... phải có chiến lược maketing cho riêng Đối tượng dịch vụ NHBL cá nhân, đối tượng có tâm lý thay đổi liên tục tác động chiến lược truyền thông quảng cáo Chính mà hình ảnh, thương hiệu chiến lược marketing ... dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV + Thời gian thực khảo sát : tháng 09/2013 Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực dựa vào phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu định tính : cách thảo luận ... văn Thạc sĩ Kinh tế Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam” Tôi nghiên cứu thực Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:23
... tiêu kinh doanh, kế hoạch phát triền lợi nhuận đặt vào đầu năm, đầu kì; chiến lược tăng tốc, phát triển nhanh thay chiến lược phát triển ổn định, thận trọng yếu tố an toàn đặt lên hết Về thu nhập ... 4.Phương pháp nghiên cứu Nhằm giải mục tiêu nghiên cứu đặt với đề tài nghiên cứu “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Huế" , tác giả sử dụng kết hợp phương pháp ... nhân: cung cấp giải pháp tư vấn tài cho khách hàng khoản đầu tư, tiết kiệm, bảo hiểm, quản trị danh mục đầu tư Dịch vụ quản lý ủy thác đầu tư: ngân hàng giúp khách hàng đầu tư vào thị trường chứng...
Ngày tải lên: 05/11/2015, 09:02
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu VN
... chất lượng dịch vụ 93 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực tài phát triển thương hiệu Eximbank 94 3.2.4.1 Giải pháp nâng cao lực tài 94 3.2.4.2 Giải pháp phát triển thương hiệu ... hiệu Eximbank thị trường tài quốc tế Từ thực tế trên, việc đánh giá lại thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam giúp ngân hàng có giải pháp nâng cao ... sản phẩm họ không bó hẹp phạm vi quốc gia Công việc nhóm đưa cách thức thực dự án theo chiến lược ngân hàng Trong trình thực hiện, nhóm có cách: Một là, trước mắt họ cung cấp dịch vụ qua mạng lưới...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:11
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu VN.pdf
... chất lượng dịch vụ 93 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực tài phát triển thương hiệu Eximbank 94 3.2.4.1 Giải pháp nâng cao lực tài 94 3.2.4.2 Giải pháp phát triển thương hiệu ... hiệu Eximbank thị trường tài quốc tế Từ thực tế trên, việc đánh giá lại thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam giúp ngân hàng có giải pháp nâng cao ... sản phẩm họ không bó hẹp phạm vi quốc gia Công việc nhóm đưa cách thức thực dự án theo chiến lược ngân hàng Trong trình thực hiện, nhóm có cách: Một là, trước mắt họ cung cấp dịch vụ qua mạng lưới...
Ngày tải lên: 11/11/2012, 18:47
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã hương trà
... làm để thực giao dịch theo quy định ngân hàng - Đơn giản hóa giấy tờ giao dịch, từ ngữ đơn giản NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 5.Thành phần tiếp cận thông tin: - Có chiến lược tiếp thị cụ thể, hoàn thiện ... tra từ 20/3 đến 20/4 PH ẦN M Ở Đ ẦU Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính - Phỏng vấn khách hàng - Phỏng vấn chuyên gia Phương pháp nghiên cứu định lượng - Phỏng vấn thông ... qua hình thức phát bảng hỏi đến khách hàng giao dịch Agribank thị xã Hương Trà - Chọn mẫu ngẫu nhiên thực địa - Cỡ mẫu: 130 Phương pháp phân tích số liệu - Bảng hỏi sau điều tra xử lý phần mềm...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã hương trà
... tiêu chung Đề tài thực nhằm giải mục tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ từ đề giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chi nhánh Agribank thị xã Hương Trà 2.2 ... dịch Agribank thị xã Hương Trà - Phương pháp tính cỡ mẫu chọn mẫu Do người nghiên cứu không tiếp cận với danh sách khách hàng phương pháp chọn mẫu thực phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thực địa Tuy ... chi nhánh Agribank thị xã Hương Trà - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ chi nhánh Agribank thị xã Hương Trà - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam luận văn thạc sĩ kinh tế
... chất lượng dịch vụ 93 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực tài phát triển thương hiệu Eximbank 94 3.2.4.1 Giải pháp nâng cao lực tài 94 3.2.4.2 Giải pháp phát triển thương hiệu ... hiệu Eximbank thị trường tài quốc tế Từ thực tế trên, việc đánh giá lại thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam giúp ngân hàng có giải pháp nâng cao ... sản phẩm họ không bó hẹp phạm vi quốc gia Công việc nhóm đưa cách thức thực dự án theo chiến lược ngân hàng Trong trình thực hiện, nhóm có cách: Một là, trước mắt họ cung cấp dịch vụ qua mạng lưới...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:45
Đề tài nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ giữa ngân hàng 100% vốn nước ngoài và ngân hàng thương mại cổ phần của việt nam
... ngoài, ñư c thành l p theo pháp lu t nư c , tư cách pháp nhân, ñư c ngân hàng nư c b o ñ m ch u trách nhi m v m i nghĩa v , cam k t c a chi nhánh t i Vi t Nam, ho t ñ ng theo pháp lu t Vi t Nam - D ... ñang s d ng d ch v bán l c a ngân hàng 1.4 Phương pháp nghiên c u ð th c hi n n i dung m c tiêu nghiên c u ñã nêu, NCS s s d ng t ng h p phương pháp quy trình nghiên c u sau: + Nghiên c u tài li ... chuyên gia) NCS s d ng phương pháp ñ nh tính b ng cách quan sát công tác t ch c, v n hành trình cung c p d ch v ngân hàng bán l , ph ng v n lãnh ñ o ngân hàng ñ tìm gi i pháp kh c ph c nh ng m khuy...
Ngày tải lên: 05/04/2014, 10:03
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt nam
... chất lượng dịch vụ 93 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực tài phát triển thương hiệu Eximbank 94 3.2.4.1 Giải pháp nâng cao lực tài 94 3.2.4.2 Giải pháp phát triển thương hiệu ... hiệu Eximbank thị trường tài quốc tế Từ thực tế trên, việc đánh giá lại thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam giúp ngân hàng có giải pháp nâng cao ... sản phẩm họ không bó hẹp phạm vi quốc gia Công việc nhóm đưa cách thức thực dự án theo chiến lược ngân hàng Trong trình thực hiện, nhóm có cách: Một là, trước mắt họ cung cấp dịch vụ qua mạng lưới...
Ngày tải lên: 07/05/2014, 20:01
Đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM potx
... chất lượng dịch vụ 93 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực tài phát triển thương hiệu Eximbank 94 3.2.4.1 Giải pháp nâng cao lực tài 94 3.2.4.2 Giải pháp phát triển thương hiệu ... hiệu Eximbank thị trường tài quốc tế Từ thực tế trên, việc đánh giá lại thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam giúp ngân hàng có giải pháp nâng cao ... sản phẩm họ không bó hẹp phạm vi quốc gia Công việc nhóm đưa cách thức thực dự án theo chiến lược ngân hàng Trong trình thực hiện, nhóm có cách: Một là, trước mắt họ cung cấp dịch vụ qua mạng lưới...
Ngày tải lên: 27/06/2014, 09:20
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam – chi nhánh hoàn kiếm
... 1.2.2.1.1 Chiến lược phát triển chung ngân hàng chiến lược cung ứng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chiến lược phát triển chung gồm có chiến lược sản phẩm, chiến lược định giá, chiến lược phân phối, chiến lược ... cầu, nghiên cứu thị trường, Phân khúc thị trường mục tiêu, Lập kế hoạch Marketing: 4P: Chiến lược sản phẩm - Chiến lược giá Chiến lược phân phối - Chiến lược xúc tiến Để đạt mục tiêu thị trường gia ... gia tăng khối lượng sản phẩm, thị phần ngân hàng thị trường,hoạt động Marketing thiếu hoạt động ngân hàng trọng, đặt chiến lược Marketing.Ví dụ như, để gia tăng thị phần cung ứng dịch vụ ngân...
Ngày tải lên: 01/08/2014, 11:13
nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh nam hà nội
... sản phẩm họ không bó hẹp phạm vi quốc gia Công việc nhóm đưa cách thức thực dự án theo chiến lược ngân hàng Trong trình thực hiện, nhóm có cách: Một là, trước mắt họ cung cấp dịch vụ qua mạng lưới ... Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Hà Nội phải có chiến lược giải pháp theo hướng ngân hàng bán lẻ đa Để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày cao ... việc thực biện pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ doanh nghiệp Trong lịch sử phát triển, nhiều nhà cung cấp dịch vụ tìm thấy khác biệt với đối thủ trì khách hàng thông qua việc thực...
Ngày tải lên: 05/10/2014, 19:06
nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại nh tmcp đại dương chi nhánh vinh
... ca khỏch hng theo mụ hỡnh SERVQUAL 29 Trờng Đại học kinh tế quốc dân - - Võ THị THUý HằNG Nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ NH TMCP Đại Dơng chi nhánh Vinh chuyên ... trin vng mnh giai on cnh tranh gay gt hin 18 Trờng Đại học kinh tế quốc dân - - Võ THị THUý HằNG Nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ NH TMCP Đại Dơng chi nhánh Vinh chuyên...
Ngày tải lên: 01/11/2014, 03:31
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
... nghiệp vụ Từ giúp lãnh đạo NH đưa giải pháp kịp thời, xây dựng chiến Vũ Thị Phương Anh Lớp: NHG – LTĐH8 Chuyên đề tốt nghiệp 23 Học viện Ngân hàng lược phù hợp với thực tiễn Qua đó, chất lượng dịch ... vọng đô thị lớn) khai thác triệt để mạnh chuyên môn mình, ANZ Việt Nam đưa thị trường giải pháp tài tổng thể có tính cá nhân hóa cao, đáp ứng nhiều nhu cầu nhóm khách hàng khác Giải pháp tài ... chịu kiểm soát chặt chẽ pháp luật từ thành lập Luật pháp tạo sở pháp lý cho hoạt động Ngân hàng Đồng thời sở để giải tranh chấp phát sinh trình hoạt động Nếu quy định luật pháp không đầy đủ, rõ...
Ngày tải lên: 01/11/2014, 16:21
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh cầu giấy
... định hướng chiến lược đắn Chiến lược phát triển dịch vụ chi tiết dễ dàng cho thực thi sách Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ NHTM bao gồm: Chiến lược khách hàng (xác định thị trường ... vị cho sản phẩm), chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển mạng lưới, chiến lược sản phẩm đào tạo nhân sự… Năng lực tài yếu tố quan trọng để ngân hàng thực kế hoạch, chiến lược vạch Để phát ... công nghệ chiến lược phát triển ngân hàng Tuy giải pháp chung quản lý rủi ro hoạt động e-banking áp dụng cho tất ngân hàng, tất có điểm chung- chiến lược định hướng phát triển Những giải pháp trình...
Ngày tải lên: 01/11/2014, 16:22
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Ngân hàng bán lẻ tại NGÂN HÀNG MARITIME BANK PGD HÀNG đậu
... lưới, chiến lược sản phẩm dịch vụ, chiến lược công nghệ… Cấn xây dựng lộ trình cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm thẻ thực việc giám sát thực kế hoạch kinh doanh thẻ Tiếp tục đầu tư hoàn thiện ... trọng hoạt động ngân hàng điện tử, chiến lược mang tính lâu dài mang lại hiệu MSB Hàng Đậu cần phải xác định chiến lược CNTT cho ngân hàng nhằm thực chiến lược tổng thể ngân hàng, cần xác định ... 3.2.1.3 Giải pháp dịch vụ thẻ Để giữ vững nâng cao thương hiệu thẻ thị trường đồng thời phát triển sản phẩm thẻ nhằm đẩy mạnh hoạt động NHBL, MSB Hàng Đậu cần phải xây dựng loạt chiến lược mạng...
Ngày tải lên: 03/05/2015, 08:29
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Hà Nội
... tăng trưởng bền vững - an toàn - hiệu quả" để tập trung đạo triển khai thực với nhiều biện pháp, giải pháp thiết thực sát với thực tế hoạt động Chi nhánh; có chương trình hành động kịp thời, linh ... tuỳ thuộc vào chiến lược công nghệ, khả tiếp cận công nghệ thông tin khách hàng Ngoài việc phát triển mạng lưới cần phải đôi với chiến lược phát triển khách hàng khả khai thác hiệu thị trường Đi ... ngân hàng cần thiết kế, thực khảo sát thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý, bán hàng, truyền thông thương hiệu cho • Khả tạo sản phẩm thâm nhập thị trường: Sáng tạo sản...
Ngày tải lên: 15/05/2015, 10:39