các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng kết hợp với marketing để
tiểu luận dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thực tế việc cung cấp dịch vụ khách hàng của DELL
... số tiêu đo lường Dựa số tiêu đo lường dịch vụ khách hàng nhận thấy dịch vụ khách hàng mà Dell cung cấp mức đáp ứng tốt nhu cầu Khách hàng đáp ứng hầu hết tiêu - Tần số thiếu hàng tỉ lệ đầy đủ hàng ... hỏi Dell dịch vụ khách hàng tốt Chính lẽ đời hỏi Dell cần có tâm mực với khách hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng, biết nắm bắt giải vấn đề mà khách hàng cần, gia tăng niềm tin nơi khách hàng, đào ... đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày đêm Song khách hàng Dell cho biết họ không nhận hỗ trợ kĩ thuật dù họ trả tiền cho dịch vụ Dell liên tục bị khách hàng phàn nàn dịch vụ khách hàng không đáp ứng...
- 15
- 1,005
- 8
Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống potx
... lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... - Kết thực thủ tục hành chính: Quyết định - Lệ phí (nếu có): 500.000đ (Thông tư số 47/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn ... 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (quy định Phụ lục Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn hóa, Thể...
- 3
- 452
- 0
Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm pdf
... lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... - Kết thực thủ tục hành chính: Quyết định - Lệ phí (nếu có): 500.000đ (Thông tư số 47/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn ... 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (quy định Phụ lục số Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn hóa,...
- 3
- 241
- 0
Thủ tục cấp lại biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm docx
... lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... - Kết thực thủ tục hành chính: Quyết định - Lệ phí (nếu có): 500.000đ (Thông tư số 47/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn ... 12/4/2010 Bộ Tài chính) - Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (quy định Phụ lục Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 Bộ Văn hóa, Thể...
- 3
- 414
- 0
Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch docx
... sử dụng phí phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Có hiệu lực từ ngày 27/5/2010 - Quyết Định 2942/QĐ-BVHTTDL ngày 14/9/2011 ... HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Tên sở dịch vụ Độc lập - Tự - Hạnh phúc …… ngày…… tháng …… năm ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU ĐẠT TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Văn hóa, ... sinh an toàn thực phẩm - Đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Chúng xin thực nghiêm túc đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quy định Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: GIÁM ĐỐC...
- 5
- 380
- 0
Thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch docx
... cho khách hàng hóa không chất lượng cam kết; + Nhân viên mặc đồng phục, đeo phù hiệu tên áo; thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ kỹ bán hàng; ... pháp lý thủ định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định tục hành sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Có hiệu lực từ ngày 27/5/2010 - Quyết Định 2942/QĐ-BVHTTDL ngày 14/9/2011 ... HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Tên sở dịch vụ Độc lập - Tự - Hạnh phúc …… ngày…… tháng …… năm ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU ĐẠT TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Văn hóa,...
- 5
- 268
- 0
Tiểu luận:Dịch vụ khách hàng pdf
... động dịch vụ khách hàng (các yếu tố liên quan đến chất lƣợng dịch vụ ) Giai đoạn Các nhiệm vụ chính sách dịch vụ khách hàng Nhận thức khách hàng Mục tiêu dịch vụ khách hàng Trƣớc giao dịch Các ... cứu cải tiến đổi dịch vụ khách hàng nhầm giành lợi cạnh tranh kinh doanh Dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng hoạt động dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng hệ thống biện ... thức khách hàng Sai sót tiêu chuẩn: khác nhận thức doanh nghiệp mong đợi khách hàng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đƣợc thiết lập Sai sót khâu cung cấp dịch vụ: khác tiêu chuẩn dịch vụ mà...
- 37
- 472
- 1
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch ppsx
... thẩm định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận * Có định cấp biển đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ ... Nếu không đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... Mức phí Văn qui định Phí thẩm định Kết việc thực TTHC: Quyết định hành Các bước Tên bước Bước 1: Mô tả bước Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm chuẩn bị đủ hồ sơ theo quy định pháp...
- 4
- 343
- 0
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pot
... thẩm định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận * Có định cấp biển đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ ... Nếu không đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có thông báo văn nêu rõ lý Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... Mức phí Văn qui định Phí thẩm định Kết việc thực TTHC: Quyết định hành Các bước Tên bước Bước 1: Mô tả bước Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch chuẩn bị đủ hồ sơ theo quy định pháp...
- 4
- 277
- 0
Cấp lại biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx
... xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận Bước 4: * Có định cấp biển đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị - Thời gian gửi định: Theo thời gian nhận hồ ... Nếu không đạt tiêu chuẩn quy định theo đơn đề nghị, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có thông báo văn nêu rõ lý Thành phần hồ sơ - Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ... đơn, mẫu tờ khai Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn Thông tư số 88/2008/TT- phục vụ khách du lịch Văn qui định BVHTTD Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Không ...
- 4
- 362
- 0
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch ppt
... diện sở kinh doanh đến Bộ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết để nhận định cấp biển hiệu; Mô tả bước Tên bước Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, Sở VHTTDL thông báo văn nêu rõ lý Hồ ... 88/2008/TTBVHTTD Đảm bảo tiêu chuẩn quy định Tiêu chuẩn cấp biển hiệu - Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar; - Đủ điều kiện phục vụ tối thiểu năm mươi khách; có trang thiết bị phù hợp loại ăn, đồ uống; ... tờ khai Văn qui định Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục Thông tư số 88/2008/TT- vụ khách du lịch BVHTTD Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Nội dung Đăng ký kinh doanh thực điều...
- 5
- 346
- 0
Cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx
... diện sở kinh doanh đến Bộ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết để nhận định cấp biển hiệu; Mô tả bước Tên bước Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, Sở VHTTDL thông báo văn nêu rõ lý Hồ ... mặt tiền, trưng bày hàng hóa hài hòa, hợp lý; có hệ thống chiếu sáng cửa hàng khu vực trưng bày hàng hóa; có hộp thư sổ góp ý khách đặt nơi thuận tiện; có nơi thử đồ cho khách hàng hóa quần áo; ... tên áo; thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ kỹ bán hàng; không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện; - Cửa hàng có vị trí dễ...
- 5
- 312
- 0
Cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch docx
... Kết việc thực TTHC:Quyết định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Các sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đề nghị cấp biển hiệu đạt Nộp hồ sơ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch sở tự ... Cấp biển hiệu định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Quyết định cấp biển hiệu có giá trị hai năm Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, Sở Văn hoá, Thể thao Du ... phương tiện giao thông khách 88/2008/TTBVHTT Đảm bảo tiêu chuẩn: + Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar; + Đủ điều kiện phục vụ tối thiểu năm mươi khách; có trang thiết bị phù hợp loại ăn, đồ uống;...
- 5
- 272
- 0
Cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx
... Kết việc thực TTHC: Quyết định hành Các bước Tên bước Mô tả bước Các sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch đề nghị cấp biển Nộp hồ sơ hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch sở ... Cấp biển hiệu định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Quyết định cấp biển hiệu có giá trị hai năm Trường hợp không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, Sở Văn hoá, Thể thao Du ... trí nơi gửi phương tiện giao thông khách 88/2008/TTBVHTT Đảm bảo tiêu chuẩn: + Hàng hóa phải có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng; không bán hàng giả, hàng không đảm bảo chất lượng vệ sinh...
- 5
- 278
- 0
Cấp lại biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch pptx
... Không Kết việc thực TTHC: Quyết định hành Các bước Mô tả bước Tên bước Ít ba tháng trước hết thời hạn ghi định cấp Gửi hồ sơ biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, sở kinh ... Văn hóa, Thể thao Du lịch để thẩm định, xem xét định cấp lại biển hiệu Hồ sơ Thành phần hồ sơ Không quy định Số hồ sơ: Không quy định số hồ sơ Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Không ...
- 3
- 305
- 0
Nghiên cứu các giải pháp nhằm nâng cao năng lượng dịnh vụ khách hàng của các năng lực dịch vụ khách hàng của các điện lực trực thuộc công ty tnhh mtv điện lực hải phòng
... sau: Hàng hoá hữu hình tuý (vật chất hoàn toàn) Hàng hoá hữu hình có kèm dịch vụ Hàng hoá hỗn hợp Dịch vụ kèm hàng hoá dịch vụ phụ Dịch vụ tuý (dịch vụ hoàn toàn) Người ta vào số tiêu thức khác để ... lòng khách hàng Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ cao họ thỏa mãn với dịch ... phục vụ khách hàng, giúp đỡ họ mà họ giúp đỡ cách cho hội để phục vụ Để nắm bắt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải biết khách hàng Khách hàng phân loại theo nhiều cách khách nhau: Theo Marketing...
- 100
- 303
- 2
Dịch vụ khách hàng siêu việt với 5W
... phận dịch vụ khách hàng công ty bạn Trước nói đến đào tạo dịch vụ khách hàng siêu việt, cần làm rõ định nghĩa dịch vụ khách hàng cách quán Dịch vụ khách hàng hoạt động nhân viên thực nhằm giúp khách ... xúc với khách hàng Với trọng tâm đặt vào thoả mãn giữ chân khách hàng, ngạc nhiên hoạt động tiếp xúc với thượng đế cần không ngừng hoàn thiện để đảm bảo cho họ có trải nghiệm tuyệt vời Đối với khách ... trực tiếp 92% khách hàng cho biết: hình ảnh công ty tâm trí họ hình thành thông qua trải nghiệm dịch vụ khách hàng Do vậy, việc tăng cường vai trò hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng quan trọng...
- 3
- 641
- 0
Dịch vụ khách hàng siêu việt với 5WChính những giao tiếp, thái độ ở bất pot
... bánh Đó dịch vụ khách hàng nên hướng tới – đem lại cho khách hàng nhiều thứ họ mong đợi! Hãy mang “lagniappe” tới tất phận dịch vụ khách hàng công ty bạn Trước nói đến đào tạo dịch vụ khách hàng ... đào tạo dịch vụ khách hàng Chữ W thứ tư “What” – Cái cần đưa vào việc đào tạo dịch vụ khách hàng? Những chủ đề đem lại khoá đào tạo dịch vụ khách hàng ngắn gọn, mạnh mẽ hiệu nhất: - Dịch vụ chất ... siêu việt, cần làm rõ định nghĩa dịch vụ khách hàng cách quán Dịch vụ khách hàng hoạt động nhân viên thực nhằm giúp khách hàng nhận toàn giá trị tiềm sản phẩm /dịch vụ trước sau sử dụng, qua đem...
- 9
- 353
- 1
Thiết kế tuyến đường sắt kép, thái nguyên với khổ đường 1435mm, đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, phù hợp với kế hoạch phát triển, hiện đại hoá mạng lưới đường sắt quốc gia
... 12.2 G+P 40 Hệ số chất hàng: = 0.8 1.2 .Các giai đoạn thiết kế: Căn vào nhiệm vụ thiết kế môn học tài liệu đợc giao trình bày thiết kế môn học nh sau: * Nhiệm vụ: - Nêu nhiệm vụ tài liệu xuất phát ... ỏng chỳ ý l t sột xi mng m Cỳc ng v Khe Mo, tr lng khong 84,6 triu tn ỏ Cacbụnat bao gm ỏ vụi xõy dng, ỏ vụi xi mng, ụlụmit tỡm thy nhiu ni 2.5 Tỡnh hỡnh giao thụng: *Hin trng h thng giao thụng ... thoi chuyờn dựng ca in v in thoi ng hm ,cu ng giao in thoi iu u mỏy in thoi hi ngh Vụ tuyn in thoi in bỏo Vụ tuyn in thoi on tu Truyn hỡnh cụng ngh in thoi hi ngh ng h in khu ga Thit b im xe...
- 78
- 962
- 2
Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
... Các hãng sản xuất ô tô thiết lập nên hệ thống dịch vụ chung áp dụng cho đại lý trạm dịch vụ uỷ quyền để thống nhất, đồng hoạt động dịch vụ Các quy trình dịch vụ phần hệ thống tiêu chuẩn gọi tiêu ... tiết hoá để thống hoạt động dịch vụ toàn giới Mục đích việc thiết lập hệ thống để tạo hình ảnh sản phẩm khách hàng sử dụng dịch vụ đại lý họ mong muốn có chất lợng dịch vụ tốt 11 Các tiêu chuẩn ... việc tiêu chuẩn "Thời gian chờ" khoảng thời gian xe khách hàng nằm trạm, từ bớc nhận xe tới giao xe cho khách hàng Một điểm rõ ràng nhiều khách hàng không lựa chọn dịch vụ trạm dịch vụ để sửa...
- 66
- 793
- 10
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose