... do kháchhàng qua đời.- 3% là do kháchhàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc.- 5% là do người thân hay bạn bè thuyết phục.- 9% là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo.- 14% là do kháchhàng ... Bạn có biết cách lấy lòng kháchhàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến kháchhàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết ... điều tra gần đây của Viện nghiên cứu kháchhàng quốc tế (International Customer Research Institute) đã thống kê những nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho kháchhàng chỉ sử dụng sản phẩm/dịch vụ...
... đưa thông tin phân tích kháchhàng vào kế hoạch kinh doanh hay không? Mục phân tích và đánh giá kháchhàng trong kế hoạch kinh doanh được sử dụng để đánh giá và phân loại các ... nguồn lực của nhóm đối tượng khách hàng, kế hoạch kinh doanh cần đề cập tới các nhu cầu của các kháchhàng này một cách chi tiết. Các thông tin về nhu cầu của kháchhàng cho phép công ty tìm hiểu ... kháchhàng mà công ty hiện thời đang phục vụ. Vì thế bản bản kế hoạch cần phải 1) xác định được các nhóm đối tượng kháchhàng mục tiêu, 2) truyền tải được những nhu cầu của các khách hàng...
... không liên quan tới trường hợp kháchhàng tiềm năng và điều kháchhàngphản hồi chỉ có chút ít hoặc không có động cơ mua hàng. Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi kháchhàng về một vài câu hỏi có chất ... có chất lượng để xác định các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt kháchhàng đối với sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường ... và tập trung thời gian vào kháchhàng với những quan tâm thiết thực. Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh sách kháchhàng chất lượng để theo dõi...
... thông tin hoặc các bí quyết và lời khuyên, Hỏi ý kiến phản hồi khi các kháchhàng tương lai không mua hàng Khách hàng đã tìm được một sản phẩm đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của họ chưa? Họ ... khách hàng tiềm năng. Hãy tìm tên của những người đang được hưởng chế độ khuyến mại, những người đã giành giải thưởng, những người đã mở ra các doanh nghiệp mới. Họ có thể trở thành kháchhàng ... Việc kinh doanh thường diễn ra khi những kháchhàng tiềm năng nghe được thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn từ nhiều nguồn khác nhau và bằng nhiều cách thức khác nhau. Họ càng thường xuyên...
... năm khách hàng này cho thấy có ba kháchhàng chỉ đặt hàng từ công ty của anh (nghĩa là phần của kháchhàng trong trường hợp này là 100%), còn hai kháchhàng còn lại anh chỉ có 30% phần của khách ... kháchhàng lớn để (1) duy trì 100% phần của khách hàng với ba kháchhàng đầu, và (2) tăng từ 30% lên 50% phần của khách hàng trong hai trường hợp còn lại. Để đơn giản, cứ cho là năm kháchhàng ... khoảng 32 khách hàng thường xuyên với doanh thu năm 2002 là 800 triệu, trong đó khoảng 600 triệu được tạo ra từ năm khách hàng. Điều này khá phù hợp với qui luật Parato 20/80 (20% kháchhàng tạo...
... Hỏi ý kiến phản hồi khi các kháchhàng tương lai không mua hàng Khách hàng đã tìm được một sản phẩm đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của họ chưa? Họ ... chính là việc tìm kiếm khách hàng. Để có một sản phẩm hay dịch vụ tốt đến mức có thể chắc chắn rằng rất nhiều người cần đến nó, bạn phải nỗ lực rất nhiều. Các khách hàng sẽ không thể tìm ra bạn ... gợi ý để bạn có thể bắt đầu. Phát triển một kế hoạch Cân nhắc xem một kháchhàng lý tưởng là ai. Nếu như bạn bán hàng cho các doanh nghiệp, hãy cân nhắc xem phòng ban nào sẽ có khả năng...
... kháchhàng hay nhóm nhỏ kháchhàng với mục tiêu gia tăng phần của mình trong tổng tiêu dùng của từng khách hàng. Trên phương diện chiến lược, đây là một lựa chọn khôn ngoan vì chi phí giữ khách ... chúng ta cũng phải cam kết và trung thành với kháchhàng của mình trước khi kỳ vọng kháchhàng trung thành với ta. THỊ PHẦN HAY PHẦN CỦA KHÁCH HÀNGThị phần luôn là một trong những mục tiêu ... với kháchhàng cũng có tác động rất quan trọng đến sự tin tưởng và cam kết của các kháchhàng với nhà cung cấp. Điều này rất đáng lưu ý vì chúng ta hay nói đến lòng trung thành của khách hàng...
... quá khứ(nếu có).- ……….Các lớp phân loại(được gán nhãn):- Kháchhàng trung thành(excellence).- Kháchhàng tiềm năng(good).- Kháchhàng bình thng(normal).- Khỏch hng khụng thng xuyờn(rare).-Cỏc ... hin thc(maybe):ã Xõy dựng cơ sở dữ liệu của cửa hàng bán sách trực tuyến lưu trữ thông tin khách hàng( customer), sách(book) và thông tin đặt hàng( order)… thông qua lược đồ quan hệ ERD. Vd customer(id, ... hàng nào cần tăng, nguồn hàng nào cần giảm bớt…).- Quản lý dữ liệu một cách hiệu quả hơn.Kết quả đạt được(dự định của sinh viên):- Nắm vững lý thuyết, giải thuật phân lớp(Classification).-...
... 06.07.2006 ::: Kỹ năng bán hàng ::.Bạn có biết thuyết phục khách hàng? Tác giả:Bizpro GroupBạn có muốn kháchhàng hiện tại và kháchhàng tiềm năng nóiđồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... khó khăn của bạn khi thuyết phục kháchhàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho kháchhàng tiềm năng và khách hàng hiện tại rằng họ sẽ đạt được ... thể có nếu không tiếpnhận những yêu cầu bạn đưa ra. Vì vậy, bạn không những cần trình bày với kháchhàng vềlợi ích mà họ sẽ đạt được, mà còn phải đề cập đến cả những thứ mà có thể họ sẽ đánh mấtnữa....
... nghe người khác nói. Bạn phải nhìn vào mắt của kháchhàng một cách chân thành, con mắt là cửa sổ của tâm hồn, trong lúc nói chuyện với khách hàng, nếu là bạn cứ nhìn trái, nhìn phải, hoặc không ... nên dùng quan điểm của mình để chỉ trích hoặc phán đoán những tư duy của khách hàng, tỏ rõ thái độ muốn cùng kháchhàng tìm hiểu nhau.Phải xác nhận những điều mà bạn hiểu được có phải là những ... xem tài liệu gì đó đang cầm trong tay, kháchhàng sẽ cho rằng bạn không tôn trọng họ. Nhắc nhở nhỏNếu trường hợp cần phải trực tiếp giao tiếp với khách hàng, bạn nên tìm một nơi yên tĩnh để...
... bán hàng để phân loại thông tin kháchhàng : thông tin khách hàng tiềm năng, thông tin kháchhàng hiện thời và thông tin kháchhàng trước đây. Phân loại kháchhàng theo mối quan hệ của khách ... của doanh nghiệp với kháchhàng có thể chia kháchhàng thành mấy loại? - Kháchhàng trung thành - Kháchhàng tăng trưởng mạnh - Kháchhàng không có tiềm năng - Kháchhàng cần quan tâm và ... kháchhàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành quản lý việc phân loại khách hàng, ví dụ: phân loại kháchhàng theo khu vực theo lượng bán hàng. - Kháchhàng nhỏ: 80% còn lại trong số khách...
... bạn hay cuộc gọi điện cho khách hàng tiềm năng, hãy thực hành việc bán hàng theo kiểu tư vấn. Nhờ vậy, bạn có thể khám phá và đáp ứng các nhu cầu của kháchhàng một cách thân thiện và tránh ... nhà doanh nghiệp quan tâm tới kháchhàng và nhờ đó họ bán được hàng nhanh chóng. Đây cũng là những phương thức để đầu óc nghỉ ngơi trong những buổi gặp kháchhàng đầu tiên đầy căng thẳng. Thay ... đã giải quyết vấn đề cho khách hàng. Hãy ghi lại đầy đủ các trường hợp bạn vượt qua các trở ngại thường gặp trong các buổi gặp khách hàng tiềm năng. Hãy kể chúng một cách ngắn gọn và tập trung;...
... gọi " ;cách sắp xếp từ khoá": mỗi tuần, xác định những hàng hoá mà kháchhàng thường xuyên tìm kiếm nhất, sau lập trình để công cụ search của bạn giới thiệu trực tiếp kháchhàng vào ... phiền toái thường gặp cho kháchhàng khi lên mạng và cách để tránh cái họ gọi là "những cản trở ngay ở mặt tiền".Quy tắc thứ nhất: Bạn không phải là khách hàng Theo Terry, những người ... buộc họ phải lựa chọn, tìm kiếm trong hàng đống dữ liệu không chọn lọc. Quy tắc thứ hai: Tổ chức theo cách nghĩ của khách hàng Nhiều công ty sử dụng luôn cách tổ chức nội bộ của họ như là một...
... của kháchhàng hơn là những lợi ích của bản thân, bạn sẽ trở thành một đối tác, một đồng minh, một người bạn của khách hàng. Ví dụ, hãnghàng không South West Airlines của Mỹ đã mời kháchhàng ... ngày lương cùng hàng tháng trời tham gia thực hiện những dự án cộng đồng tại các khu vực nơi kháchhàng của tập đoàn sinh sống. Đó là cách để trở nên gần gũi hơn với các khách hàng. 7. Nỗ lực ... cách để trở nên gần gũi hơn với các khách hàng. 7. Nỗ lực duy trì thái độ chăm sóc khách hàng Dịch vụ kháchhàng không diễn ra trong một sớm một chiều được. Bạn phải nỗ lực để có được những...
... Hỏi ý kiến phản hồi khi các kháchhàng tương lai không mua hàng Khách hàng đã tìm được một sản phẩm đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của họ chưa? Họ ... kháchhàng tiềm năng. Hãy tìm tên của những người đang được hưởng chế độ khuyến mại, những người đã giành giải thưởng, những người đã mở ra các doanh nghiệp mới. Họ có thể trở thành kháchhàng ... trên các trang vàng, hãy cân nhắc việc đưa nội dung quảng cáo vào hàng tiêu đề của mỗi chỉ mục. Mười một cách tìm ra kháchhàng Điều gì là khó khăn nhất khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh?...