công cụ cạnh tranh là gì

... tốt III. Các biện pháp để dịch vụ khách hàng trở thành công cụ cạnh tranh 1. Chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại: các công ty phải làm nóng dần lên các đường dây nóng và sử dụng nó ... hàng là công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam I. Lý luận cơ bản về dịch vụ khách hàng 1. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng * Khái niệm: Dịch vụ khách hàng là ... hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem khách hàng quay trở lại với doanh nghiệp. Do đó việc cung cấp dịch vụ khách hàng là một công...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24

... để làm hài lòng khách hàng. +Xin lỗi: Ngay cả khi không phải là người chịu trách nhiệm, bạn vẫn phải thay mặt công ty đứng ra xin lỗi và làm bất cứ điều gì cần thiết để giải quyết vấn đề làm ... DVKH trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay - kết luận : A – Nhận thức cơ bản về DVKH : 1. khái niệm DVKH : a. đa dạng , đầy đủ dự trữ : Là yêu cầu đầu ... trọng hoạt động CSKH và coi đây là lợi thế cạnh tranh đặc biệt… Tuy nhiên, có đến 70% loay hoay, không biết phải làm thế nào cho hiệu quả vì họ cũng thú thực là không hiểu sâu về vấn đề này Khảo...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:35

... để DVKH trở thành công cụ cạnh tranh của các DN : giữ chân một khách hàng trước khi bạn đánh mất họ. Điều này sẽ giúp nhân viên có khả năng xác định xem điều gì đúng, điều gì sai và tạo ra những ... để làm hài lòng khách hàng. +Xin lỗi: Ngay cả khi không phải là người chịu trách nhiệm, bạn vẫn phải thay mặt công ty đứng ra xin lỗi và làm bất cứ điều gì cần thiết để giải quyết vấn đề làm ... trọng hoạt động CSKH và coi đây là lợi thế cạnh tranh đặc biệt… Tuy nhiên, có đến 70% loay hoay, không biết phải làm thế nào cho hiệu quả vì họ cũng thú thực là không hiểu sâu về vấn đề này Khảo...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:55

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... trưởng 20%). 6.1. Cạnh tranh bằng giá cả sản phẩm. Giá cả là một trong những công cụ cạnh tranh rất lợi hại để chiếm lĩnh được thị trường. Để có thể đưa ra một mức giá phù hợp công ty phải xét ... thống sang các nước tiến tiến. Cụ thể hoá chiến lược trên, công ty xây dựng và sử dụng môt hệ thống các công cụ cạnh tranh khá toàn diện, đang góp phần tích cực giúp công ty giữ vững và tăng thị ... phát triển và các công cụ cạnh tranh mà Công ty Rượu Hà Nội đang triển khai. Qua phân tích môi trường kinh doanh của ngành và tự xem xét khả năng, năng lực của mình, ban lãnh đạo Công ty Rượu Hà...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

Ngày tải lên: 25/11/2013, 23:38

... cạnh tranh, ngời ta chia thành : - Cạnh tranh lành mạnh: Cạnh tranh lành mạnh là cuộc cạnh tranh mà các chủ thể tham gia kinh doanh trên thi trờng dùng chính tiềm năng, nội lực của mình để cạnh ... cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh I - Những lý luận cơ bản về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh 1- Cạnh tranh, khả năng cạnh tranh ... lực cạnh tranh nhất định, mà hiện trạng cuộc cạnh tranh phụ thuộc vào 5 lực lợng cạnh tranh cơ bản, đợc biểu diễn bởi mô hình sau: Mô hình 5 lực lợng cạnh tranh của Michael Porter là một...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 11:50

... lợi nhuận tối đa. 2.4 - Căn cứ vào tính chất của cạnh tranh, người ta chia thành : - Cạnh tranh lành mạnh: Cạnh tranh lành mạnh là cuộc cạnh tranh mà các chủ thể tham gia kinh doanh trên thi ... nhuận. * Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành Cạnh tranh giữa các Công ty trong một ngành công nghiệp được xem là vấn đề cốt lõi nhất của phân tích cạnh tranh. Các hàng trong ngành cạnh tranh ... CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH I - NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH 1- Cạnh tranh, khả năng cạnh tranh...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:22

... TNHS là đúng đắn. Vấn đề là tình tiết phạm tội trong tình trạng say có được coi là tình tiết tăng nặng hoặc giảm nhẹ không? Câu trả lời là: Không! Bởi vì: Tình tiết tăng nặng (giảm nhẹ) TNHS là ... phụ nữ “mà biết là có thai” với trường hợp “phạm tội với phụ nữ có thai”. “Phạm tội với phụ nữ mà biết là có thai” (Ví dụ: điểm b khoản 1 Điều 93) là trường hợp nạn nhân là người đang mang ... mở đầu Luật hình sự là một trong những công cụ hiệu quả nhất giúp nhà nước quản lý nhà nước, quản lý xã hội, giúp xã hội nằm trong vòng “trật tự”. Và nhắc tới luật hình sự là nhắc tới tội phạm...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 20:29

... Chính Công Học viên: Mai Thanh Hải I. Giới thiệu 1 II. Ưu điểm của Nguyên tắc cư trú 2 III. Nhược điểm của Nguyên tắc cư trú: 3 IV. Giảm thuế suất cạnh tranh 5 V. Thuế thu nhập kép 5 VI. Cạnh tranh ... trong việc cạnh tranh để thu hút đầu tư vốn nước ngoài, một quốc gia có thuế suất cao thì tương đối bất lợi hơn so với các quốc gia có thuế suất thấp. Tương tự đối với việc cạnh tranh về các ... lao động vì nhân tố sản xuất này khó di chuyển hơn vốn. VI. Cạnh tranh thuế gián thu Chúng ta đã thảo luận tầm quan trọng của cạnh tranh toàn cầu đối với thuế trực thu. Bây giờ chúng ta sẽ chuyển...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 13:18

Ngày tải lên: 14/08/2013, 15:33

Ngày tải lên: 13/12/2013, 10:15

Ngày tải lên: 05/04/2014, 10:11

Ngày tải lên: 27/06/2014, 03:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 19:07

... thị trường trong nước phải cạnh tranh với nhập khẩu. Xây dựng chiến lược cạnh tranh tích cực thực chất là nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế bằng cách chủ động làm hạn chế những bất lợi, ... bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp là những vấn đề quan trọng của quá trình cạnh tranh. Sở hữu công nghiệp và bản quyền tác giả là loại hình của sở hữu trí tụệ, tức là liên quan đến những thành quả ... doanh Một là, bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp Các hoạt động canh tranh quốc tế chỉ có thể diễn ra bình thường khi các chủ thể cạnh tranh được duy trì và bảo vệ. Vì vậy, bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 14:05

... thích nghi, sinh hoạt. Cạnh tranh diễn ra ở khắp nơi ta có thể nói rằng sự hiện diện của cạnh tranh là hữu hình mà cũng có thể nói là vô tình. Cạnh tranh lúc diễn ra công khai lúc diễn ra ngấm ... đặt ra đối với công ty trong thời gian đó là rất lớn. Thứ nhất là về công nghệ sản xuất. Công nghệ sản xuất của công ty hết sức lạc hậu. Mà trong điều kiện kinh tế thị trờng cạnh tranh khốc liệt ... ngoài. - Giá cả cũng là một loại công cụ dùng để đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cùng với chất lợng và các điều kiện nh nhau thì giá cả thấp hơn khả năng cạnh tranh của sản phẩm...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 22:42

... cạnh tranh, ngời ta chia thành : - Cạnh tranh lành mạnh: Cạnh tranh lành mạnh là cuộc cạnh tranh mà các chủ thể tham gia kinh doanh trên thi trờng dùng chính tiềm năng, nội lực của mình để cạnh ... nhuận. * Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành Cạnh tranh giữa các Công ty trong một ngành công nghiệp đợc xem là vấn đề cốt lõi nhất của phân tích cạnh tranh. Các hàng trong ngành cạnh tranh ... thị trờng hay là doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao nhất, doanh nghiệp phải đẩy mạnh hơn nữa cờng độ cạnh tranh, ngày càng nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Hơn nữa cạnh tranh sẽ ngày...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 12:58