điểm trung bình của n khách hàng đối với dịch vụ thứ j

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:43
... lƣợng khách hàng tính ti n quầy thu ng n không nhỏ Dịch vụ thu ng n dịch vụ đƣợc khách hàng quan tâm đánh giá nhiều nhất, n i phong cách phục vụ nh n vi n thu ng n tác động không nhỏ đ n mong mu n ... (Courtesy): n i l n tính cách phục vụ niềm n , t n trọng th n thi n với khách hàng nh n vi n Thông tin (Communication): li n quan đ n việc giao tiếp, thông đạt cho khách hàng ng n ngữ mà họ (khách hàng) ... hàng tổ chức (tƣợng tự khách hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng Ngoài hai loại khách hàng tr n, loại khách hàng đặc biệt khách hàng n i (công nh n vi n doanh nghiệp) Khi xác định n i dung...
  • 113
  • 853
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
ĐO LƢỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

ĐO LƢỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

Ngày tải lên : 04/07/2016, 17:09
... lƣợng khách hàng tính ti n quầy thu ng n không nhỏ Dịch vụ thu ng n dịch vụ đƣợc khách hàng quan tâm đánh giá nhiều nhất, n i phong cách phục vụ nh n vi n thu ng n tác động không nhỏ đ n mong mu n ... (Courtesy): n i l n tính cách phục vụ niềm n , t n trọng th n thi n với khách hàng nh n vi n Thông tin (Communication): li n quan đ n việc giao tiếp, thông đạt cho khách hàng ng n ngữ mà họ (khách hàng) ... hàng tổ chức (tƣợng tự khách hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng Ngoài hai loại khách hàng tr n, loại khách hàng đặc biệt khách hàng n i (công nh n vi n doanh nghiệp) Khi xác định n i dung...
  • 113
  • 345
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thu hộ thuế qua ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thu hộ thuế qua ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai

Ngày tải lên : 23/08/2017, 21:34
... ng Nai CL : Chênh l ch CSI : Ch s hài lòng khách hàng EFA : Ph n tích khám phá nh n t KBNN : Kho b c Nhà n c NH : Ng n hàng NHNN : Ng n hàng Nhà n c NHTM : Ng n hàng thương m i NSNN : Ng n sách ... m t s Ng n hàng thương m i Ng n hàng ICICI Bank Theo Anirudh Kamani - T ng giám ñ c Ng n hàng l n th Kn Đ : Ng n hàng ICICI Bank v i phương châm ln đAt s' thu n l i c a khách hàng l n hàng đ u ... Chi nhánh Đ2ng Nai: Không ng-ng n ng cao s v t ch t ñ% ph c v cho công tác thu h thu qua Ng n hàng, đi %n VIETINBANK – Chi nhánh Đ ng Nai khơng ng-ng n ng c p đư ng truy n gi a Ng n hàng KBNN t-...
  • 124
  • 194
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng NNPTNN việt nam – chi nhánh lý thường kiệt quảng bình

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng NNPTNN việt nam – chi nhánh lý thường kiệt quảng bình

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:52
... ng n hàng Ng n hàng dành đƣợc quan tâm lòng trung thành khách hàng, ng n hàng thắng lợi khơng ngừng phát tri n Chi n lƣợc kinh doanh hƣớng đ n khách hàng chi n lƣợc quan trọng hàng đầu ng n hàng ... giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng Do đó, nghi n cứu lòng trung thành khách hàng ng n hàng công việc vô quan trọng Ng n hàng N ng nghiệp & phát tri n nông th n (NN&PTNT) Việt Nam- Chi nhánh ... thành Đ - h chất lƣợng dịch vụ l n lòng trung thành khách hàng ng n hàng Penang – Sự đồng cảm Hình 1.5 Các nh n tố ảnh hƣởng đ n lòng trung thành ng n hàng Penang Trong nghi n cứu G Saravanakumar...
  • 107
  • 192
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:07
... phi n khách hàng khơng hài lòng với s n phẩm dịch vụ so với mong mu n họ Sự trung thành khách hàng xem tài s n doanh nghiệp, vậy, doanh nghiệp c n phải tạo hài lòng khách hàng hàng n ng cao trung ... chuy n đổi q t n đơi NTD chấp nh n trung thành với nh n hiệu hàng hóa, dịch vụ mà họ sử dụng II.5 Ảnh hưởng cạnh tranh từ phía doanh nghiệp đ n trung thành khách hàng Ngoài nh n tố từ phía nhà cung ... đạt nguy n v n nội dung tin tức khách hàng, truy n đưa người nh n, an to n nhanh chóng Thứ tư: Chất lượng dịch vụ vi n thơng khó xác định, phụ thuộc vào cảm nh n khách hàng, trạng thái tinh th n, ...
  • 93
  • 1.3K
  • 27
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc
Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:54
... thức chuy n nhượng quy n sử dụng v n từ Ng n hàng sang khách hàng thời h n định với chi phí định Ng n hàng giúp ti n nh n rỗi kinh tế sinh lợi, cung ứng ti n cho khách hàng vay, đáp ứng nhu cầu ... vay), riêng ng n hàng thương mại nhà n ớc chiếm 70% Ph n ng n hàng n ớc ngồi (hi n có ng n hàng li n doanh, 28 chi nhánh ng n hàng n ớc ngồi, 43 v n phòng đại di n) chiếm khoảng 10% thị ph n, Th.S ... dung kết nghi n cứu thảo lu n Chương dựa vào kết nghi n cứu đưa kết lu n ki n nghị CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tình hình chung ngành Ng n hàng n m g n đây: Ng n hàng n m g n phát tri n nhanh chóng, ngày...
  • 66
  • 2K
  • 30
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31
... nh n vi n cao Nangluc3 Nh n vi n ni m n v i khách hàng Nangluc4 Nh n vi n c a công ty n c n v i khách hàng DAPUNG Đáp ng (Responsiveness) Dapung1 Th t c l p đ t nhanh thu n ti n Dapung2 Nh n ... hàng nguy n nh n làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a m n khách hàng quy t đ nh to n b vi c b n hàng l p l i m t cách đáng k , kh ng đ nh ... Khái ni m v lòng trung thành d ch v Khái ni m v lòng trung thành đư c phát tri n qua nhi u n m Trong nh ng ngày đ u, m c tiêu c a trung thành trung thành v i thương hi u s t n tr ng nh ng hàng...
  • 96
  • 4.2K
  • 66
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36
... chấp nh n trung thành với nh n hiệu hàng hóa, dịch vụ mà họ sử dụng II.5 Ảnh hưởng cạnh tranh từ phía doanh nghiệp đ n trung thành khách hàng Ngồi nh n tố từ phía nhà cung ứng NTD trung thành khách ... s n phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phi n khách hàng không hài lòng với s n phẩm dịch vụ so với mong mu n họ Sự trung thành khách hàng xem tài s n doanh nghiệp, vậy, doanh ... doanh nghiệp c n phải tạo hài lòng khách hàng hàng n ng cao trung thành họ doanh nghiệp Tổng hợp nhiều quan điểm nhà nghi n cứu ta hiểu cách chung trung thành khách hàng s n phẩm hay dịch vụ mua...
  • 92
  • 895
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSI

Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSI
Ngày tải lên : 31/03/2013, 09:48
... nh n vi n cao Nangluc3 Nh n vi n ni m n v i khách hàng Nangluc4 Nh n vi n c a công ty n c n v i khách hàng DAPUNG Đáp ng (Responsiveness) Dapung1 Th t c l p đ t nhanh thu n ti n Dapung2 Nh n ... hàng nguy n nh n làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a m n khách hàng quy t đ nh to n b vi c b n hàng l p l i m t cách đáng k , kh ng đ nh ... Khái ni m v lòng trung thành d ch v Khái ni m v lòng trung thành đư c phát tri n qua nhi u n m Trong nh ng ngày đ u, m c tiêu c a trung thành trung thành v i thương hi u s t n tr ng nh ng hàng...
  • 96
  • 1.1K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL

ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL
Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:43
... chất lượng dịch vụ cảm nh n tác động chúng đ n thỏa m n lòng trung thành khách hàng c n thiết, từ đưa điều chỉnh nhằm n ng cao mức độ mức độ thỏa m n, lòng trung thành khách hàng dịch vụ n y, khả ... NGHỊ Ý nghĩa - Nghi n cứu thức Việt Nam tác động chất lượng dịch vụ, cảm nh n giá đ n thỏa m n khách hàng tác động thỏa m n khách hàng đ n trung thành dịch vụ, trường hợp nghi n cứu dịch vụ ADSL ... kỹ nh n vi n cung cấp dịch vụ ADSL cho khách hàng nhằm n ng cao thỏa m n lòng trung thành khách hàng dịch vụ Mu n vậy, công ty phải thường xuy n đào tạo tái đào tạo nh n vi n cơng nghệ l n kỹ...
  • 36
  • 545
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đo lường chất lượng dịch vụ , sự thỏa mãn lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Đo lường chất lượng dịch vụ , sự thỏa mãn lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
Ngày tải lên : 02/04/2013, 22:36
  • 1
  • 374
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
Ngày tải lên : 04/04/2013, 12:20
... đơi NTD chấp nh n trung thành với nh n hiệu hàng hóa, dịch vụ mà họ sử dụng II.5 Ảnh hưởng cạnh tranh từ phía doanh nghiệp đ n trung thành khách hàng Ngoài nh n tố từ phía nhà cung ứng NTD trung ... lòng khách hàng hàng n ng cao trung thành họ doanh nghiệp Tổng hợp nhiều quan điểm nhà nghi n cứu ta hiểu cách chung trung thành khách hàng s n phẩm hay dịch vụ mua sắm lặp lại s n phẩm, dịch vụ ... sắm người Niềm tin nh n định chứa đựng ý nghĩa cụ thể mà người ta có Đương nhi n, nhà s n xuất quan tâm đ n niềm tin mà NTD có tư s n phẩm dịch vụ Những niềm tin tạo n n hình ảnh s n phẩm thương...
  • 90
  • 791
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
Ngày tải lên : 04/04/2013, 14:54
... đơi NTD chấp nh n trung thành với nh n hiệu hàng hóa, dịch vụ mà họ sử dụng II.5 Ảnh hưởng cạnh tranh từ phía doanh nghiệp đ n trung thành khách hàng Ngồi nh n tố từ phía nhà cung ứng NTD trung ... lòng khách hàng hàng n ng cao trung thành họ doanh nghiệp Tổng hợp nhiều quan điểm nhà nghi n cứu ta hiểu cách chung trung thành khách hàng s n phẩm hay dịch vụ mua sắm lặp lại s n phẩm, dịch vụ ... sắm người Niềm tin nh n định chứa đựng ý nghĩa cụ thể mà người ta có Đương nhi n, nhà s n xuất quan tâm đ n niềm tin mà NTD có tư s n phẩm dịch vụ Những niềm tin tạo n n hình ảnh s n phẩm thương...
  • 89
  • 633
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM
Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20
... b n cạnh tranh Với thương hiệu mạnh, khách hàng có niềm tin với dịch vụ doanh nghiệp, y n tâm tự hào sử dụng dịch vụ, trung thành với tính n định lượng khách hàng cao H n nữa, thương hiệu mạnh ... mu n cung cấp cho người đọc nh n tổng quan thị trường vi n thơng di động n ớc ta trung thành khách hàng lĩnh vực dịch vụ Tuy nhi n, h n chế thời gian, ki n thức kinh nghiệm n n lu n v n tránh ... thông, Internet n ớc B n cạnh dịch vụ cố định, đẩy mạnh phát tri n dịch vụ di động, Internet, thương mại đi n tử, dịch vụ phục vụ Chính phủ đi n tử, dịch vụ cơng, dịch vụ cộng đồng dịch vụ giá...
  • 23
  • 564
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM
Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20
... Vi n thơng Việt Nam đ n năm 2010 định hướng đ n năm 2020 Chỉ Thị Định hướng Chi n lược phát tri n Công nghệ thông tin Truy n thông Việt Nam giai đo n 2011 – 2020 Bảng tiêu chất lượng dịch vụ ... Số tháng n m 2007 Nghi n cứu trung thành khách hàng dịch vụ thông tin di động thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguy n Hùng Quyết định Thủ Tướng Chính Phủ phê duyệt Chi n lược phát tri n Bưu ... lượng dịch vụ đi n thoại di động doanh nghiệp 10 công bố quý n m 2007 Tiêu chu n Ngành TCN 68-186: 2006 "Dịch vụ đi n thoại mạng vi n thông di động mặt đất - Tiêu chu n chất lượng" ...
  • 2
  • 432
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM

THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM
Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20
... nh n tố mà khách hàng quan tâm c n nhắc nhiều sử dụng dịch vụ ĐTDĐ Do doanh nghiệp c n trọng nhiều việc n ng cao chất lượng đồng thời giảm giá cước vi n thông nhằm có trung thành từ khách hàng ... mạng Với tốc độ phát tri n nhanh ngành vi n thông di động n ớc ta n m g n hình thành n n thị trường cạnh tranh thực sự, giảm d n độc quy n Nhà n ớc, ngày có thêm nhiều nhà cung cấp, nhiều doanh ... http://www.vnpost.dgpt.gov.vn Chất lượng dịch vụ ĐTDĐ Việt Nam Chất lượng yếu tố quan trọng định phát tri n mạng di động n i riêng thị trường vi n thơng di động n i chung Song như, nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ thị trường n ớc...
  • 33
  • 515
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:28
... động đ n hài lòng khách hàng DV VTDĐ Chi nhánh Viettel Bình Định (CN Viettel BĐ) Mục tiêu nghi n cứu - Nh n di n nh n tố ảnh hưởng đ n hài lòng khách hàng Tìm mơ hình rõ mức độ ảnh hưởng nh n ... giải pháp nhằm n ng cao hài lòng khách hàng dịch vụ DN Đề tài “Nghi n cứu hài lòng khách hàng dịch vụ vi n thơng di động Viettel Bình Định”, hướng d n, giúp đỡ t n tình c n hướng d n khoa học ... ảnh hưởng mạnh đ n hài lòng KH Tuy nhi n năm g n đây, chất lượng gọi ngày n ng cao thiết bị công nghệ n n nghi n cứu nh n tố tác động thứ ba Hi n nay, DV VTDĐ ngày phổ bi n, có nhiều nhà cung cấp...
  • 26
  • 3.2K
  • 10
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:38
... tiếp với khách hàng trung tâm dịch vụ, n i nh n vi n giao dịch trực tiếp với khách hàng Các nh n vi n phải “những chi n binh trung thành” với công ty Các trung tâm n i quy tụ ý ki n khách hàng SVTH: ... trị b n đưa chi n lược quan trọng nhằm xây dựng lòng trung thành mạnh mẽ khách hàng - Chiếm lại lòng tin khách hàng mất: Trung bình n m công ty đánh khoảng 20% - 40% khách hàng, n n c n thiết ... Khi khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ công ty l n, hai l n nhiều l n sau n a, n i với người khác hàng hóa, dịch vụ có chất lượng tốt, khuy n người n n sử dụng, họ chứng tỏ lòng trung thành cơng...
  • 19
  • 586
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:35
... công ty từ tháng đ n năm Phạm vi nghi n cứu: Về n i dung: Ph n tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa m n lòng trung thành khách hàng dịch vụ Internet ADSL Về không gian: Khách hàng sử dụng ... thỏa m n lòng trung thành khách hàng  Hiểu mong mu n yêu cầu khách hàng từ đề xuất số giải pháp Đặt v n đề Đối tượng phạm vi nghi n cứu  Đối tượng:  Những khách hàng sử dụng dịch vụ Internet ... vụ Internet ADSL công ty  Đánh giá mức độ thỏa m n khách hàng sau sử dụng dịch vụ  Đánh giá lòng trung thành khách hàng cơng ty  Ph n tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa m n lòng trung...
  • 28
  • 732
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang FTTH của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang FTTH của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:00
... Nam C n vào tương đồng dịch vụ vi n thông, số ý ki n khách hàng lòng trung thành với dịch vụ cáp quang FPT n n mơ hình phù hợp để nghi n cứu lòng trung thành khách hàng dịch vụ cáp quang_FTTH ... c n phải phát tri n khách hàng Khách hàng sử dụng dịch vụ cáp quang chủ yếu qu n net doanh nghiệp n n khách hàng có li n hệ tìm hiểu l n N n mu n phát tri n khách hàng cơng ty c n phải trọng ... ch n khách hàng cũ Khách hàng cũ nh n tố giới thiệu ảnh hưởng l n đ n định lựa ch n mạng khách hàng 2.2.2.2 Nhà mạng khách hàng sử dụng trước sử dụng cáp quang FPT Bảng 10: Nhà mạng khách hàng...
  • 79
  • 1.3K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm