... án môn học1.2. Quảnlýchấtlượng dịch vụ 1.2.1. Khái niệm quảnlýchấtlượng dịch vụISO 9000 đã xác định “ Quảnlýchấtlượng là tập hợp những hoạt động của chứcnăngquảnlý chung nhằm xác ... tiến chấtlượng trong khuôn khổ một hệ thố chấtlượng “. 1.2.2. Nội dung củaquảnlýchấtlượng dịch vụa) Xác định mục tiêu củaquảnlýchấtlượng dịch vụ- Thỏa mãn khách hàng;- Liên tục ... 48C7TÀI LIỆU THAM KHẢOGiáo trình quản trị chấtlượngquản trị kinh doanh tổng hợpGiáo trình quản trị chấtlượng trong các tổ chức Giáo trình quản trị chất lượng http://www.diendankinhte.info/forum/index.php?showtopic=8624SV:...
... cảnh.Các chứcnăng quản lý kinh tế vi mô theo nội dung tác động Quản lý sản xuất Quản lý nhân lực Quản lý tài chính Thương mạiSƠ ĐỒ: CÁC CHỨCNĂNGQUẢNLÝ KINH TẾ Các chứcnăngquảnlý kinh ... đối ngoại Chức năng quản lý vó mô Chức năng quản lý vi mô Quản lý nhân lực Quản lý tài chính Quản lý sản xuất và công nghệ Quản lý khách hàng, thị trường Hoạch định Tổ chức Điều ... Các chứcnăng quản lý theo phương hướng tác độngCác chứcnăngquản lý kinh tế theo nội dung tác động Các chứcnăngquảnlý kinh tế theo giai đoạn tác động Chức năng đối nội Chức năng...
... kiểm soát chất lợng toàn công ty CWQC .2.3.5 .Quản lý chấtlợng toàn diện Trong những năm qần đây ,sự ra đời của nhiều kỹ thuật quảnlý mới ,góp phần nâng cao hoạt động quảnlýchất lợng , ... điểm củaquảnlýchất lợng .Lớp học về quảnlýchất lợng trong bộ phận kinh doanh cần kết hợp , xen kẽ giữa nội dung công việc của bộ phận kinh doanh với nội dung củaquảnlý chất lợng , nhấn ... ơng I: Chất lợng và quảnlýchất lợng trong các doanh nghiệpI. Những vấn đề về chất lợng và quảnlýchất lợng: 1. Định nghĩa chất lợng :Hiện nay có rất nhiều khái niệm khác nhau về chất lợng...
... là một phần củaquảnlýchấtlượng tập trung vào thực hiện các yêu cầu chất lượng. Quản lýchấtlượng toàn diện: là một phương pháp quảnlýcủa một tổ chức, định hướng vào chấtlượng dựa trên ... quảnlý trong lĩnh vực chất lượng gọi là quản lýchấtlượng hay: Quảnlýchấtlượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chấtlượng Hoạt động quảnlý ... THỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNG QUỐC TẾ ĐƯỢC NHIỀU NƯỚC ÁP DỤNG 111. Hệ thống quảnlýchấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 2. Hệ thống quảnlýchấtlượng theo GMP 3. Hệ thống quảnlýchất lượng...
... 9000:2000. Đây là sự thay đổi về chất đối với bộ tiêu chuẩn này, đó chính là sự thay đổi khái niệm “đảm bảo chấtlượng bằng quảnlýchấtlượng . Khái niệm quảnlýchấtlượng không chỉ dành cho ... xuất và quảnlýcủa doanh nghiệpTrình độ tổ chức sản xuất và quảnlýcủa doanh nghiệp cao sẽ giúp cho việc phát huy tối đa hiệu quả sử dụng các yếu tố vật chất cũng như phi vật chấtcủa doanh ... quá trình quảnlýchấtlượngcủa thế giới trước tác động của quá trình toàn cầu hóa nói chung và tự do hóa thương mại đang ngày càng sâu rộng. Các phương thức và công cụ quảnlýchấtlượng cơ...
... định chấtlượng xe mới đầu tư cũng như phụ tùng thay thế, tránh tình trạng lái xe thay hàng kém chấtlượng hay mua phải hàng dởm1.2.3.Nội dung của việc quảnlýchất lượng Công tác quản lý. Trong ... Bộ máy quảnlý hoạt động ổn định chứcnăng về quảnlý sản xuất và công tác của từng đơn vị được quảnlý rõ ràng tạo điều kiện cho việc chủ động trong ... tranh của mình.2.2.2. Đánh giá quảnlýchất kượng dịch vụ phục vụ hành khách của đơn vị*Dịch vụ xe khách chấtlượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng...
... động quảnlý trong lĩnh vực chất lợng gọi là quảnlý chất lợng hay: Quản lýchất l ợng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hớng và kiểm soát một tổ chức về chất lợngHoạt động quảnlýchất ... soát chất lợng: là một phần củaquảnlýchất lợng tập trung vào thực hiện các yêu cầu chất lợng. Quản lýchất lợng toàn diện: là một phơng pháp quảnlýcủa một tổ chức, định hớng vào chất lợng ... thống quảnlýchất lợng HACCP 4. Hệ thống quảnlý môi trờng ISO 14000 5. Hệ thống quảnlýchất lợng toàn diện TQM6. Các hệ thống quảnlýchất lợng khác7. Một số tổ chức chứng nhận chất lợng...
... yêu cầu của quản lýchất lợng, nội dung củaquảnlýchất lợng, các biện pháp quảnlýchất lợng, cơ quanchứcnăngquảnlý chung và các cơ quan đợc phân công tham gia quảnlý nhà nớc về chất lợng ... 323. Chất lợng sản phẩm và vấn đề cạnh tranh trên thị trờng quốc tế 33II. Quảnlý nhà nớc về chất lợng 361. Vai trò quảnlýcủa nhà nớc361.1. Tình hình hoạt động của các cơ quanchứcnăngquản ... đến chất lợng sản phẩm.b. Phơng pháp: Phơng pháp công nghệ, trình độ tổ chứcquảnlý và tổ chức sản xuất của tổ chức. Với phơng phấp công nghệ thích hợp, với trình độ tổ chứcquảnlý và tổ chức...
... công tác t vấn về quảnlýchất lợng. 521.6. Tăng cờng quảnlý nhà nớc với quảnlýchất lợng. 532. Đối với nhà nớc. 542.1 xây dựng và công bố các văn bản pháp quy về quảnlý chất lợng. 542.2. ... nội dung chính của quản lýchất lợng khoán trong toàn bộ vấn đề về quảnlýchất lợng cho bộ phận kiểm tra chất lợng.Nh vậy, nâng cao nhận thức về vai trò và nội dung quảnlýchất lợng theo ... đến chất lợng sản phẩm.b. Phơng pháp: Phơng pháp công nghệ, trình độ tổ chứcquảnlý và tổ chức sản xuất của tổ chức. Với phơng phấp công nghệ thích hợp, với trình độ tổ chứcquảnlý và tổ chức...
... pháp lý các hợp đồng trênhệ thống• Phòng quảnlýchất lượng. Duy trì, cải tiến hệ thống chất lượng; kiểm soát các chỉ tiêu chấtlượng của hệ thống; cung cấp các thông tin liên quan đến chất lượng. ... Đánh giá chấtlượng nội bộHĐQT Hội đồng quản trịHTCL Hệ thống chất lượng HTQLCL Hệ thống quảnlýchất lượng KPH Không phù hợpLC Letter of credit Thư tín dụng chứng từQLNNL Quảnlý nguồn nhân ... là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quảnlýchấtlượng có thểáp dụng cho mọi đối tượng. Việc áp dụng hệ thống quảnlýchấtlượng này vào cácdoanh nghiệp, các tổ chức đã tạo được cách làm việc khoa...
... các hoạt động trong Công ty.27Sổ tay chất lượng, chính sách chấtlượng và môi trườngThủ tụcHướng dẫn công việc, sơ đồ quảnlýchất lượng, mục tiêu chấtlượng môi trường, kế hoạch hành động, ... sách chung trong lĩnh vực quản lý chất lượng, chấtlượng đã và đang trở thành quốc sách của Việt Nam trên con đườngphát triển và hội nhập với nền kinh tế thế giới. Chấtlượng là yếu tố quan trọng, ... của những người “làm chấtlượng , của các cơ quan quản lý, các công ty mà còn là một vấn đề liên quan đến tất cả mọi người trong xã hội.Sau đây là sự mô tả tổng quát về bảy công cụ quảnlý chất...