các vấn đề đạo đức đối với người mua
Chapter 3 Làm hài lòng khách hàng
... độ hài lòng theo nhóm khách hàng: Tỷ trọng mua vs Tỷ trọng mua nhiều Các yếu tố tạo nên khác biệt hai nhóm (Mua vs Mua nhiều) Các yếu tố Mua Mua nhiều Các hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng 4.62 5.20 ... trở lại Mua nhiều Nói tốt cơng ty, sản phẩm, dịch vụ, nhãn hiệu Ít nhậy cảm với giá Tin cậy trung thành với nhãn hiệu cơng ty Các yếu tố kết hợp gia tăng LỢI NHUẬN cơng ty Các câu hỏi ... Chúng ta trao đổi vấn đề sau: Marketing = tiếp thị Marketing khơng bán hàng Marketing Nhưng đặt nhu cầu khách hàng lên số q ý đến khách vấn đề Marketing Hành vi mua NTD bị ảnh hưởng...
Ngày tải lên: 30/07/2015, 18:19
Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tác xếp hạn tín dụng nội bộ đối khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Tỉnh Bình Định (full)
... Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)… ... việc mua lại khế ước, chứng từ nợ phát sinh thời hạn toán chiết khấu thương phiếu, mua phiếu bán hàng tiêu dùng, máy móc nông nghiệp trả góp hay mua nợ 1.2 HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI ... đồng, với mức tăng 997 tỷ đồng so với năm 2009, tương ứng với tỷ lệ tăng 32,8% Đến năm 2011 tổng dư nợ vay doanh nghiệp tiếp tục tăng đến cuối năm đạt 4.654 tỷ đồng, với mức tăng 618 tỷ đồng so với...
Ngày tải lên: 10/07/2015, 10:26
Quản trị rủi ro tín dụng trong hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
... Mt l, Market LGD - t trng tn tht cn c vo th trng Phng phỏp ny c s dng cỏc khon tớn dng cú th c mua bỏn trờn th trng Giỏ tr ny c tớnh trờn c s c tớnh ca th trng bng phng phỏp hin ti húa tt c cỏc...
Ngày tải lên: 25/06/2015, 23:06
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh quảng ngãi
... ACB Quảng Ngãi? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận công tác XHTDNB KHDN NHTM thực tiễn công tác XHTDNB KHDN ACB Quảng Ngãi Phạm vi nội dung đề tài tập trung ... nghiên cứu Vận dụng nghiên cứu đề tài trước, kết hợp với phương pháp tổng hợp, thống kê, so sánh, phân tích… từ sở lý thuyết đến thực tiễn nhằm giải làm sáng tỏ vấn đề việc hoàn thiện công tác xếp ... - Thứ ba, từ việc đánh giá thực trạng công tác XHTDNB KHDN, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, đồng thời kiến nghị với ACB NHNN vấn đề có liên quan Tổng quan tài liệu Trong trình nghiên cứu tham...
Ngày tải lên: 26/06/2015, 15:28
Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại NHTMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Đà Nẵng
... ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI VIETINBANK BẮC ĐÀ NẴNG 2.3.1 Những kết đạt mở rộng cho vay doanh nghiệp Đối với Doanh nghiệp: Đối với Vietinbank Bắc Đà Nẵng: 2.3.2 ... cho vay) đáp ứng tuỳ theo chiến lược thời kỳ 1.2.3.2 Vai trò việc mở rộng cho vay Đối với kinh tế Đối với ngân hàng thương mại 1.2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá việc mở rộng quy mô cho vay Dư nợ ... mắc cho vay - Đề xuất giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp NH TMCP Công thương Việt Nam – CN Bắc Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên...
Ngày tải lên: 07/07/2015, 09:25
Luận văn thạc sĩ Quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Đà Nẵng (full)
... phòng cụ thể 100%) Xử lý nợ có vấn đề: Khi phát tình trạng yếu khả trả nợ KH, ngân hàng thường trọng tìm cách xử lý vay có vấn đề thông qua việc thương lượng với khách hàng - Gia hạn nợ: Khi ... động đến định hướng quản lý tín dụng Đạo đức nghề nghiệp CBTD yếu tố quan trọng hoạt động quản trị rủi ro tín dụng CBTD có phẩm chất đạo đức tốt, có đạo đức nghề nghiệp có tinh thần trách nhiệm ... DN nhằm khắc phục tình trạng thông tin không cân xứng dẫn đến lựa chọn đối nghịch chủ động đối phó với rủi ro xảy - Đối với nguyên nhân rủi ro thuộc ngân hàng Đó biện pháp thuộc trình xây dựng...
Ngày tải lên: 09/07/2015, 14:13
Quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Đà Nẵng
... thất, xử lý nợ có vấn đề: - Áp dụng biện pháp bảo đảm tiền vay - Trích lập dự phòng rủi ro tín dụng - Xử lý nợ có vấn đề v Kiểm soát biện pháp chuyển giao rủi ro: Là việc xếp để vài đối tượng gánh ... công ty bảo hiểm, người kinh doanh rủi ro hay cho ngân sách nhà nước Các cách thức chuyển giao rủi ro: - Chuyển giao rủi ro cho người kinh doanh rủi ro - Cho vay đồng tài trợ với NH khác - Chứng ... Nâng cao chất lượng đội ngũ cán - CBTD phải người có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp cao, trung thực, có trách nhiệm tâm huyết với NH, đặc biệt cấp lãnh đạo - CBTD phải có kiến thức chuyên môn vững...
Ngày tải lên: 09/07/2015, 14:13
Luận văn thạc sĩ hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh quảng ngãi
... thiện công tác XHTD nội KHDN ACB Quảng Ngãi? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác ... xếp hạng tín dụng nội chi nhánh Luận văn đƣa đề xuất có tính thực tiễn khả thi Tuy nhiên, số vấn đề lý luận đƣợc đề cập chƣa đủ độ sâu cần thiết, vấn đề hệ thống xếp hạng tín dụng nội chƣa đƣợc ... giải hết khía cạnh khác Về bản, cách tiếp cận Luận văn phù hợp với cách tiếp cận để tài nghiên cứu Tuy nhiên, có khác biệt phạm vi nghiên cứu với nhiều nét đặc thù đối tƣợng nghiên cứu nên có nhiều...
Ngày tải lên: 17/12/2015, 13:11
đánh giá quy trình thẩm định tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng tmcp á châu
... Quản lý chi phí: Các yếu tố biến động tổng chi phí bán hàng yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm? - Phương thức toán: Đối với người bán, người mua thực phương thức toán trả hay trả chậm, cách thức chiết ... xây dựng chọn diện tích thực tế với giấy phép xây dựng + Đối với tài sản gắng liền với đẩt khác: cứ vào diện tích tình trạng thực tế - Xác định đơn giá BĐS: + Đối với địa bàn có đơn giá đất thị ... khoảng cách rộng việc xác định giá trị i 1
Ngày tải lên: 13/03/2014, 13:38
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng
... toàn cầu, doanh nghiệp phải đối diện với vấn đề sống cạnh tranh, ngành ngân hàng không nằm tranh toàn cảnh Các ngân hàng cần có giải pháp để tăng cường mối quan hệ gắn bó với khách hàng, tối đa hóa ... BIDV CN Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác CRM doanh nghiệp BIDV CN Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận CRM ... hàng “ủng hộ tích cực” 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động CRM doanh nghiệp a Nhân tố bên b Các nhân tố bên Tóm lại, chương luận văn trình bày cách có hệ thống vấn đề lý luận quản trị quan...
Ngày tải lên: 19/07/2015, 22:08
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hải vân
... vọng khách hàng mua sản phẩm ngân hàng người thực việc mua hàng - họ trở thành Khách hàng Một số khách hàng mua sản phẩm ngân hàng lần nên điều cần thiết ngân hàng phải để khách hàng mua thêm lần ... biệt với - Gửi cho khách hàng người có ảnh thông tin cần hưởng định đến thiết mang tính chất quan hệ với Ngân hàng Chính sách cụ thể - Áp dụng mức lãi suất ưu đãi cụ thể đối tượng này, thấp so với ... 3.2.1 Xác định đối tƣợng KHDN phù hợp với định hƣớng kinh tế địa phƣơng - Chi nhánh phải xác định doanh nghiệp vừa nhỏ đối tượng cần thiết trì, mở rộng phát triển Bên cạnh đó, đối tượng doanh...
Ngày tải lên: 18/08/2015, 10:22
Giải pháp hạn chế nợ xấu đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh phú tài
... phòng cụ thể 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hạn chế nợ xấu khách hàng doanh nghiệp Kinh doanh ngân hàng kinh doanh rủi ro hay nói cách khác hoạt động ngân hàng phải đối diện với rủi ro Chính để ... cung cấp Các thông tin khác mang tính tham khảo - Hệ thống thông tin chi nhánh chưa cập nhật, thiếu trao đổi thông tin ngân hàng - Chưa có phận chuyên xử lý nợ có vấn đề, dẫn đến việc xử lý cách ... cấp, ngân hàng người bị động, khách hàng người chủ động Bên cạnh đó, địa phương có hai chi 21 nhánh VCB hoạt động chưa có liên lạc hay thông báo cho biết danh sách khách hàng có vấn đề chi nhánh...
Ngày tải lên: 26/08/2015, 22:30
Đánh giá quy trình thẩm định tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh huế
... Quản lý chi phí: Các yếu tố biến động tổng chi phí bán hàng yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm? H - Phương thức toán: Đối với người bán, người mua thực phương thức toán trả hay trả chậm, cách thức chiết ... đánh giá số liệu với số tương đối số tuyệt đối cK Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: quy trình thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp, bước cụ thể quy trình, đối tượng tham ... 1.4.2.6 Các biện pháp kiểm soát (Control): 11 1.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác thẩm định tín dụng ngân hàng: 11 1.4.3.1 Các yếu tố thuộc ngân hàng: 11 a) Trình độ, lực đạo đức...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 11:09
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh quảng nam
... rõ vấn đề thực trạng công việc, giai đoạn, nội dung công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp Sacombank Quảng Nam, đồng thời làm rõ vấn đề tổ chức quản trị quan hệ khách hàng, vấn đề ... hàng doanh nghiệp Sacombank Quảng Nam cần phải làm gì? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận CRM nói chung, CRM KHDN nói riêng NHTM thực ... khách hàng Chương luận văn sâu tiếp cận lý thuyết CRM theo hướng tiến trình thực Những vấn đề nêu vấn đề để đánh giá thực trạng hoạt động CRM khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương...
Ngày tải lên: 12/08/2016, 12:45
HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH PHÚ THỌ
... bạc, kim khí quý, đá quý và kinh doanh chứng khoán, đầu tư dưới hình thức mua cổ phần, liên doanh, mua tài sản, đồng thời kinh doanh chứng khoán và làm mô giới, đại lý phát ... vốn tối đa cho người vay mua nguyên liệu hàng hóa, cán bộ NH dễ nắm tình hình hoạt động đơn vị vay vì doanh số cho vay được thể hiện qua doanh số mua vào, doanh số thu nợ ... dụng trung hạn: là loại tín dụng có thời hạn năm đến năm, sử dụng để cho vay vốn mua sắm tài sản cố định, cải tiến và để đổi mới kỹ thuật Chương 2: Cơ sở lý luận...
Ngày tải lên: 24/12/2015, 12:41
Hoàn thiện công tác phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc Quảng Bình
... công tác Từ đề xuất giải pháp thực tế nhằm nâng cao chất lượng công tác chi nhánh CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DN TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NHTM 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ... BCTC khách hàng gồm: BCĐKT, BCKQKD, BCLCTT, TMBCTC Đối với DN quan hệ tín dụng lần đầu NH yêu cầu nộp BCTC ba năm gần Đối với DN có quan hệ TD với chi nhánh CBTD thu thập thêm thông tin DN lưu ... sai DN vay vốn 2.3.5 Đối với nội dung phân tích Các tiêu tài cần tính toán quy định rõ ràng, dễ hiểu tương đối hợp lý văn hướng dẫn, giúp CBTD tiến hành phân tích tài DN cách dễ dàng, từ giúp...
Ngày tải lên: 06/07/2015, 08:51
Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tác phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc Quảng Bình (full)
... 67 2.3.1 Đối với công tác tổ chức phân tích tài 67 2.3.2 Đối với công tác thu thập thông tin 68 2.3.3 Đối với công tác thẩm định BCTC 68 2.3.4 Đối với phƣơng pháp phân ... tài khách hàng hay không? c Đối với công tác thẩm định BCTC So với số liệu chi tiết DN cung cấp; kết hợp với việc kiểm tra tình hình thực tế DN; kết hợp với việc đối chiếu kiểm tra thông tin ... thực cách kỹ lƣỡng Các báo cáo dự tính kỳ kế hoạch chƣa đƣợc thực hiện, cần phải xét đến nhiều yếu tố để đảm bảo tính khả thi 1.4.5 Các ti chí ánh giá công tác phân tích TC KH DN NHTM a Đối với...
Ngày tải lên: 06/07/2015, 08:51
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế thành phố pleiku, tỉnh gia lai
... Xuất phát từ cần thiết vấn đề nghiên cứu, chọn đề tài: “Nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp dịch vụ hành thuế Chi cục thuế thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai” làm đề tài luận văn thạc sĩ ... nhiều ý kiến góp ý để đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hoá vấn đề lý luận hài lòng khách hàng loại dịch vụ nói chung dịch vụ hành thuế nói riêng, đề tài tìm mô hình ... vụ khách hàng Đề xuất giải pháp nhằm thoả mãn hài lòng khách hàng doanh nghiệp dịch vụ hành thuế Chi cục thuế Pleiku thời gian đến Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên...
Ngày tải lên: 30/03/2016, 19:34
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại cục thuế tỉnh đăk lăk
... dung cải cách quy định văn nêu cải thiện đáng kể việc giải thủ tục hành với công dân tổ chức Những lợi ích mà chương trình cải cách đem lại kể đến như: tiết kiệm thời gian, tiền bạc dân người dân ... lòng người dân dịch vụ hài lòng mà 10 dịch vụ cung cấp đáp ứng mức mong muốn họ Khi đề cập đến khía cạnh chất lượng dịch vụ hay mức độ hài lòng người dân yêu cầu đặt quan hành rút ngắn khoảng cách ... nhóm - Phỏng vấn thử - Kiểm định mô hình - Kiểm định giả thuyết 15 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Theo Parasuraman, Zeithaml Berry (1985), mức độ hài lòng đo lường với 5-7 khoảng cách Sử dụng...
Ngày tải lên: 27/04/2016, 21:04