đề thi tuyển giao dịch viên ngân hàng shb

**1. AESAN có thành viên?** (b) 10 **2. Những phạm chất thiết yếu của nhân viên ngân hàng là gì?** (a) Sức khỏe (b) Tạo lòng tin cho khách hàng (c) Cần cù (d) Tất cả **3. Chu trình bán hàng chuyên nghiệp là:** (b) Chuẩn bị, tìm hiểu nhu cầu, tạo mối quan hệ, giới thiệu sản phẩm, bán hàng **4. Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam tháng 8/2010 so với 31/12/2009 là bao nhiêu?** (c) 6,12% **5. Tăng GDP của Việt Nam tính đến 31/10/2009 so với 31/12/2010 theo kỳ khảo sát là:** (b) 6,5% **6. Chỉ số chứng khoán VN-Index tháng 01/09/2010 là khoảng:** (b) 440 **7. Trong 47 quốc gia vùng lãnh thổ ASEAN theo số liệu mới nhất, Việt Nam có thứ hạng về FDI (vị trí thứ 4: đầu tư trực tiếp nước ngoài) là (tính bằng tỷ USD):** (d) Gỗ (2,4 t) **8. Trong số ngân hàng TMCP, NHTMCP niêm yết thứ trên thị trường chứng khoán được ưu tiên là:** (b) Sacombank **9. Hiện nay, thị trường Việt Nam có liên minh thẻ ATM nào:** (d) Tất cả **10. GDP bình quân Việt Nam là:** (c) 6,5% **11. Tăng sản phẩm của Việt Nam là:** (c) 6,78% **12. Tỷ giá Việt Nam hiện là:** (d) 9,64% **13. Tăng trưởng bình quân của Việt Nam hiện là:** (b) 8,12% **14. Việt Nam hiện đang tăng trưởng bao nhiêu:** (b) 5,5% **15. Theo số liệu mới nhất của Tổng cục thống kê năm 2008, tăng GDP của Việt Nam là:** (b) Xấp xỉ 6,2% **16. Trong thị trường xuất khẩu gỗ trên thế giới, Việt Nam có thứ hạng nào:** (a) Thứ 3 **17. Mặt hàng có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất của ta là:** (a) Dệt may **18. Sự kiện không phải là điềm báo phát triển kinh tế:** (d) Quỹ quốc gia hỗ trợ cho nhân dân thu nhập cá nhân **19. Tổng Bí thư Khóa XI là ai:** (c) Nguyễn Tấn Dũng **20. Cuộc khủng hoảng nào không liên quan đến chính trị-xã hội vào thế kỷ XXI:** (a) Hy Lạp **21. Cha đẻ của Lý thuyết Marketing hiện đại là:** (b) Phillip Kotler **22. Trong chuyên ngành marketing, thuật ngữ "tẩn suất" là:** (b) Số lượng khách hàng bắt gặp quảng cáo xuất hiện trên Tivi **23. Chủ tịch quốc hội Việt Nam hiện nay là ai:** (c) Nguyễn Sinh Hùng **24. Ai tác giả vở múa ba lê "Hồ Thiên Nga":** (a) Tchaikovsky **25. Ngành kinh tế xuất khẩu mạnh mẽ nhất của Việt Nam là:** (a) Dệt may **26. Ngân hàng TMCP niêm yết trên TTCK Việt ưu tiên:** (b) Sacombank **27. Ngành tài chính ngoài ngân hàng là:** (c) Công ty tài chính, bảo hiểm dài hạn **28. Khi thành lập công ty cổ phần, số cổ phần tối thiểu là bao nhiêu:** (a) 2 thành viên **29. Số tiền vốn chủ sở hữu tối thiểu khi thành lập công ty cổ phần là:** (b) 2 thành viên **30. Số lượng giao dịch của thị trường chứng khoán tháng 9/2010 đến ngày 31/8/2010 là bao nhiêu?** (b) 103 **31. Hình thức phổ biến công nghệ ngân hàng là:** (a) T24 **32. Trong số các ngân hàng lớn, ngân hàng nào chiếm lượng giao dịch lớn nhất tính đến 31/8/2010:** (b) Sacombank **33. Thẻ liên toàn là gì:** (c) Sử dụng được ở nhiều máy rút tiền **34. Thẻ liên toàn có bao nhiêu loại:** (b) 15 **35. Vốn lưu động của KienLongBank là bao nhiêu:** (b) 2.000 tỷ đồng **36. Cơ biễn nghĩa là gì:** (b) Bò chậm **37. Sao Venus còn được gọi là gì:** (b) Sao Hôm Mai **38. Các hành tinh quay quanh mặt trời theo quỹ đạo nào:** (d) Elip **39. Trong giao tiếp ngôn ngữ có mấy loại văn chương:** (c) 4 **40. Trong giao tiếp âm nhạc có mấy loại:** (c) 3 **41. Kienlongbank thuộc loại hình nào:** (a) Công ty cổ phần **42. NHTM hiểu chức năng của mình là:** (d) Một loại hình trung gian tài chính **43. Báo cáo tài chính gồm những phần nào:** (a) Tài sản/nguồn vốn **44. G8 gồm những quốc gia nào:** (d) Đức, Ý, Nhật, Anh, Mỹ, Hà Lan, Canada, Nga **45. Theo cam kết mới nhất của Việt Nam (tháng 12/2011), Việt Nam sẽ cắt giảm thuế nhập khẩu theo biểu thuế ETF ưu đãi bắt đầu vào thời điểm nào:** (b) 01/01/2011 **46. Khi khách hàng phàn nàn anh ta:** (d) Là cơ hội **47. Những người:** (b) Có bản tính cáu kỉnh hay thể chất di truyền **48. Phương pháp làm việc nhóm dành cho nhân viên dịch vụ khách hàng là:** (a) Nhóm làm việc **49. Những ngân hàng không đủ sẽ vì:** (b) Sự phí cho vào nhà cung cấp dịch vụ chậm trễ **50. Những khách hàng phàn nàn mong muốn:** (c) Chú ý lắng nghe xác nhận ý kiến của họ **51. Các phòng ban dịch vụ khách hàng:** (b) Xây dựng lòng trung thành của khách hàng **52. Một doanh nghiệp tập trung vào khách hàng sẽ:** (b) Ít nhất 18,3% nhân viên làm việc tại phòng ban dịch vụ khách hàng **53. Nỗi niềm thỏa ẩn chứa một điều:** (d) Là minh chứng cho sự cam kết của công ty với khách hàng **54. Một triết lý mà tất cả các bộ phận bán hàng hay tiếp thị cần phải bày tỏ:** (c) Mục tiêu của mọi công ty là khách hàng trọn đời **55. Những nhân viên dịch vụ khách hàng là:** (c) Là những nhà trung gian kết nối những bộ phận khác nhau của toàn công ty **56. Doanh nghiệp thiết kế hướng dẫn dịch vụ theo:** (d) Tất cả **57. Điều gây thiệt hại cho khách hàng thường sử dụng là:** (a) Khen ngợi **58. Đối với kinh doanh:** (c) Sự khỏe mạnh là quan trọng **59. Người bán hàng cần phải am hiểu và:** (a) Tìm lý do thuyết phục khách hàng **60. Kỹ năng:** (c) Kỹ năng sử dụng máy tính

Ngày tải lên: 03/03/2017, 21:56

... cửa 32 Trưởng phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Kiểm soát viên Kiểm soát viên NV chăm sóc khách hàng Giao dịch viên (Q1) hạn mức < 200 Tr Giao dịch viên (Q2) ... chiến lược nước ngoài là Ngân hàng OCBC - một Ngân hàng lớn nhất 24 đối với các giao dịch viên và với khách hàng (đối với các giao dịch tiền mặt vượt hạn mức của giao dịch viên) . 2.2 Thực trạng ... giao dịch các nghiệp vụ giao dịch tài khỏan, giao dịch vãng lai, các nghiệp vụ giao dịch tiền gửi/ dịch vụ khác do các Giao dịch viên thực hiện để đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:14

... 4 ngân hàng thơng mại quốc doanh lớn đó là Ngân hàng Ngoại thơng, ngân hàng Nông nghiệp, ngân hàng Đầu t và ngân hàng Công thơng và gồm nhiều ngân hàng cổ phần, ngân hàng liên doanh và ngân hàng ... 0918.775.368 một số vấn đề về hoạt động dịch vụ ngân hàng tại sở giao dịch nhct Việt Nam I-/ Vài nét về hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch NHCTVN 1-/ Khái quát về Ngân hàng Công thơng Việt Nam ... tài khoản ở nhiều ngân hàng khác hệ thống trên cùng địa bàn thành phố nh ngân hàng Ngoại thơng, ngân hàng Đầu t phát triển, ngân hàng Nông nghiệp để chuyển tiền trong nội bộ ngân hàng vừa nhanh...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 14:22

... Ngân hàng- Tài chính 17 chậm trả, hoặc chính quyền các cấp đòi hỏi phải có bảo lÃnh ngân hàng để giao phó đơn hàng. Còn tín dụng chấp nhận, ngân hàng chấp nhận một hối phiếu đòi tiền chính ngân ... của ngân hàng đều là vốn vay, nghĩa là ngân hàng phải trả lÃi suất cho nó đến từng giờ. Do đó để khỏi bị thi t hại, ngân hàng luôn luôn phải cho vay hoặc đầu t ngay số tài sản ấy vào những dịch ... 2,044,882.305 2,777,979.189 Khoa Ngân hàng- Tài chính 36 hàng không còn quyền sử dụng các dịch vụ của ngân hàng nh dùng séc để thanh toán chẳng hạn). Ký thác của ngân hàng chủ yếu từ 2 nguồn: Từ doanh...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 23:47

... nhánh của các ngân hàng quốc doanh khác trên địa bàn còn có các ngân hàng cổ phần (ngân hàng ACB, ngân hàng cổ phần Hàng hải, Kỹ thương, Phương nam…) và các ngân hàng liên doanh, ngân hàng nước ... khách hàng với mục tiêu là làm khách hàng hiểu rõ ràng và đầy đủ về ngân hàng và các dịch vụ ngân hàng. Hoạt động này cần hướng tới cả những khách hàng đã và đang giao dịch với ngân hàng và ... của ngân hàng theo đó ngân hàng đảm nhận việc thanh toán tiền mua thi t bị và giữ quyền sở hữu thi t bị. Những nghiệp vụ trên là những nghiệp vụ cơ bản của các ngân hàng bên cạnh các ngân hàng...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 20:15

... ngân hàng và khách hàng thông đồng với nhau cố tình vi phạm quy trình thanh toán của ngân hàng nhằm chiếm dụng vốn của ngân hàng và bạn hàng. Tất cả những rủi ro do những vi phạm nêu trên đều ... khách hàng hiểu lầm rằng đó là L/C có hiệu lực và thực hiện giao hàng thì mọi rủi ro ngân hàng sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.  Ngân hàng xác nhận (nếu có) Rủi ro xảy ra đối với ngân hàng ... thậm chí bị phá sản.  Ngân hàng chiết khấu (nếu có) Đối với ngân hàng chiết khấu rủi ro xảy ra phần nhiều tuỳ thuộc vào thi n chí của ngân hàng mở và nhà nhập khẩu. Ngân hàng chiết khấu sẽ không...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 11:15

... Các dịch vụ ngân hàng cung ứng Một ngân hàng có dịch vụ tốt, đa dạng hiển nhiên có lợi thế hơn so các ngân hàng có các dịch vụ hạn chế. Trong điều kiện thành phố thi u bãi đậu xe, ngân hàng ... giao dịch với một ngân hàng thì bao giờ họ cũng dành phần ưu ái đối với một ngân hàng có thâm niên hơn là một ngân hàng mới thành lập. Bởi vì, theo họ thì một ngân hàng thâm niên là một ngân hàng ... Giấy tờ có giá GTCG Không kỳ hạn KKH Sở giao dịch I ngân hàng Công thương Việt Nam SGDI NHCT VN Ngân hàng Nhà nước NHNN Ngân hàng thương mại NHTM Ngân hàng trung ương NHTƯ Ngoại tệ quy Việt...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15