báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng

... khách cho bộ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 11 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội CHƯƠNGI KHÁIQUÁTCƠSỞLÝLUẬN CHUYÊNNGÀNHLỄTÂN - KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG 1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN 1.1. ... Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 12 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung ... trong hoáđơn cho khách sạn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 46 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội phận lễ tân để bộ phận lễ tân kịp thời nắm...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:16

... sốđiểm sau: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 45 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh ... khách sạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 26 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng ... ninh, khách sạn xử lý những khách có hành vi xấu, gây rối, làm ảnh hưởng đến khách sạn và các khách khác. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B 17 Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:36

... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là"trung tâm thần kinh" của khách sạn cho nên bộ phận lễ ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục ... thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Đối với khách sạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá khách sạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... thông tin về khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà khách sạn đã lưu lại. III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện ... đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh. Đăng ký khách sạn là việc thực hiện một số thủ tục để cho khách nhận buồng và lưu trú tại khách ... của khách sạn tặng khách. Một số khách sạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian đang lưu trú tại khách sạn. Khách sạn thường có những món quà bất ngờ để tặng những vị khách...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

... CHUNG VỀ ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN * Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình ... cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ tục cho khách và tiễn khách. - ... loại khách sạn theo mức độ liên kết Căn cứ vào mức độ liên kết giữa các khách sạn người ta phân chia khách sạn thành 2 loại cơ bản: khách sạn độc lập và khách sạn tập đoàn. Khách sạn độc lập Khách...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 18:20

... - Giai đoạn khách đến khách sạn (arrival): Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn : Nhân viên lễ tân đón tiếp khách, làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách. Đón tiếp khách : Yêu cầu ... của khách sạn. - Kiểm tra việc thực hiệ của nhân viên lễ tân với các văn bản quy định của Chính phủ liên quan đến hoạt động lễ tân khách sạn - Thực hiện việc bồi dưỡng và đào tạo nghiệp vụ lễ tân ... BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA KHÁCH SẠN LỚN 1.2.3. Nhiệm vụ cùng nhân viên trong bộ phận lễ tân Giám đốc lễ tân - Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, bao...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

... CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn ... III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình ... lễ tân khách sạn: Bộ phận buồng là bộ phận hỗ trợ nhất cho mọi hoạt động của bộ phận lễ tân. Bộ phận buồng phối hợp báo cáo về tình trạng buồng và khách cho bộ p;hận lễ tân để bộ phận lễ tân...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Đối với khách sạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá khách sạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân ... TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là gì? Thật vậy...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 26/10/2013, 12:20

Ngày tải lên: 22/08/2014, 16:53

... thuốc: BÁO CÁO THỰC TẬP TRANG 10 TRƯỜNG TRUNG CẤP ÂU VIỆT KHOA: DƯỢC SƠ ĐỒ HỆ THỐNG KHO VÀ LƯU THÔNG PHÂN PHỐI THUỐC – VẬT T Y T - HểA CHT Ghi chỳ: ãCp phỏt: ãHon tr: 1 2 3 BÁO CÁO THỰC TẬP ... xuất thuốc tiêm, thuốc viên Xưởng gồm nhiều phòng được sắp xếp theo một quy trình dây chuyền khép kín một chiều. trong đó có các phòng sau: BÁO CÁO THỰC TẬP TRANG 9 TRƯỜNG TRUNG CẤP ÂU VIỆT KHOA: ... thông thường: thuốc viên thuốc dùng ngoài BÁO CÁO THỰC TẬP TRANG 5 TRƯỜNG TRUNG CẤP ÂU VIỆT KHOA: DƯỢC cấp thực hiện (nếu có): Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cục Quản lý Dược Cơ quan phối...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 12:07

... gian thực tập tại khách sạn Kim Liên, kết hợp với nghiên cứu và khảo sát thực tế, em xin đợc đa ra báo cáo thực tập với các nội dung chính nh sau: báo cáo đợc chia làm 3 phần Phần I: Công ty khách ... quốc tế, chiếm 30%) + Khách sạn Kim Liên II có 253 phòng Khách sạn Kim Liên I chủ yếu đón khách quốc tế và một phần khách nội địa có khả năng thanh toán cao. Còn khách sạn Kim Liên II thiên ... sàn Phía sau lễ tân là phòng nghỉ của nhân viên có diện tích 11m 2 . Vị trí của khu lễ tân A không hợp lí ,nó không quan sát đợc tình hình đi lại của khách cũng nh hoạt động khác trong khách sạn ,...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 17:02

... giữa khách với khách sạn. Bộ phận lễ tân ở khách sạn Meliá Hà Nội làm việc dới sự chỉ đạo của trởng bộ phận lễ tân. Nhân viên lễ tân có nhiệm vụ chào đón khách khi khách đến với khách sạn và ... về khách sạn là phụ thuộc rất nhiều vào bộ phận lễ tân. Nhiệm vụ chính của bộ phận này là giúp khách làm thủ tục nhận phòng và trả phòng khi khách đến lu trú tại khách sạn. Bộ phận lễ tân ... Lễ tân là trung tâm thần kinh của khách sạn vì khách đến đây chính là nơi đặt phòng dăng ký khách sạn và thanh toán tài khoản trả phòng khi rời khách sạn và trao đổi, chuyển...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 17:02

... GS- TSKH Phan văn Tiệm cùng toàn thể cô, chú trong phòng kế toán Công ty Khách sạn du lịch Kim liên em đà hoàn thành chơng trình thực tập và viết báo cáo của mình. Trong báo cáo em đà cố gắng ... buồng có khách sử dụng trong năm. - Đối với dịch vụ ăn uống, massage, vui chơi giải trí là sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng tại chỗ, tức thời của khách sạn (cả khách ngoài khách sạn) .Cùng ... động kinh doanh ăn uống của khách sạn ngày càng hiệu quả. + Đối với dịch vụ cho thuê văn phòng có giá thành đơn vị sản phẩm tăng là do chi phí sửa chữa, nâng cấp văn phòng mua sắm trang thiết...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:18

... khách hàng. - Quầy lễ tân: có nhiệm vụ đón tiếp khách, làm thủ tục nhanh gọn cho khách lấy phòng nghỉ theo yêu cầu và khả năng của khách hàng. Đội ngũ nhân 7 Khách đến (đăng ký) Quầy lễ tân ... từng hợp đồng cụ thể. Thủ tục trả phòng, dời khách sạn của khách hàng đợc thực hiện nh sau: Khách hàng thông báo với nhân viên (bộ phận trực phòng) về việc trả phòng của mình, có thể trực tiếp ... giúp giám đốc thực hiện công tác giám đốc tài chính đảm bảo cho Công ty ngày càng hoạt động có hiệu quả. - Phòng giao dịch lễ tân: (Bao gồm 2 phòng: giao dịch lễ tân KSKL I à lễ tân KSKLII):...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:18

... ăn Các D.vụ P.vụ khác An ninh Lê Tân Buồng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bùi Thị Thu Trang - Lễ tân 4 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 1-Khái quát về khách sạn và lễ tân khách sạn 1.1- ... phận lễ tân. 3.1- Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách và là “trung tâm thần kinh” của khách sạn cho nên bộ phận lễ ... vực khách sạn và giám sát các trang thiết bị của khách sạn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bùi Thị Thu Trang - Lễ tân 4 + Theo dõi cập nhật các chi phí của khách + Thực hiện việc đổi tiền cho khách +...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41

Ngày tải lên: 25/12/2013, 11:31

Ngày tải lên: 25/02/2014, 15:20