... án môn học 1.2. Quản lý chất lượng dịch vụ 1.2.1. Khái niệm quản lý chất lượng dịch vụ ISO 9000 đã xác định “ Quản lý chất lượng là tập hợp những hoạt động của chức năng quản lý chung nhằm xác ... tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thố chất lượng “. 1.2.2. Nội dung của quản lý chất lượng dịch vụ a) Xác định mục tiêu của quản lý chất lượng dịch vụ - Thỏa mãn khách hàng; - Liên tục ... 48C 7 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chất lượng quản trị kinh doanh tổng hợp Giáo trình quản trị chất lượng trong các tổ chức Giáo trình quản trị chất lượng http://www.diendankinhte.info/forum/index.php?showtopic=8624 SV:...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 08:12
Các chức năng của quản lý kinh tế
... cảnh. Các chức năng quản lý kinh tế vi mô theo nội dung tác động Quản lý sản xuất Quản lý nhân lực Quản lý tài chính Thương mại SƠ ĐỒ: CÁC CHỨC NĂNG QUẢN LÝ KINH TẾ Các chức năng quản lý kinh ... đối ngoại Chức năng quản lý vó mô Chức năng quản lý vi mô Quản lý nhân lực Quản lý tài chính Quản lý sản xuất và công nghệ Quản lý khách hàng, thị trường Hoạch định Tổ chức Điều ... Các chức năng quản lý theo phương hướng tác động Các chức năng quản lý kinh tế theo nội dung tác động Các chức năng quản lý kinh tế theo giai đoạn tác động Chức năng đối nội Chức năng...
Ngày tải lên: 25/01/2013, 12:10
nâng cao quản lý chất lượng tại công ty công nghệ tin học nhà trường
... kiểm soát chất lợng toàn công ty CWQC . 2.3.5 .Quản lý chấtlợng toàn diện Trong những năm qần đây ,sự ra đời của nhiều kỹ thuật quản lý mới ,góp phần nâng cao hoạt động quản lý chất lợng , ... điểm của quản lý chất lợng . Lớp học về quản lý chất lợng trong bộ phận kinh doanh cần kết hợp , xen kẽ giữa nội dung công việc của bộ phận kinh doanh với nội dung của quản lý chất lợng , nhấn ... ơng I: Chất lợng và quản lý chất lợng trong các doanh nghiệp I. Những vấn đề về chất lợng và quản lý chất lợng: 1. Định nghĩa chất lợng : Hiện nay có rất nhiều khái niệm khác nhau về chất lợng...
Ngày tải lên: 27/03/2013, 08:48
Tài liệu ảnh hưởng của quản lý chất lượng toàn diện trong hiệu quả tài chính
Ngày tải lên: 20/06/2014, 18:46
LUẬN VĂN: Một số biện pháp nâng cao quản lý chất lưọng tại công ty công nghệ tin học nhà trường pdf
Ngày tải lên: 28/06/2014, 04:20
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam để nâng cao sức cạnh tranh trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.pdf
... là một phần của quản lý chất lượng tập trung vào thực hiện các yêu cầu chất lượng. Quản lý chất lượng toàn diện: là một phương pháp quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng dựa trên ... quản lý trong lĩnh vực chất lượ ng gọi là quản lý chất lượng hay: Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng Hoạt động quản lý ... THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ ĐƯỢC NHIỀU NƯỚC ÁP DỤNG 11 1. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 2. Hệ thống quản lý chất lượng theo GMP 3. Hệ thống quản lý chất lượng...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình
... 9000:2000. Đây là sự thay đổi về chất đối với bộ tiêu chuẩn này, đó chính là sự thay đổi khái niệm “đảm bảo chất lượng bằng quản lý chất lượng . Khái niệm quản lý chất lượng không chỉ dành cho ... xuất và quản lý của doanh nghiệp Trình độ tổ chức sản xuất và quản lý của doanh nghiệp cao sẽ giúp cho việc phát huy tối đa hiệu quả sử dụng các yếu tố vật chất cũng như phi vật chất của doanh ... quá trình quản lý chất lượng của thế giới trước tác động của quá trình toàn cầu hóa nói chung và tự do hóa thương mại đang ngày càng sâu rộng. Các phương thức và công cụ quản lý chất lượng cơ...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc
... định chất lượng xe mới đầu tư cũng như phụ tùng thay thế, tránh tình trạng lái xe thay hàng kém chất lượng hay mua phải hàng dởm 1.2.3.Nội dung của việc quản lý chất lượng Công tác quản lý. Trong ... Bộ máy quản lý hoạt động ổn định chức năng về quản lý sản xuất và công tác của từng đơn vị được quản lý rõ ràng tạo điều kiện cho việc chủ động trong ... tranh của mình. 2.2.2. Đánh giá quản lý chất kượng dịch vụ phục vụ hành khách của đơn vị *Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:38
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam để nâng cao sức cạnh tranh trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 02
... động quản lý trong lĩnh vực chất lợng gọi là quản lý chất lợng hay: Quản lý chất l ợng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hớng và kiểm soát một tổ chức về chất lợng Hoạt động quản lý chất ... soát chất lợng: là một phần của quản lý chất lợng tập trung vào thực hiện các yêu cầu chất lợng. Quản lý chất lợng toàn diện: là một phơng pháp quản lý của một tổ chức, định hớng vào chất lợng ... thống quản lý chất lợng HACCP 4. Hệ thống quản lý môi trờng ISO 14000 5. Hệ thống quản lý chất lợng toàn diện TQM 6. Các hệ thống quản lý chất lợng khác 7. Một số tổ chức chứng nhận chất lợng...
Ngày tải lên: 26/11/2012, 17:24
Nâng cao vai trò của nhà nước & doanh nghiệp trong quản lý chất lượng sản phẩm ở Việt Nam hiện nay
... yêu cầu của quản lý chất lợng, nội dung của quản lý chất lợng, các biện pháp quản lý chất lợng, cơ quan chức năng quản lý chung và các cơ quan đợc phân công tham gia quản lý nhà nớc về chất lợng ... 32 3. Chất lợng sản phẩm và vấn đề cạnh tranh trên thị trờng quốc tế 33 II. Quản lý nhà nớc về chất lợng 36 1. Vai trò quản lý của nhà nớc36 1.1. Tình hình hoạt động của các cơ quan chức năng quản ... đến chất lợng sản phẩm. b. Phơng pháp: Phơng pháp công nghệ, trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của tổ chức. Với phơng phấp công nghệ thích hợp, với trình độ tổ chức quản lý và tổ chức...
Ngày tải lên: 12/12/2012, 11:40
Nâng cao vai trò của nhà nước và doanh nghiệp trong quản lý chất lượng sản phẩm ở việt nam
... công tác t vấn về quản lý chất lợng. 52 1.6. Tăng cờng quản lý nhà nớc với quản lý chất lợng. 53 2. Đối với nhà nớc. 54 2.1 xây dựng và công bố các văn bản pháp quy về quản lý chất lợng. 54 2.2. ... nội dung chính của quản lý chất lợng khoán trong toàn bộ vấn đề về quản lý chất lợng cho bộ phận kiểm tra chất lợng. Nh vậy, nâng cao nhận thức về vai trò và nội dung quản lý chất lợng theo ... đến chất lợng sản phẩm. b. Phơng pháp: Phơng pháp công nghệ, trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của tổ chức. Với phơng phấp công nghệ thích hợp, với trình độ tổ chức quản lý và tổ chức...
Ngày tải lên: 12/12/2012, 11:40
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: