giới thiệu về bidv cn tp hcm
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
09/08/2015, 22:18
... HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH TP. HCM 2.1 Giới thiệu BIDV- CN TP. HCM 2.1.1 Lịch sử hình thành BIDV CN TP. HCM chi nhánh cấp trực thuộc BIDV chi nhánh có quy mô hoạt động lớn hệ thống BIDV với tổng ... Nam CN TP. HCM 22 2.3.1 BIDV mắt Trung tâm chăm sóc khách hàng 24 2.3.2 BIDV CN TP. HCM xây dựng mục tiêu chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân 26 2.3.3 BIDV CN TP. HCM ... 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH TP. HCM 15 2.1 Giới thiệu BIDV CN TP. HCM 15 2.1.1 Lịch sử hình thành 15 2.1.2 Cơ cấu...
- 116
- 1.1K
- 7
Đánh giá Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
04/05/2014, 23:10
... CHUNG VỀ DỊCH VỤ Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ TẠI CÁC NHTM TẠI CÁC NHTM Chương 2: THỰC TRẠNG CLDV KHCN Chương 2: THỰC TRẠNG CLDV KHCN TẠI CÁC NHTM KHU VỰC TP. HCM TẠI CÁC NHTM KHU VỰC TP. HCM ... KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NHTM Ở TP HỒ CHÍ MINH Giải pháp nâng cao CLDV KHCN NHTM khu vực TP. HCM Tiềm phát triển dịch vụ KH cá nhân Năm 2013, Dân số TP HCM khoảng triệu người, cấu dân ... CLDV NHTM • Kiểm định mô hình phân tích nhân tố ảnh hưởng đến CLDV • Thực trạng CLDV KHCN NHTM khu vực TP. HCM • 1.1 Quy mô ngân hàng NH thuộc nhà • điều lệ (29.605 tỷ) lớn điều lệ (29.605 tỷ)...
- 36
- 770
- 0
331 Giải pháp tăng cường kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh TP.HCM
Ngày tải lên :
27/03/2013, 16:28
... 26 2/ Sơ đồ kiểm sốt nội BIDV HCMC 27 3/ Các quy trình, quy định áp dụng BIDV HCMC 29 III/ Mơ hình kiểm sốt nội dịch vụ khách hàng cá nhân BIDV HCMC 31 1/ Các phương pháp ... 32 a/ Đối với BIDV HCMC 32 b/ Đối với hoạt động dịch vụ khách hàng cá nhân BIDV HCMC 34 b.1/ Chức nhiệm vụ phòng dịch vụ khách hàng cá nhân 35 b.2/ Giới thiệu quy trình giao ... thống BIDV ngân hàng Đầu Tư Phát Triển chi nhánh TP HCM, đề tài phân tích lý luận, thực tiễn vấn đề liên quan đến hoạt động kiểm sốt nội Ban Kiểm sốt Trung Ương BIDV, Ban kiểm tra nội BIDV HCMC,...
- 94
- 708
- 1
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Bến Thuỷ, thành phố Vinh
Ngày tải lên :
11/02/2014, 12:38
... sớm TP. Vinh, nên có uy tín lớn khách hàng địa bàn TP Tuy nhiên, dịch vụ KHCN với chi nhánh lại lĩnh vực phát triển Vì thực triển khai sản phẩm nên cán ngân hàng thiếu kinh nghiệm, việc giới thiệu ... chứng tỏ việc triển khai giới thiệu sản phẩm đến khách hàng chưa hiệu 2.2.3 Nguyên nhân Việc phát triển dịch vụ KHCN chi nhánh ngân hàng TMCP Công thương Bến Thuỷ, TP. Vinh tồn nhiều hạn chế ... 100000 Cho vay KHCN Cho vay TCKT 50000 Năm 2009 Năm 2010 Cho vay KHCN 7575 9619 Năm 2011 14319 Cho vay TCKT 81545 98465 144780 Tuy nhiên, xét giá trị tuyệt đối doanh thu từ hoạt động KHCN mang lại...
- 59
- 389
- 0
khóa luận tốt nghiệp giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tại sở giao dịch 1 ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam
Ngày tải lên :
29/01/2015, 08:58
... gia h p tác c a ngân hàng BIDV- SGD1 51 B ng 2.11 S ng th B ng 2.12 K t qu ho a ngân hàng BIDV- SGD1 52 ng SPDV th c a ngân hàng BIDV .52 B ng 2.13 M ph n c a ngân hàng BIDVn 2008-2011 ... t qu kinh doanh c a ngân hàng BIDVB B n 2010-2011 .33 u ti n g i c a ngân hàng BIDVu ti n g i c a khách hàng cá nhân qua k h -2011 35 n 2008-2011 c a ngân hàng BIDV- SGD1 36 B ng 2.4 Lãi ... vay c a ngân hàng BIDV 44 B ng 2.8 L i nhu n t SPDV cho vay khách hàng cá nhân c a ngân hàng BIDVn 2008-2011 46 B ng 2.9 B u ch nh lãi su i v i khách hàng cá nhân c a BIDVn ...
- 125
- 420
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nam Việt
Ngày tải lên :
31/03/2015, 22:25
... hàng Nhà nước KHCN : Khách hàng cá nhân ST : Số tiền ATM : Automatic Teller Machine – máy rút tiền tự động POS : Point Of Sales WTO : World Trade Organization–Tổ chức thương mại giới DANH MỤC SƠ ... lũy, tiền gửi tiết kiệm điện tử iv Về cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng: tỷ trọng tiền gửi khách hàng cá nhân Navibank chiếm chủ yếu, 58% tổng tiền gửi Về cấu tiền gửi khách hàng cá nhân ... hàng khiến cho khách hàng gắn bó lâu dài với ngân hàng Đồng thời tạo hiệu ứng dây chuyền, họ giới thiệu dịch vụ ngân hàng tới người khác giúp cho ngân hàng có thêm nhiều khách hàng tiềm Mỗi dịch...
- 97
- 607
- 2
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
Ngày tải lên :
31/03/2015, 22:26
... hàng Nhà nước KHCN : Khách hàng cá nhân ST : Số tiền ATM : Automatic Teller Machine – máy rút tiền tự động POS : Point Of Sales WTO : World Trade Organization–Tổ chức thương mại giới DANH MỤC SƠ ... tích lũy, tiền gửi tiết kiệm điện tử Về cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng: tỷ trọng tiền gửi khách hàng cá nhân Navibank chiếm chủ yếu, 58% tổng tiền gửi Về cấu tiền gửi khách hàng cá nhân ... hàng khiến cho khách hàng gắn bó lâu dài với ngân hàng Đồng thời tạo hiệu ứng dây chuyền, họ giới thiệu dịch vụ ngân hàng tới người khác giúp cho ngân hàng có thêm nhiều khách hàng tiềm Mỗi dịch...
- 98
- 400
- 3
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt- Chi nhánh Hà nội
Ngày tải lên :
17/04/2015, 22:34
... 189,817 Hội sở 102,473 30,038 137,416 2 .CN Hà Nội 4,077 33,260 38,620 3 .CN Kiên giang 1,997 45 65 CN Hải phòng (1,670) 2,882 3,850 CN Đà Nẵng (2,978) 7,742 9,776 CN Cần Thơ (864) 73 90 3.Chi dự phòng ... kinh tế 1,613,133 Tỷ trọng KHCN/ 25.00% +/- (%) 56.55% Số tiền 442,806 +/-(%) 73,49% Tổng tiền gửi (Nguồn:báo cáo kết kinh doanh Navibank -CN Hà nội 2007,2008,2009) Về cấu tiền gửi khách hàng chi ... hưởng cách gián tiếp đến khả phát triển dịch vụ KHCN Ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ hoạt động ngân hàng: Những bước nhảy vọt khoa học kỹ thuật giới từ khí hóa đến tự động hóa, từ công nghệ...
- 95
- 348
- 2
luận văn tài chính ngân hàng Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
Ngày tải lên :
25/05/2015, 00:25
... hàng Nhà nước KHCN : Khách hàng cá nhân ST : Số tiền ATM : Automatic Teller Machine – máy rút tiền tự động POS : Point Of Sales WTO : World Trade Organization–Tổ chức thương mại giới DANH MỤC SƠ ... tích lũy, tiền gửi tiết kiệm điện tử Về cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng: tỷ trọng tiền gửi khách hàng cá nhân Navibank chiếm chủ yếu, 58% tổng tiền gửi Về cấu tiền gửi khách hàng cá nhân ... hàng khiến cho khách hàng gắn bó lâu dài với ngân hàng Đồng thời tạo hiệu ứng dây chuyền, họ giới thiệu dịch vụ ngân hàng tới người khác giúp cho ngân hàng có thêm nhiều 17 khách hàng tiềm Mỗi...
- 98
- 231
- 0
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
21/06/2015, 18:06
... khách hàng Mức độ gia tăng KHCN = Tổng số KHCN năm sau – Tổng số KHCN năm trƣớc Tổng số KHCN năm sau – Tổng số KHCN năm trƣớc Tốc độ tăng trƣởng = x100% KHCN Tổng số KHCN năm trƣớc Thứ năm, gia ... vay KHCN Dƣ nợ cho vay KHCN = x100% Tổng dƣ nợ cho vay + Tốc độ tăng trƣởng dƣ nợ cho vay KHCN Dƣ nợ cho vay KHCN năm sau – Dƣ nợ cho vay KHCN năm trƣớc Tốc độ tăng trƣởng = x100% cho vay KHCN Dƣ ... động vốn KHCN: Tỷ trọng huy động vốn KHCN = Tổng nguồn vốn huy động KHCN Tổng nguồn vốn huy động + Tốc độ tăng trƣởng nguồn vốn huy động KHCN Tổng NVHĐ KHCN năm sau – Tổng NVHĐ KHCN năm trƣớc...
- 116
- 730
- 11
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Nam Việt
Ngày tải lên :
08/08/2015, 19:16
... c n thi t cho nghiên c u u tra cho giao d ch viên t a bàn TP HCM thu th p dùm + Ti n hành thu th p ý ki n khách hàng t i khu v c TP HCM + Thu th p l i phi + T ng h p, th ng kê, phân tích s li ... c x lý trung th c khách quan Tôi xin ch u trách nhi m v tính xác th c tham kh o tài li u khác TPHCM, tháng 08 Tác gi Võ Ng c Linh M CL C Trang TRANG PH BÌA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ... B GIÁO D O I H C KINH T TP HCM VÕ NG C LINH GI I PHÁP NÂNG CAO CH NG D CH V IV I KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T I NGÂN...
- 98
- 397
- 0
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:42
... Vinh Hi n (2011), tác gi s d ng d ch v ngân hàng bán l t i ngân i c ph n Xu t nh p kh u chi nhánh TP HCM K t qu nghiên c u cho th y có ba thành ph nh ng chi tin c n ch ng d ch v bán l c ph c v ngân...
- 119
- 218
- 0
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 16:43
... DVKHCN m NH Xây d DVKHCN NH DVKHCN NH L KHCN KH CN CN Xâ CN KHCN CN thông tin KHCN CN nhanh chóng CN Nâng NH KHCN ATM NH NH - 27 - NH NH nhân viên NH CN K hông tin, NHTM DVKHCN Các NH tìm DVKHCN ... viên NH NH - 20 - nhân viên tay NH 1.3.2.3 NH NH NH NH NH NH NH 1.3.2.4 - 21 - 1.3.2.5 CN NH CN NH CN CN CN vùn 1.3.2.6 NH NH NH NH NH NH NH NH, KH 1.3.2.7 NH NH KH KH NH NH NH NH - 22 - NH ... NH -5- ngân hàng Theo tác g : Nh DVKHCN 1.1.2 c KH KH DVKHCN DVKHCN h phù 1.1.3 cá nhân NH DVKHCN 1.1.3.1 -6- hình t khác KH 1.1.3.2 ho vay Cho vay cho KHCN cho cho cho vay tiêu dùng, cho cho...
- 129
- 322
- 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV HONG LEONG VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 17:19
... Golf Link MasterCard, golf uy , Citibank KHCN KHCN d Standard Chartered , th 20 N 1.3.2 MTV Hong Leong Nam HLBVN KHCN KHCN , HLBVN KHCN n KHCN sau: KHCN X l ng ch nh s ch ng ph c v kh d a kh t ... KHCN 1.1.3.5 N 10 ph ng nh : call center: D :D , obile banking: H ome banking: ntetnet banking: D 1.1.3.6 C ome 11 kinh doanh ng 1.2 1.2.1 Parasuraman, Zeithaml Berry KHCN h KHCN KHCN KHCN KHCN ... 50 24 41 L U n Nam TP HCM HLBVN HLBVN V Nam HLBVN HLBVN * KHCN * MTV Hong Leong V N Nam - Khai, P HLBVN HLBVN 3 KHCN HLBVN T KHCN HLB SPSS 20.0 HLBVN HLBVN HLB HLBVN H...
- 111
- 249
- 4
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xăng dầu petrolimex
Ngày tải lên :
25/08/2015, 08:07
... Website 10 http://www.pgbank.com.vn: 11 http://www.sbv.gov.vn 12 http://www.techcombank.com.vn 13 http://www.ueh.edu.vn/tcptkt 14 http://www.vcb.com.vn 15 http://www.vnba.org.vn 16 http://www.worldbank.org.vn ... Trong chƣơng trình bày sở lý luận liên quan đến hoạt động ngân hàng dành cho cá nhân Đồng thời, giới thiệu Ngân hàng thƣơng mại hoạt động tín dụng, toán dành cho cá nhân nói chung Các khái niệm ... Thực trạng Dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex Chƣơng giới thiệu cụ thể thực thể nghiên cứu – Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)và Dịch vụ khách...
- 11
- 123
- 0
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình – chi nhánh hà nội
Ngày tải lên :
25/08/2015, 08:08
... phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân NH TMCP An Bình – CN Hà Nội - Chương Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân NH TMCP An Bình – CN Hà Nội References Tiếng Việt David Begg (1995), Kinh ... nhân Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội” số tác giả nghiên cứu số công trình, đề tài sau: Về mảng tín dụng cá nhân, Nguyễn Ngọc Lê Ca, đề tài “Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân Ngân ... lý luận kết hợp với phân tích, đánh giá tình hình phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân ABBank – CN HN từ 2010 – 2013 đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân chi nhánh thời...
- 4
- 767
- 17
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Sông Công
Ngày tải lên :
08/01/2016, 14:04
... 111 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT KHCN : Khách hàng cá nhân CBNV : Cán nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin DVNH : Dịch vụ ngân ... WB : Ngân hàng giới WTO : Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) Vietinbank : Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ ... KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÔNG CÔNG 41 3.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Sông Công 41 3.1.1 Lịch...
- 134
- 807
- 28