2.2 c nh p kh u hàng vào n c nh p c m d ch v giao nh n t n n i D ch v “Door to Door” có th bao g m d ch v ki m đ m (khi g i hàng tr hàng) d ch v b o hi m hàng hóa (phòng ... o hàng hóa an toàn trình l u kho, bãi 2.3 S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V CH T L NG D CH V GIAO NH N T N N I 2.3.1 S hài lòng c a khách hàng S hài lòng khách hàng tâm tr ng/ c m giác c a khách hàng...
Ngày tải lên: 05/05/2016, 00:48
Việc lựa chọn loại hình và phương tiện vận tải còn ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, bảo quản hàng hóa.DOC
... xe tải, container Có thể vận chuyển đến nhiều địa điểm vận chuyển đến đích cuối Một số loại phương tiện xe máy xe đạp… vận chuyển hàng hóa vận chuyển hàng hóa đến ngõ ngách hẻm sâu nhất, tới gia ... hình vận tải khác nhau, ví dụ: tàu hỏa (tàu thủy) vận chuyển hàng hóa đến ga đỗ (bến cảng) Ô tô container… vận chuyển hàng hóa từ đến địa điểm đích Chủ động thời gian, dịch vụ thường xuyên sẵn ... 78/95) Ngày sỹ quan hàng hải Việt nam có đủ trình độ vận hành hầu hết tất loại tàu đại Về công tác bảo đảm an toàn hàng hải Đảm bảo an toàn hàng hải nằm bảo đảm an toàn giao thông nói chung...
Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35
Những yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý của người tiêu dùng Hà Nội khi mua hàng tại cửa hàng G7 Mart
... Marketing Những yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng mua hàng cửa hàng bán lẻ Hiện nay, nước có 160.000 cửa hàng bán lẻ Trong đó, khoảng 10.000 cửa hàng định đến 70% doanh số nhà sản xuất ... khác cửa hàng + Sự cạnh tranh cửa hàng loại trở nên rõ ràng chủ cửa hàng phải chọn lựa : Hoặc phát triển theo hướng bán lẻ tạp hóa số mặt hàng quen thuộc bán tất mặt hàng tất chủng loại mặt hàng ... khác… Lý m ua hàng Qua biểu đồ, Có 42% cho họ mua hàng trưng bày hấp dẫn Có 18% cho họ mua hàng sản phẩm phong phú Có 26% cho họ mua hàng họ tiện đường Có 34% cho họ mua hàng cửa hàng gần nhà…...
Ngày tải lên: 21/12/2012, 16:32
Giải pháp giảm tai nạn giao thông và định hướng phát triển giao thông ở Hà Nội đến năm 2020
... nay, Hà Nội có 580 giao cắt (kể 12 giao cắt đờng sắt với đờng bộ) giao cắt đồng mức Số giao cắt cần đèn tín hiệu 168 200 điểm, nhng lắp đặt đợc 50 Vì vậy, giao cắt đặc biệt giao cắt cha lắp đặt ... nạn giao thông Thứ nhất: Tai nạn giao thông loại tai nạn xã hội Tai nạn giao thông xảy hoạt động ngời tham gia giao thông, để xảy tai nạn(phải giao thông cụ thể gây ra) Điều khẳng định tai nạn giao ... giao thông địa bàn giao thông công cộng Thứ t: có vi phạm quy định an toàn giao thông kiện bất ngờ trực tiếp xâm hại đến quan hệ trật an toàn giao thông đợc pháp luật bảo vệ Lỗi gây tai nạn giao...
Ngày tải lên: 22/04/2013, 15:54
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại Chi nhánh Hà Nội – Phòng giao dịch Hoàn Kiếm của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Gia Định
... lý khách hàng ngân hàng 1.2.7 Mục tiêu đề tài Hệ thống thông tin quản lý khách hàng nhằm mục đích: + Nhận dạng yếu tố tác động đến thái độ, hành vi khách hàng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng TMCP ... hàng TMCP Gia Định - Thực quản lý thông tin khách hàng Cập nhật danh mục khách hàng, cập nhật danh mục người đại diện, tìm kiếm thông tin khách hàng chăm sóc khách hàng, gửi email tới khách hàng, ... mà ngân hàng cung cấp, định hướng phát triển ngân hàng xu cạnh tranh với ngân hàng khác Và thông tin tổ chức xem xét lĩnh vực hoạt động ngân hàng, nguồn nhân lực, số vốn ngân hàng Ngân hàng TMCP...
Ngày tải lên: 20/07/2013, 08:43
Nâng cao công tác thẩm định tài chính dự án tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu sở giao dịch hà nội
... vụ giao dịch tài khoản, giao dịch vãng lai, nghiệp vụ giao dịch khác khách hàng cá nhân ACB Bộ phận dịch vụ khách hàng có chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiền gửi cho khách hàng cá nhân quầy giao ... khách hàng doanh nghiệp, phòng khách hàng cá nhân bao gồm phận: phận giao dịch, phận dịch vụ khách hàng cá nhân, phận tín dụng cá nhân Ngoài ra, phòng có thêm phận giao dịch vàng Bộ phận giao ... chính: phận giao dịch; phận dịch vụ khách hàng doanh nghiệp; phận tín dụng doanh nghiệp Ngoài có thêm phận toán quốc tế Bộ phận giao dịch - Teller: thực nghiệp vụ giao dịch tài khoản, giao dịch...
Ngày tải lên: 28/12/2013, 14:30
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Thuật nói chuyện hàng ngày" doc
... tình với chàng Đôi bạn tâm giao mặn nồng yêu mến nhau, hăng hái xây dựng đời hạnh phúc Họ đến người nói rằng, người cáo già, giả thân mật lòng sào huyệt dâm ô, hài lòng, gởi tình yêu nơi kẻ khác ... người biết hết có cảm tình với Biết đâu đời chẳng có lúc bạn cần đến họ Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày chương : Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày ::Tác giả: Hoàng Xuân Việt:: Đừng Kiểu Cách Không có bực ... họ chê họ họ có ác cảm dễ dàng Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày - chương : Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày ::Tác giả: Hoàng Xuân Việt:: Đừng Chỉ Trích Bàn đến tật trích, bạn xét thời gian qua chúng ta, nói...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 08:20
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT nội bộ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG tại CÔNG TY hữu hạn
... kho việc chuyển giao hàng hóa + Hàng hóa chuyển giao nhầm đối tượng khách hàng + Hàng hóa vận chuyển mà phê duyệt + Số hàng chuyển không khớp với số hàng khách hàng đặt mua + Giao hàng sai quy cách, ... đặt hàng khách đơn đặt hàng người nhiệm vụ nhận chuyển đơn đặt hàng cho phận + Đơn đặt hàng khách hàng không xử lý giao không phận + Bán hàng cho khách hàng chưa phê duyệt + Chấp nhận bán hàng ... Nội) Nó yêu cầu mua hàng khách hàng kết thúc việc chuyển đổi hàng hóa thành tiền Đề tài tiến hành nghiên cứu quy trình giao nhận hàng bao gồm hoạt động chuyển giao hàng nhận hàng bán bị trả lại...
Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:48
giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng tại phòng giao dịch ngân hàng á châu – tôn đức thắng – hà nội
... đa sản phẩm dịch vụ ngân hàng Cán tín dụng người trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng đến khách hàng đòi hỏi cán tín dụng phải am hiểu sản phẩm để đưa đến tay khách hàng cách hiệu nhanh Tuy ... ngân hàng Phòng giao dịch Ngân hàng Á Châu – Tôn Đức Thắng – Hà nội Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG I TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm ... hưởng đến chất lượng tín dụng ngân hàng: III.1 Nhân tố từ phía ngân hàng: Bản thân ngân hàng có định hướng, chiến lược riêng hoạt động phát triển cho riêng Đó nhân tố nội từ phía ngân hàng liên...
Ngày tải lên: 05/11/2014, 23:29
Luận văn thạc sỹ ngành xây dựng đường ô tô và đường thành phố một số chiến lược phát triển giao thông vận tải của Thủ đô Hà Nội đến năm 2020 và giải pháp tính toán kết nối giao thông giữa hệ thống đường sắt đô thị và hệ thống xe buýt tại ga hỗn hợp
... nút giao Cấu trúc thông thường Nút giao liên thông áp dụng trường hợp Thường nút giao liên thông đường dẫn diện tích nút giao nhỏ Thường nút giao lập thể Thường nút giao đồng mức áp dụng nút giao ... nút giao cắt đồng mức phù hợp phụ thuộc vào lưu lượng giao thông nút giao, điều kiện an toàn giao thông, hợp phần mạng lưới đường, khoảng cách nút giao địa hình Trong trình lựa chọn nút giao, ... Nút giao liên thông, nút giao khác mức đồng mức Khi hai tuyến đường, tuyến có từ xe trở lên, không bao gồm chuyển hướng thay đổi tốc độ, giao nhau, nút giao cắt nút giao liên thông, ngoại trừ nơi...
Ngày tải lên: 08/11/2014, 09:39