chƣơng 2 cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu

... (Loyalty) Tại số nước giới, nhà nghiên cứu phát triển mơ hình số hài lòng khách hàng ứng dụng chung cho hầu hết ngân hàng Trên sở kết nghiên cứu mơ hình nước mơ hình lý thuyết số hài lòng khách hàng ... hàng có đường dây nóng phục vụ khách hàng 24 /24 • Ngân hàng cố gắng giải khó khăn cho khách hàng 1.3.1.3 Sự hữu hình - 24 - Sự hữu hình hình ảnh bên ngồi sở vật chất, thiết bị, máy móc, phong thái ... Mơ hình Servqual (Parasuraman, 1988) mơ hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ phổ biến áp dụng nhiều nghiêu cứu marketing Theo Parasuraman, chất lượng dịch vụ xác định chung chung mà phụ thuộc vào...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

... nghiệp 3 .2 Mô hình nghiên cứu Như phần trình bày thái độ gồm có thành phần nhận thức, xu hướng hành vi tình cảm, đề tài nghiên cứu tìm hiểu thành phần nhận thức xu hướng hành vi Mơ hình nghiên cứu ... lực người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc, đạt xuất, hiệu tốt  Phẩm chất người lao động (kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc) 2 Tuyển mộ Hình 3 .2 Quá trình định tuyển dụng ... yêu cầu đặt số người thu hút qua tuyển mộ Cơ sở việc tuyển chọn dựa vào yêu cầu công việc thể tài liệu: Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu người thực cơng việc Q trình tuyển chọn khâu quan trọng...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 23:20

... 107958,4 197,1 28 25,0 1996 151405,6 1 127 88,7 21 2,9 3083,8 1997 160550,1 120 567,0 22 6,1 3168,6 1998 167890,0 126 361,0 25 0,1 322 6,7 1999 179 323 ,0 135760,0 26 1,8 34 42, 8 20 00 196164,0 147050,0 28 6,5 3708,6 ... qu¶) 1990 103 820 ,1 80184,0 167,9 1896,4 1991 10 525 8,7 80578 ,2 146,4 20 16,9 19 92 117875,6 89704,9 154,4 22 69,0 1993 126 399,4 95087 ,2 169,9 23 46,9 1994 131668,3 99 627 ,1 186,4 26 72, 1 1995 140004,0 ... níc 196 ,2 100,0 147,1 100,0 28 6,5 100,0 MiỊn B¾c 1 12, 8 57,5 94,9 64,5 146,1 51,0 MiỊn Nam 83,3 42, 5 52, 2 35,5 140,4 49,0 §B s.Hång 44,8 22 ,8 37,4 25 ,4 67,4 23 ,5 Đông Bắc 39,9 20 ,3 34,4 23 ,4 47,0...

Ngày tải lên: 06/10/2013, 03:20

... quý vị 4.535 0. 728 994 0.5314 32 -2. 323 82 7.673 624 Luận văn tốt nghiệp 36 GVHD: TS Vũ Thế Dũng Sự hữu hình Cơ sở vật chất công ty đẹp quy mô 4.4 0.68 728 6 0.4 723 62 -1 .27 5 82 2. 924 0 82 Hệ thống bán ... 0.5 624 12 -1.9169 5.37804 NPP có kiến thức để trả lời câu hỏi 4 .22 0.75 128 0.564 422 -1.0 325 7 2. 169779 Sự cảm thông Công ty thể cảm thông đến riêng quý vị 3.8 0.9 822 55 0.964 824 -0.713 42 0 .22 021 4 ... .10 Hình 2. 3 Mơ hình lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam 14 Hình 2. 4 Mơ hình nghiên cứu 15 Hình 3.1 Mơ hình điều chỉnh sau vấn định tính 27 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 19:49

... NHẬP 2 Các nghiên cứu giá trị định hướng giá trị .3 2. 1 Đóng góp số nghiên cứu giới 2. 2 Một số kết nghiên cứu nước 12 Khái niệm lý thuyết vận dụng nghiên cứu định hướng ... trị nghề nghiệp 22 3.1 Khái niệm chủ chốt: 22 3 .2 Các lý thuyết nghiên cứu 29 Lý thuyết trao đổi thuyết lựa chọn hợp lý: 30 Lý thuyết trao đổi có nguồn gốc ... dục giá trị vào nhà trường (UNESCO, 1995) 11 Như vậy, nghiên cứu giá trị quan tâm nghiên cứu số quốc gia châu Á vào thập niên cuối kỷ XX Các nghiên cứu tiếp thu áp dụng quan điểm lý luận phương...

Ngày tải lên: 28/04/2017, 14:33

... TK 111, 1 12 - Trường hợp cấp bù số vượt chi quỹ bảo hiểm xã hội, kinh phí cơng đồn, ghi: Nợ TK 111, 1 12 Có TK 338 (3383, 33 82) 1.3 .2. 5 Sơ đồ tài khoản đối ứng 338 334 622 , 627 , 641, 6 42 Trích BHXH, ... cập tình hình kinh tế đất nước gặp khó khăn, phần đơng đối tác cơng ty hàng tồn kho ứ đọng vấn đề liên quan khác 2. 2 Thực tế công tác kế tốn Cơng ty Cổ phần tổng hợp Việt Phú: 2. 2.1 Lý luận chung ... tế viên có bậc : 2, 34; 2, 65; 2, 96; 3 ,27 ; 3,58; 3,89; 4 ,2; 4,51 − Cán kỹ thuật viên có 12 bậc : từ 1,80 3,89 − Hệ số phụ cấp − Tổng cơng ty : Trưởng phòng 0,7; phó phòng 0,6 − Cơng ty hạng 3: Trưởng...

Ngày tải lên: 04/04/2014, 14:40

Ngày tải lên: 23/08/2014, 13:19

... Ma_kho Tenkho NgayM NgayHT N N 10 11 N 12 13 14 N 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 NgayT Trang 42 23 24 25 26 27 Quahan Tienphat Ghichu Soluongnhap Soluongcon ... Tienphat Ghichu Soluongnhap Soluongcon 1 ĐÍCH STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Trang 43 Mơ hình thực thể quan hệ a Xác định thực thể Thực thể đối ... ký tự tạo nên liệu luôn sử dụng cách có hệ thống STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 KIỂU DỮ LIỆU Ma_NXB TenNXB DiachiNXB Ma_sach Tensach Ma_TL Tentheloai Sotrang NamXB...

Ngày tải lên: 20/01/2016, 17:27

... L/C Do phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn hai hình thức tốn KDTM toán Uỷ nhiệm chi toán thẻ ghi nợ nên phần sở khoa học em xin trình bày sở lý luận toán Uỷ nhiệm chi toán thẻ 1 .2. 5.1 Uỷ nhiệm ... khách hàng 1 .2. 6.5 Thanh toán nội hệ thống ngân hàng Đây phương thức chuyển vốn ngân hàng hệ thống ngân hàng Hiện theo định số 22 6 /20 02/ QĐ/NHNN NHNN Việt Nam ban hành ngày 26 /03 /20 02 tốn tốn liền ... liên quan vào ngân hàng đại lý toán để thu tiền (6) Ngân hàng đại lý tiến hành trả tiền cho ĐVCNT theo số tiền phản ánh biên lai cách ghi "Có" vào tài khoản ĐVCNT (7) Ngân hàng đại lý toán thẻ...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 17:20

... kỳ theo sơ đồ: TK 627 TK214 TK154,155 TK6 32 TK641 TK6 42 TK 911 TK511 TK111,1 12 TK3331 TK 421 Để theo dõi tình hình có, biến động tăng, giảm khấu hao, kế tốn sử dụng tài khoản 21 4 “hao mòn tài ... năm Giá trị ghi sổ lại 10000 *20 % = 20 00 8000 *20 % = 1600 6400 *20 % = 128 0 5 120 *20 % = 1 024 4096 *20 % = 820 8000 6400 5 120 4096 327 6 -Ưu điểm phương pháp chi phi khấu hao tài sản cố định phân bổ phù ... khấu hao hết lý nhượng bán, phần giá trị lại chưa thu hồi tính vào chi phí khác: Nợ TK 21 4( 21 41, 21 43): Giá trị hao mòn luỹ kế Nợ TK 811: Giá trị lại tài sản cố định Có TK 21 1, 21 3: Nguyên giá...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 01:20

... thứ ba, mà việc cho vay dựa vào uy tín thân khách hàng 2. 1.5 Các hình thức huy động vốn 2. 1.5.1 Các loại tiền gửi − Tiền gửi không kỳ hạn: Là loại tiền gửi mà gửi vào, khách hàng gửi tiền rút ... dựng cơng trình nhỏ có thời hạn thu hồi vốn nhanh − Tín dụng dài hạn: Là loại tín dụng có thời hạn năm, sử dụng để cấp vốn cho xây dựng bản, cải tiến mở rộng sản xuất có quy mơ lớn 2. 1.4 .2 Căn vào ... − Tín dụng có bảo đảm: Là loại cho vay dựa sở bảo đảm chấp cầm cố, phải có bảo lãnh người thứ ba Sự đảm bảo pháp lý để Ngân hàng có thêm nguồn thứ 2, bổ sung cho nguồn thu nợ thứ thiếu chắn −...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 01:20

... lai họ 2. 5 Nội dung phân tích lực tài doanh nghiệp: 2. 5.1 Phân tích tình hình tài tại: Việc phân tích tình hình tài doanh nghiệp thời điểm cho thấy thực trạng nguồn vốn, tài sản, nguồn hình thành ... cần xác định tỷ trọng loại so với tổng thể qua năm có hợp lý khơng Nếu hợp lý có nghĩa tình hình tài doanh nghiệp khả quan, có lực tài 2. 5 .2 Phân tích khả huy động vốn thị trường: Đối với doanh ... đầu tư vào cơng ty hay nói cách khác cho biết đầu tư vào đồng vào tài sản có khả tạo đồng lợi nhuận Đây tiêu tổng hợp để đánh giá khả sinh lợi đồng vốn đầu tư ROA cho biết đồng tài sản cơng ty...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 11:20

... NỢ 621 1. 424 .948.540 622 534.864 .28 3 627 1 1 62. 4 02. 389 627 2 564.884.051 627 3 73.600.065 627 4 454.6 12. 776 627 7 28 5.463.683 627 8 CÓ 2. 164.000 155 3.5 02. 939.787 31/05 /20 08 Cộng số phát sinh 3.5 02. 939.787 ... CP mua CP khác 6.876831 2. 4 02. 271 959.771 1.088.699 6. 724 .673 4 .22 2.604 32. 010 40. 627 .637 25 8 6.87683 2. 4 02. 271 959.77 1.088.69 6. 724 .673 4 .22 2.604 32. 010 40. 627 .637 25 8 Người lập (Ký, ghi rõ ... ( 627 1) 1 62. 4 02. 389 x 18. 320 .778 = 2. 4 02. 271( đồng) 1 .23 8.5 52. 399 + Chi phí vật liệu ( 627 2) 64.884.051 x 18. 320 .778 = 959.771( đồng) 1 .23 8.5 52. 399 + Chi phí dụng cụ ( 627 3) 73.600.066 x 18. 320 .778...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:16

... ngân hàng cơng thương đ• đa dạng hố hình thức huy động vốn với l•i suất hấp dẫn theo chế thị trường Nguồn vốn huy động toàn hệ thống ln trì mức tăng trưởng ổn định Tính đến tháng 10 /20 00 tổng ... tháng 10 /20 00 tổng vốn huy động tăng 24 % so với đầu năm Trong vốn huy động đồng việt nam tăng 20 ,5% Ngân hàng công thương việt nam, động, sáng tạo mở nhiều loại hình cho vay mới, chủ động tìm kiếm ... bất cập tầm vĩ mô, văn pháp quy tín dụng chưa đồng Chưa tạo hành lang pháp lí; Hệ thống tín dụng chưa phát triển đồng vùng, địa phương; Các hình thức vay vốn phức tạp III Kết luận Hoạt động tín...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 05:20

... chủ quyền tham gia bầu cử, ứng cử vào Hội đồng quản trị Nhưng trái phiếu đem lại cho trái chủ quyền ưu tiên phân chia lợi nhuận lý tài sản công ty phá sản b.Một vài loại trái phiếu Trái phiếu có ... nhượng Phân loại a Căn theo tiêu thức pháp lý có chứng khoán vô danh chứng khoán kí danh Chứng khoán vô danh loại chứng khoán không ghi rõ họ tên chủ sở hữu Việc chuyển nhượng loại dễ dàng, không ... định trái phiếu thu nhập không phụ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh công ty Chứng khoán có thu nhập không ổn định cổ phiếu thường, thu nhập phụ thuộc vào kết sản xuất kinh doanh công ty sách...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 20:20

... 1 .2 CÁC NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1 .2. 1 Các nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói chung 1 .2. 2 Các nghiên cứu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 1 .2. 3 Các nghiên cứu ... HÌNH NGHIÊN CỨU Ở NƯỚC NGỒI LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu vốn ngƣời 1.1 .2 Các cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Các cơng trình nghiên cứu nguồn ... 20 25 hồn thiện cơng tác PVN Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo luận án gồm chƣơng, 13 tiết 4 Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 TÌNH HÌNH...

Ngày tải lên: 11/01/2015, 09:51

Ngày tải lên: 01/12/2016, 17:57

... Page 20 of 123 21 Header Page 21 of 123 Bảng 4.1 Bảng thống kê điểm số tổng kiểm tra Điểm số Tổng KT 0 18 93 1 62 265 403 26 5 129 0 19 78 168 29 6 29 7 27 1 128 129 6 Lớp TNg ĐC 10 84 39 Bảng 4 .2 Bảng ... học, Điện từ học Vật lý THCS (55 trang); Chương Thực nghiệm sư phạm (28 trang) Chƣơng TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu nƣớc DH nhóm Hiện có nghiên cứu sở lý luận tổ chức DH nhóm ... DHVL lớp THCS Footer Page 22 of 123 23 Header Page 23 of 123 KẾT LUẬN Thực mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài, đối chiếu với kết đạt được, rút kết luận sau: Về mặt lý luận: làm rõ nội hàm khái...

Ngày tải lên: 04/03/2017, 13:16