chăm sóc bán hàng

bí quyết chăm sóc bán hàng

... nghiệp bán hàng 5. Sau khi bán 6. Khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại7. Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng NHỮNG BÍ QUYẾTCHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNGPHỤ ... (Information)- Tốc độ (Speed)- Giá bán (Price)-Cho thêm (Add-ons)-Tiện nghi ( Convenience)Ngöôøi khaùch haøng haøi loøngNHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG1. Khi giao tiếp2. ... khách hàng. • Chăm sóc khách hàng chính là xây dựng và phát triển 5 yếu tố sau:– Sự đáng tin cậy (Reliability)– Sự tự tin ( Self confidence) dựa trên năng lực thực sự của đội ngũ bán hàng...

22
915
3

Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... giành khách hàng; sự sống còn của DN phụ thuộc vào khách hàng. Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao? Chăm sóc khách hàng có thể ... 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?Trả lời:Khách hàng là gì?Trả lời: Khách hàng là những người ... nghiệp: • Các DN phụ thuộc hoàn tòan vào việc bán hàng hóa và dịch vụ của họ. • Và vì vậy họ phụ thuộc hoàn toàn vào khách hàng của mình.Nếu khách hàng không thích các sản phẩm hay dịch vụ của...

5
3,601
18

Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... giành khách hàng; sự sống còn của DN phụ thuộc vào khách hàng. Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao? Chăm sóc khách hàng có thể ... 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?Trả lời:Khách hàng là gì?Trả lời: Khách hàng là những người ... nghiệp: • Các DN phụ thuộc hoàn tòan vào việc bán hàng hóa và dịch vụ của họ. • Và vì vậy họ phụ thuộc hoàn toàn vào khách hàng của mình.Nếu khách hàng không thích các sản phẩm hay dịch vụ của...

5
3,291
24

Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt...

3
1,678
5

bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt...

3
607
2

Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... một số ý tưởng về việc chǎm sóc khách hàng trước khi bán hàng mà các chuyên gia đã đúc kết thông qua chu kỳ của quá trình bán hàng. Hãy lắng nghe một người bán hàng chuyên nghiệp "Xin ... sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng. Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi lẽ đó chẳng phải là một công việc thú vị. Nhấc điện ... hàng cẩn thận". Sau khi bạn đã thuyết phục được khách hàng bằng sự ra mắt đầy ấn tượng của Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng Khi bạn quyết tâm lao vào làm một việc gì, nếu muốn...

5
3,910
25

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... chǎm sóc khách hàng - từ việc có được một chữ ký hợp pháp cho tới việc tổ chức giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán. Bất cứ một người bán hàng có kinh nghiệm nào cũng có thể kể cho bạn hàng ... đồng quan trọng cho một người bán hàng mà họ không thể tin tưởng trong những vấn đề nhỏ.Một người bán hàng khác cho biết "Lòng tin cần luôn được đặt lên hàng đầu. Một lần, tôi đã gặp một ... ý. Từ đó, sau mỗi lần bán hàng xong, bạn nên viết những điều cần lưu ý về việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một ngày làm việc. Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì...

3
1,693
6

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một ... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự khởi ... tưởng về việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng mà các chuyên gia đã đúc kết thông qua chu kỳ của quá trình bán hàng. Hãy lắng nghe một người bán hàng chuyên nghiệp "Xin chào, tên tôi...

2
969
5

KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGChủ đề Nội dungPhần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng Khách hàng tiền ... nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệpChuẩn bị cho cuộc bán hàng - Phương tiện để tiếp cận khách hàng - Xác định phương châm bán hàng - Chuẩn bị những tình huống hoặc phản biện của khách hàng Tiếp ... phong cách - Nghệ thuật đặt câu hỏi trong bán hàng: sử dụng quy trình SPIN - Kỹ năng thuyết trình trong bán hàng ⇒ Thực hành: bán hàng và thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng) www.EduViet.vn...

3
1,284
15

Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

3
446
3

Ban hang va cham soc khach hang (chuan)

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

227
1,778
11

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng hay gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng. Cả Nick và Tonny đều coi dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định nhất tới sự thành công của Zappos. Dịch vụ khách hàng ... chỉ đặt hàng một đôi giày, họ cũng sẽ vận chuyển hoàn toàn miễn phí tới tận nhà cho bạn. Thậm chí nếu bạn trả lại hàng, họ cũng sẽ tới tận nơi để mang hàng về.- Trung tâm chăm sóc khách hàng ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chính bởi điều này mà Zappos mới có những miễn phí ưu đãi như vậy cho khách hàng. Ta hãy thử làm một phép tính: Doanh số = số lượng khách hàng * đơn hàng * giá...

11
975
2

Bán hàng - chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... Khách hàng tìm đếnvớingườibán Người bán tìm đón khách hàng 4Bánlàviệc làm riêng của nhân viên bán hàng, phòng marketingTấtcả mọingười trong doanh nghiệpthamgia bán hàng Tấtcả mọingười trong ... hiÖn ®¹i Bán cổđiểnBánhiện đại1Mộthànhđộng tứcthờinhậntiền, trao hàng. Quá trình lôi cuốn, thu hút và giữ khách hàng. 2Mộthànhđộng thụđộng, chờđợi. Mộthoạt động chủđộng, tích cực3 Khách hàng tìm ... điểmtiếpxúcvới khách hàng. THIẾT LẬP UY TÍN NHƯ MỘT HÃNG HÀNG KHÔNG SỐ1 THẾ GIỚI CHO NHỮNG THƯƠNG GIAb¸n hμng• Túi tiền khách hàng để gầntráitimhọ, chứ không gần đầuhọ.• Bán hàng là mộtsự khéo...

15
451
0

95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

Danh mục: Kế toán

... hàng theo phân loại khách hàng của doanh nghiệp. Tổ chức theo dõi quản lý, thực hiện các biện pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng. - Chương trình chăm sóc khách hàng ... điểm bán hàng, quầy giao dịch - nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. - Nhân lực: Do nhân viên bán hàng đảm nhận. Họ vừa là người bán hàng vừa là người CSKH.- Ưu điểm:+ Số lượng khách hàng ... khách hàng gồm có các nhóm:- Khách hàng tiềm năng.- Khách hàng hiện tại.- Khách hàng đặc biệt.- Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt.- Khách hàng là các nhà khai thác.- Khách hàng lớn.- Khách hàng...