các khía cạnh của chất lượng

... dụng hưởng thụ cải vật chất xã hội” [46, tr.1077] Của cải vật chất xã hội giá trị hữu hình vô hình đem lại lợi ích thiết thực cho người sở hữu Hay nói cách khác, cải vật chất tài sản [46, tr.1096] ... bộc lộ bên hình thức khách quan định thân chúng vật chất mà sản phẩm sáng tạo Để xác định số lượng chất lượng tài sản trí tuệ, người ta dùng đại lượng đo lường thông thường cân, đo, đong, đếm, …mà ... học cấp Bộ Các công trình xuất nước nêu tập trung khai thác khía cạnh tác động Hiệp định TRIPS tới sức khoẻ cộng đồng tác động tới nước nghèo việc hưởng lợi từ phát minh khoa học giới Các công...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:55

... khác gồm (1) Chất lượng xuất sắc, (2) Chất lượng hoàn hảo (3) Chất lượng phù hợp với mục tiêu, (4) Chất lượng Ďáng giá với Ďồng tiền [bỏ ra] (5) Chất lượng chuyển Ďổi chất Bên cạnh Ďó, Nguyễn Kim ... SERVPERF xác Ďịnh chất lượng dịch vụ cách Ďo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay Ďo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ Ďược phản ánh tốt chất lượng cảm nhận ... cho trường học có chất lượng dịch vụ tốt cung cấp dịch vụ có chất lượng theo cảm nhận riêng họ 1.3 Chất lượng dịch vụ 1.3.1 Chất lượng dịch vụ Zeithaml (1987) giải thích: Chất lượng dịch vụ Ďánh...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51

... ngược với kinh tế liên kết kinh tế phân cách Trong kinh tế phân cách, mối quan hệ lónh vực trở nên lỏng lẻo, thò trường bò phân cách mặt đòa lý xã hội Sự phân cách tồn lónh vực mà nội lónh vực có ... hàng nông sản Việt Nam hướng đầy tiềm Hơn nữa, với tiêu chuẩn ngành du lòch chất lượng kích thích phát triển chất lượng nông sản có kết hợp chặt chẽ tiêu thụ hai ngành (ví dụ phát triển rau, ... thương mại Liên minh sinh vật biển quốc tế IMA thực hiện) Nhìn chung, chất lượng môi trường tỉnh Khánh Hòa giữ vững, chất lượng môi trường không khí hầu hết khu đô thò cải thiện Tuy vậy, khu vực...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:49

... tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Các yếu tố chất ... kênh không ( hay ít) bị gián đoạn VCHH5 Số lượng kênh nhiều VCHH6 Các chương trình phát sóng chọn lọc, chất lượng hấp dẫn VCHH7 Âm sống động, chất lượng cao VCHH8 Hình ảnh chân thật, rõ nét VCHH9 ... xây dựng quan hệ với khách hàng, nói cách khác khác biệt chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng  Mối quan tâm hàng đầu công ty HTC làm hài lòng khách hàng cách tốt để giữ vững danh sách khách...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:39

... hàng - Mô hình FSQ TSQ (GrOnross, 1984) tập trung hai khía cạnh chất lượng dịch vụ chất lượng chức (doanh nghiệp thực dịch vụ nào) chất lượng kỹ thuật (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gì) 2.1.2 ... quan sát cấu thành chất lượng dịch vụ nói phản ánh đầy đủ yếu tố đặc trưng cho chất lượng dịch vụ Parasuraman cộng (1991, 1993) khẳng định SERVQUAL thang đo đầy đủ hoàn chỉnh chất lượng dịch vụ, ... biệt đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ theo biến phân loại Các thông tin khách hàng thu thập nhằm mục đích xem xét có hay không khác biệt đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ nhóm khách...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20

... khác gồm (1) Chất lượng xuất sắc, (2) Chất lượng hoàn hảo (3) Chất lượng phù hợp với mục tiêu, (4) Chất lượng Ďáng giá với Ďồng tiền [bỏ ra] (5) Chất lượng chuyển Ďổi chất Bên cạnh Ďó, Nguyễn Kim ... SERVPERF xác Ďịnh chất lượng dịch vụ cách Ďo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay Ďo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ Ďược phản ánh tốt chất lượng cảm nhận ... cho trường học có chất lượng dịch vụ tốt cung cấp dịch vụ có chất lượng theo cảm nhận riêng họ 1.3 Chất lượng dịch vụ 1.3.1 Chất lượng dịch vụ Zeithaml (1987) giải thích: Chất lượng dịch vụ Ďánh...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 16:24

Ngày tải lên: 11/08/2014, 13:20

... hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng kỹ 10 thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ Vậy thấy chất lượng dịch vụ phạm ... Tất kết luận đưa cách chung chung cách xác định chất lượng dịch vụ, lĩnh vực dịch vụ khác chắn có cách xác định chất lượng dịch vụ khác 2.2.2 Chất lượng giáo dục đại học Chất lượng khái niệm quen ... lục 1) xác định chất lượng dịch vụ cách 19 đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận...

Ngày tải lên: 30/07/2015, 23:42

... cách so v i s c m nh n c a h v ch chênh l ch m t ng d ch v kho ng cách v s k v ng c a khách hàng s c m nh n c a khách hàng v ch ng d ch v ng cách 5) b ng b n kho ng cách l i bao g m: Kho ng cách ... p cho nhà nghiên c u ng kho ng cách gi a s th c thi d ch v s ic a khách hàng (mô hình kho ng cách) M ch ng d ch v c trình bày hình sau: Hình 2.1 Mô hình kho ng cách ch &ctg (Ngu n: Parasuraman, ... Kho ng cách 4: xu t hi n cung c p d ch v v i nh ah nv ng thông tin cung c p cho khách hàng Kho ng cách 5: xu t hi n có s khác bi t gi a ch khách hàng ch ng h c m nh ng k v ng b i c Kho ng cách...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 14:25

... I L II M C L C III DANH M C CÁC CH VI T T T VII DANH M C CÁC B NG BI U VIII DANH M C CÁC HÌNH V IX M U X NG QUAN CHUNG V ... 63 CÁC PH L C XIV XIV Tiêu chí th XIX XXIII XXV XXIX XXXI XXXVIII XLIV LII -Test LV VII DANH M C CÁC ... giao d ch, quy trình giao d ch, bi u m u giao d ch, lãi su t ti t ki m Ngoài ra, cách th c hi n ch ph thu c vào cách nhìn nh n c (ch l n/ chi nhánh/ tháng) nên m n su t th c hi n l i t ng quan...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:22

... ch v khía c nh ch ng ch tl ng gián ti p gi a khía c nh ch ch i c m nh n v ch d n t i s th a mãn c ng ch ng ng d ch v s t ng khía c nh ch t u t c u thành hai khía c nh t c u thành nên hai khía ... nh n khách hàng không nh t Kho ng cách [5] hình thành t s khác bi t gi a ch ng c m nh n ch t ng k v ng khách hàng tiêu th d ch v Kho ng cách ph thu c vào kho c Các thành ph n ch ng d ch v : n ... ng Các tiêu chí tr thành n khách hàng Kho ng cách [3] hình thành nhân viên chuy n giao d ch v cho khách hàng nh Vai trò nhân viên giao d ch tr c ti p r t quan tr ng t o ch ng d ch v Kho ng cách...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:52

... động không ngừng Chất lượng khái niệm quen thuộc với loài người từ thời cổ nâng cao chất lượng đào tạo đại, nhiên khái niệm chất lượng nói chung, chất lượng GDĐH nói riêng (6) Chất lượng đánh giá ... tiện vật chất mà nhà giá chất lượng dịch vụ cách chung chung chất lượng dịch vụ cao hay trường sử dụng để cung cấp dịch vụ đào tạo cho sinh viên Chất lượng dịch vụ đào thấp, mà chất lượng dịch ... dịch vụ khác chắn có cách xác định chất lượng dịch vụ khác lớn (5) Chất lượng đánh giá “văn hoá tổ chức riêng”: Trường đại học 2.2.2 Chất lượng giáo dục đại học có chất lượng cao có truyền thống...

Ngày tải lên: 04/08/2016, 19:41

... Phân tích khía cạnh thuộc tính đồng hành thương hiệu khái niệm đa hướng cách kiểm tra hình ảnh thương hiệu, thái độ thương hiệu chất lượng cảm nhận mô hình - Phát liệu mức độ khía cạnh thuộc ... tính đồng hành thương hiệu” (sự liên tưởng thương hiệu) bao gồm ba khía cạnh : hình ảnh thương hiệu, thái độ thương hiệu chất lượng cảm nhận 1 TÓM TẮT ĐỀ TÀI 1.2 Mục đích nghiên cứu Mục đích ... tính khía cạnh thuộc tính đồng hành thương liệu việc đưa khái niệm nghiên cứu Cụ thể nhằm kiểm định mô hình đưa bàng Phương pháp 3.1 Nghiên cứu thứ Nghiên cứu thứ nhằm kiểm định sâu khía cạnh...

Ngày tải lên: 10/02/2015, 10:31

... với vị trí vững chất lượng cảm nhận thương hiệu có lợi cạnh tranh lớn mà đối thủ cạnh tranh khó vượt qua Việc thuyết phục khách hàng có thương hiệu khác có chất lượng tốt khó 1.1.3 Các yếu tố cấu ... trước bước thị trường nước 2.2 Chất lượng sản phẩm Thương hiệu doanh nghiệp Chất lượng đo thỏa mãn nhu cầu, không thị trường chấp nhận thỡ phải bị coi có chất lượng kém, cho dù công nghệ để chế ... Thứ ba: ta thấy chất lượng sản phẩm doanh nghiệp có tính hai mặt, sản phẩm có chất lượng tốt giúp cho thương hiệu doanh nghiệp khẳng định thị trường, ngược lại sản phẩm có chất lượng làm cho hình...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00

... thủ cạnh tranh Khi nhìn khía cạnh thuộc tính thương hiệu thuộc tính ngầm định quan trọng cho phân khúc thị trường Chính mà thương hiệu với vị trí vững chất lượng cảm nhận thương hiệu có lợi cạnh ... trước bước thị trường nước 2.2 Chất lượng sản phẩm Thương hiệu doanh nghiệp Chất lượng đo thỏa mãn nhu cầu, không thị trường chấp nhận thỡ phải bị coi có chất lượng kém, cho dù công nghệ để chế ... Thứ ba: ta thấy chất lượng sản phẩm doanh nghiệp có tính hai mặt, sản phẩm có chất lượng tốt giúp cho thương hiệu doanh nghiệp khẳng định thị trường, ngược lại sản phẩm có chất lượng làm cho hình...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:57