các chiến lược dịch vụ cạnh tranh cơ bản của viettel
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Feast của khách sạn Sheraton
Ngày tải lên :
05/03/2015, 14:08
... mái dễ chịu Tất phòng nghỉ có ban cơng riêng, nơi du khách thưởng thức cảnh biển đẹp tranh có phút giây thư giãn sau ngày dài vui chơi làm việc Đối với doanh nhân cơng tác, phòng nghỉ lắp đặt công ... họ tranh thủ thời gian để du lịch nghỉ dưỡng khách sạn resort - Khó khăn: + Số lượng khách sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Nha Trang ngày tăng, làm cho cạnh tranh trở nên gay gắt Các đối thủ cạnh tranh ... dịch vụ khách sạn nằm lời hứa hẹn suông hay mà khách sạn công bố để “cạnh tranh cách không lành mạnh với đối thủ cạnh tranh 18 Tuy nhiên tính qn chất lượng dịch vụ khơng đánh đồng với tính cố...
- 146
- 1.7K
- 8
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình định
Ngày tải lên :
30/07/2015, 10:44
... tính kinh nghiệm, vị trí cơng tác xác, đạt mục tiêu quản lý Theo TS Lê Dân - Đại học Đà Nẵng, mức độ hài lòng dân cư tổ chức dịch vụ hành cơng cấp quận phụ thuộc nhân tố: - Cơ sở vật chất: phòng ... Anova khác biệt đánh giá nhóm: (3) Tiêu chí giải cơng việc cho người dân: Dân chủ, sẵn Bảng 4.9 Phân tích ảnh hưởng trình độ sàng tiếp nhận phản hồi; Cơng khai, minh bạch công bằng, Đảm bảo độ tin ... Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ v23 Giải nhanh 3.89 588 Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ thuế Văn phòng Cục v24 Xem trọng phục vụ 3.91 611 Luận văn gồm chương: thuế Bình Định Cơng...
- 14
- 310
- 0
Chất lượng dịch vụ hành chính công tại Sở Tài chính Hà Nội
Ngày tải lên :
05/08/2015, 22:54
... 4, là các khoảng cách chất lƣợng 1, 2, 3, 4, Chất lƣợng dịch vụ là hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm này phụ thuộc vào các khoảng cách trƣớc đó, nghĩa là các khoảng ... nƣớc nhằm xây dựng các công sở hành chính khang trang, hiện đại phục vụ nhân dân một cách tốt Việc thực hiện nội dung cải cách hành chính đƣợc quy định các văn bản nêu đã cải ... liên quan đế n sƣ̣ hài lòng của ngƣời dân đố i với viê ̣c cung ƣ́ng dich vu ̣ hành chinh công ta ̣i nƣớc ta ̣ ́ 1.1 Dịch vụ hành cơng 1.1.1 Hành cơng Theo cách hiểu chung, Hành chính...
- 117
- 220
- 0
Chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính hà nội
Ngày tải lên :
24/08/2015, 23:51
... chính, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành cơng mợt cơng chức cơng tác Sở Tài Hà Nợi, tơi định chọn đề tài “Chất lượng dịch vụ hành cơng Sở Tài Hà Nội” làm luận văn thạc sĩ mình, với ... lượng dịch vụ hành cơng, hài lòng người dân sử dụng dịch vụ hành cơng Sở Tài Hà Nội mối quan hệ giữa chấ t lươ ̣ng dich ̣ với sự hài lòng của người dân dịch vụ hành cơng Sở Tài Hà Nội ... thuyế t b ản dịch vụ, dịch vụ hành cơng, quản lý chất lượng, quản lý chất lượng dịch vụ hành cơng, mớ i quan ̣ giữa chấ t lươ ̣ng dich vu ̣ ̣ hành chính cơng và hài lòng người dân để từ...
- 5
- 192
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở công thương khánh hòa
Ngày tải lên :
22/07/2016, 23:19
... Nghiên cứu giới 10 1.2 Cơ sở lý luận chung 12 1.2 Chất lượng dịch vụ 12 1.2.2 Chất lượng dịch vụ hành cơng 14 1.2.2.1 Dịch vụ hành cơng 14 1.2.2.2 Chất lượng dịch vụ hành cơng 16 1.2.3 Mơ hình ... đến hài lòng người dân, tổ chức dịch vụ hành cơng Sở Cơng thương Khánh Hòa - Đề xuất số gợi ý sách nhằm ho àn thiện chất lượng dịch vụ hành cơng Sở Cơng thương Khánh Hòa để phục vụ người dân, ... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Giới thiệu tổng quan cơng tr ình nghiên cứu nước chất lượng dịch vụ cơng hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Trình bày khái niệm...
- 109
- 502
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực môi trường tại sở tài nguyên và môi trường tỉnh quảng ngãi
Ngày tải lên :
21/05/2018, 09:40
... chất lượng dịch vụ hành chính cơng nhóm tiêu chí để đánh giá chất lượng dịch vụ - Nhân hành chính tiêu chí quan trọng, thể tính định dịch vụ hành chính cơng Nếu cán bộ, cơng chức có phẩm ... Quảng Ngãi trọng cải thiện dịch vụ hành chính cơng nói chung dịch vụ hành chính cơng lĩnh vực mơi trường nói riêng Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công lĩnh vực ... dịch vụ hành chính xiii cơng Chương trình bày giải pháp mục tiêu hướng đế n Sở Tài nguyên và Môi trường chất lượng dịch vụ hành chính cơng lĩnh vực mơi trường “ Sự hài lòng của...
- 114
- 193
- 0
Thực trạng về giá cước,chất lượng dịch vụ của các mạng di động hiện nay
Ngày tải lên :
18/04/2013, 13:49
... chính.Nhóm mô ̣t :Các tác nhân kích thich của marketing:sản phẩ m,giá bán,cách thức phân phố i và các hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n .Các tác ́ nhân này nằ m khả kiể m soát của doanh ... đen” ý thưc của người tiêu dùng ́ “Hô ̣p đen ý thức” của người tiêu dùng Các đă ̣c tính của người tiêu dùng Quá trình quyế t đinh mua ̣ Là cách go ̣i bô ̣ nao của người và ... có Viettel đặc biệt trọng đến phát triển mạng lưới phủ sóng 63/63 tỉnh thành, vươn hải đảo, phủ tới vùng sâu vùng xa 3.Giải pháp của các mạng di động Từ thực tra ̣ng ca ̣nh tranh của các...
- 25
- 401
- 0
Slide phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:50
... chất lượng dịch vụ của các nhóm khách hàng theo đăc điểm cá nhân Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Đối tượng ... Bao gồm thông tin liên quan đến vấn đề lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn Các thông tin hoạt ... Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành Phạm vi nghiên...
- 32
- 806
- 1
Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:22
... lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn, giả thuyết, mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu ... chất lượng dịch vụ của các nhóm khách hàng theo các đăc điểm cá nhân - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ... hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch...
- 102
- 873
- 0
phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại htx tm & dv thuận thành
Ngày tải lên :
23/04/2014, 16:55
... GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 1.3.3 Sơ đồ tổ chức và chức nhiệm vụ của phòng ban của Hợp tác xã thương mại và dịch vụ Thuận Thành 1.3.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hợp tác xã thương mại ... 114 người năm 2012/2011 tăng 18 người - Xét theo tính chất cơng việc Cơ cấu lao động thay đổi năm xuất phát từ tính chất cơng việc cơng ty Trong lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ cao nhiều so với ... Tổng quan về Hợp tác xã thương mại và dịch vụ Thuận Thành 1.3.1 Quá trình hình thành và phát triên của Hợp tác xã thương mại và dịch vụ SVTH: Ngô Thị Ánh - Lớp k43 Marketing 27...
- 78
- 872
- 3
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ của Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore tỉnh Bình Dương Luận văn thạc sĩ kinh tế
Ngày tải lên :
18/05/2015, 02:24
... thò tỉnh Bình Dương với kết cấu hạ tầng đồng bộ, đại xây dựng hoàn thiện 2.2.2 Cơ sở hạ tầng KCN : Cơ sở hạ tầng KCN Cơ sở hạ tầng VSIP xây dựng hoàn thiện, đại đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư mà KCN ... chữa cháy; đồn công an; ngân hàng; khu văn phòng cho thuê; khu dòch vụ nhà hàng ăn uống Cơ sở hạ tầng KCN Cơ sở hạ tầng hàng rào KCN tiến hành đồng mở rộng quốc lộ 13 (đại lộ Bình Dương) lên xe ... theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa, đa dạng hóa ngành nghề, nâng cao trình độ công nghệ, khả cạnh tranh mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, bảo vệ môi trường sinh thái Tính đến cuối tháng 09 năm 2010,...
- 137
- 860
- 10
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum (full)
Ngày tải lên :
09/07/2015, 14:22
... Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả NGUYỄN VĂN PHƢƠNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa Agribank ... Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Dịch vụ ... thiết đề tài Peter Drucker cho “Khách hàng trung tâm tạo lợi nhuận” Vì vậy, chìa khóa thành cơng cạnh tranh trì khơng ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông qua việc đáp ứng nhu cầu khách...
- 140
- 593
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk
Ngày tải lên :
24/07/2015, 15:04
... Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐOÀN GIA DŨNG Phản biện 1: PGS.TS ... chương Tổng quan tài liệu nghiên cứu Giới thiệu số nghiên cứu có liên quan đến đề tài 3 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Những đặc tính dịch vụ 1.2 CHẤT LƢỢNG DỊCH ... họ đánh giá cao chất lượng dịch vụ gia tăng gắn bó họ với bệnh viện 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI CƠNG TÁC QUẢN LÝ Kết phân tích cho thấy nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến đánh giá chất lượng dịch vụ...
- 26
- 909
- 2
Ứng dụng mô hình chiết khấu dòng tiền để định giá cổ phiếu của các công ty thuộc nhóm ngành thực phẩm được niêm yết tại sở giao dịch chứng khoán thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
01/12/2015, 21:50
... sản cố định cơng ty có tỷ lệ ln cao 100% Và cơng ty TAC có tỷ lệ cao nhóm ngành Các cơng ty lại có tỷ lệ giao động khoản từ lần đến 10 lần Nhìn chung số vòng quay cơng ty cao Chỉ có cơng ty LSS ... Bibica (Mã chứng khốn: BBC) - Cơng ty cổ phần đường Biên Hòa - Cơng ty cổ phần Kinh Đơ (Mã chứng khốn: KDC) - Cơng ty cổ phần Mía đường Lam Sơn (Mã chứng khốn: LSS) - Cơng ty cổ phần dầu thực vật ... mặt công ty SMC VIS cao so với cơng ty lại 10 b Nhóm tỷ số phản ánh hiệu hoạt động Các cơng ty có tỷ số hiệu sử dụng tồn tài sản cao với tỷ lệ từ 300% đến 500%.Các cơng ty lại có tỷ lệ ln cao 100%.Cũng...
- 26
- 580
- 1
Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận phục vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hữu nghị hải phòng
Ngày tải lên :
20/04/2016, 21:55
... kinh doanh sở cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung cho khách nhằm đáp ứng các nhu cầu ăn, nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du lịch nhằm ... sản phẩm mợt cách khách quan nhất • Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn Chất lượng dịch vụ của khách sạn ... chủng loại nhiều hay ít Thông thường các khách sạn đều kinh doanh hai dịch vụ chính là: dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống, đó riêng dịch vụ lưu trú cũng rất đa dạng (buồng...
- 79
- 1.3K
- 5
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội việt nam chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
29/04/2016, 08:45
... sóc khách hàng sau bán hàng - Phát triển sở khách hàng e Nhân tố phương tiện hữu hình - Cơ sở vật chất - Cơng nghệ ngân hàng - Trang phục, ngoại hình, hình ảnh bên ngồi nhân viên 2.2.2 Quy trình ... dịch vụ không ngừng phát triển đẩy cạnh tranh lên cao dẫn đến phân hóa dịch vụ ngân hàng Chính vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng vấn đề sống cạnh tranh ngân hàng Ngân hàng TMCP Quân Đội ... Demyana Nathan, Hội nghị nghiên cứu kinh doanh quốc tế lần thứ 20, năm 2013 Dubai, UAE 6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT...
- 26
- 274
- 1