...
9. Nhìn chung, dịchvụgiaohàngtậnnơi đáng tin cậy
ĐỘ ĐẢM BẢO ( 6 biến)
DỊCHVỤGIAOHÀNGTẬNNƠI CỦA COOP MART GVHD: NGUYỄN VĂN HÓA
Page 1
DỊCH VỤGIAOHÀNGTẬNNƠI CỦA SIÊU THỊ ... nên dịchvụgiaohàngtậnnơi được cung cấp rất nhanh chóng
và đảm bảo được về thời gian giúp khách hàng yên tâm hơn về hàng hóa của mình.
Phía khách hàng: Sử dụng dịchvụgiaohàngtận nơi, ... lý đơn hàng, chuyển
giao cho bộ phận giaohàng và cuối cùng là bộ phận giaohàng vận chuyển và giaohàng dến tận
nơi mà khách hàng yêu cầu.
Chất lượng dịchvụ :
Dịch vụ được thông báo đến...
... phục vụ tại quầy (60% doanh thu), chờ mang đi tại cửa hàng
(10%), dịchvụgiaohàngtậnnơi (30%)
ã
Dch v bao quanh: gi xe,
Dch v cung cp:
ã
Mc độ không hài lòng đối với dịchvụgiaohàngtậnnơi ... Sigma – Nâng cao độ hài lòng của khách hàng đối với
dịch vụgiaohàngtậnnơi của Pizza Hut qua thời gian giao hàng
Giảm thiểu
thời gian giao
hàng tậnnơi
từ 40 phút
xuống thành
30 phút
3 ... lí thuyết
2
Tổng quan về Pizza Hut
3
Phân tích về dịchvụgiaohàngtậnnơi
4
Dự án gia tăng hiệu quả dịchvụ GHTN
– Thực hiện cam kết giaohàng đúng giớ
5
Tổng quan về dự án
1
1. Tổng quan...
... chuyển
Là nghiệp vụ cho vay dựa trên luân chuyển của hàng hoá. Doanh nghiệp khi
mua hàng có thể thiếu vốn, ngân hàng có thể cho vay để mua hàng và sẽ thu nợ khi
doanh nghiệp bán hàng.
Việc cho ... của ngân hàng là cam kết của ngân hàng dưới hình thức thư bảo
lãnh về việc thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho khách hangf của ngân hàng khi
khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ như cam ... độ khác nhau với ngân
hàng khác nhau. NQH là nguy cơ dẫn đến rủi ro tín dụng ngân hàng, NQH của ngân
hàng càng lớn thì ảnh hưởng xấu đến ngân hàng càng lớn. Do đó ngân hàng phải hạn
chế NQH...
... di chuyển hàng
hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng (giữa hai quốc gia khác nhau).
1.2. Phạm vi của dịchvụgiao nhận hàng hóa quốc tế
Trừ phi chính người gửi hàng hoặc người nhận hàng muốn ... nghiệp giao nhận là doanh nghiệp kinh doanh các loại dịchvụ
giao nhận hàng hóa trong xã hội. Sản phẩm của doanh nghiệp giao nhận
chính là các dịchvụ trong giao nhận mà doanh nghiệp giao nhận ... nhận hàng (người nhập khẩu)
Theo những chỉ dẫn giaohàng của khách hàng, người giao nhận sẽ:
- Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận tải hàng hóa khi người
nhận hàng lo liệu vận tải hàng...
... kinh doanh dịchvụgiao nhận hàng hóa. Theo luật thơng mại Việt Nam thì
ngời làm dịchvụgiao nhận hàng hóa là thơng nhân có giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh dịchvụgiao nhận hàng hóa.
Trớc ... bản về dịchvụgiao
nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
I. Tổng quan về ngành kinh doanh dịchvụ và dịchvụ quốc
tế.
I.1. Giới thiệu chung về ngành dịch vụ.
1. Sự phát triển của ngành dịchvụ trên ... nhận và ngời giao nhận.
1. Định nghĩa về giao nhận.
Dịch vụgiao nhận, theo Quy tắc mẫu của FIATA (Liên đoàn quốc tế các hiệp hội
giao nhận) về dịchvụgiao nhận, là bất kỳ loại dịchvụ nào liên...
... lý luận về giao nhận hàng hóa quốc tế
I. Khái niệm chung về giao nhận hàng hóa quốc tế
1. Khái niệm chung về dịchvụgiao nhận hàng hóa quốc tế
1.1. Khái niệm về dịchvụgiao nhận hàng hóa quốc ... và giao
cho ngời nhận hàng Những công việc đó đ ợc gọi là giao nhận vận tải hàng
hóa.
Theo quy tắc mẫu của Liên đoàn quốc tế các Hiệp hội giao nhận (FIATA)
về dịchvụgiao nhận, dịchvụgiao ... kinh doanh dịch vụ& quot;)
1. Khách hàng
Khách hàng chính là ngời tiếp cận tiêu dùng dịch vụ. Không có khách hàng
thì không có dịchvụ bởi đặc điểm của hoạt động kinh doanh dịchvụ là quá trình...
... tải hàng hoá hàng không thuộc lĩnh vực dịch vụ. dịchvụ vận tải
hàng hoá hàng không cũng nh dịchvụ vận tải khác, nó thể hiện các đặc điểm
chung sau :
a- Tính vô hình : Hoạt động dịchvụ mà ... mỗi dịchvụ sẽ có một mức giá
khác nhau để đảm bảo thuận tiện cho khách hàng khi lựa chọn. Các dịchvụ đó
gồm :
+ Các dịchvụ vận chuyển từ sân bay xuất phát -đến sân bay đích.
+ Dịchvụ vận ... cấu dịch vụ.
Trong hoạt động dịch vụ, các xí nghiệp dịchvụ phải thờng xuyên đơng đầu
với tính thời vụ có lúc hoạt động của họ dồn dập nhng có lúc nhàn rỗi. Việc tạo ra
một cơ cấu dịchvụ giúp...
... kớn "từ cửa tới cửa" đưa hàng
hóa từ nơi gửi hàng đến nơigiao hàng, và nếu được yêu cầu người giao nhận
có thể tiến hành phân phối hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng.
1.6. Tạo điều ... thiết bị các dự án. Áp dụng khai hải quan qua
mạng. Tăng các dịchvụ đóng gói, xếp dỡ, dịchvụgiao nhận hàng rời, phát
triển dịchvụhàng chuyển phát nhanh dưới dạng hành lý khụng cú người đi ... khai thác
hàng hóa trong giao nhận vận tải hàng hóa.
2.7. Xây dựng nghiệp vụ Logistics tại miền Bắc
Logistics là một hỡnh thức cao của dịchvụgiao nhận vận tải. Người kinh
doanh dịchvụ Logistics...
... chất lượng dịchvụ (sản phẩm) của mỡnh, sử dụng chớnh
chất lượng dịchvụ (sản phẩm) để đem lại niềm tin cho khách hàng về hỡnh
ảnh SOTRANS. Chất lượng dịchvụ luôn được xem là giải pháp hàng đầu, ... cấu mặt hànggiao nhận tại SOTRANS Hà Nội rất đa dạng, có từ hàng
nguyên vật liệu đến hàng tiêu dùng, từ hàng cụng trỡnh cho đến hàng thủ công
mỹ nghệ. Chủng loại hàng hóa xuất khẩu được giao ...
khối lượng hànggiao nhận hàng không đạt 30.616 tấn, tăng gấp 1,5 lần so với
17 17
lượng ISO 9001 : 2000 cho các lĩnh vực dịchvụ vận tải biển, vận tải hàng
không và những dịchvụgiao nhận kèm...
... mặt hànggiao nhận có hai loại hàng hóa rất được sự
quan tâm của SOTRANS Hà Nội, đó là hàng công trình và hàng chất lỏng.
Hàng công trình, hàng dự án và hàng siêu trường siêu trọng là loại hàng
mà ...
2. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịchvụgiao nhận hàng hóa quốc tế
2.1. Khối lượng hàng hóa được giao nhận
Từ năm 2000 trở lại đây khối lượng hàng hóa giao nhận có tăng nhưng
tăng không lớn. ... quốc tế, các dịch
vụgiao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu cũng không ngừng phát triển
và ngày càng mở rộng tại Việt Nam trong những năm gần đây. Hơn nữa
kinh doanh dịchvụgiao nhận không...
... lý luận về giao nhận hàng hóa quốc tế
I. Khái niệm chung về giao nhận hàng hóa quốc tế
1. Khái niệm chung về dịchvụgiao nhận hàng hóa quốc tế
1.1. Khái niệm về dịchvụgiao nhận hàng hóa quốc ... Hiệp hội giao nhận
(FIATA) về dịchvụgiao nhận, dịchvụgiao nhận đợc định nghĩa nh là bất kỳ
loại dịchvụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lu kho, bốc xếp, đóng
gói hay phân phối hàng hóa ... năm.
N
0
: Số lợng khách hàng đợc thực hiện dịch vụ.
Q
N
: Khối lợng dịchvụ toàn nghành thực hiện trong năm.
N
N
: Nhu cầu hàng năm về dịch vụ.
- Giá trị thực hiện dịchvụ (C
d
)
C
d
= Q * N
Trong...