2 đánh giá chất lượng dịch vụ iptv

... chất lượng dịch vụ IPTV trình bày yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV Chương có tiêu đề “Nghiên cứu đề xuất số đo đánh giá tham số chất lượng dịch ... chọn tham số đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV xây dựng đo đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV mạng VNPT-Hà nội 11 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, LỰA CHỌN CÁC THAM SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ IPTV 2. 1 Các yếu ... cầu 1.1 .2 Các dịch vụ IPTV 1.1 .2. 1 Các dịch vụ video IPTV a) Các dịch vụ video quảng bá b) Các dịch vụ video lưu trữ 1.1 .2. 2 Các dịch vụ IPTV audio a) Dịch vụ radio broadcast b) Dịch vụ music...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:42

... • 20 20 2. 3 .2 Ki~n true MPLS 20 2. 3.3 Ki~n true mi~n MPLS 20 2. 3.4 MPLS Header (Tieu d~ nhan MPLS) 21 2. 3.5 Duong chuyen mach nhan - LSP 22 2. 3.6 Lap chuyen tiep urong dirong - FEC 23 2. 3.7 ... 17 2. 2.4.3 .2. l PHB mac dinh - Chuyen ti~p BE 17 2. 2.4.3 .2. 2 EF PHB - Chuyen ti~p nhanh EF 17 2. 2.4.3 .2. 3 AF PHB - Chuyen ti~p dam bao AF 18 2. 2.4.4 Phan lap luu hrong va di~u hoa 19 !.~.~{~ 2. 3 ... nhuoc diem cua dich vu IPTV 2. 2 Chat hrong dich vu - QoS 2. 2.l Cac v§n d~ mang kh6ng duoc h6 tro QoS 10 2. 2 .2 Tfim quan cua QoS 11 2. 2.3 Danh gia chat hrong dich V\l- QoS 12 2 .2. 4 Cac loai ch§t hrong...

Ngày tải lên: 22/09/2014, 17:56

... a dịch vụ IPTV 2. 2 Chất l ợng dịch vụ - QoS 2. 2.1 Các vấn đề mạng không đ ợc hỗ trợ QoS 10 2. 2 .2 Tầm quan trọng c a QoS 11 2. 2.3 Đánh giá chất l ợng dịch vụ ... vụ - QoS 12 2 .2. 4 Các loại chất l ợng dịch vụ - QoS 14 2. 2.4.1 Dịch vụ Best – Effort 14 2. 2.4 .2 Dịch vụ tích hợp IntServ 15 2. 2.4.3 Dịch vụ phân biệt – DiffServ ... (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) < 20 0 < 50 ≤ 16 < 14 ≤1 ≤ 1 ,28 E-06 10,0 < 20 0 < 50 ≤ 16 < 17 ≤1 ≤ 2, 24 E-06 12 < 20 0 < 50 ≤ 16 < 20 ≤1 ≤ 5 ,22 E-06 2. 2.4 Các lo i chất l ng dịch v - QoS 2. 2.4.1 Dịch...

Ngày tải lên: 18/11/2020, 14:00

... điểm dịch vụ IPTV 2. 2 Chất lượng dịch vụ - QoS 2. 2.1 Các vấn đề mạng không hỗ trợ QoS 10 2. 2 .2 Tầm quan trọng QoS 11 2. 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ - QoS ... vụ - QoS 12 2 .2. 4 Các loại chất lượng dịch vụ - QoS 14 2. 2.4.1 Dịch vụ Best – Effort 14 2. 2.4 .2 Dịch vụ tích hợp IntServ 15 2. 2.4.3 Dịch vụ phân biệt – DiffServ ... DiffServ–MPLS để đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV thực từ tháng 02 năm 20 12 đến tháng 08 năm 20 12 trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh IPTV- Truyền hình qua giao thức Internet, dịch vụ truyền...

Ngày tải lên: 08/06/2016, 09:50

... nhận 2. 2 Đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV: Đối với IPTV giai đoạn tại, dịch vụ chủ yếu đước triển khai - 25 - GVHD : TS.Nguyễn Tài Hưng Bài tiểu luận dịch vụ liên quan đến video, đó, chất lượng dịch ... dùng để đánh giá phần âm dịch vụ IPTV MOS-AV - sử dụng để đánh giá tổng thể chất lượng õm thanh/hỡnh ảnh dịch vụ IPTV MOS-C - số đo dùng để đánh giá cảm nhận khách hàng tương tác với dịch vụ IPTV ... tới chất lượng dịch vụ IPTV mà nhà cung cấp dịch vụ nhà khai thác mạng cam kết đảm bảo chất lượng với khách hàng nhà quản lý viễn thông 2. 1 .2 Các phương pháp đo chất lượng dịch vụ video: Chất lượng...

Ngày tải lên: 07/05/2017, 03:51

... Lehtinen (19 82) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) q trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, ... khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị ... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ khơng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị ... chất lượng dịch vụ Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (19 82) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) q trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất ... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ khơng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... H. 323 system H. 323 MCU H. 323 Terminal H. 323 Terminal IP Network H. 323 Gatekeeper H. 323 Terminal H. 323 Gateway ISDN PSTN V.70 Terminal H. 324 Tẻminal Speech Terminal H. 320 Terminal Speech ... video, hay liệu mô qua dịch vụ mạng unicast multicast RTP không chiếm giữ nguồn địa không đảm bảo chất lượng dịch vụ cho dịch vụ thời gian thực Nó bổ sung vào liệu UDP H. 323 RTCP: Đảm bảo giao ... bao gồm giao thức H .22 5.0-RAS, Q.931H .24 5, RTP/RTCP mã hoá giải mã thoại, video, liệu mã hoá giải mã thoại (audio) G.711, G. 723 .1, G. 728 , cho video H .26 1 H .26 3, cho liệu T. 120 Các dòng thơng tin...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 20:15

... “xấu” chất lượng dịch vụ trình bày chất lượng dịch vụ theo nhiều xu hướng, đặc biệt sử dụng kỹ thuật chất lượng dịch vụ khác Thang đo SERVQUAL dựa điểm khác biệt kỳ vọng người tiêu dùng dịch vụ ... cảm nhận dịch vụ chức cỡ hướng khoảng cách dịch vụ cảm nhận dịch vụ kỳ vọng 1 .2 Giới thiệu thang đo SERVQUAL biến thể SERVPERF Sự cạnh tranh dịch vụ tăng dần quan niệm chất lượng dịch vụ trở thành ... trước chất lượng dịch vụ hài lòng hay khơng hài lòng họ với dịch vụ Như khách hàng cảm nhận dịch vụ, thái độ họ chất lượng dịch vụ xem lại, gây thay đổi tương lai thái độ Theo Cronin Taylor (19 92) ,...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:20

... 3 .2. 2 Đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV: Đối với IPTV giai đoạn tại, dịch vụ chủ yếu triển khai dịch vụ liên quan đến video, đó, chất lượng dịch vụ IPTV đánh giá qua việc đo lường chất lượng dịch ... cầu dịch vụ cụ thể” 3.1 .2 Các tham số QoS • Tham số QoS: QoS phụ thuộc vào chất lượng hỗ trợ dịch vụ, chất lượng khai thác dịch vụ, chất lượng phục vụ chất lượng an toàn Chất lượng hỗ trợ dịch vụ: ... lường chất lượng mạng IP 3.3 Giải pháp QoS cho dịch vụ IPTV Để đảm bảo QoS cho IPTV cần phải dựa vào yêu cầu chất lượng dịch vụ Như nói trên, IPTV thời điểm tại, chất lượng IPTV chủ yếu chất lượng...

Ngày tải lên: 07/07/2016, 08:31

... nhân, chất lượng dịch vụ thành phần chất lượng dịch vụ, mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ, nghiên cứu trước đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng đề xuất thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ tiền ... Chất lượng dịch vụ thành phần chất lượng dịch vụ 11 2. 4.1 Chất lượng dịch vụ 11 2. 4 .2 Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 12 2.4.3 Các thành phần chất lượng dịch vụ ... niệm, đặc điểm dịch vụ, dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng, thành phần chất lượng dịch vụ, sở lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ, nghiên cứu trước đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương...

Ngày tải lên: 10/08/2017, 16:04

... văn Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng Sông Hậu 4.1.3 Nghề nghiệp .23 4 .2 TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG HIỆN TẠI .23 4 .2. 1 Mức độ hài lòng khách dịch vụ ăn uống 24 4 .2. 2 ... 1 .2. 1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà Sơng Hậu Từ tìm phân tích mặt hạn chế chất lượng dịch vụ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 1 .2. 2 Mục tiêu cụ thể • Đánh giá ... cảm giác cảm nhận sử dụng dịch vụ để đánh giá chất lượng như: hình thức bên thái độ phục vụ nhân viên, mức độ tiện nghi mà sở vật chất nơi cung cấp dịch vụ mang lại - Khái niệm chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... niệm chất lượng dịch vụ Nordic Mơ hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật chất lượng chức ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ kỳ vọng dịch vụ cảm nhận Dịch ... Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý: Chất lượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng 1.1 .2 Chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ từ lâu ... biệt đánh giá chất lượng dịch vụ Sự hài lòng theo biến nhân học đặc điểm sử dụng H6: Có khác biệt đánh giá chất lượng dịch vụ theo loại mạng sử dụng H7: Có khác biệt đánh giá chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:54

... CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. 1 ĐỊNH NGHĨA VỀ DỊCH VỤ 2. 2 CÁC TÍNH CHẤT CỦA NGÀNH DỊCH VỤ 2. 3 ĐẶC TRƯNG CỦA THỊ TRƯỜNG DỊCH VUÏ 2. 4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ ... lường chất lượng dòch vụ đo lường chất lượng hàng hoá mà xem thước đo chất lượng dòch vụ thoả mãn khách hàng trình khách hàng cảm nhận dòch vụ cung cấp Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dòch vụ ... đònh lượng để đánh giá chất lượng dòch vụ môi giới chứng khoán xác đònh yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ Nghiên cứu đònh tính: nhằm khám phá tiêu chí dùng để đánh giá chất lượng dòch vụ...

Ngày tải lên: 29/09/2012, 23:49

... đáp ứng chất lượng dịch vụ cho chấp nhận, Khi dịch vụ nhận thức giống mong đợi xem như thỏa mãn chất lượng 2. 2 .2 Các thước đo chất lượng dịch vụ Đánh giá chất lượng dòch vụ thư viện dòch vụ phòng ... chí đánh giá 22 câu hỏi dùng để xác định chất lượng dịch vụ Mơ hình dựa khoảng cách kỳ vọng khách hàng dịch vụ nhận 2. 3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG GIÁO DỤC 2. 3.1 Khách hàng ngành giáo dục Dịch vụ ... thuộc tính dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ Parasuraman  nhân tố 22 thuộc tính chất lượng dịch vụ Độ tin cậy: Cung ứng dịch vụ hứa Đánh giá chất lượng dòch vụ thư viện dòch vụ phòng hành thủ...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58

... Lehtinen (19 82) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) q trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, ... khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị ... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ khơng...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:06

... động Doanh thu TB trả trước 20 07 So sánh 20 08 20 07 /20 06 ± % 20 08 /20 07 ± % 23 .24 4 50. 729 130.000 27 .485 21 8 ,25 79 .27 1 25 6 ,26 18.5 42 42. 264 1 02. 000 23 . 722 22 7,94 59.736 24 1,34 Doanh thu TB trả sau ... tính trạm trạm trạm tuyến 20 06 20 07 20 08 30 20 72 16 21 33 151 21 25 43 So sánh 20 07 /20 06 20 08 /20 07 ± % ± % 42 10 14 13 24 0,00 26 6,67 300,00 165,00 79 10 20 9, 72 131 ,25 119,05 130,30 Nguồn: Phòng ... 20 06 -20 08 ĐVT: người 20 06 Năm Chỉ tiêu Tổng lao động SL 51 % 100,0 Nam Nữ 30 21 58, 82 41,18 27 12 12 52, 94 23 ,53 23 ,53 Đại học Cao đẳng-Trung cấp Khác 20 07 % 100,0 So sánh 20 07/ 20 06 20 08 / 20 07...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... năm Dịch cạnh để đánh giá chất lượng dịch vụ dựa khía vụ kỳ vọng Khoảng so sánh dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận cách 2. 2 .2 Đo lường chất lượng dịch vụ Dịch vụ nhận Khách  Khoảng cách chất lượng dịch ... 2. 2 Các yếu ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ phương pháp đo lường 2. 2.1 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ 2. 2 .2 Đo lường chất lượng dịch vụ 2. 3 Mơ hình nghiên cứu 12 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ... Định nghĩa 2. 1.1.1 Chất lượng gì? 2. 1.1 .2 Dịch vụ Chất lượng dịch vụ hài lòng 2. 1.1.3 2. 1.1.4 Sự hài lòng mức độ 2. 1 .2 Những đặc trưng khác biệt dịch vụ so với sản phầm hữu hình 2. 2 Các yếu ảnh...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31