các giải pháp đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường
LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
... phát triển BIDV, đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu: Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ BIDV Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Chất lượng dịch ... Thời gian thực khảo sát : tháng 09/2013 Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực dựa vào phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu định tính : cách thảo luận nhóm vấn tay đôi nhằm điều chỉnh ... lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ có nhiều cách định nghĩa khác tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu môi trường nghiên cứu Trong thời gian dài, nhiều nhà nghiên cứu cố gắng định nghĩa đo lường chất lượng...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:23
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ DAB chi nhánh Huế mô hình Serperf
... CLDV - Đưa kiên nghị, giải pháp phù hợp với Ngân hàng hoạt động cung cấp dịch vụ NHBL DAB chi nhánh Huế 3.Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vào chất lượng dịch ... Á- Chi Nhánh Huế Thời gian nghiên cứu: tháng 01 năm 2013 đến tháng 12 năm 2013 4.Phương pháp nghiên cứu Nhằm giải mục tiêu nghiên cứu đặt với đề tài nghiên cứu “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân ... có nhà nghiên cứu đề nghị Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm nghiên cứu mới người trả lời bối cảnh nghiên cứu (Hoàng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005) Vì nghiên cứu Cronbach...
Ngày tải lên: 05/11/2015, 09:02
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu VN
... PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) Phương pháp nghiên cứu: Phân tích nhân tố tác động ... quan điểm cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, có số khái niệm “Dịch vụ NHBL” công nhận phổ biến sau: Thị trường bán lẻ cách nhìn hoàn toàn thị trường tài chính, qua đó, phần đông người lao động nhỏ ... 82 3.2.3.4 Phát triển khách hàng vững 86 3.2.3.5 Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ NHBL 87 3.2.3.6 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing dịch vụ NHBL 91 3.2.3.7 Xây...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:11
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu VN.pdf
... PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) Phương pháp nghiên cứu: Phân tích nhân tố tác động ... quan điểm cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, có số khái niệm “Dịch vụ NHBL” công nhận phổ biến sau: Thị trường bán lẻ cách nhìn hoàn toàn thị trường tài chính, qua đó, phần đông người lao động nhỏ ... 82 3.2.3.4 Phát triển khách hàng vững 86 3.2.3.5 Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ NHBL 87 3.2.3.6 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing dịch vụ NHBL 91 3.2.3.7 Xây...
Ngày tải lên: 11/11/2012, 18:47
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã hương trà
... Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ chi nhánh Agribank thị xã Hương Trà Định hướng số giải pháp NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu DỊCH VỤ NGÂN ... (2005) NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Mô hình nghiên cứu đề xuất NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ chi nhánh Agribank thị xã Hương Trà Giới thiệu chi nhánh Agribank thị xã Hương ... ngân hàng toàn hoạt động tiền tệ, tín dụng toán, ngoại hối- hoạt động cung ứng dịch vụ cho kinh tế Theo nghĩa hẹp, dịch vụ ngân hàng bao gồm hoạt động chức định chế tài trung gian huy động vốn cho...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã hương trà
... Điều chỉnh Đề xuất giải pháp Xử lý số liệu Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu 5.2 Phương pháp nghiên cứu 5.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp: Các số liệu thông tin hoạt động dịch vụ ngân ... năm 2008 – 2010 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết mục tiêu nghiên cứu Điều tra thức Xây dựng thang đo nháp Nghiên cứu định tính Xây dựng ... Agribank thị xã Hương Trà nào? - Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Agribank thị xã Hương Trà? Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam luận văn thạc sĩ kinh tế
... PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) Phương pháp nghiên cứu: Phân tích nhân tố tác động ... quan điểm cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, có số khái niệm “Dịch vụ NHBL” công nhận phổ biến sau: Thị trường bán lẻ cách nhìn hoàn toàn thị trường tài chính, qua đó, phần đông người lao động nhỏ ... 82 3.2.3.4 Phát triển khách hàng vững 86 3.2.3.5 Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ NHBL 87 3.2.3.6 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing dịch vụ NHBL 91 3.2.3.7 Xây...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:45
Đề tài nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ giữa ngân hàng 100% vốn nước ngoài và ngân hàng thương mại cổ phần của việt nam
... 1.2 M c tiêu nghiên c u c a lu n án 1.3 ð i tư ng ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u 1.3.2 Ph m vi nghiên c u 1.4 Phương pháp nghiên c u ... CHƯƠNG 5: CÁC GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V C A CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG M I C PH N C A VI T NAM 102 5.1 Nguyên nhân kho ng cách ch t lư ng 102 5.2 Các gi i pháp nh ... ðOAN ii DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH VI T T T iii DANH M C CÁC SƠ ð viii DANH M C CÁC B NG BI U viii CHƯƠNG 1: T NG QUAN V ð TÀI NGHIÊN C U 1.1 Lý ch n...
Ngày tải lên: 05/04/2014, 10:03
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt nam
... PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) Phương pháp nghiên cứu: Phân tích nhân tố tác động ... quan điểm cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, có số khái niệm “Dịch vụ NHBL” công nhận phổ biến sau: Thị trường bán lẻ cách nhìn hoàn toàn thị trường tài chính, qua đó, phần đông người lao động nhỏ ... 82 3.2.3.4 Phát triển khách hàng vững 86 3.2.3.5 Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ NHBL 87 3.2.3.6 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing dịch vụ NHBL 91 3.2.3.7 Xây...
Ngày tải lên: 07/05/2014, 20:01
Đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM potx
... PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) Phương pháp nghiên cứu: Phân tích nhân tố tác động ... quan điểm cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, có số khái niệm “Dịch vụ NHBL” công nhận phổ biến sau: Thị trường bán lẻ cách nhìn hoàn toàn thị trường tài chính, qua đó, phần đông người lao động nhỏ ... 82 3.2.3.4 Phát triển khách hàng vững 86 3.2.3.5 Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ NHBL 87 3.2.3.6 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing dịch vụ NHBL 91 3.2.3.7 Xây...
Ngày tải lên: 27/06/2014, 09:20
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam – chi nhánh hoàn kiếm
... Môi trường ngành Bất kể doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chịu áp lực từ môi trường ngành .Các ngân hàng trường hợp ngoại lệ Môi trường ngành bao gồm:môi trường bên môi trường bên ngoài.Môi trường ... 2.2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn từ bán lẻ Hoạt động huy động vốn coi hoạt động quan trọng hầu hết ngân hàng, ngân hàngTechcombank trường hợp ngoại lệ Đặc biệt, nguồn vốn huy động từ dân cư ... gia tăng khối lượng sản phẩm, thị phần ngân hàng thị trường ,hoạt động Marketing thiếu hoạt động ngân hàng trọng, đặt chiến lược Marketing.Ví dụ như, để gia tăng thị phần cung ứng dịch vụ ngân...
Ngày tải lên: 01/08/2014, 11:13
nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh nam hà nội
... dụng…Tùy theo quan điểm cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, có số khái niệm “Dịch vụ ngân hàng bán lẻ” công nhận phổ biến sau: Thị trường bán lẻ cách nhìn hoàn toàn thị trường tài chính, qua đó, ... mô hình nghiên cứu lý thuyết chất lượng dịch vụ ngân hàng hài lòng khách hàng sau: 17 Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu lý thuyết Nguồn Nghiên cứu khoa học Marketing” Nguyễn Đình Thọ, 2007 Các giả ... đến hoạt động Ngân hàng thương mại tất yếu Các Ngân hàng thương mại phải cạnh tranh gay gắt nhạy bén trước biến động thị trường để giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng nhằm mở rộng thị...
Ngày tải lên: 05/10/2014, 19:06
nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại nh tmcp đại dương chi nhánh vinh
... ca khỏch hng theo mụ hỡnh SERVQUAL 29 Trờng Đại học kinh tế quốc dân - - Võ THị THUý HằNG Nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ NH TMCP Đại Dơng chi nhánh Vinh chuyên ... trin vng mnh giai on cnh tranh gay gt hin 18 Trờng Đại học kinh tế quốc dân - - Võ THị THUý HằNG Nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ NH TMCP Đại Dơng chi nhánh Vinh chuyên...
Ngày tải lên: 01/11/2014, 03:31
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
... 1.3.1.2 Môi trường trị - pháp luật Hoạt động NH nói chung hoạt động bán lẻ NHTM chịu ảnh hưởng lớn biến động trị nước Môi trường trị ổn định NH có điều kiện để phát triển tốt hoạt động mình, thu ... lớn hoạt động tài vào kinh tế mà NHTM chịu kiểm soát chặt chẽ pháp luật từ thành lập Luật pháp tạo sở pháp lý cho hoạt động Ngân hàng Đồng thời sở để giải tranh chấp phát sinh trình hoạt động ... sau: 2.2.1.1 Hoạt động huy động vốn dân cư Hoạt động huy động vốn coi hoạt động quan trọng ngân hàng Đặc biệt, nguồn vốn huy động từ dân cư chiếm phần không nhỏ tổng nguồn vốn huy động ngân hàng...
Ngày tải lên: 01/11/2014, 16:21
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh cầu giấy
... lớn hoạt động tài vào kinh tế mà NHTM chịu kiểm soát chặt chẽ pháp luật từ thành lập Luật pháp tạo sở pháp lý cho hoạt động Ngân hàng Đồng thời sở để giải tranh chấp phát sinh trình hoạt động ... huy động vốn nhiều hay tùy thuộc vào thời kỳ sách ngân hàng Huy động vốn hoạt động tảng để ngân hàng thực phát triển hoạt động kinh doanh khác 1.2.3.2 Hoạt động cho vay: - Ngân hàng huy động ... giải pháp tài cho khách hàng - Nghiên cứu thành lập công ty thẻ (phát triển từ trung tâm thẻ nay), công ty tài trợ mua xe - Nghiên cứu khả thực hoạt động dịch vụ ngân hàng đầu tư ACB - Năng động...
Ngày tải lên: 01/11/2014, 16:22
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Ngân hàng bán lẻ tại NGÂN HÀNG MARITIME BANK PGD HÀNG đậu
... triển hoạt động NHBL ngân hàng có thị trường lớn hơn, tiềm thị trường lớn hơn, nhu cầu sử dụng dịch vụ người dân lớn đa dạng Phát triển dịch vụ NHBL cách thức có hiệu để thay đổi cấu kết hoạt động ... 1.3.1 Nhân tố khách quan - Cơ sở pháp lý Luật pháp tảng cho hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động NHBL nói riêng thực cách an toàn bền vững Hiện nay, hoạt động ngân hàng phát triển dựa công ... tiêu ngân hàng giảm so với 2013 Giảm mạnh hoạt động tín dụng, năm 2014 ngân hàng lại tiếp tục giảm lợi nhuận từ hoạt động tới 43,55% Hoạt động huy động vốn tăng mạnh năm 2013, sang 2014 lại có sụt...
Ngày tải lên: 03/05/2015, 08:29
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Hà Nội
... phần to lớn việc thúc đẩy kinh tế phát triển 10 1.1.4 Các hoạt động Ngân hàng Thương mại 1.1.4.1 Hoạt động huy động vốn Ngoài nguồn vốn tự có, hoạt động huy động vốn hoạt động yếu có ý nghĩa quan ... chính… Hoạt động mang tính chất không thường xuyên: Phát hành kỳ phiếu; Phát hành trái phiếu; Các hoạt động huy động vốn khác 1.1.4.2 Hoạt động sử dụng vốn Hoạt động sử dụng vốn hoạt động cấu ... thông qua hoạt động tín dụng, NHTM lại cung cấp vốn cho tổ chức kinh tế cá nhân hoạt động kinh tế, hoạt động đầu tư trình tái sản xuất Nhờ có hoạt động hệ thống NHTM, đặc biệt hoạt động tín dụng,...
Ngày tải lên: 15/05/2015, 10:39