... chấtquảntrịquảntrịchấtlượng 3.1 Bản chấtquảntrịquảntrịchấtlượng TỔ CHỨC ISO TS KAORU ISHIKAWA BỘ TIÊU CHUẨN JIS GOST QTCL A.G ROBERTSON A.V FEIGENBAUM 3.1 Bản chấtquảntrịquảntrị ... nâng cao chấtlượng sống, tiết kiệm chi phí thời gian VAI TRÒ CỦA QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG 8/5/2013 3.2 Các triết lý quảntrịchấtlượng W Edward Deming CÁC TRIẾT LÝ VỀQUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG CỦA CÁC HỌC ... TRONG QTCL Kiểm soát chấtlượng Đảm bảo chấtlượng Hệ thống chấtlượng Cải tiến chấtlượng 3.1 Bản chấtquảntrịquảntrịchấtlượng THUẬT NGỮ CỦA MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG: điều định tìm kiếm...
... phòng ngừa Các hoạt động hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chấtlượng cải tiến chấtlượng có liên quan với chúng phần quản lý chấtlượng Một số phương pháp quản lý chấtlượng - ... một phần hoạch định chấtlượng Kiểm soát chấtlượng phần quản lý chất lượng, tập trung vào việc thực yêu cầu chấtlượng Nói cách khác kiểm soát chấtlượng có nghĩa là: “Những hoạt ... Harnington (1986) “Kiểm soát chấtlượng làm lần đầu lần sau khác” Đảm bảo chấtlượng cung cấp lòng tin yêu cầu chấtlượng thực Trong TCVN 5814-1994 (ISO/DIS 8042), đảm bảo chấtlượng định nghĩa “Toàn...
... thống chấtlượng gồm sổ tay chất lượng, thủ tục, hướng dẫn công việc 3/4 Kháiniệmquản lý chấtlượng Sổ tay chấtlượng tài liệu công bố sách chấtlượng mô tả hệ thống chấtlượng doanh nghiệp Các ... Kháiniệmquản lý chấtlượng + Chi phí chất lượng( Quality costs): Muốn nâng cao chấtlượng cần phải đổi công nghệ nhiều doanh nghiệp không giám nâng cao chấtlượng Chi phí chấtlượng khoản ... 2/4 Kháiniệmquản lý chấtlượng Chu trình PDCA cần thiết phải áp dụng cho tất hoạt động khu vực liên quan đến trình hình thành chấtlượng nói chức quan trọng quản lý chấtlượng + Đảm bảo chất lượng( ...
... quan trọng chấtlượng sản phẩm Khái quát quảntrịchấtlượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quảntrịchấtlượng tổng hợp hoạt động quảntrị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, ... THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN RỊ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quảntrịchấtlượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quảntrịchấtlượng ... CHƯƠNG CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ VÀ QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG 1 .Chất lượng dịch vụ(sản phẩm) 1.1 .Khái niệm đặc điểm 1.1.1 .Khái niệm Có thể có nhiều cách tiếp cận khác nhau,mỗi cách tiếp cận hình thành cách...
... quan trọng chấtlượng sản phẩm Khái quát quảntrịchấtlượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quảntrịchấtlượng tổng hợp hoạt động quảntrị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, ... THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN RỊ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quảntrịchấtlượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quảntrịchấtlượng ... CHƯƠNG CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ VÀ QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG 1 .Chất lượng dịch vụ(sản phẩm) 1.1 .Khái niệm đặc điểm 1.1.1 .Khái niệm Có thể có nhiều cách tiếp cận khác nhau,mỗi cách tiếp cận hình thành cách...
... điểm đắn quảntrịchất lợng phải trả lời đợc vấn đề sau: - Quảntrịchất lợng nhằm mục đích gì? - Quảntrịchất lợng biện pháp nào? - Quảntrịchất lợng thực giai đoạn nào? - Quảntrịchất lợng ... dự án cải tiến chất l- 10 đại IV Giới thiệu số hệ thống quản lý chất lợng A Quảntrịchất lợng đồng (TQM) Kháiniệm Theo ISO 8402: 1994 TQM: cách quảntrị tổ chức tập trung vào chất lợng, dựa ... 9004-5: Quảntrịchất lợng yếu tố hệ thống quản lý chất lợng Phần 5: Hớng dẫn kế hoạch chất lợng ISO 9004-6: Quảntrịchất lợng yếu tố hệ thống quản lý chất lợng Phần 5: Hớng dẫn đảm bảo chất...
... quan trọng chấtlượng sản phẩm Khái quát quảntrịchấtlượng sản phẩm ( dịch vụ) 2.1 Khái quát Quảntrịchấtlượng tổng hợp hoạt động quảntrị nhằm xác định tiêu, tiêu chuẩn chất lượng, nội dung, ... THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN RỊ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ Thực trạng hệ thống quảntrịchấtlượng dịch vụ 2.1 phân tích thực trạng hệ thống quảntrịchấtlượng ... nhiều cách tiếp cận nội dung quản trị, trình bày nội dung quảntrịchấtlượng khâu thiết kế, cung ứng, sản xuất tiêu thụ 2.2.1 Quảntrịchấtlượng khâu thiết kế Đây phân hệ quảntrịchất lượng...
... sánh chi phí với ngân sách - Đánh giá hiệu quảng bá, khuyến - Kiểm tra, điều chỉnh giá - Kiểm soát hệ thống phân phối III Các khía cạnh chủ yếu chất lượng: • Sự hoàn hảo • Những chi tiết • Độ ... SP i Quan điểm trọng bán hàng d Quan điểm trọng Marketing-mix e Quan điểm tiếp thị XH VI Các cấp quảntrị Marketing: - Cấp cao - Cấp trung gian HO I DO N G Q UAN TRI T O N G G IA M D O C PTG ... II Công việc nhà quảntrị Marketing: b Hoạch định: - Lập kế hoạch nghiên cứu - Lựa chọn thị trường mục tiêu - Hoạch...
... Quyết định quản lý tài sản Loại định thứ ba quảm trị tài định quảntrị tài sản Một tài sản mua sắm nguồn tài trợ sử dụng để mua sắm tài sản vấn đề quan trọng quản lý cho tài sản sử dụng cách hiệu ... công ty cổ phần đề cập đến quảntrị tài doanh nghiệp nói chung Do đó, trình bày sơ đồ tổ chức công ty chức quảntrị tài theo kiểu công ty cổ phần Sơ đồ tổ chức quảntrị tài công ty: ... hỏi ban quản lý trọng đến lợi ích cổ đông (shareholders) mà trọng đến lợi ích người có liên quan khác (stakeholders) Tổ chức công ty chức quảntrị tài Trong nhấn mạnh đến vai trò quảntrị tài...
... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chương I : Cơ sở lí luận quảntrịchấtlượng 6-sigma I Kháiniệm Six Sigma Sig-sixma ? Six sigma triết lý quản lý, tập trung vào việc loại bỏ lỗi sai, lãng phí sửa ... cao chấtlượng trước Một nhìn tổng quan cách thực Six Sigma Với phương pháp khác, việc quản lý đóng vai trò khiêm tốn Với Six Sigma, việc công tác quản lý Đầu tiên, ban điều hành tạo hệ thống quản ... pháp quản lý trước gặp phải nhân viên nhanh chóng nhận thấy hoạt động chấtlượng không làm khác việc bắt họ làm việc nặng nhọc Họ thấy họ phải thay đổi cách làm việc, tham gia nhóm, học khái niệm...
... Quyết định quản lý tài sản Loại định thứ ba quảm trị tài định quảntrị tài sản Một tài sản mua sắm nguồn tài trợ sử dụng để mua sắm tài sản vấn đề quan trọng quản lý cho tài sản sử dụng cách hiệu ... công ty cổ phần đề cập đến quảntrị tài doanh nghiệp nói chung Do đó, trình bày sơ đồ tổ chức công ty chức quảntrị tài theo kiểu công ty cổ phần Sơ đồ tổ chức quảntrị tài công ty: ... hỏi ban quản lý trọng đến lợi ích cổ đông (shareholders) mà trọng đến lợi ích người có liên quan khác (stakeholders) Tổ chức công ty chức quảntrị tài Trong nhấn mạnh đến vai trò quảntrị tài...
... học TOP (1) Cáckháiniệm triết lý quảntrịchấtlượng vận dụng phổ biến ngày (2) Các biện pháp công cụ quan trọng nhằm quảntrị nâng cao chấtlượng (3) Các hệ thống quản lý chấtlượng : TQM, ... VIỆC QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TOP Đúc kết kinh nghiệm sau nhiều năm áp dụng chiến lược quảntrịchấtlượng khác nhau, người ta rút học sau : (1).-Quan niệmchấtlượngQuanniệm sản phẩm có chấtlượng ... mà ta thường gọi quảntrịchấtlượng - người ta quan tâm nhiều đến mặt kinh tế chấtlượng nhằm tối ưu hóa chi phí chấtlượng để đạt mục tiêu tài cho doanh nghiệp Quảntrịchấtlượng mà không mang...
... học TOP (1) Cáckháiniệm triết lý quảntrịchấtlượng vận dụng phổ biến ngày (2) Các biện pháp công cụ quan trọng nhằm quảntrị nâng cao chấtlượng (3) Các hệ thống quản lý chấtlượng : TQM, ... VIỆC QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TOP Đúc kết kinh nghiệm sau nhiều năm áp dụng chiến lược quảntrịchấtlượng khác nhau, người ta rút học sau : (1).-Quan niệmchấtlượngQuanniệm sản phẩm có chấtlượng ... mà ta thường gọi quảntrịchấtlượng - người ta quan tâm nhiều đến mặt kinh tế chấtlượng nhằm tối ưu hóa chi phí chấtlượng để đạt mục tiêu tài cho doanh nghiệp Quảntrịchấtlượng mà không mang...
... rằng: ” Quản lý Chấtlượng hệ thống phương pháp hoạt động tác nghiệp sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu Chấtlượng HCM TP uat Quản lý Chấtlượng nhìn nhận cáchy th diện sở quản lý K tồn p am chấtlượng ... - Kiểm tra chấtlượng sản phẩm số sản phẩm may thơng dụng * Nội dung modun : Chương : Khái qt quản lý chấtlượng Chương : Chấtlượng sản phẩm Chương : Phương pháp quản lý chấtlượng sản ... yếu tố thuộc thuộc tính cảm thụ, tinh thần II KHÁINIỆMVỀCHẤT LƯỢNG: II.1 Khái niệm: Tuy có nhiều ý kiến khác nhau, có lẽ nhận thấy chấtlượngchấtlượng sản phẩm phạm trù phức tạp, vấn đề tổng...
... VIỆC QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TOP Đúc kết kinh nghiệm sau nhiều năm áp dụng chiến lược quảntrịchấtlượng khác nhau, người ta rút học sau : (1).-Quan niệmchấtlượngQuanniệm sản phẩm có chấtlượng ... mà ta thường gọi quảntrịchấtlượng - người ta quan tâm nhiều đến mặt kinh tế chấtlượng nhằm tối ưu hóa chi phí chấtlượng để đạt mục tiêu tài cho doanh nghiệp Quảntrịchấtlượng mà không mang ... Cáckháiniệm triết lý quảntrịchấtlượng vận dụng phổ biến ngày (2) Các biện pháp công cụ quan trọng nhằm quảntrị nâng cao chấtlượng (3) Các hệ thống quản lý chấtlượng : TQM, ISO 9000, ISO...
... QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG Đúc kết kinh nghiệm sau nhiều năm áp dụng chiến lược quảntrịchấtlượng khác nhau, người ta rút học sau : 1-Quan niệmchấtlượngQuanniệm sản phẩm có chấtlượng ? Quanniệm ... mà chấtlượng sản phẩm trở thành sống doanh nghiệp QT với tư cách đại lượng cuối định chấtlượng sản phẩm, mục tiêu quảntrịchấtlượng đạt tới giá trị cực đại QT TC QT phối hợp hài hòa chấtlượng ... sản xuất - 80-85% lỗi hệ thống quản lý khơng hồn hảo CHƯƠNG MỘT SỐ KHÁINIỆMCHẤTLƯỢNG I CHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM 1.1 Kháiniệm Khi nêu câu hỏi “ Bạn quanniệmchấtlượng sản phẩm “, người ta thường...
... Bộ môn QuảnTrị Chiến Lược-ĐHTM Nhóm thực : nhóm 10 • Sứ mạng kinh doanh : Dược Hậu Giang Luôn Cung cấp Sản phẩm dịch vụ chấtlượng cao, thỏa mãn ước vọng sống khỏe ... phẩm, y tê so với đầu người tháng trước tổng giá trị tiền sử dụng thuốc Nguồn: Cục Quản lý Dược phẩm Nguồn: Tổng cục Thống kê Trang 3/14 Bộ môn QuảnTrị Chiến Lược-ĐHTM b Nhóm thực : nhóm 10 Triển ... : Trang 5/14 Bộ môn QuảnTrị Chiến Lược-ĐHTM Nhóm thực : nhóm 10 o Việt Nam chưa có công nghệ sản xuất vắc xin đại, chưa sản xuất vaccine đa giá, công tác kiểm định chấtlượng vắc xin sinh phẩm...
... 23 PHẦN 3: QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG 23 Quản lý chấtlượng vai trò quản lý chấtlượng 23 1.1 Sự phát triển khoa học quản lý chấtlượng 23 1.2 Kháiniệmquản lý chấtlượng ... đạt chấtlượng mong muốn cần phải quản lý cách đắn yếu tố Quản lý chấtlượng khía cạnh chức quản lý để xác định thực sách chấtlượng Hoạt động quản lý lĩnh vực chấtlượng gọi quản lý chấtlượng ... trình hình thành phát triển quản lý chấtlượng khoa học quản lý chấtlượng - Trong giai đoạn chưa có kháiniệmquản lý chấtlượng xuất mà có kháiniệm kiểm tra chất lượng, chủ yếu kiểm tra, phát...
... là: nhất .Khái niệmquản lý chấtlượng đời o liên quan đến việc tối ưu hóa chi phí Kiểm tra chất lượng: Phân loại sản phẩm tốt xấu hoạt động nhằm đạt hiệu cao o nhất.Mục tiêu quản lý chấtlượng Kiểm ... bảo chấtlượng khả bảo đảm chấtlượng Mục đích: Tạo niềm tin cho kh cl mình .Các chứng dựa trên: Sổ tay chất sp tổ chức lượng, qui trình,qui định kỹ thuật,đánh giá khách hàng tổ chức 14 Quản lí chất ... thử,qui Deming truyền bá chấtlượng cho người định trình độ cán bộ,hồ sơ sản phẩm… Nhật vào năm 50.Hiện nay ,khái niệmquản lý chấtlượng toàn diện Gđ thứ tư: Quản lý chấtlượng toàn phát triển rộng...