dịch vụ của ngân hàng

... dịch vụ của ngân hàng thơng mại I. Khái niệm về ngân hàng thơng mại 3 1. Khái niệm 3 2. Các chức năng của ngân hàng thơng mại 4 II. Quá trình phát triển của dịch vụ ngân hàng 6 1. Tổng quan dịch ... dịch vụ ngân hàng trong các mốc lịch sử 6 2. Cuộc cách mạng dịch vụ ngân hàng thập niên 90 7 3. Vai trò của dịch vụ ngân hàng trong nền kinh tế hiện đại 9 III. Các loại hình dịch vụ cơ bản của ngân ... hình dịch vụ NHTM Cuộc cách mạng dịch vụ ngân hàng thập niên 90 đà làm thay đổi căn bản phạm vi, khối lợng và chất lợng dịch vụ ngân hàng một cách toàn diện; tạo lập và cung ứng dịch vụ ngân hàng...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:28

... dịch vụ thẻ của ngân hàng khách hàng sẽ cảm nhận được chất lượng của nó và sẽ tiếp tục sử dụng nữa hay không. Do vậy các ngân hàng dang nỗ lực hết sức nhằm giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ của mình. Bảng ... khách hàng muốn giao dịch lâu dài với ngân hàng? Khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng, người đầu tiên các khách khàng tiếp xúc và ấn tượng ban đầu chính là đội ngu nhân viên của ngân hàng, ... với nhân viên dịch vụ thẻ trong quá trình dang ký cung nhu giao dịch với nhân viên của ngân hàng. Nhìn chung da số khách hàng đều hài lòng với nhân viên dịch vụ thẻ của ngân hàng về sự thân thiện...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 08:44

... sở Ngân Hàng TMCP Hàng Hải, nhưng Sở giao dịch vẫn nằm trong một thể thống nhất với toàn Ngân hàng Hàng Hải. Vì vậy sản phẩm & dịch vụ kinh doanh và các đối tượng khách hàng của Sở giao dịch ... tín của Sở giao dịch với khách hàng và với toàn Ngân hàng Hàng Hải. Kết quả trên đạt được là nhờ sự nỗ lực của ban quản trị Ngân hàng Hàng Hải và tập thể ban giám đốc, cán bộ công nhân viên của ... và dịch vụ khác. Khách hàng doanh nghiệp: - Dịch vụ tài khoản. - Sản phẩm bao thanh toán. - Thanh toán quốc tế. - Bảo lãnh ngân hàng. - Sản phẩm cho vay. - Sản phẩm- dịch vụ khác. Ngân hàng...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 10:13

... hình dịch vụ NHTM III. Các loại hình dịch vụ cơ bản của ngân hàng thơng mại: Các ngân hàng thơng mại có thể có ít hay nhiều loại hình dịch vụ, tuỳ thuộc vào mức độ hiện đại hoá của ngân hàng thơng ... độ phát triển của nền kinh tế quốc gia. Tuy nhiên, về mặt cơ bản, các ngân hàng th- ơng mại có dịch vụ truyền thống sau đây: 1. Dịch vụ tín thác: Dịch vụ tín thác là dịch vụ ngân hàng thơng mại ... dịch vụ của ngân hàng thơng mại Việt Nam I. Tổng quan về hệ thống ngân hàng thơng mại Việt Nam: 1) Hệ thống tổ chức ngân hàng: - Trớc năm 1990: Hệ thống ngân hàng Việt Nam là hệ thống ngân hàng...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 10:10

... nghiệp vụ thanh toán và các dịch vụ Ngân hàng cũng là một trong những công cụ để cạnh tranh giảm thiểu rủi ro, tạo vị thế cho Ngân hàng trên thị trường.Các dịch vụ ngân hàng thường là : B *Dịch vụ ... doanh của Ngân hàng thương mại, nó tạo uy tín cho Ngân hàng và là cơ sở thực hiện các chức năng của Ngân hàng. *Nghiệp vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động Ngân ... hiện dịch vụ này Ngân hàng được hưởng hoa hồng % trên giá trị hiện tại của thương phiếu. Ngoài ra còn rất nhiều các dịch vụ khác như dịch vụ bảo quản giấy tờ có giá, dịch vụ cho thuê két sắt, dịch...

Ngày tải lên: 02/10/2013, 10:20

... khách hàng truyền thống của Ngân hàng thương mại quốc doanh chuyển sang các chi nhánh Ngân hàng nước ngoài để hưởng các dịch vụ chất lượng cao hơn. Mặt khác phí các dịch vụ của Ngân hàng rất ... giữa Ngân hàng thương mại Việt Nam và các Ngân hàng hiện đại trên thế giới. Lý do chủ yếu của tình trạng này là do các dịch vụ của Ngân hàng thương mại Việt Nam còn hạn hẹp chủ yếu là dịch vụ ... dịch vụ Ngân hàng không chỉ có ý nghĩa nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại Việt Nam mà còn là nhiệm vụ mang ý nghĩa sống còn trong sự phát triển của ngành Ngân hàng...

Ngày tải lên: 02/10/2013, 10:20

... tranh. NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1- VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG NÊN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG. 1.1.1 - Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng Thương mại Ngân ... nghiệp vụ vốn có của Ngân hàng. Nếu như hoạt động của một Ngân hàng đơn năng chỉ bó gọn trong một vài nghiệp vụ truyền thống của Ngân hàng với độ chuyên môn hoá cao thì tầm hoạt động của Ngân hàng ... bật của các Ngân hàng hiện đại (Ngân hàng đa năng) là dịch vụ chiếm tỷ lệ rất lớn trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Nó được coi là tiêu chí đánh giá sự phát triển của một Ngân hàng...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 10:20

... toán của khách hàng vì có nguồn từ Ngân hàng Công thương Việt Nam tận dụng được tối đa dịch vụ thanh toán. 2.2.5 Dịch vụ thu hộ chi hộ Đây là loại hình dịch vụ có tiềm năng ở Chi nhánh ngân hàng ... triển khai dịch vụ này cũng đã mang lại cho Chi nhánh nguồn thu đáng kể và cần tiếp tục phát triển dịch vụ tiềm năng này. 2.2.6 Dịch vụ ngân quỹ Hoạt động chủ yếu của dịch vụ này là ngân hàng cử ... khắc phục để dịch vụ này phát triển góp thêm thu nhập vào cho ngân hàng. 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 2.3.1. Kết quả đạt được dịch vụ ngân hàng hiện...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 11:20

... cao của thị trường hàng hố, dịch vụ đời sống trong xã hội với các dịch vụ ngân hàng. Đối với dịch vụ ngân hàng tài chính, các ngân hàng Việt Nam đã và đang củng cố, nâng cao chất lượng dịch vụ, ... hoạt động của Chính phủ, cung cấp các dịch vụ uỷ thác,… Các dịch vụ ngân hàng hiện đại thường là các dịch vụ gắn liền với sự phát triển, tiến bộ của công nghệ hiện đại như các dịch vụ ngân hàng điện ... triển của thị trường dịch vụ ngân hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng là vấn đề sống còn trong cạnh tranh của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính. Để nâng cao chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 05:20

... ngày càng cao của khách hàng. không ngừng xây dựng hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng và hiện nay chi nhánh đã có mạng lưới khách hàng rộng lớn. - Đội ngũ cán bộ của ngân hàng có trình ... hàng vẫn chưa được biết để sử dụng. Ngoài ra còn một số dịch vụ rất có tiềm năng phát triển và rất có lợi cho ngân hàng nhưng hiên chi nhánh vẫn chưa triển khai như: dịch vụ tư vấn khách hàng * ... triển sản phẩm các tiện ích ngân hàng. từng bước điều chỉnh hoạt động ngân hàng gắn tín dụng truyền thống ngân hàng, Trong đó chú trọng đẩy mạnh các loại hình dịch vụ mới như: ATM, * Về cơ cấu...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 13:20

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:40

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:32

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:07

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:41

... dịch vụ, nghiệp vụ Marketing, uy tín và danh tiếng của ngân hàng, quy mô và mạng lưới của ngân hàng. Song đương nhiên là chất lượng dịch vụ sẽ tạo lên danh tiếng, uy tín lâu dài cho ngân hàng, ... chất lượng của khách hàng với sự hài lòng của khách hàng (Zeithaml & Bitner (2000)). - Chất lượng dịch vụ: sự đánh giá khách hàng hiện tại về các dịch vụ kết hợp như dịch vụ khách hàng, các ... đợi của Khách hàng về Chất lượng dịch vụ Ngân hàng với khả năng đáp ứng lãnh đạo Ngân hàng đối với những mong đợi đó. Mức 2: Cách biệt giữa sự hiểu biết của lãnh đạo Ngân hàng về mong đợi của...

Ngày tải lên: 05/04/2014, 09:00

... Bank cung cấp các dịch vụ cho các cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ thanh toán, dịch vụ xác nhận năng lực tài chính, dịch vụ thẻ, dịch vụ mua bán ngoại ... phiếu, + Dịch vụ Ngân hàng định chế: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho các Ngân hàng, tổ chức tài chính và tổ chức phi tài chính bao gồm: dịch vụ tiền gửi, dịch vụ quản lý tài sản, dịch vụ cho ... trị cho khách hàng, của đối tác, của cán bộ nhân viên Ngân hàng và của các cổ đông. Lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng Quốc tế hoạt động trên các lĩnh vực chủ yếu sau: +Dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp:...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... của thành phần F i của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ≠ 4. Với độ tin cậy của kiểm định là 95%, các thành phần của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng trước khi đưa vào ... bình thường về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng. Điều đó cho thấy chất lượng dịch vụ tại ngân hàng là khá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con số khách hàng lựa chọn mức độ trung ... khách hàng đánh giá khá cao về chất lượng dịch vụ H 0 : Giá trị trung bình của thành phần F i của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 4. H 1 : Giá trị trung bình của...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

... độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế ≠ 4 và trên mức độ thỏa mãn. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK ... khách hàng, chiếm 91.7% trong tổng số 144 khách hàng tham gia trả lời phỏng vấn đánh giá trên mức bình thường về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng. Điều đó cho thấy chất lượng dịch vụ tại ngân hàng ... nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng. Với giá trị trung bình về mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng bằng 3.52 tương ứng...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 20:20