... cao chất lượng dịchvụcho
vay tiêudùng tại VCB ĐN
3. Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Chất lượng dịchvụchovaytiêudùng của VCB ĐN
- Về không gian: Dịchvụchovaytiêudùng của VCB tại ... lượng dịch vụ, chất lượng
dịch vụchovaytiêu dùng.
- Hệ thống hóa các mô hình ño lường chất lượng dịchvụ
- Vận dụng mô hình SERVPERF trong ño lường chất lượng dịch
vụ chovaytiêudùng ... chovaytiêudùng ñối với khách
hàng cánhân của Vietcombank giai ñoạn 2010-2015
Các chỉ tiêu chính: Tăng thêm 2,5 triệu khách hàng cánhânvay
tiêu dùng. Tăng trưởng dư nợ chovaytiêu dùng...
... dân cư và các khoản chovaytiêudùng qua
hệ thống điện tử). Vậychovaytiêudùng là gì?
Chovaytiêudùng là hình thức cấp tín dụng trong đó ngân hàng thỏa thuận để
khách hàng là cánhân hay ... loại hình chovay này có những đặc điểm hết sức riêng biệt.
1.3.2 Đặc điểm của chovaytiêudùng
-Quy mô các khoản vay nhỏ nhưng số lượng các khoản vay rất lớn: ngân hàng
cho các cánhân và hộ ... tỷ
trọng chovaytiêudùng trong cơ cấu chovay của các ngân hàng trên thế giới đã
tăng khá nhanh trong những năm gần đây ( đặc biệt là chovay theo thẻ tín dụng,
các khoản chovay bất động...
... loại đối tợng cung ứng dịchvụ :
- Theo dịchvụ kinh tế tài chính.
- Dịchvụ sản phẩm
- Dịchvụ bổ xung khách hàng.
+ Theo mức độ thanh toán:
- Dịchvụ phải trả tiền.
- Dịchvụ không phải trả tiền.
+ ... thơng mại các sản phẩm dịchvụ không tồn tại độc lập mà nó gắn
liền và tạo điều kiện cho quá trình thơng mại hoá các sản phẩm vật chất.
Dịch vụ thơng mại có thể phân loại theo các tiêu thức ... chạy thử ).
- Dịchvụ thực hiện sau khi bán hàng (nh bảo quản, bảo hành, kiểm tra )
đây là dịchvụ rất quan trọng trong thơng mại.
+ Theo đặc trng của sản phẩm dịch vụ.
- Các dịchvụ gắn liền...
... cầu vay
vốn cho mục đíchtiêudùng và tâm lý của họ thích vay tín chấp hơn là thế chấp. Do đó,
Chi Nhánh nên liên kết và mở rộng hình thức dịchvụ trả lương chonhân viên với các công
ty tư nhân ... bắt buộc của ngân hàng chovay để chống đỡ rủi ro
cho vay. Khi mà các khoản chovay nợ quá hạn mất khả năng thu hồi.
3.2.2.6. Tăng cường và nâng cao chất lượng cán bộ cho vay
Chính sách hỗ trợ, ... thiểu xảy ra khi thực hiện hoạt động cho vay.
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO
VAYTIÊUDÙNGCÁNHÂN TẠI HDANK – CN HIỆP PHÚ
3.3.1 ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
GIẢI...
... việc các ngân hàng mạnh dạn chovaycá nhân, một loạt các
ngân hàng dành ra hàng trăm tỷ đồng để đưa ra các sản phẩm cánhân như chovay
mua xe trả góp, mua nhà, chovay cán bộ nhân viên, chovay ... tiền gửi.
• Vay từ các định chế tài chính trong nước và nước ngoài, vay từ NHNN
Chovay
• Chovay ngắn, trung-dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ.
• Chovaytiêu dùng, chovay du học
• Chovay tài trợ, ... trong lĩnh vực vaytiêudùngchovay để mua nhà, xây nhà, sửa nhà; mua xe
hơi, xe máy và các tiêudùng khác như: mua sắm hàng hóa, dịch vụ, du học….v v
Vì vậychovay khách hàng cánhân là tất...
...
Trang 28
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thầy Phạm Vũ Định
1.3. Đối tượng cho vay:
Cho vaytiêudùng gồm các lọai hình như sau: chovay sửa chữa nhà, chovay xây dựng
nhà mới, chovay mua xe ... cũng là vay để mua đất mua nhà với thời hạn
cho vay được kéo dài của ngân hàng. Chovaycánhân chiếm tỷ trọng rất lớn trong tổng
dư nợ cho vay, điều này cho thấy KH cánhân đang là mục tiêu hướng ... riêng.
4.2. Doanh số chovay đối với tiêu dùng:
Bảng 4: Doanh số chovaytiêudùng Đvt: triệu đồng
Năm 2006 2007 2008
DSCV tiêudùng 345,564 500,589 843,568
Doanh số chovay TD tăng qua các năm, đặc...
... được từ mỗi khoản vay làm cho tổng lợi nhuận thu được từ
hoạt động chovaytiêudùng là đáng kể.
3. Phân loại chovaytiêu dùng:
3.1. Căn cứ vào mục đích vay.
• Chovaytiêudùng bất động sản.
Là ... nhau giữa chovaytiêudùng trực tiếp và chovaytiêudùng gián tiếp:
-Nếu ngân hàng quan hệ tốt với các công ti bán lẻ thì chovaytiêudùng gián tiếp sẽ
mang lại độ an toàn cao hơn cho ngân ... thể đáp ứng được quy mô khoản vay của họ thì thị trường cho
vay tiêudùng là vô cùng quan trọng đối với các ngân hàng này.
Đối với người tiêu dùng.
Cho vaytiêudùng có tác dụng đặc biệt với...
... trong chovaytiêu dùng
Phần 2: Chovaytiêudùng tại Việt Nam
2.1 Triển vọng chovaytiêudùng tại Việt Nam
2.2 Khái quát một số loại hình chovaytiêudùng tại Việt Nam
2.2.1 Chovay sinh ...
cho vay sinh hoạt tiêu dùng, chovay hỗ trợ tiêu dùng, chovay xây dựng sửa
chữa nhà, chovay mua nhà, nền nhà, hoán đổi nhà, chovay hỗ trợ du học, cho
vay qua thẻ,
2.2.1 Chovay sinh hoạt tiêu ... thức cho vay
1.1.5 Dựa vào phương thức hoàn trả nợ vay.
1.2 Những vấn đề cơ bản về nghiệp vụchovaytiêudùng của
NHTM
1.2.1 Định nghĩa chovaytiêu dùng
1.2.2 Phân loại chovaytiêu dùng
...
... Phương Đông Các sản phẩm chovaytiêudùngtiêu biểu như:
cho vay sinh hoạt tiêu dùng, chovay hỗ trợ tiêu dùng, chovay xây dựng sửa
chữa nhà, chovay mua nhà, nền nhà, hoán đổi nhà, chovay hỗ ... chi tiêutiêudùngcánhân
trong nền kinh tế.
2.3.3 Chovay đối với cán bộ công nhân viên.
2.3.3.1 Thực trạng chovay đối với cán bộ công nhân viên.
Hầu hết các ngân hàng chovaytiêudùng ... thức có thể chia chovaytiêudùng thành 2 loại :
• Chovaytiêudùng gián tiếp
• Chovaytiêudùng gián tiếp
1.2.2.3 Dựa vào phương thức hoàn trả nợ vay có thể chia chovaytiêudùng
thành :
4
Website:...
... 22
II.Ý tưởng cho phát triển các gói dịchvụ internet mới trong việc đa dạng hoá dịchvụ
internet ADSL cho người tiêudùngcá nhân: 23
1.Gói dịchvụcho nhóm người dùngcá nhân: 23
1.1. Đặc ... 50m).
II.Ý tưởng cho phát triển các gói dịchvụ internet mới trong việc đa dạng
hoá dịchvụ internet ADSL cho người tiêudùngcá nhân:
1.Gói dịchvụcho nhóm người dùngcá nhân:
1.1. Đặc điểm ... I: Các gói dịchvụ internet ADSL của viettel cho người tiêudùng
cá nhân.
- Phần II: Phân tích các yếu tố chi phối đến việc sử dụng các gói DV
internet ADSL.
- Phần III: Phát triển các gói dịch...
... I: Các gói dịchvụ internet ADSL của viettel cho người
tiêu dùngcá nhân.
- Phần II: Phân tích các yếu tố chi phối đến việc sử dụng các gói
DV internet ADSL.
- Phần III: Phát triển các gói dịch ... giá cho khách hàng lựa chọn:
• Tính trên 1Mb gửi và nhận.
8
PHẦN I: CÁC GÓI DV INTERNET ADSL CỦA
VIETTEL CHO NGƯỜI TIÊUDÙNGCÁNHÂN
I.Giới thiệu tổng quan về dịchvụ internet ADSL:
Dịch vụ ... hộ gia đình
hay người tiêudùngcánhân bằng 3 gói dịchvụ đa dạng. đa dạng về
tốc độ về cách tính giá. Việc đa dạng hoá các gói dịchvụ này tạo
điều kiên rất thuận lợi cho khách hàng lựa chọn...