chƣơng 1 một số vấn đề cơ bản về khách hàng và chăm sóc khách hàng của ngân hàng thƣơng mại
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 10:43
... khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 Khách hàng vai trò khách hàng ngân hàng 1. 1 .1 Khái ... TRONG ĐỀ TÀI DANH MỤC HÌNH VẼ TRONG ĐỀ TÀI PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. 1 Khách hàng vai trò khách hàng ... tác chăm sóc khách hàng 10 1. 3 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng .13 1. 3 .1 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng 13 1. 3.2 Các hình thức chăm sóc khách hàng 15 1. 3.3...
- 117
- 4.7K
- 43
Báo cáo " Mối quan hệ giữa hoạt động nhượng quyền thương mại và các thoả thuận hạn chế cạnh tranh " pptx
Ngày tải lên :
01/04/2014, 01:21
... kỡ h p th thụng qua vo ngy 9 /11 /2004 v cú hi u h c vo ngy 7 /1/ 2005 ó quy nh khỏ chi ti t v tho thu n h n ch c nh tranh Theo Lu t ny, tho thu n h n ch c nh tranh bao 61 nghiên cứu - trao đổi g m: ... nh ng ch th kinh doanh mu n cựng h p tỏc ch ng l i nguy c c a cỏc i th khỏc v tạp chí luật học số 2/2008 nghiên cứu - trao đổi gi v ng v th c a mỡnh trờn thng tr ng; hai l, khung phỏp lu t v ... n ch c nh ng r i ro cú th x y quỏ trỡnh kinh doanh d i m t tờn thng m i chung tạp chí luật học số 2/2008 Phỏp lu t v c nh tranh c a m t s n c v t ch c qu c t ch rừ rng cỏc tho thu n b coi l cỏc...
- 7
- 773
- 4
mối quan hệ giữa hoạt động đảm bảo chất lượng và sự hình thành văn hóa chất lượng trong trường đại học so sánh đại học công lập và đại học tư thục
Ngày tải lên :
14/11/2014, 17:26
... triển khai ngân hàng đề thi) Đa số GV cho biết ngân hàng đề thi ảnh hưởng gây áp lực đến việc giảng dạy GV Đối với ĐHCL, ngân hàng đề thi ảnh hưởng đến lực SV, ĐHTT, ngân hàng đề thi tạo khách quan ... Anh [2 012 a], Ngô Doãn Đãi [2 012 ], Lê Văn Hảo Nguyễn Kim Dung [2 012 ] 1. 3 Sự khác đại học công lập đại học tƣ thục Trình bày số điểm khác chế tổ chức hoạt động ĐHCL ĐHTT (Bảng 1. 1) 1. 4 Cơ sở lý ... thành phần (Hình 1. 12) Lê Đức Ngọc người khác [2 011 ] đề xuất mô hình VHCL gồm thành phần môi trường (Hình 1. 13) 1. 1.3 Mối quan hệ đảm bảo chất lƣợng văn hóa chất lƣợng Một số tác giả nhận định...
- 28
- 1.2K
- 9
Mối quan hệ giữa hoạt động công tố và hoạt động xét xử theo yêu cầu của cải cách tư pháp
Ngày tải lên :
25/03/2015, 15:28
... Chƣơng 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HOẠT ĐỘNG CÔNG TỐ VÀ XÉT XỬ THEO YÊU CẦU CẢI CÁCH TƢ PHÁP 1. 1 Khái niệm hoạt động công tố xét xử 1. 1 .1 Khái niệm hoạt ... 2.3 .1 Vấn đề truy tố rút truy tố 53 2.3.2 Vấn đề trả hồ sơ để điều tra bổ sung 58 2.3.3 Vấn đề giới hạn xét xử 62 2.3.4 Vấn đề khởi tố vụ án hình 72 2.3.5 Vấn đề ... công tố xét xử Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HOẠT ĐỘNG CÔNG TỐ VÀ XÉT XỬ THEO YÊU CẦU CẢI CÁCH TƢ PHÁP 1. 1 Khái niệm hoạt động công tố xét xử 1. 1 .1 Khái niệm hoạt động công tố...
- 109
- 475
- 1
mối quan hệ giữa chế độ thủ trưởng (trách nhiệm quyền hạn cá nhân) với chế độ tập thể quản lý( hội đồng quản trị, trong quan hệ với các phó thủ trưởng) và nhưng phương pháp đảm bảo tốt mối quan hệ trong hoạt động của doanh ng.DOC
Ngày tải lên :
10/09/2012, 09:23
... nhịêm thủ trởng với đinh đo Ra định gồm bớc sau: 1. 1 Các bớc trình định: - Sơ đề nhiệm vụ (vấn đề cần giải quyết): Trớc hết cần phải xác định: phải đề nhiệm vụ đó? nhiệm vụ thuộc loại lâu dài hay ... dùng văn bản. Những ngời phụ trách cấp thấp(tổ trởng,đội trởng )chỉ cần thị miệng song cần rõ ràng,dứt khoát *Thông báo:có tính nhẹ nhàng hơn,chủ yếu cung cấp thông tin cho cấp dới vấn đề cần lu ... tình cần xem xét - Chính thức đề nhiệm vụ: Bớc có ý nghĩa quan trọng để định đắn Chỉ thức đề nhiệm vụ sau xử ly thông tin thu thập đợc (qua nghiên cứu tính chất vấn đề cần giải quyết, tình phát...
- 10
- 6.3K
- 8
Phân tích mối quan hệ giữa các nguồn lực và các hoạt động kinh tế của Quảng Ninh.
Ngày tải lên :
26/03/2013, 08:56
... Hoành Bồ Cảng Dầu B12 Cảng Cầu Trắng Cảng Mũi Chùa Cảng Điền Công Cộng (triệu tấn) 1, 8-2,8 4-4 ,1 1,2 -1, 4 1, 5-2 1- 1,2 0 ,1- 0,2 0,3 11 -12 (triệu tấn) 16 -17 5-5,2 4-5 3,8 3-3,5 1, 8-2 0,3-0,4 38-39 ... hút khách du lịch văn hoá, tôn giáo lớn, vào dịp lễ hội Ngành du lịch Quảng Ninh có 10 0 khách sạn: khách sạn Heritage (3 - 10 1 phòng), khách sạn Plaza (3 - 19 2 phòng), khách sạn Halongbay, 10 ... Quảng Ninh – Niên giám 2003, dân số tỉnh Quảng Ninh 1. 058.752 người (chiếm khoảng 1. 31% dân số nước) Mật độ dân số năm 2003 17 9 người/km2, thấp nhiều so với mặt độ dân số trung bình vùng đồng sông...
- 12
- 1.4K
- 0
MỐI QUAN HỆ GIỮA NHỮNG MONG ĐỢI VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 10:52
... i c th c hi n kho ng th i gian t 1/ 8/2 013 n 15 /10 /2 013 , c th : + Kh o sát cho nghiên c 30/08/2 013 + Kh o sát cho nghiên c u th c 1. 3.3 : 01/ 08 : 15 /09 15 /10 /2 013 ng kh o sát ng kh i tiêu dùng ... quan v 1. 1 Lý ch tài tài 1. 2 M c tiêu nghiên c u 1. 3 Ph m vi nghiên c u i ng nghiên c u 1. 3.2 Ph m vi nghiên c u 1. 3.3 ng kh o sát u 1. 4 1. 5 C u trúc lu lý thuy t mô hình nghiên c u 2 .1 lý thuy ... ni m s d ng nghiên c u 2 .1. 1 lý thuy t 2 .1. 2 Các nghiên c u th c hi n 2 .1. 3 S khác v th c hi n CSR c a công ty c gia n vi c 2 .1. 4 S khác v c gia gi a Vi t Nam Indonesia 11 2.2 Các khái ni m nghiên...
- 112
- 298
- 0
Mối quan hệ giữa biến động dân số và thị trường lao động
Ngày tải lên :
30/10/2012, 14:19
... Tổng số TĐ:Nữ 59 10 14 15 24 25 34 76327 919 7269372 916 1070 913 1786 14 983205 12 475 412 38809372 3484280 4 416 317 4407685 7576603 6264645 17 918 217 14 52767 17 42070 17 64998 36 212 94 327 811 0 913 6 713 ... 8272 51 839524 18 464 51 1679538 58409702 4866605 7 419 000 7366788 11 3 619 11 919 7302 29672659 27 915 55 3589066 356 816 1 573 015 2 458 510 7 35 44 45 54 10 060990 52422 61 5 216 158 2808794 2793304 14 46359 14 35848 ... 39 55 516 60 28 511 85 51, 4% 40 44 4509330 2364973 52,4% 45 49 310 5353 16 3 719 1 52,7% 50 54 213 6908 11 716 03 54,8% 55 59 18 04244 10 10524 56,0% 60 64 17 66579 990820 56 ,1% 65 69 16 819 07 9 311 02 55,4%...
- 23
- 1K
- 3
Mối quan hệ giữa hợp đồng thuê tàu chuyến với hợp đồng mua bán quốc tế và hợp đồng bảo hiểm hàng hoá
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:28
... thời hạn giao hàng : - thời hạn giao hàng có định kỳ: VD: giao hàng vào ngày 31/ 12/2002; hay giao hàng không chậm qua ngày 31/ 12/2002 - thời hạn giao hàng ngay: - thời hạn giao hàng không định ... đến số hàng hoá bị bỏ lại (nh chi phí vận chuyển lu kho lu bãi số hàng hoá đó) 2.5 Điều khoản cảng xếp-dỡ Trong hợp đồng quy định tên một vài cảng xếp hàng (Port of shipment), một vài cảng dỡ hàng ... thiết phải giao hàng, nhng giao hàng thời gian tính vào thời gian làm hàng; Ngợc lại, tàu đến theo quy định mà cha có hàng để giao số ngày tàu phải chờ hàng tính vào thời gian làm hàng Thông thờng,...
- 75
- 1.4K
- 1
Phân tích mối quan hệ giữa Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cùng cấp theo pháp luật hiện hành
Ngày tải lên :
03/04/2013, 10:41
... chức quan trọng UBND Cơ cấu tổ chức UBND quy định chương IX Hiến pháp năm 19 92 (Từ điều 12 3 đến điều 12 5) cụ thể hóa điều 11 9 Mục Luật tổ chức HĐND UBND năm 2003 Theo Điều 11 9 Luật tổ chức HĐND ... hội khác chăm lo bảo vệ lợi ích nhân dân, vận động nhân dân tham gia vào việc quản lý Nhà nước thực nghĩa vụ Nhà nước Một số vấn đề tồn đề xuất khắc phục mối quan hệ HĐND UBND giai đọan Về Công ... biểu HĐND.Theo đại biểu HĐND có quyền chất vấn chủ tịch thành viên khác UBND.Người bị chất vấn phải trả lời vấn đề mà đại biểu HĐND chất vấn( điều 41 luật tổ chức HĐND UBND) UBND chịu trách nhiệm...
- 9
- 34.2K
- 352
mối quan hệ giữa hội đồng nhân dân và ủy ban nhân dân theo quy định của pháp luật hiên hành
Ngày tải lên :
03/04/2013, 11:16
... quy đinh điều 12 3 ,12 4 ,12 5 hến pháp năm 19 92 sửa đổi bổ sung nâm 200 1và cụ thể hóa chương III luật tổ chức hoạt động hội đồng nhân dân ủy ban nhân dân năm 2003 điều từ 11 1 đến điều 11 7.Theo ủy ban ... thuộc ủy ban nhân dân IV,MÔT SỐ VẤN ĐỀ VỀ MỐI QUAN HÊ GIỮA ỦY BAN NHÂN DÂN VÀ HÔI ĐỒNG NHÂN DÂN CÙNG CẤP Ở NƯỚC TA HIÊN NAY Theo hiến pháp năm 19 92 sửa đổi bổ sung năm 20 01 quy định :Hội đồng nhân ... sát việc thực ngị hội đồng nhân dân thuộc đại phương II, MÔT SỐ KIẾN THỨC VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN 1, Vị chí tính chất Điều 12 3 hiến pháp năm 19 92 điều luật tổ chức hội đồng nhân dân năm 2003 quy định...
- 9
- 925
- 6
Phân tích mối quan hệ giữa Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cùng cấp theo pháp luật hiện hành
Ngày tải lên :
03/04/2013, 11:16
... dân Và chức cụ thể hóa thành nhiệm vụ quyền hạn quy định cụ thể Luật tổ chức Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân đầu năm 2003(Các Điều 11 ,12 ,13 ,14 ,15 ,16 ,17 – Hội đồng nhân dân cấp tỉnh;các Điều 19 ,20, 21, 22,23,24,25 ... luật;… 3 .Cơ cấu tổ chức hình thức hoạt động Ủy ban nhân dân a .Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Ủy ban nhân dân quy định chương IX Hiến pháp 19 92( từ điều 12 3 đến điều 12 5) cụ thể hóa điều 11 9 Mục ... phủ.Tuy nhiên,khác với Chính phủ phạm vi hiệu lực Về nhiệm vụ,quyền hạn:Nhiệm vụ quyền hạn Ủy ban nhân dân quy định Điều 12 3 ,12 4 ,12 5 Hiến pháp năm 19 92 cụ thể hóa chương IV Luật tổ chức Hội đồng...
- 10
- 1.9K
- 21
mối quan hệ giữa Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cùng cấp theo pháp luật hiện hành
Ngày tải lên :
03/04/2013, 14:48
... Và chức cụ thể hòa thành nhiệm vụ quyền hạn quy định cụ thể Luật tổ chức Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân năm 2003(Các điều 11 ,12 ,13 ,14 ,15 ,16 ,17 _đối với Hội đồng nhân dân cấp tỉnh ; 29,30, 31, 32,33,34_đối ... … 3 .Cơ cấu tổ chức hình thức hoạt động Ủy ban nhân dân: a .Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức Ủy ban nhân dân qui định chương IX Hiến pháp năm 19 92 ( từ điều 12 3 đến điều 12 5 ) cụ thể hóa điều 11 9 ... phủ.Tuy nhiên,khác với Chính phủ phạm vi hiệu lực Về nhiệm vụ,quyền hạn :Nhiệm vụ quyền hạn Ủy ban nhân dân quy định Điều 12 3 ,12 4 ,12 5 Hiến pháp năm 19 92 cụ thể hóa chương IV Luật tổ chức Hội đồng...
- 8
- 1.5K
- 10
mối quan hệ giữa Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cùng cấp
Ngày tải lên :
03/04/2013, 14:48
... 2 012 ; đầu tư xây dựng năm 2 011 , kế hoạch phân bổ danh mục, vốn đầu tư xây dựng năm 2 012 ; điều chỉnh dự toán thu, chi ngân sách huyện năm 2 011 ; dự toán phân bổ dự toán ngân sách huyện năm 2 012 ; ... XIII Trong phiên chất vấn trả lời chất vấn, ý kiến chất vấn (tập trung vào vấn đề công trình nước sinh hoạt cho nhân dân điểm tái định cư: Nậm Sáng 1, Nậm Sáng 2, Sắp Ngụa 1, Sam Sẩu… thuộc Thủy ... tổng số đại biểu Hội đồng nhân dân tham gia Kì họp diễn công khai Khi cần thiết định họp kín theo đề nghị Chủ tọa họp Chủ tịch Ủy ban nhân dân Trong kì họp Hội đồng nhân dân giải số vấn đề quan...
- 8
- 4.6K
- 52