giá trị của khách hàng trung thành

... Việc xác định giá trị khách hàng có lẽ việc đem lại nhiều lợi nhuận cho công việc kinh doanh bạn Căn vào giá trị khách hàng, bạn thấy hoạt động marketing, quảng cáo & chăm sóc khách hàng đem lại ... chăm sóc khách hàng đem lại lợi nhuận cho bạn Vậy làm để xác định giá trị khách hàng? Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình bạn làm ăn buôn bán với họ Tức bao ... nhiên không muốn điều xảy ra, tránh tình Bởi tính trung bình, bạn chi $30 để giành khách hàng Nhưng có khách hàng bạn số $30 trung bình đó, có khách hàng bạn nhiều hơn, chí $975 Tuy nhiên trường...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... Giá trị khách hàng cộng hưởng giá trị doanh nghiệp (DN) Vì thế, gia tăng giá trị khách hàng mục tiêu DN cần đạt tất mục tiêu dài hạn Theo GS Philips Kotler, giá trị dành cho khách hàng ... trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận tổng chi phí khách hàng phải trả cho sản phẩm, dịch vụ Ở cần hiểu rõ “tổng giá trị khách hàng nhận được” có từ sản phẩm, dịch vụ, ... hàng, như: tăng cường khả phục vụ khách hàng; phối hợp với tổ chức, DN khác để gia tăng giá trị lâu dài cho khách hàng; tổ chức kinh doanh chia sẻ lợi nhuận với khách hàng; xây dựng chương trình để...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 18:20

... ng d ch v c a khách hàng, vi c tham n quy nh s d ng l i d ch v 22 Bài nghiên c u cung c p m giá r i v i hành vi khách hàng Hàng không xu t mô hình hành vi khách hàng hàng không giá r Nghiên ... c không phù h p khách hàng v n không l a ch n (GC): B ng Giá c (GC) ng b ng bi n quan sát: c Tôi th a mãn v i giá vé c a hãng hàng không giá r Eileen Giá vé d ch v hàng không giá r r t phù h ... r (hay g i d ch v hàng không ti t ki m, gi m giá ho c d ch v cung c p giá vé r v i ti bù vào ph n doanh thu b m m giá vé, Hãng hàng không giá r có th tính thêm chi phí khách hàng s d ng d ch v...

Ngày tải lên: 16/09/2015, 04:39

... thấy lợi ích việc tạo dựng hệ thống khách hàng trung thành ối với thành công nhã hiệu Chi phí để lôi kéo khách hàng thông thường gấp lần chi phí để giữ chân khách hàng có “Sẽ không khó khăn để bạn ... khách hàng cũ bỏ sau không thỏa mãn nhu cầu Chính lý mà việc trì khai thác tối đa khách hàng có, tạo mối quan hệ gắn bó, chia sẻ với họ, phát triển họ thành khách hàng trung thành ưu tiên hàng ... nguồn khách hàng mình”, Phillip Kolter nhận định Cũng theo Phillip Kolter nhiều công ty phát chi phí trì khách hàng cũ nhỏ nhiều so với chi phí phát triển khách hàng nhỏ chi phí khôi phục lại khách...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... có tham gia khách hàng trung thành Bạn ngạc nhiên mối quan hệ thân mật, nhiệt tình quý mến khách hàng mà bạn có mời khách hàng đến với sống riêng tư bạn Các khách hàng tìm thấy giá trị định buổi ... khuyên để có khách hàng trung thành! 1/ Kỹ giao tiếp: Để gây dựng lòng trung thành khách hàng, kỹ giao tiếp bạn/nhân viên bạn đóng vai trò vô quan trọng bởI qua cách giao tiếp, khách hàng cảm nhận ... khác khách hàng: Những dịp thường quan trọng khách hàng bạn người thân bạn bè họ Bạn số công ty thực ghi nhớ dịp đặc biệt khách hàng Đổi lại, khách hàng khó lòng mà quên bạn 6/ Thăm hỏi khách hàng...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 11:15

... Saturn Ion 2004 General Motors có tỷ lệ khách hàng trung thành cao mảng thị trường xe cỡ nhỏ, tỷ lệ trung bình tất hãng xe ôtô 44,8% Khách hàng trung thành khách hàng có quan hệ lâu dài, truyền thống ... thu hút giữ chân lượng khách hàng ổn định Theo kết điều tra Market Researchvề mức độ trung thành khách hàng hãng xe General Motor (GM) dẫn đầu số lượng khách hàng trung thành nhiều số hãng sản ... quan trọng khách hàng trung thành Mark Henzer Bạn cần hiểu rằng, doanh nghiệp thành công thường biết làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu Khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ nào, khách hàng quan...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 11:15

... có tham gia khách hàng trung thành Bạn ngạc nhiên mối quan hệ thân mật, nhiệt tình quý mến khách hàng mà bạn có mời khách hàng đến với sống riêng tư bạn Các khách hàng tìm thấy giá trị định buổi ... khác khách hàng: Những dịp thường quan trọng khách hàng bạn người thân bạn bè họ Bạn số công ty thực ghi nhớ dịp đặc biệt khách hàng Đổi lại, khách hàng khó lòng mà quên bạn 6/ Thăm hỏi khách hàng ... lòng trung thành khách hàng với 09 công cụ thúc đẩy khách hàng quay trở lại với sản phẩmhay dịch vụ bạn:mà Sean đúc kết qua kinh nghiệm thực tiễn mình: 10 lời khuyên để có khách hàng trung thành! ...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 21:22

... bi khách hàng giá tr thu tr c M thi ph tr 6) Khái ni gi Còn theo Woodruff (1997), giá tr c nh ho ki s giá tr hi r m giá tr h giá, s lòng v Giá tr g , sau mua nhân t 2.1.2 Giá tr C khách hàng ... ngh thành ph c lòng trung thành Lòng cam k t c a khách hàng s 24 mua l i s n ph m ho c d ch v ìm mua s n ph m c a m ng s Theo Oliver (1999), lòng trung thành c g h trung thành ch th v a khách hàng, ... khái ni khái ni c hàng, ý hàng; phân tích nhân t c giá tr ; phân tích s T cho vi 2.1 Giá tr 2.1.1 Khái ni n c a khách hàng giá tr T nghiên c quan tr d Ch tr , giá tr , giá nh dùng, giá tr … Theo...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 19:15

... Hìnhă2.3:ăQuáătrìnhăđánh giá cácăph ngăánăđ n quy tăđ nh mua hàng 10 Hìnhă2.4:ăMôăhìnhăhƠnhăđ ng h p lý (TRA) 13 Hình 2.6: Các thành ph n giá tr th ngăhi u theo Aaker 16 Hình 2.7: Các thành ph n giá ... 2.8: Các thành ph n giá tr th ngăhi u c a Lassar c ng s (1995) 18 Hình 2.9: Các thành ph n giá tr th ngăhi u theo Nguy nă ìnhăTh & Nguy n Th Mai Trang 18 Hình 2.10: C a hàng Lock&Lock ... n,ă xuă h khách hƠngăhi nănayăkhôngănghiênăv giá c ,ăch tăl c aăth ngăhi uăđó.ă i uănƠyălƠmăchoă y uăt ăth quanătr ng,ă nhăh d ngăchi năl ngăvƠ giá c ăTuyă iă ngă ngămƠăcònăđánh giá v giá tr ă...

Ngày tải lên: 18/11/2020, 14:00

Ngày tải lên: 14/09/2016, 19:13

... kiể u dáng nhấ t đinh cho khách hàng Mô ̣t nhan hiêu thành công sẽ giành đươ ̣c sự ̣ ̣ ̃ trung thành lâu dài của khá hàng 2.1.6 Uy tín: Nhiề u người tiêu dùng mua sản phẩ m không ... Việt Nam, (NMBVN), đơn vị sản xuất lọai bia Tiger, Heineken Bivina Việt Nam, công ty liên doanh thành lập vào ngày 9/12/1991, Tổng Công ty Thương Mại Saigon (SATRA) tập đoàn Asia Pacific Breweries ... 2: Logo của sản phẩ m Bia Tiger ̀ 3.2 Các tiêu chuẩ n Công ty đa ̣t đươ ̣c: VBL vinh dự trở thành nhà máy bia Việt Nam nhận chứng Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9002: 1994 nhà máy bia giới...

Ngày tải lên: 19/08/2013, 09:57

... Agribank khách hàng thành phố Đồng Hới 2.3.2 Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ ATM Agribank khách hàng thành phố Đồng Hới 2.3.3 Đánh giá xu hướng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Agribank khách hàng ... tài sản Tp Thành phố TTƯT Thứ tự ưu tiên GTKĐ Giá trị kiểm định GTTB Giá trị trung bình VCB Ngân hàng ngoại thương Việt Nam BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Vietinbank Ngân hàng công ... nhu cầu thẻ ATM ngân hàng Agribank cho khách hàng thành phố Đồng Hới 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng khách hàng thành phố Đồng Hới...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:12

... quan tâm theo thang đo Likert từ giá trị “rất không quan tâm” đến giá trị “rất quan tâm” Sau tính giá trị trung bình yếu tố, để kiểm định tính xác giả thiết giá trị trung bình tổng thể, người thực ... tố khách hàng quan tâm Taxi Biết hành vi tiêu dùng khách hàng, doanh nghiệp có để đưa sách nhằm thu hút khách hàng cách có hiệu a Cách thức khách hàng gọi Taxi: Các hãng Taxi muốn lôi kéo khách ... thêm giảm bớt giá trị mang đến cho khách hàng Tất thành tố tài sản thương hiệu giúp cho khách hàng hiểu lưu giữ nhiều thông tin khác sản phẩm thương hiệu Nó mang đến cho khách hàng tự tin lựa...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:44

... khác tiêu chí “sau uống không bị đau đầu” Trung thành thương hiệu:  Chỉ có 36.6% KH cho KH trung thành Huda Extra Nhóm KH khác đánh giá khác biệt trung thành thương hiệu HUE BREWERY LTD HBL Kiến ... 1% Nghề nghiệp 735 (Nguồn: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Trung thành thương hiệu Biểu đồ : Sự trung thành khách hàng thương hiệu Huda Extra (Nguồn: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY ... 83,6% Liên tưởng thương hiệu:  Nhìn chung liên tưởng khách hàng Huda Extra chưa có trội trừ yếu tố giá khuyến đánh giá cao  Chỉ có khách hàng độ tuổi khác có liên tưởng khác mẫu mã chai bia...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:33

... 14 2011 đứng 23 Sự tương quan trực tiếp trải nghiệm khách hàng lòng trung thành Chi phí để giữ chân khách hàng cũ so với chi phí để có khách hàng Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Mục tiêu nghiên ... 16.0 Hệ số tương quan phân tích hồi quy Kiểm định giá trị trung bình Kiểm định khác biệt Mô hình nghiên cứu Đặc trưng siêu thị Không khí Giá trị gia tăng Sự thuận tiện Mục đích thực dụng Trải ... 0,098X6 R2 điều chỉnh = 0,732 Sig F = 0,000 Durbin–Waston = 1,881 Kiểm định giá trị trung bình Các tiêu chí N Không khí Giá trị gia tăng Đặc trưng siêu thị Định hướng thực dụng Thuận tiện khoảng cách...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

... tin cậy khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa, dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng đế giữ chân khách hàng lại ... Giá trị khách hàng không chỗ họ mua hay mua nhiều mà chỗ họ gây ấn tượng lên người khác lên thị trường Giá trị trung thành thương hiệu: Giá trị thương hiệu công ty phần lớn lòng trung thành khách ... nguyên tắc đưa để trì lòng trung thành khách hàng thương hiệu: • Lôi kéo lượng khách hàng không trung thành • Giảm số lượng khách hàng dễ bị dao độngtheo giá • Tăng số khách hàng sẵn sàng trả tiền...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:47

... Trải nghiệm cảm giác trải nghiệm có từ năm giác quan, giá trị khách hàng tạo thông qua thị giác, khứu giác, xúc giác, vị giác thính giác - Trải nghiệm cảm nhận trải nghiệm khách hàng mặt cảm xúc ... trọng nhất, đánh giá cao khách hàng Lòng trung thành khách hàng dựa giá trị tâm lý mà khách hàng cảm nhận giao dịch mua sắm với nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ Nó giúp khách hàng đưa kết luận ... tạo giá trị cho khách hàng, công ty tạo giá trị đóng góp vào mối quan hệ với khách hàng dựa tính khả tới cửu hàng, tính thuận tiện, kịp thời, chất lượng sản phẩm, giá trị sản phẩm so với giá...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... Đánh giá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế khách hàng thành phố Huế Liên tưởng thương hiệu Bảng: Kiểm định One Sample T-test mức độ liên tưởng thương hiệu Các biến Giá trị trung bình Giá trị ... hiệu Đánh giá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế khách hàng thành phố Huế Chất lượng cảm nhận Bảng: Kiểm định One Sample T-test chất lượng cảm nhận Các biến Giá trị trung bình Giá trị kiểm định ... NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đánh giá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế khách hàng thành phố Huế Đánh giá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế khách hàng thành phố Huế Cơ cấu mẫu điều tra Tiêu...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:53

... tin cậy khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa, dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng để giữ chân khách hàng lại ... 2.2.4.3 Đánh giá khách hàng chất lượng cảm nhận .60 2.2.4.3 Đánh giá khách hàng Trung thành thương hiệu 61 2.3 Kiểm định khác nhóm khách hàng đánh giá yếu tố cấu thành nên tài ... 2.2.4 Đánh giá khách hàng nhân tố tạo nên giá trị tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế: 55 2.2.4.1 Đánh giá khách hàng mức độ nhận biết thương hiệu .55 2.2.4.2 Đánh giá khách hàng mức độ...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:26

... Giá trị khách hàng không chỗ họ mua hay mua nhiều mà chỗ họ gây ấn tượng lên người khác lên thị trường Giá trị trung thành thương hiệu: Giá trị thương hiệu công ty phần lớn lòng trung thành khách ... gia tăng thoả mãn khách hàng với kinh nghiệm sử dụng khứ  Cung cấp giá trị cho nhà sản xuất: Ngoài vai trò đem lại giá trị cho khách hàng, giá trị thương hiệu tăng thêm giá trị cho công ty cách ... cũ Muốn tăng số lượng khách hàng mà lo chiêu dụ khách hàng mới, lơ khách hàng có sai lầm lớn Do đó, nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng từ gia tăng lòng trung thành khách hàng giúp doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 23/01/2014, 11:52