bí kíp hút khách
Đề tài “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả thu hút khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam trong thời gian tới”.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:54
... ý khách; tự tin trong
các thao tác nghi thức như bắt tay, chào mời, tặng hoa, quà ; phải thực sự
quan tâm tới khách, có nghệ thuật thu hút khách, khéo léo xử lý các ý kiến,
phàn nàn của khách ... và khuyến khích du
khách ở lại lâu hơn.
KẾT LUẬN
Chương một đề cập đến các vấn đề cơ sở của hoạt động du lịch, khách du
lịch nói chung cũng như hoạt động du lịch quốc tế, khách du lịch quốc ... 15/6/2001)
* Thêm một ý kiến khách cho các chương trình du lịch cuối tuần ngắn ngày
cho khách nội địa: Về cơ bản, các chương trình du lịch cuối tuần thuận tiện
cho khách du lịch công sở và trường...
77
956
4
Giải pháp marketing-mix nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc tại trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch đường sắt Hà Nôi.doc.DOC
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:54
... tế truyền đạt tới
khách hàng của mình. Ngoài ra, Trung tâm còn tặng quà lu niệm cho các vị khách
đó để thu hút sự quay trở lại của khách hàng.
* Đối với các Tour thu hút khách du lịch Trung ... khấu giá hoặc cho khách hàng sử dụng một sô dịch vụ miễn phí.
Với cách này cộng với dịch vụ trọn gói để thu hút khách lúc vắng khách. Chính
sách giá phân biệt đối với các nhóm khách hàng khác ... lý khách sạn đờng sắt Hà Nội và khách sạn đờng sắt Thành phố
Hồ Chí Minh. Năm 1991, cùng với ngành đờng sắt, Công ty đà xây dựng một loạt
khách sạn mới nh: Khách sạn Mùa Xuân (Hà Nội), Khách...
58
1.2K
9
Một số giải pháp để tăng khả năng thu hút khách nội địa của công ty du lịch Hoa mai.DOC
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:37
... loại dựa theo quốc tịch:
+) Khách du lịch nớc ngoài:
Khách du lịch nớc ngoài đợc phân loại dựa trên quốc tịch của họ. Ví dụ nh
khách Mỹ, khách Nhật, khách Trung Quốc, khách Pháp Do đặc điểm tiêu ... mà khách sẽ đợc h-
ởng.Đối tợng này thờng là khách đoàn áp dụng từ bốn khách trở lên cho một đoàn
khách. Những chơng trình du lịch đợc thiết kế cho các đoàn khách này rất chu đáo
và cụ thể. Khách ... 9 14
khách, 15 20 khách, 21- 30 khách, và 30 khách trở lên. 7 chơng trình khác là
các tuyến điểm ngắn hạn với thời gian dài hơn các chơng trình open tour và cho
phép tổ chức với 4 khách trở...
52
937
20
Một số giải pháp nhằm tăng cường và thu hút khách du lịch Thái tại công ty du lịch Phương Đông.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:37
... lợt khách chiếm 31% tổng lợt khách đến khách sạn.
Năm 2004 con số này là 7403 lợt khách chiếm 35% tổng lợt khách đến khách
sạn. Năm 2005con số này 7898 lợt khách chiếm 37% tổng lợt khách đến khách ... trờng khách và khách du lịch Thái tại khách sạn Ph-
ơng Đông
Đặc điểm thị trờng khách của khách sạn Phơng Đông.
Khách sạn Phơng Đông đi vào hoạt động từ 06/2000 đến nay nên số lợng khách
đến khách ... khách sạn là 4910 lợt khách chiếm
24% tổng lợt khách đến khách sạn . Năm 2002 con số này là 5814 lợt khách
chiếm 28% tổng lợt khách đến khách sạn tổng số lợt khách đến khách sạn. Năm
2003con...
65
2.4K
3
Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty du lịch dịch vụ HN.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:37
... mà khách sẽ đợc hởng.Đối t-
ợng này thờng là khách đoàn áp dụng từ bốn khách trở lên cho một đoàn khách.
Những chơng trình du lịch đợc thiết kế cho các đoàn khách này rất chu đáo và cụ
thể. Khách ... 1.514.500 lợt khách chiếm 58,3% tổng số khách đến, tăng 17%;
bằng đờng biển là 307.380 lợt khách chiếm 11,8% tổng số khách đến, tăng 7,9%;
bằng đờng bộ là 778.120 lợt khách chiếm 29,7% tổng số khách ... sóc khách hàng sau Tour:
Sau mỗi một tour du lịch, quý khách sẽ nhận đợc những tờ khảo sát ý kiến khách
hàng. Du khách có thể nêu lên ý kiến của mình về chuyến đi, về những dịch vụ mà
khách...
52
2K
29
các giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn Bảo Sơn.DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 10:01
... giải trí tại các nhà hàng (khách
sạn) cho khách nhằm mục đích có lãi.
(2)
1.2. Thị trường khách của khách sạn và nhà hàng trong khách sạn:
1.2.1. Khái niệm:
Khách của khách sạn là tất cả những ... khoảng 180 khách
theo hình thức ăn tự chọn hay tiệc Tea break cho khách nghỉ tai khách sạn,
phục vụ đồ uống và đồ ăn cho khách đến khách sạn, phục vụ ăn sáng cho
khách nghỉ tại khách sạn, ... ăn uống:
khách đến nghỉ tại khách sạn, khách lẻ ở ngoài khách sạn vào, khách tiệc
công ty, khách tiệc cưới.
1.2.2.3. Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu trong kinh doanh
khách sạn ,...
97
5.2K
42
Giải pháp marketing thu hút khách hàng tại các siêu thị Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
05/09/2012, 23:23
... ngời khác nghe. Việc thu
hút lọai khách hang này cũng đợc các siêu thị chủ ý. Một số siêu thị thỉnh
thoảng có những chơng trình quảng bá nhằm gây thêm sự tò mò đối với khách
hàng. điều này không ... đây là khách hàng đến xem
nhiều mua ít. Bởi một điều những ngời này có thể là khách hàng của họ trong t-
ơng lai và đây còn là nhóm truyền tin rất quan trọng cho siêu thị.
Một kiêu khách hàng ... để thỏa
mÃn điều đó . Nhng không phải là phục vụ cho một khách hàng mà là toàn bộ
khách hàng . Chính điều đó mà đối với một số ít khách hàng khi một sản phẩm
mới ra đời hay một kiểu dáng công...
29
1.4K
11
nghiên cứu Điều kiện để phát triển du lịch nhằm thu hút khách và giải pháp phát triển du lịch đến năm 2020 trên địa bàn tỉnh Hải Dương.DOC
Ngày tải lên :
06/09/2012, 12:04
... gửi khách du lịch ngắn;
Khoảng cách này có ý nghĩa quan trọng đối với nước nhận khách du lịch.
Nếu nước nhận khách ở xa điểm gửi khách, điều đó ảnh hưởng đến khách trên
hai khía cạnh:
Khách ... (phương án chọn)
+ Khách du lịch:
* Quốc tế: Năm 2010 - 100.000 lượt khách
Năm 2020 - 350.000 lượt khách
* Nội địa: Năm 2010 - 350.000 lượt khách
Năm 2020 - 650.000 lượt khách
* Khách không lưu ... đối với khách du lịch. Thông thường chúng thu
hút những khách du lịch nội địa có hiểu biết sâu về lịch sử dân tộc mình.
Tương tự như các giá trị lịch sử, các giá trị văn hoá cũng thu hút khách...
36
1.3K
6
Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt nam -Vietnam Arilines.DOC
Ngày tải lên :
07/09/2012, 14:48
... ngoài , gấp 1,5 lần khách Âu - Mỹ; gấp 2
lần khách Thái Lan, Hàn Quốc; gấp 8 lần khách Trung Quốc. Trong khi đó một
du lịch Hà Nội chi hết khoảng 800 USD ( 112USD/ngày). Trên 50% khách du
lịch ... cho Tổng công ty đã gây dựng được vị thế trong lòng
khách hàng. Trong đó cơ cấu khách tăng như sau:
+ Khách Outbound: Năm 2006 số lượng khách là 3080555 người và là
3270000 người năm 2007 tăng ...
hiện rõ xu hướng khách du lịch đến với công ty không ngừng tăng lên do chất
lượng của công ty giành cho khách luôn được đảm bảo và có uy tín.
+ Khách Inbound: Năm 2007 số lượng khách tăng 8 %...
70
1.1K
1
Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt nam ( Vietnam Arilines ) .DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:32
... luận về giải pháp Marketing nhằm thu hút khách trong
kinh doanh vận chuyển khách du lịch.
-Phần 2 : Thực trạng kinh doanh và giải pháp Marketing thu hút khách
Nhật Bản của Tổng công ty hàng ... ngoài , gấp 1,5 lần khách Âu - Mỹ; gấp 2
lần khách Thái Lan, Hàn Quốc; gấp 8 lần khách Trung Quốc. Trong khi đó một
du lịch Hà Nội chi hết khoảng 800 USD ( 112USD/ngày). Trên 50% khách du
lịch ... khách du lịch là một bộ phận vận tải hành khách nói chung,
nhưng vận chuyển khách du lịch đòi hỏi có chất lượng cao hơn và phù hợp với
đặc điểm đi du lịch theo đoàn.
Kinh doanh vận chuyển khách...
80
2.1K
16
Hoàn thiện các giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:33
... chất
lượng của công ty giành cho khách luôn được đảm bảo và có uy tín.
+ Khách Inbound: Năm 2007 số lượng khách tăng 8 % tương ứng 346149
người. Xu hướng khách nội địa đi du lịch bằng máy bay ... K40B4
33
Thu hút khách là nhiệm vụ hàng đầu đối với bất kỳ một doanh nghiệp du
lịch nào. Nó là điều kiện cho sự tồn tại, duy trì hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Để thu hút khách, doanh ... thị trường khách mục tiêu của mình.
Với công ty thì tiêu thức được lựa chọn là phân đoạn theo thu nhập và theo mục
đích chuyến đi. Đối tượng khách mà công ty phục vụ chủ yếu là khách du lịch...
87
1.1K
5
Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch đến tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2007 - 2010 và định hướng 2020.DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:37
... nớc.
Khách du lịch nội địa (Domestic tourist) khách du lịch trong nớc cộng
khách du lịch quốc tế đến, 3 loại khách du lịch trên là thị trờng cho cơ sở lu trú
và là nguồn khách của quốc gia.
Khách ... khai thác và thu hút :
- Lứa tuổi cần u tiên đầu t là từ 20 -50,
- Trình độ văn hoá của khách: u tiên loại khách có trình độ văn hoá trung
bình,
- Thu nhập đầu ngời của khách: loại khách có thu ... đi du lịch: u tiên khách đi tour,
- Ưu tiên cả khách độc thân lẫn khách đi với gia đình,
- Thị trờng: u tiên thị trờng khách Tây Âu, Nhật Bản, Trung Quốc, Đài
Loan.
3.4.2. Khách du lịch nội địa
Trong...
56
887
5
Xem thêm