định nghĩa khách hàng bí ẩn
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng.Lấy ví dụ cụ thể ở một doanh nghiệp để chứng minh.doc
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:46
... tích nguyên tắc định hướng khách hàng. Lấy ví dụ
cụ thể ở một doanh nghiệp để chứng minh.
I.Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng:
1.Nội dung nguyên tắc:
Định hướng khách hàng là 1 trong ... tâm đến ý kiến của khách hàng. Có một thực tế là khi lãnh đạo trực
tiếp tham gia giải quyết các vấn đề của khách hàng sẽ tạo ra sự hứng khởi
cho nhân viên, còn bản thân khách hàng họ sẽ thấy mình ... trị của một mình VNPT, cách quản
lý khách hàng cũng rất khác, họ coi khách hàng là một đám đông và phục vụ
theo kiểu phục vụ đám đông.Do đó,những khách hàng sử dụng dịch vụ di
động luôn mong...
- 15
- 22.6K
- 85
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:38
... đầu:
II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng:
2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng:
2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng:
III/ Viettel và nguyên tắc định hướng khách hàng:
3.1 Lợi ... thế nào là
hướng vào khách hàng và thị trường chưa? hay thế nào là một công ty định
hướng khách hàng? Công ty định hướng khách hàng là một công ty có thể
xác định rõ khách hàng hiện tại và tương ... tắc định hướng khách hàng:
2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng:
Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Do
đó doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của mình...
- 25
- 6.6K
- 49
Website - Giữ khách hàng bằng ấn tượng đầu tiên
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:26
... Điều này
sẽ làm giảm kích cỡ tổng thể của file ảnh và do đó cải thiện được thời gian tải.
3. Định dạng ảnh cũng tác động đến sự rõ ràng của hình ảnh. Theo nguyên tắc chung,
JPEG là dạng lý ... đồ hoạ bởi ở đó màu sắc không bị pha trộn nhiều. Làm theo những
hướng dẫn đơn giản này đảm bảo khách viếng thăm sẽ dễ dàng thấy các thành phần đồ hoạ
của bạn.
4. Màn hình nền (background) nên ... xấu đến các kết quả vì 2 lý do. Một là
sẽ làm rối mắt người xem, gây khó chịu và do đó làm cho khách viếng thăm muốn chạy
trốn khỏi site. Hai là do nhiều hình hoạ nên thời gian load trang web...
- 2
- 395
- 0
Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:21
... hoàn thiện
và phát triển website theo định hướng khách hàng.
Chương IV: Các kết luận và giải pháp về thiết kế và phát triển website theo định
hướng khách hàng.
Chương II : Tóm lược một số vấn ... hướng khách hàng thí điểm cho công ty Thực Phẩm Hà
Nội” là một đề tài đúng và chưa hề có trước đây.
2.4 Phân định nội dung hoàn thiên và phát triển website theo định hướng khách hàng.
Mục tiêu ... </form>
– Định nghĩa form
SV - NGUYỄN THỊ HƯƠNG TRÀ – K41I3 GVHD: NGUYỄN QUANG TRUNG
20
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
| Nhà hàng, khách sạn
| Đơn vị sản xuất, chế biến
| Hệ thống cửa hàng
| Hợp...
- 67
- 894
- 1
Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Việt Nam
Ngày tải lên :
30/03/2013, 10:52
... cũng có
khách hàng. Tập trung vào khách hàng có nghĩa là tập trung năng lực để thỏa mãn khách hàng và
hiểu rằng tất cả các lợi nhuận hoặc mất mát đều đến từ sự thỏa mãn của khách hàng. Lợi ... hơn.
a) Hướng vào khách hàng
Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiều các nhu cầu hiện tại
và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng ... khách hàng –
không đơn giản chỉ là lãnh đạo cao nhất hay bộ phận bán hàng. Trước khi quyết định, người ta
phải tự hỏi chính mình là khách hàng muốn gì?”. Tập trung vào khách hàng cũng có nghĩa...
- 15
- 2.5K
- 19
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể.
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:21
... thế nào là
hướng vào khách hàng và thị trường chưa? hay thế nào là một công ty định
hướng khách hàng? Công ty định hướng khách hàng là một công ty có thể
xác định rõ khách hàng hiện tại và tương ... tắc định hướng khách hàng:
2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng:
Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Do
đó doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của mình ... trung thành của khách hàng.
• Điều tra, khảo sát về khách hàng. Việc khảo sát khách hàng
có ý nghĩa rất quan trọng vì kết quả của nó sẽ giúp công ty hiểu được
những điều khách hàng thực sự suy...
- 26
- 1.8K
- 9
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm định tại Ngân hàng TMCP An Bình
Ngày tải lên :
09/04/2013, 14:08
... liên quan đến việc triển khai dự án
Sau đây là quy thẩm định của ngân hàng An Bình đối với khách hàng như sau:
2.2.1/Thẩm định tư cách khách hàng:
Công ty cổ phần Ba Sao hoạt động theo Giấy chứng ... chất nhất định nhằm thực
hiện những mục tiêu nhất định trong tương lai
2.2/Thẩm định và vai trò của công tác thẩm định dự án đầu tư đối với ngân
hàng
Thẩm định dự án đầu tư giúp ngân hàng ra ... hàng tháng.
Kết luận:Công ty cổ phần Ba Sao là một khách hàng tiềm năng còn có nhiều
nhu cầu vay vốn kinh doanh và hoạt động tài khoản tại ngân hàng An Bình .Ngoài ra
đây là một đối tượng khách...
- 74
- 523
- 0
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm định tại Ngân hàng TMCP An Bìnhx
Ngày tải lên :
15/04/2013, 00:25
... các khách hàng đã tin tưởng thực lòng đóng góp để ngân hàng
ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách
hàng .ABBank mong muốn rằng sẽ tiếp tục đi cùng khách ... phát
sinh hàng tháng.
Kết luận:Công ty cổ phần Ba Sao là một khách hàng tiềm năng còn có nhiều
nhu cầu vay vốn kinh doanh và hoạt động tài khoản tại ngân hàng An Bình .Ngoài ra
đây là một đối tượng khách ... Thẩm định kỹ thuật:
- Xem xét sự cần thiết của dự án
- Thẩm định quy mô của dự án
- Thẩm định công nghệ và trang thiết bị
- Thẩm định nguồn nguyên liệu và các yếu tố đầu vào cần thiết
- Thẩm định...
- 74
- 616
- 0
Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng đối với công ty thông tin di động
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:43
... thấu hiểu khách
hàng. Vậy thấu hiểu khách hàng có nghĩa là gì? Tại sao phải thấu hiểu khách hàng và
thấu hiểu khách hàng là như thế nào?
Thấu hiểu là quan tâm lắng nghe đến cái khách hàng mong ... Tập khách hàng mục tiêu của mình.
Việc xác định khách hàng mục tiêu là công việc rất quan trọng với bất kỳ một
công ty nào. Họ cần phải xác định rõ được khách hàng của mình kể cả ( khách hàng ... khách hàng thì việc xác định khách hàng và nhu cầu của họ có
ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp. vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên đối
với mỗi doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng...
- 13
- 1.1K
- 4
Phân tích tư duy kinh doanh theo định hướng khách hàng và định hướng doanh nghiệp
Ngày tải lên :
23/07/2013, 12:50
... những khiếu nại của khách hàng. Việc sản xuất một loại sản
phẩm hàng hoá của một doanh nghiệp phải được định hướng bởi khách
hàng, doanh nghiệp phải sản xuất, bán cái mà khách hàng cần chứ không
phải ... vụ khách hàng.
Theo định hướng này, marketing không còn là bộ phận duy nhất “sở
hữu” khách hàng mà khách hàng phải là sự quan tâm chính của tất cả mọi
người, và suy cho cùng, sự thỏa mãn của khách ... nguyên tắc định hướng
khách hàng
Theo ông Joseph B.Geraty, chuyên gia cao cấp của Tổ chức Nghiên cứu
động lực thúc đẩy khách hàng (Mỹ), 80% lợi nhuận của công ty thường chỉ
do 20% số khách hàng mang...
- 7
- 13.3K
- 189
Tài liệu Xác định đúng khách hàng mục tiêu pdf
Ngày tải lên :
09/12/2013, 21:15
... với khách hàng chính là một lần bạn tiếp thị doanh nghiệp mình. Khi bạn làm tốt việc này,
khách hàng tin tưởng bạn, sẽ mua tiếp sản phẩm/dịch vụ...
- 2
- 1.1K
- 7
Phân tích tư duy kinh doanh theo định hướng khách hàng và định hướng doanh nghiệp
Ngày tải lên :
19/12/2013, 10:09
... phải hướng tới khách hàng, đáp ứng
nhu cầu khách hàng. Công việc marketing và quản trị marketing phải hướng vào
tâm lý, nhu cầu của khách hàng.
Tư duy kinh doanh theo định hướng khách hàng là một ... đến khách hàng cũng như
đối thủ cạnh tranh mà định hướng theo những yếu tố mà nội bộ doanh nghiệp có.
Trong giai đoạn thứ hai họ bắt đầu chú ý đến khách hàng tức là định hướng theo
khách hàng. ... theo định hướng khách hàng có tốt hay
không. Việc sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp phải được định hướng theo nhu
cầu của khách hàng. Doanh nghiệp phải sản xuất, kinh doanh bán cái mà khách
hàng...
- 7
- 2.7K
- 67
“Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội”
Ngày tải lên :
19/12/2013, 10:10
... toán,
Quản lý khách hàng: Quản lý các thông tin giao dịch của khách hàng: Thông tin
khách hàng, đơn hàng , số lượng hàng hóa bán ra. Quản lý chi tiết hàng hóa và công nợ của
khách hàng theo các ... quả.Không cung cấp được dịch vụ
tiện lợi cho khách hàng chọn hàng, đặt hàng. Những yếu tố nói trên thực sự quan trọng khi
doanh nghiệp có đối tượng khách hàng ở xa, ở nhiều địa phương, quốc gia.Marketing
phạm ... Công cụ tra cứu nhanh, giúp khách hàng giảm thiểu thời gian truy
cập.
Form Contact: Form Liên hệ động cho phép tuỳ biến đáp úng mọi yêu từ
phía khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ, giao dịch...
- 67
- 428
- 0
Tài liệu Dịch vụ khách hàng – bí quyết tăng cường lợi thế cạnh tranh ppt
Ngày tải lên :
22/12/2013, 18:17
... phục vụ.
10. Luôn niềm nở với khách hàng kể cả trong những tình huống tồi tệ
Khi giao tiếp với một khách hàng quen thuộc, một khách hàng vui vẻ hay một
khách hàng khó tính thì cũng yêu cầu ... viên của mình luôn phải niềm nở, hoà nhã
với khách hàng.
2. Giao tiếp với khách hàng nội bộ về quan điểm của bạn trong cung cấp
dịch vụ
Khách hàng nội bộ là ai? Đó chính là những nhân viên ... trọng khách hàng như thế nào và xác định rõ ràng điều
gì sẽ tạo nên những dịch vụ xuất sắc.
3. Lắng nghe ý kiến của nhân viên là điều rất quan trọng nếu bạn muốn họ
lắng nghe khách hàng
Hãy...
- 5
- 407
- 0
