các dịch vụ bán lẻ khác 70

... luận dịch vụ bán buôn, bán lẻ 1.1 Khái quát chung dịch vụ bán buôn, lẻ 1.1.1 Khái niệm phân loại bán buôn, bán lẻ 1.1.2 Vị trí vai trò bán buôn, bán lẻ kinh tế quốc dân 14 1.1.3 Chức bán buôn, bán ... phát triển dịch vụ bán buôn, bán lẻ số nớc giới 29 2.1 Hoa Kú 29 2.1.1 Kh¸i qu¸t chung vỊ dịch vụ bán buôn, bán lẻ Hoa Kỳ 29 2.1.2 Các chế định pháp lý điều chỉnh dịch vụ bán buôn, bán lẻ Hoa Kỳ ... hớng phát triển dịch vụ bán buôn, bán lẻ Việt Nam thời gian tới 108 3.3.1 Các quan điểm phát triển dịch vụ bán buôn, bán lẻ 108 3.3.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ bán buôn, bán lẻ Việt Nam thời...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:23

Ngày tải lên: 21/01/2014, 02:57

... trường dịch vụ quốc tế GATS điều chỉnh dịch vụ bán lẻ lĩnh vực dịch vụ phân phối - bao gồm dịch vụ đại lý ăn hoa hồng, dịch vụ thương mại bán buôn, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ cấp quyền kinh doanh, dịch ... nghiệp bán lẻ: 1.1.2.1 Vị trí dịch vụ bán lẻ dịch vụ thương mại Dịch vụ bán lẻ phận nằm lĩnh vực dịch vụ phân phối ngành dịch vụ thương mại Theo cách hiểu WTO, họ không đưa khái niệm, định nghĩa dịch ... độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng Bán lẻ dịch vụ đầy đủ Bán lẻ dịch vụ hạn chế Tự phục vụ Ngồi ra, khu vực bán lẻ có nhiều cửa hàng “gia đình” nhỏ: Những doanh nghiệp người bán lẻ nhỏ giữ vai...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 17:43

... điểm hoạt động bán lẻ nhƣ công ty dịch vụ công cộng (vận chuyển hành khách, khu vui chơi giải trí, hệ thống cửa hàng ăn uống, dịch vụ sửa chữa…) 2.2 Khái niệm dịch vụ bán lẻ Bán lẻ: bao gồm tất ... động kinh doanh dịch vụ bán lẻ bao gồm: sản phẩm, giá cả, xúc tiến thƣơng mại, ngƣời, quản lý, quy trình dịch vụ dịch vụ hỗ trợ khách hàng * Phạm vi nghiên cứu: Đó khách hàng tại, khách hàng tiềm ... tuyệt đối Các siêu thị chủ yếu dùng phƣơng thức bán lẻ, hình thức bán hàng phù hợp đảm bảo khả phục vụ khách hàng tốt Nếu chọn phƣơng thức bán lẻ cửa hàng, thông qua cửa hàng Các tổ chức bán lẻ, ngƣời...

Ngày tải lên: 29/05/2014, 16:21

... kết, bán lẻ bốn nhóm dịch vụ dịch vụ phân phối nhóm dịch vụ là: Dịch vụ đại lý uỷ quyền Dịch vụ bán buôn Dịch vụ bán lẻ Nhượng quyền Vậy, theo cách phân loại dịch vụ bán lẻ nhóm dịch vụ dịch vụ ... Các dịch vụ xã hội liên quan đến y tế Các dịch vụ du lịch dịch vụ liên quan đến lữ hành 10 Các dịch vụ giải trí, văn hóa, thể thao (ngồi dịch vụ nghe nhìn) 11 Dịch vụ vận tải 12 Các dịch vụ khác ... chất lượng dịch vụ bán lẻ công ty: Mặc dù chất lượng dịch vụ bán lẻ đóng vai trò quan trọng nhà lẻ chưa có nhiều nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán lẻ nhà bán lẻ Việt Nam Cũng nhà bán lẻ nước tự...

Ngày tải lên: 01/04/2015, 19:01

... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Một số khái niệm dịch vụ Có nhiều quan điểm cách định nghĩa khác khái niệm dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, trình, cách thức ... chung dịch vụ bán lẻ nói riêng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ trung thành khách hàng; đồng thời tương đồng khác biệt xu hướng đánh giá chất lượng dịch vụ ... Khung đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ siêu thị cửa hàng tiện ích Hà nội đề xuất sau: Khung đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ bán lẻ Yếu tố hữu hình Sự tin cậy...

Ngày tải lên: 22/05/2015, 16:48

... 2008) Ví dụ: dịch vụ đào tạo, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ y tế, dịch vụ giải trí, dịch vụ ăn uống, dịch vụ du lịch… 1.2.1.2 Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt, có đặc trưng khác với ... 1.5 Chất lượng dịch vụ bán lẻ 1.5.1 Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ bán lẻ Một số nhà nghiên cứu xem chất lượng dịch vụ bán lẻ giống chất lượng dịch vụ có số người khác lại phân biệt ... trung thành khách hàng Một phân loại sớm dịch vụ bán lẻ thực Gagliano Hathcote (1994) Hai người phân loại dịch vụ bán lẻ thành 27 danh mục: dịch vụ cửa hàng dịch bụ bán hàng Dịch vụ cửa hàng...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:21

... n khác ng c a khách hàng ng c a d ch v Kinh nghi m kh Nhu c u cá nhân S k v ng d ch v Kho ng cách KHÁCH HÀNG S c m nh n d ch v Kho ng cách Cung c p d ch v NHÀ CUNG C P n khách hàng Kho ng cách ... d ch v bán l ngành ngân hàng 2.1.1 Khái ni m v d ch v bán l Hi n khái ni m d ch v bán l ngành ngân hàng C m v d ch v bán l d a lo i hình d ch v ho khách hàng mà s n ph ho ng ng t i Theo cách hi ... (1985) 14 Các kho Phía nhà cung c p d ch v Kho ng cách 1: chênh l ch gi a k v ng khách hàng nh n th c c a doanh nghi p v k v ng c a khách hàng Kho ng cách 2: chênh l ch gi a nh n th c k v ng khách...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 20:29

... HÀNG BÁN L , S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 D ch v ngân hàng bán l c 1.1.1 1.1.2 i: Khái ni m d ch v ngân hàng bán l c i m c a d ch v ngân hàng bán l c i 10 1.1.3 Các d ... doanh ho c làm vi c bán th i gian Ngồi khách hàng có ngu n thu nh p khác t th a k , t vi Khách hàng có s quan tâm nhi n y u t xã h u nh ch c ng, t ng… n hành vi mua s m tiêu dùng Khách hàng không ... d ch v i khách hàng Chú ý t i nhu c u cá nhân khách hàng n th i d nh n bi t -28S th a nh n khách hàng quen Nhân viên th hi n s n cá nhân khách hàng Nhân viên ngân hàng l y l i ích c a khách hàng...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 14:47

... sách S TH A MÃN KHÁCH HÀNG H3 (+) LỊNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Hình 1.2: MƠ HÌNH CÁC NHÂN T NH H NG CH T L D CH V BÁN L VÀ M I QUAN H V I S NG TH A MÃN, LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Khách hàng ánh ... i u tra ã hoàn ch nh phát cho khách hàng Các khách hàng tham gia kh o sát ch y u khách hàng thân thi t c a siêu th B ng câu h i c g i v t n nhà khách hàng sau ó khách hàng g i l i cho tác gi ... n l i tho i mái c a khách hàng mua s m t i siêu th Các d ch v khách hàng ph bi n có th k n là: D ch v trông gi xe cho khách hàng Hi n h u h t siêu th riêng mi n phí cho khách hàng, c phân lo...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 01:25

Ngày tải lên: 14/08/2015, 08:09

... dục, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bưu điện, viễn thơng, dịch vụ nghe nhìn dịch vụ xã hội khác Dịch vụ cá nhân (personal services): dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, dịch vụ giải trí, dịch ... Một số vấn đề lý luận bán lẻ dịch vụ bán lẻ Chƣong 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ bán lẻ siêu thị Việt Nam Chƣơng 3: Các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động dịch vụ bán lẻ siêu thị Việt Nam Do ... A14-K41D Dịch vụ bán lẻ siêu thị Việt Nam – Cơ hội thách thức Việt Nam gia nhập WTO vào cuối năm 60 đầu năm 70 trước hết Pháp Cộng hoà Liên bang Đức Các cửa hàng dịch vụ lẻ: xí nghiệp dịch vụ lẻ khách...

Ngày tải lên: 03/09/2015, 17:57

Ngày tải lên: 03/01/2016, 19:24

... dịch vụ bán lẻ 41 1.3.1 Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ 41 1.3.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ 44 ii 1.3.3 Các nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ ... lƣợng dịch vụ bán lẻ Việt Nam 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Một số khái niệm dịch vụ Có nhiều quan điểm cách định nghĩa khác khái niệm dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, trình, cách ... cấu thành chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 44 Bảng 1.5 Các yếu tố cấu thành chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 45 Bảng 1.6 Tóm tắt nghiên cứu đánh giá chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 47 Bảng 2.1 Các thông tin đối tƣợng...

Ngày tải lên: 29/02/2016, 13:47

... cấp dịch vụ bán lẻ khách hàng  Dịch vụ khách hàng Theo Siddique (2012) tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng Đó dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách ... động bán lẻ gắn liền với lịch sử hình thành phát triển ngành ngân hàng Vậy, thuật ngữ “ngân hàng bán lẻ hay nói theo cách khác dịch vụ ngân hàng bán lẻ NHTM nên hiểu nào? Thuật ngữ bán lẻ ... điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Thứ nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ hình thức cung ứng dịch vụ trực tiếp đến cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp gói sản phẩm nhỏ lẻ, đa dạng thường tập trung vào dịch...

Ngày tải lên: 19/04/2016, 09:54

... dịch vụ bán lẻ 41 1.3.1 Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ 41 1.3.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ 44 ii 1.3.3 Các nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ ... cấu thành chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 44 Bảng 1.5 Các yếu tố cấu thành chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 45 Bảng 1.6 Tóm tắt nghiên cứu đánh giá chất lƣợng dịch vụ bán lẻ 47 Bảng 2.1 Các thông tin đối tƣợng ... NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ 13 1.1 Dịch vụ 13 1.1.1 Một số khái niệm dịch vụ 13 1.1.2 Đặc trưng dịch vụ 14 1.2 Chất lƣợng dịch vụ 16 1.2.1...

Ngày tải lên: 31/05/2016, 01:51

... trường dịch vụ quốc tế GATS điều chỉnh dịch vụ bán lẻ lĩnh vực dịch vụ phân phối - bao gồm dịch vụ đại lý ăn hoa hồng, dịch vụ thương mại bán buôn, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ cấp quyền kinh doanh, dịch ... nghiệp bán lẻ: 1.1.2.1 Vị trí dịch vụ bán lẻ dịch vụ thương mại Dịch vụ bán lẻ phận nằm lĩnh vực dịch vụ phân phối ngành dịch vụ thương mại Theo cách hiểu WTO, họ không đưa khái niệm, định nghĩa dịch ... độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng Bán lẻ dịch vụ đầy đủ Bán lẻ dịch vụ hạn chế Tự phục vụ Ngồi ra, khu vực bán lẻ có nhiều cửa hàng “gia đình” nhỏ: Những doanh nghiệp người bán lẻ nhỏ giữ vai...

Ngày tải lên: 04/11/2016, 22:34

... chất lượng dịch vụ kết khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ thu hẹp khơng xem khách hàng ... với khách hàng Dịch vụ mua sắm lĩnh vực cụ thể dịch vụ nói chung Dịch vụ mua sắm hoạt động tổ chức xếp hàng hóa với phương tiện dịch vụ phụ kèm nhằm thõa mãn nhu cầu mua sắm khách hàng Dịch vụ ... 2.1.1 Dịch vụ mua sắm 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ mua sắm Dịch vụ khái niệm phổ biến marketing kinh doanh Có nhiều cách định nghĩa dịch vụ: theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, trình, cách...

Ngày tải lên: 17/11/2016, 15:58

... hàng chờ dịch vụ bán lẻ siêu thị địa bàn Hà Nội thể chờ đợi để nhận dịch vụ hay phải chờ đợi để nhận dịch vụ Từ dịch vụ gửi xe tới dịch vụ toán, tới dịch vụ thử đồ hay chạy thử hàng điện tử Các siêu ... thấy ngành dịch vụ nói chung Nếu hàng hố mua bán tốn với dịch vụ bán lẻ hàng hố mà khách hàng cần dễ dàng trở thành phần dịch vụ mà thơi ( hàng hố khơng phải dịch vụ mà dịch vụ khả phục vụ, cung ... chờ dịch vụ bán lẻ siêu thị địa bàn Hà Nội III, Giải pháp nhằm quản lý tốt hàng chờ dịch vụ bán lẻ 3.1 Xu hướng hàng chờ dịch vụ bán lẻ siêu thị  Quản lý hàng chờ- khâu quan trọng quản lý bán...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:48

... đối v ới khách, thể tận tình người cung cấp dịch vụ Hãy mỉm cười v ới khách bạn nhìn thấy họ Một nụ cười thân thiện xác lập mối quan hệ dễ chịu ng ười mua dịch vụ ng ười cung cấp dịch vụ Ln quan ... câu giao tiếp thường tr ực đối v ới khách hàng số giao dịch viên ngân hàng Thậm chí, thực giao dịch xong cho khách, lúc thông báo để khách hàng biết, nhiều khách hàng c ứ đứng đợi lâu họ thắc ... ng u m y trình trao đổ thông tin gi ữ khách hàng nhân viên Hãy khách hàng di ễ đạ ý i a n t mu ố theo cách c ủ h ọ ch ỉ h ỏ l khách hàng nh ữ b ch rõ sau khách n a i i ng i m n a hàng đ di ễ đạ...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 14:48