chinh phục khách hàng mới

... xúc khách hàng bi t cách ph i nói chuy n th v i khách hàng trung thành hay khách hàng ti m c a M t s ngư i xem vi c bán hàng nhi u cho khách hàng thư ng xuyên th ph n theo s lư ng khách hàng ... ph n h i n khách hàng giúp h áp ng k p th i kỳ v ng c a khách hàng Ví d c a hàng ti n ích thư ng bày bán m t hàng có nhu c u tiêu th cao ch vòng vài tháng Nh ng l i phàn nàn c a khách hàng “Sao ... chân c khách hàng Khi x y s c v i khách hàng, n u nhân viên bán hàng nghĩ r ng v khách hàng ang mua 5.000 ô la bánh pizza, ch c ch n h s có m t ph n ng khác v i vi c h ch nhìn th y m t ngư i khách

Ngày tải lên: 16/05/2013, 09:19

... có thể dành cho tơi vài phút để giới thiệu sơ chứ ạ? Khách hàng: Được cơ nói thử xem nào Nhân viên tiếp thị: Khách hàng: Khách hàng: À đúng rồi, st nữa tơi qn mất Sao cơ biết số điện thoại của tơi? (Sau khi nói xong vấn đề chính, khách hàng vẫn nhớ đến câu hỏi ... Vì sao phải đồng ý với ý kiến phản đối của khách hàng Điều này hẳn phải cần đến một câu kinh điển trong nghệ thuật bán hàng để trả lời: “Giải quyết vấn đề tâm lý của khách hàng trước rồi mới giải quyết vấn đề của khách hàng. ” Tâm lý của khách hàng tốt cũng chưa chắc có ... nhân viên tiếp thị hy vọng tìm hiểu thêm thơng tin của khách hàng để có cơ hội kéo dài cuộc hội thoại nhưng lúc này khách hàng đã bắt đầu sốt ruột Hơn nữa, khách hàng cũng khơng có lý do phải trả lời câu hỏi này cho một người lạ, do đó, dĩ nhiên họ sẽ từ chối khéo

Ngày tải lên: 05/06/2018, 14:47

... Bối cảnh là khách hàng gọi điện thoại đến cơng ty đặt mua một chiếc máy in, nhưng vì lý do khách quan loại máy in này đã hết hàng Nhân viên tiếp thị cần ứng xử với khách hàng ra sao? Khách hàng: Bên anh có hàng ln khơng? ... Vì sao phải đồng ý với ý kiến phản đối của khách hàng Điều này hẳn phải cần đến một câu kinh điển trong nghệ thuật bán hàng để trả lời: “Giải quyết vấn đề tâm lý của khách hàng trước rồi mới giải quyết vấn đề của khách hàng. ” Tâm lý của khách hàng tốt cũng chưa chắc có ... cao tính năng của sản phẩm cũ và nói q lên những hạn chế của sản phẩm mới để khách hàng so sánh Thơng thường, những sản phẩm sử dụng kỹ thuật mới sẽ có giá tương đối cao, bạn có thể nói với khách hàng rằng giá của sản phẩm mới khơng hề “dễ chịu”, khơng những vậy cịn khơng an tồn bằng

Ngày tải lên: 18/01/2020, 19:30

... KHEN NGỢI DÀNH CHO “NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG” “Barlow Moller vạch lý khách hàng phàn nàn trở thành tài sản quý giá công ty hướng dẫn bạn cách giành lại khách hàng, thúc đẩy thêm giao dịch ... West “Quyển sách dành cho nhà quản lý hiểu khách hàng thực thỏa mãn mang lại hội tốt để kiếm thêm nhiều khách hàng khác Nghệ thuật chinh phục khách hàng công cụ mạnh mẽ cần chia sẻ cho nhân viên ... vô giá công cụ nhằm tạo văn hóa dịch vụ khách hàng khác biệt Nó tập trung vào việc tiếp nhận lời phàn nàn khách hàng để tinh chỉnh dịch vụ thu phục khách hàng trở lại, thay xem lời phàn nàn điều

Ngày tải lên: 13/10/2022, 09:01

... có thể dành cho tơi vài phút để giới thiệu sơ chứ ạ? Khách hàng: Được cơ nói thử xem nào Nhân viên tiếp thị: Khách hàng: Khách hàng: À đúng rồi, st nữa tơi qn mất Sao cơ biết số điện thoại của tơi? (Sau khi nói xong vấn đề chính, khách hàng vẫn nhớ đến câu hỏi ... Vì sao phải đồng ý với ý kiến phản đối của khách hàng Điều này hẳn phải cần đến một câu kinh điển trong nghệ thuật bán hàng để trả lời: “Giải quyết vấn đề tâm lý của khách hàng trước rồi mới giải quyết vấn đề của khách hàng. ” Tâm lý của khách hàng tốt cũng chưa chắc có ... nhân viên tiếp thị hy vọng tìm hiểu thêm thơng tin của khách hàng để có cơ hội kéo dài cuộc hội thoại nhưng lúc này khách hàng đã bắt đầu sốt ruột Hơn nữa, khách hàng cũng khơng có lý do phải trả lời câu hỏi này cho một người lạ, do đó, dĩ nhiên họ sẽ từ chối khéo

Ngày tải lên: 28/04/2023, 01:29

... PHẢI THĂM DÒ KHÁCH HÀNG  Phát triển khách hàng để gia tăng doanh số, lợi nhuận, thị phần  Bổ sung khách hàng để bù đắp vào việc khách hàng nhiều lý khác 1.2 TIÊU CHUẨN CỦA MỘT KHÁCH HÀNG TRIỂN ... giúp khách hàng thực định hành vi mua hàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ QUY TRÌNH BƯỚC CHÀO HÀNG Bước 1: Chuẩn bị cho việc bán hàng Bước 2: Bước 3: Tiếp xúc khách hàng Lắng nghe khách hàng ... chào hàng , chào hàng với khách hàng triển vọng , với người mua hàng theo nhiệm vụ mua hàng phải giải vấn đề bao quát  Hiểu rõ nội dung cách thức tiến hành công việc giai đoạn tiến trình chào hàng

Ngày tải lên: 25/02/2014, 06:20

... có giá rẻ Bởi vậy, khách hàng đưa ý kiến, bạn nói cho họ biết họ gì, điều cẩn phải ý so sánh mất, tức mà khách hàng có cẩn phải nhiều so với Chúng ta xem đoạn đối thoại Khách hàng: Không được, ... C’ủ a khách hàng Đây phương pháp phủ đ ịnh Đương nhiền, khách hàng hoàn toàn kliồng muốn người khác phủ định quan điểm mình, S ổ tay nghệ thuật xử lý tình 40+ BÍ KÍP CHI NH P HỤC KHÁCH HÀNG ... số bán hàng vài ngày củng chiếm phấn lớn doanh sô' bán hàng tháng, phải khơng? Khách hàng: Có lẽ Nhân viên tiếp thị: N hưng Tết Dương lịch, 1-S, Quổc khánh Tết Am lịch, thời gian bán hàng có

Ngày tải lên: 13/03/2015, 16:31

... CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA N H TM 1.1 TÔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng ngân hàng thương ... 1.1.3 Vai trò khách hàng ngân hàng thương mại 1.2 CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG M Ạ I 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng .8 1.2.2 Chính sách khách hàng ngân hàng thương ... hài lòng khách hàng : 20 -Chính sách khách hàng tốt giúp gia tăng hài lòng khách hàng 20 -Sự hài lòng khách hàng giúp ngân hàng điều chỉnh sách khách hàng cho phũ

Ngày tải lên: 18/12/2023, 08:23

... hãng hàng không bằng cách cung cấp cho các công ty sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành vicủa khách hàng “Giúp hãng hàng không phục vụ khách hàng tốt hơn từ đó giữchân khách hàng cũ, thu hút thêm khách ... DOANHDỰ ÁNMÔN HỌC: KHOA HỌC DỮ LIỆUĐ! TÀI:“Giúp hãng hàng không phục vụ khách hàng tốt hơn từđó giữ chân khách hàng cũ, thu hút thêm khách hàng mớiMã h?c ph@n: 22C1INF50905961Giáo viên hướng dKn: ... tượng)1.4 Mô tả thuộc tính:Giới tính: Nữ, NamLoại khách hàng: Khách hàng trung thành, khách hàng không trung thành Tuổi: Tuổi thực của hành kháchLoại hình du lịch: Du lịch cá nhân, Đi công tác

Ngày tải lên: 08/04/2024, 08:03

... KHÁCH HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA NHTM 1.1 TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng ngân hàng ... trò khách hàng ngân hàng thương mại 1.2 CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.2.2 Chính sách khách hàng ... CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 19 1.4.1 Chính sách khách hàng tốt giúp gia tăng hài lòng khách hàng .19 1.4.2 Sự hài lòng khách hàng giúp ngân hàng điều

Ngày tải lên: 01/11/2016, 12:02

... từ ngân hàng này đến ngân hàng khác trên cơsở cho vay Khi khách hàng tại một ngân hàng sử dụng khoản tiền vay đểchi trả thì sẽ tạo nên khoản thu( tức làm tăng số d tiền gửi) của một kháchhàng khác ... lực của khách hàng giúp ngân hàng đa ra cácquyết định tài trợ. Phân tích tài chính của khách hàng tại các NHTM nhằm đạt đợcnhững mục tiêu sau: Xác định đợc tình hình tài chính của khách hàng: ... suy thoái.Trang 10- Thông qua hồ sơ vay vốn của khách hàng: Đó là điều kiện bắtbuộc đối với mọi khách hàng khi muốn vay vốn của ngân hàng Với kháchhàng là những doanh nghiệp, hồ sơ sẽ bao gồm các

Ngày tải lên: 26/11/2012, 15:32

... tài chính của khách hàng tại NHTM1.1 Sự cần thiết của việc phân tích tài chính của khách hàng tại NHTM1.1.1Tổng quan về ngân hàng thương mại: 1.2 Phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn ... của khách hàng giúp ngân hàng đưa ra quyết định chovay Trang 9Phân tích tài chính khách hàng tại các ngân hàng thương mại nhằm đạtđược những mục tiêu sau:Xác định rõ hiện trạng tài chính của khách ... của khách hàng giúp ngân hàng đưa ra cácquyết định cho vay đúng. Phân tích tài chính của khách hàng tại các NHTM nhằm đạt đượcnhững mục tiêu sau: Xác định được tình hình tài chính của khách hàng:

Ngày tải lên: 01/12/2012, 11:46

... chính sách khách hàng mà ngân hàng có thể đề ra nhữngbiện pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng Đối với khách hàng, chính sách khách hàng sẽ giúp cho khách hàng sự an ... sách khách hàng hợp lý, đủsức cạnh tranh là một công việc hết sức cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệvới khách hàng. Chính sách khách hàng giúp ngân hàng lựa chọn đúng đối tượng khách hàng ... chiến lược phù hợp với khách hàng: Lựa chọn chiến lược đối với khách hàng thực chất là việc quyết định lựa chọnhướng phục vụ khách hàng sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng và đạtđược mục

Ngày tải lên: 03/12/2012, 10:30

... chính sách khách hàng mà ngân hàng có thể đề ra những biện pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng. Đối với khách hàng, chính sách khách hàng sẽ giúp cho khách hàng sự ... đối tượng khách hàng trên từng thị trường theo hướng tập trung thông tin khách hàng Mục tiêu của chính sách khách hàng chính là... sự hoàn hảo để phục vụ khách hàng đã thu ... nhất là khách hàng dân doanh và làm khách. .. lựa chọn hướng phục vụ khách hàng sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của ngân hàng

Ngày tải lên: 25/03/2013, 15:50

... vay, triển vọng khách hàng Là khó, mang tính chất định tính Vì vậy, thông tin tài định lợng quan trọng ngân hàng đánh giá, lựa chọn khách hàng Phân tích tài khách hàng cho ngân hàng xác định đợc ... tình hình tài khả tiềm lực khách hàng giúp ngân hàng đa định cho vay Phân tích tài khách hàng ngân hàng thơng mại nhằm đạt đợc mục tiêu sau: Xác định rõ trạng tài khách hàng: giá trị tài sản, ... thiện CHơngI : Tổng quan phân tích tài khách hàng ngân hàng thơng mại 1.1 Sự cần thiết việc phân tích tài khách hàng ngân hàng thơng mại 1.1.1.Tổng quan ngân hàng thơng mại: Hệ thống NHTM đời kết

Ngày tải lên: 09/04/2013, 11:39

... chính sách khách hàng mà ngân hàng có thể đề ra những biện pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng. Đối với khách hàng, chính sách khách hàng sẽ giúp cho khách hàng sự ... mãn tối đa nhu cầu khác hàng, từ đó đạt được mục tiêu lợi nhuận của ngân hàng. 1.3.2 Vai trò của chính sách khách hàng. Khách hàng là định hướng trung tâm của mọi ngân hàng, là huyết mạch cuộc ... ngân hàng nào. Bởi việc xây dựng chính sách khách hàng hợp lý, đủ sức cạnh tranh là một công việc hết sức cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chính sách khách hàng

Ngày tải lên: 15/04/2013, 00:43

... chính sách khách hàng mà ngân hàng có thể đề ra những biện pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng. Đối với khách hàng, chính sách khách hàng sẽ giúp cho khách hàng sự ... các khách hàng, hoạt động của các tổ chức tín dụng ngày càng đa dạng. 1.3 Chính sách khách hàng trong hoạt động ngân hàng 1.3.1 Khái niệm. Chính sách khách hàng là chính sách mà ngân hàng ... ngân hàng nào. Bởi việc xây dựng chính sách khách hàng hợp lý, đủ sức cạnh tranh là một công việc hết sức cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chính sách khách hàng

Ngày tải lên: 15/04/2013, 00:43

... có bí quyết thuyết phục khách hàng và có thể tham gia chuyến đi chơi golf với khách hàng trong suốt cả tuần hay một số cách chuyên nghiệp khách nhằm mục đích thuyết phục khách hàng. Họ thường khát ... Nghệ thuật thuyết phục khách mua hàng Bán hàng là cả một “nghệ thuật”. Muốn thuyết phục được khách mua hàng, bạn phải hiểu được động cơ mua hàng của người tiêu dùng, và dựa trên ... thành tích xuất sắc. Một cá nhân mới bước vào nghề bán hàng phải tạo cho mình mối quan hệ gắn bó với khách hàng bằng cách coi mình như một khách hàng. Một người bán hàng chuyên nghiệp cần tự hào

Ngày tải lên: 23/07/2013, 13:21

... chính sách khách hàng mà ngân hàng có thể đề ra những biện pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng. Đối với khách hàng, chính sách khách hàng sẽ giúp cho khách hàng sự ... sách khách hàng 1.3.2 Nội dung chính sách khách. .. khách hàng thực chất là việc quyết định lựa chọn hướng phục vụ khách hàng sao cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng ... hàng, từ đó đạt được mục tiêu lợi nhuận của ngân hàng. 1.3.2 Vai trò của chính sách khách hàng. Khách hàng là định hướng trung tâm của mọi ngân hàng, là huyết mạch cuộc sống cho bất kì ngân hàng

Ngày tải lên: 02/10/2013, 00:20

... nghị khách hàng, lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng bán buôn, khách hàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và khách hàng ... của khách hàng, có như vậy việc giữa vững và thu hút khách hàng mới đạt kết quả tốt. Thành lập bộ phận chuyên nghiên cứu về khách hàng chẳng hạn Ban khách hàng tại Hội sở chính và các Phòng khách ... thời thực hiện tiếp thị mở rộng khách hàng mới 3.2 Một số ý kiến nhằm hoàn thiện chính sách khách hàng. 3.2.1 Về công tác quản lý khách hàng. Do đặc điểm khách hàng của Chi nhánh là rất đa dạng,

Ngày tải lên: 02/10/2013, 00:20