dư nợ cvtd phục vụ cho mục đích xuất khẩu lao động chỉ phát sinh số liệu ở năm 2014 cho thấy nhu cầu đối với khoản vay này của khách hàng tại nh là rất ít
Phân tích nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán của khách hàng tại NH TMCP sài gòn thương tín (sacombank) CN gò vấp
Ngày tải lên :
25/02/2016, 16:58
... tồn sống hàng ngày Các nhu cầu cao nhu cầu gọi nhu cầu bậc cao Nh ng nhu cầu bao gồm nhiều nh n tố tinh thần đòi hỏi cơng bằng, an tâm, an toàn, vui vẻ, địa vị xã hội, tôn trọng, vinh danh với ... dụng thẻ toán khách hàng NH TMCP Sài Gòn Thương tín Sacombank – CN Gò Vấp 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu Theo Maslow, bản, nhu cầu người chia làm hai nh m ch nh: nhu cầu (basic needs) nhu cầu bậc cao ... TẮT NỘI DUNG BP Bộ phận CN Chi nh nh CSKH Chăm sóc khách hàng DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ KH Khách hàng NH Ngân hàng NV Nh n viên NHNN Ngân hàng Nh nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao...
- 51
- 373
- 0
Chất lượng dịch vụ đối với sự hài lòng của khách hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh 6
Ngày tải lên :
18/05/2015, 04:02
... nh m khách hàng doanh nghi ài ch nh, tín d khách hàng cá ên c vi ên c ài, công ty trách nhi ày c 12 V s nhu p 2/3 l àng) khách hàng doanh nghi nh m khách hàng ch nh m khách hàng truy Tuy nhiên, song ... ãn nhu c ã bao ì ch doanh nghi nh tri nh th khách hàng s lòng khơng t y ì t nh th 1.3.1.5 ãn nhu c ên ngồi nhi T nh t Rõ ràng, ch khách hàng D ch h ì ài 19 tr ìv khách hàng ph àng ch so s nh ... c nh nh ho 1.3.1.4 T nh th ãn nhu c àng : D nh ãn nhu c àng l thi nhu c àng c nh h C tr c ài lòng v àh êm r ì ên quan tr nhu c ày ì nh cung c àng c nh vơ ích khơng có ch tr di àng”, “tính...
- 91
- 274
- 0
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ của nhà thuốc GPP với sự hài lòng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh (FULL TEXT)
Ngày tải lên :
08/03/2017, 11:09
... báo cho khách hàng biết thực dịch vụ Năng lực phục vụ Năng lực phục vụ thể qua tr nh độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng Đây yếu tố tạo nên tín nhiệm, tin tƣởng cho khách ... lòng dùng sản phẩm Nh n tố cá nh n, nh n tố t nh nh hƣởng đến hài lòng khách hàng Hồn c nh cá nh n nh t nh h nh tài gia đ nh, lối sống mối quan hệ nh hƣởng đến tất tr nh cá nh n cộng đồng Mỗi ... Tín nhiệm nói lên khả tạo lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin tƣởng vào nh cung cấp Khả thể qua tên tuổi nh cung cấp, nh n cách nh n viên phục vụ giao tiếp trực tiếp với khách hàng...
- 178
- 1.3K
- 5
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ của nhà thuốc GPP với sự hài lòng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh (TT)
Ngày tải lên :
11/03/2017, 09:58
... đặt khách hàng vị trí trung tâm “Tất khách hàng , Khách hàng thượng đế” phải kim nam cho hoạt động phục vụ khách hàng Nh khách hàng gắn bó với nh thuốc nhiều Nâng cao chất lượng dịch vụ - ... bán hàng tươi cười, lịch sự, nh nh n với anh/chị - Nh n viên nh thuốc lắng nghe kỹ yêu cầu anh/chị - Nh n viên nh thuốc hiểu nhu cầu mang t nh tế nh anh/chị - Nh thuốc thiết kế đẹp mắt (đèn ... vẽ tranh 19 nh m đối tượng khách hàng đặc biệt với chân dung khách hàng mục tiêu rõ nét có yêu cầu cảm nh n riêng Nếu nh thuốc đáp ứng nhu cầu tăng hài lòng người mua chất lượng dịch vụ nh thuốc...
- 27
- 517
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại NH đầu tư và phát triển VN
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:12
... th nh m nh lâu dài hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng • T nh thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ tạo nh m đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng ... dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiểu dịch vụ tài mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng nh m đáp ứng nhu cầu kinh doanh, sinh lời, sinh hoạt sống, cất trữ tài sản… Qua đó, ngân hàng ... Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể t nh vượt trội “ưu việt” so với sản phẩm khác Ch nh t nh ưu việt làm cho chất lượng dịch vụ trở th nh m nh c nh tranh nh cung cấp dịch vụ...
- 91
- 660
- 2
Slide PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA rào cản CHUYỂN đổi và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG TMCP EXIMBANK HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:53
... với nh n viên nh n tố nh hưởng m nh đến lòng trung th nh khách hàng Đề tài kế thừa nghiên cứu trước đề xuất mô h nh nghiên cứu tương đối phù hợp với Việt Nam nói chung Huế nói riêng Là số ... đ nh yếu tố rào cản chuyển đổi nh hưởng đến lòng trung th nh khách hàng Xác đ nh mức độ tác động yếu tố đến lòng trung th nh khách hàng Đề xuất đ nh hướng giải pháp rào cản chuyển đổi nh m ... tiến h nh xây dựng mơ h nh cấu trúc SEM xác đ nh nhóm nh n tố tác động đến lòng trung th nh Uy tín ngân hàng, Chí phí chuyển đổi, Mối quan hệ với nh n viên ngân hàng nh n tố Uy tín ngân hàng...
- 38
- 687
- 0
PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA rào cản CHUYỂN đổi và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG TMCP EXIMBANK HUẾ
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:25
... Ngô Minh DANH MỤC H NH H nh 1: Mơ h nh số hài lòng khách hàng Mỹ 22 H nh 2: Mơ h nh nhân tố nh hưởng đến lòng trung th nh khách hàng .23 H nh 3: Tháp mức độ trung th nh khách hàng ... th nh tiêu Hội sở giao cho - Phòng dịch vụ khách hàng ( DVKH ) Tìm kiếm đ nh giá khách hàng cho chi nh nh phòng giao dịch Xử lý thu thập thông tin khách hàng để tiến h nh thẩm đ nh đ nh cho vay ... khách hàng có 19 nh n viên ( chiếm 28% ) với 16 nh n viên nữ nh n viên nam Phòng khách hàng cá nh n với 14 nh n viên (chiếm 21%) với nh n viên nam nh n viên nữ phòng khách hàng doanh nghiệp với...
- 127
- 525
- 3
Mối liên hệ giữa rào cản chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng tại Ngân hàng Eximbank
Ngày tải lên :
10/04/2014, 11:34
... tiêu Hội sở giao cho - Phòng dịch vụ khách hàng ( DVKH ) Tìm kiếm đ nh giá khách hàng cho chi nh nh phòng giao dịch Xử lý thu thập thông tin khách hàng để tiến h nh thẩm đ nh đ nh cho vay phù hợp ... Hai phận cần nh n viên giao dịch trực tiếp với khách hàng nhiều có số lượng nh n viên nam đơng (khách hàng cá nh n doanh nghiệp ), phận dịch vụ khách hàng cần tới nh nh ng nữ giới số lượng nữ ... 2.2.1 Đ nh nghĩa khách hàng trung th nh Đối với nhiều doanh nghiệp, th nh phần quan trọng trung th nh h nh động thực tế khách hàng (ví dụ h nh vi tiếp tục mua lại) Tuy nhiên, theo số nh nghiên...
- 100
- 881
- 6
luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại NH đầu tư và phát triển VN
Ngày tải lên :
05/08/2016, 22:08
... T nh vượt trội • T nh thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ tạo nh m đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách Đối với khách hàng, dịch vụ ... d nh cho driven), có nghĩa các ngân hàng phải đầu tư kinh doanh dựa sở khách hàng ch nh lệch tổng giá trị mà khách hàng nh n tổng chi nắm bắt nhu cầu khách hàng với mục tiêu thỏa mãn tốt nhu cầu ... thời nh m khách hàng doanh nghiệp đem đến nhiều lợi nhu n cho ngân hàng xuất phát từ tần suất giao dịch nhiều Trong môi trường c nh tranh nay, khách hàng nh n tố đ nh tồn đặn Thứ ba, số doanh nghiệp...
- 46
- 341
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại NH đầu tư và phát triển VN
Ngày tải lên :
15/03/2017, 07:36
... dịch vụ cho khách hàng • T nh thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ tạo nh m đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm để cải thiện ... ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiểu dịch vụ tài mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng nh m đáp ứng nhu cầu kinh doanh, sinh lời, sinh hoạt sống, ... đến nh m khách hàng cá nh n Tuy nhiên, với đóng góp tích cực vào phát triển ngân hàng (đóng góp 2/3 lợi nhu n ngân hàng) khách hàng doanh nghiệp nh m khách hàng chủ đạo đồng thời nh m khách hàng...
- 91
- 115
- 0
Một số vấn đề lý luận về mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng
Ngày tải lên :
09/10/2013, 09:20
... nghĩa số dư tài khoản tiền gửi khách hàng Tài khoản tiền gửi khách hàng ngân hàng sở cho phát h nh séc hay toán qua chuyển khoản 1.3 Đối với khách hàng Sau mở tài khoản tiền gửi ngân hàng khách hàng ... tiền cho vay t nh cho thu nh p cá nh n hàng năm người vay tiền có đủ khả tốn nợ + Cho vay trung hạn thường có qui mơ hơn, nh m phục vụ cho mục đích cơng nghiệp đơn cử tạo điều kiện cho nh doanh ... khoản nợ mà ngân hàng phải chủ động trả cho khách hàng vào lúc Tuy nhiên, ngân hàng có không khớp nh p xuất nh p tài khoản toán doanh nghiệp hay tài khoản doanh nghiệp làm cho nh p lớn xuất, ...
- 22
- 449
- 0
PHÂN TÍCH và THIẾT kế hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý tài KHOẢN TIỀN gửi của KHÁCH HÀNG tại VIETINBANK CHI NHÁNH 3 TPHCM
Ngày tải lên :
31/12/2013, 10:50
... dịch phát sinh ngày tài khoản khách hàng Bên c nh đó, hệ thống thơng tin hỗ trợ cho việc lấy số liệu tổng hợp phục vụ cho công tác quản trị điều h nh hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.2.2 Yêu cầu ... thông tin khách hàng giao dịch phát sinh ngày khách hàng - Phân loại rõ ràng đối tượng khách hàng, loại giao dịch phát sinh - Quản lý sở liệu khách hàng giao dịch liên quan đến tài khoản tiền ... mềm máy t nh quản lý hồ sơ giao dịch phát sinh hàng ngày khách hàng Phần mềm lưu trữ thông tin này dùng để phục vụ cho công tác cập nh t, hạch tốn, tìm kiếm, sửa đổi thơng tin khách hàng (nếu...
- 20
- 419
- 1
Tiểu Luận: Cho Vay Kích Cầu Đối Với Các Doanh Nghiệp Của Ngân Hàng Thương Mại Hiện Nay Xét Trong Hoàn Cảnh Kinh Tế Xã Hội Tỉnh Bình Dương Năm 2008
Ngày tải lên :
24/04/2015, 21:15
... Cho vay tài trợ xuất nh p Cho vay chiết khấu chứng từ hàng xuất Cho vay tài trợ nh p Cho vay bổ sung vốn lưu động nước Cho vay đầu tư tài sản cố đ nh Cho vay dự án đầu tư Cho vay ... xác đ nh áp lực suất cầu vốn cho mục đích đầu tư tiết kiệm Do hoạt động làm phát sinh khoản n nên bên cho vay gọi chủ nợ, bên vay gọi nợ 1.3 Tín dụng doanh nghiệp khoản tài trợ vốn ngân hàng ... vốn lưu động phục vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trở nên nghiêm trọng, hàng loạt doanh nghiệp địa bàn t nh ngừng sản xuất sản xuất cầm chừng, nhiều doanh nghiệp nợ lương cơng nh n, t nh trạng...
- 17
- 409
- 0
Tiểu Luận: Cho Vay Kích Cầu Đối Với Các Doanh Nghiệp Của Ngân Hàng Thương Mại Ở Việt Nam Hiện Nay
Ngày tải lên :
24/04/2015, 21:43
... trụ sở địa bàn hoạt động với ngân hàng cho vay Mục đích vay vốn: Các NHTM kh i cho vay u cầu khách hàng phải có mục đích vay vốn hợp pháp cam kết sử dụng vốn vay mục đích thoả thuận Đa số NHTM ... hạn khoản cho vay có thời hạn cho vay đến 60 tháng Cho vay dài hạn khoản cho vay có thời hạn cho vay từ 60 tháng trở lên Mục đích cho vay trung dài hạn nh m đầu từ vào tài sản cố đ nh doanh nghiệp ... suất cho vay cao nh hưởng tới cá nh n doanh nghiệp Các cá nh n muốn vay mượn với số vốn nh lẻ phục vụ cho mục đích cá nh n, lãi sấut cao khả sinh lời thấp tạo tâm lý lo ngại đố i v ới khảon vay...
- 18
- 601
- 0
hình ảnh thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng tại ngân hàng tmcp đông nam á – tp hồ chí minh
Ngày tải lên :
19/04/2016, 09:55
... xuất kinh doanh 2.1.4 Khách hàng cá nh n hộ gia đ nh - Các cá nh n hộ gia đ nh có nhu cầu vay vốn sử dụng cho mục đích sinh hoạt tiêu dùng hay phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cá nh n ... bao gồm giai đoạn: nh n biết nhu cầu, đ nh giá lựa chọn, đ nh h nh vi sau đ nh mua Nh n biết nhu cầu tr nh mua hàng bắt đầu xảy khách hàng ý thức - nhu cầu họ, nhu cầu phát sinh kích thích bên ... doanh nghiệp vừa nh kinh tế Một kinh tế tồn phát triển thiếu cá nh n, hộ kinh doanh, doanh nghiệp tham gia vào tr nh sản xuất kinh doanh Trong doanh nghiệp vừa nh đối tượng động, nhanh nh y với...
- 142
- 632
- 0