Câu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàng

Câu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàngCâu hỏi trắc nghiệm thi tuyển giao dịch viên ngân hàng

4: TR C NGHI M HI U BIÊT CHUNG

1 AESAN có bao nhiêu thành viên? (8, 9, 10, 11 hay 12)

a) 8

b) 9

c) 10 d) 11

3 Chu trình bán hàng chuyên nghi p là:

a) Chu n b , tìm hi u nhu c u, t o m i quan h , gi i thi u s n ph m, bán hàng,

b) Chu n b , t o m i quan h , tìm hi u nhu c u, gi i thi u s n ph m, bán hàng,

c) T o m i quan h , chu n b , tìm hi u nhu c u, gi i thi u s n ph m, bán hàng,

d) Tìm hi u nhu c u, t o m i quan h , chu n b , gi i thi u s n ph m, bán hàng,

4 Hãy cho bi t t l l m phát c a Vi n tháng 8/2010 so v i 31/12/2009 là bao nhiêu ?

a) D t may (6,9 t )

b) Th y H i s n (2,9 t )

c) Gi y dép (3,2 t )d) G o (2,4 t )

9 Trong s các ngân hàng TMCP, NHTMCP nào niêm y t trên th ng ch ng khoán

a) ACB

b) Sacombank

c) Techcombankd) MBbank

10 Hi n nay, trên th ng th Vi t Nam có bao nhiêu liên minh th ATM:

a) 2

b) 3

c) 4d) 5

11 GDP k ho a Vi t Nam là bao nhiêu:

17 M t hàng nào có kim ng ch xu t kh u l n nh c ta:

a) D t may

b) D u thô

c) G od) Th y s n

18 S ki n nào không di

c) Trên th ng xu t kh u h u th gi i, Vi t Nam có kim ng ch xu t kh u

d) Qu c h i thông qua lu t thu thu nh p cá nhân

b) Nguy n Phú Tr ng

c) Nguy n Td)

a) Hy L p

b) Ailen

c) Bd) Tây Ban Nha

21 c a Lý thuy t Marketing hi i là:

a) Michael Porter

b) Phillip Kotler

c) Laura Riesd) Al Riea

22 Trong chuyên ngành marketing, thu t ng "t n su ch :

a) S l n qu ng cáo xu t hi n trên Tivi

b) S l n khách hàng b t g p m c qu ng cáo c a doanh nghi p

c) S l n khách hàng mua hàng

d) S l n khách hàng mua hàng sau khi xem qu ng cáo c a DN

23 Ch t ch qu c h i c a Vi t Nam hi n nay là ai:

a) Nguy

b) Nguy n Phú Tr ng

c) Nguy n Sinh Hùng

25 Ngành kinh t xu t kh

a) D t may

b) G o

c) D u khíd) Cà phê

26 Ngân hàng TMCP nào niêm y t trên TTCK Vi u tiên: (*)

a) ACB

b) Sacombank

c) Techcombankd) MB

thi Giao d ch viên Chuyên viên QHKH vào MB

27 u tiên niêm y t th ng ch ng khoán là: (*)

a) ACB

b) Techcombank

c) Sacombankd) Vietinbank

thi GDV vào Vietinbank

28 Công ty tài chính khác ngân hàng m nào?

a) c th c hi n nghi p v thanh toán qu c t

b) Công ty tài ng ti n g i dài h n c a các t ch c kinh tc)

T n câu 32 trích trong thi Chuyên viên QHKH c a MB (tháng 9/2010)

30 S V n ch s h u c n h t 31/8/2010 là bao nhiêu?

a) 4.800 t

b) 5.300 t

c) 5.800 td) 6.300 t

31 S m giao d ch c n h t 31/8/2010 là bao nhiêu?

a) 93

b) 103

c) 113d) 12

32 Hi n h th ng ph n m m công ngh d ng là?

a) T24

b) INCASH

c) IBANKd) GLOBAL

a) 10

b) 15

c) 20d) 25

35 V u l hi n nay c a KienLongBank là bao nhiêu?

a) 1.000 t ng

b) 2.000 t ng

c) 3.000 t ngd) 4.000 t ng

a) S ng lâu

b) Bò ch m

c) ít tr ngd) S ng trên c n

a) Sao B u

b) Sao Hôm và sao Mai

c) Sao Khuê Nd)

38 Các hành tinh quay quanh m t tr ng gì?

a) Th ng

b) Parabol

c) Hypecbold) Elip

a) Tin t c

b)

c) m th cd) Du l ch

c) Công ty thành viên ch u s qu n lý c c

a) Công ty c ph n th t s l n

c) T c bi c cách m ng hóa vào ho ng kinh doanh tín d ng

d) M t lo i hình trung gian tài chính

a) c, Italy, Nh t, Anh, Úc, Hà Lan, Th n

b) c, Italy, Nh t, Anh, M , Trung Qu c, Canada

c) c, Italy, Nh t, Anh, M , Hà Lan, Nga

d) c, Italy, Nh t, Anh, M , Canada, Nga

T n Giao d ch viên vào Agribank (tháng 12/2011)

46 Khi 1 khách hàng phàn nàn thì anh ta:

b) Xây d ng lòng trung thành c a khách hàng

c) Là nh ng nhân v t ch ch hi u c u trúc hành vi c a khách hàng và nghiên c u th ngd) C b và c

52 M t doanh nghi ng t i khách hàng s :

a) D ch v khách hàng ph c nh n m nh trong m i phòng ban

b) Ít nh t 18,3% nhân viên làm vi c trong phòng ban d ch v khách hàng

c) Các nhà qu ng tr i qua v trí nhân viên d ch v khách hàng

d) Ph c p t i d ch v khách hàng trong b n b cáo nhi m v

b) ng cu n tho i ôn hoà cùng t n t i v i nh ng cu n tho i t do và dè d tc) i phàn nàn và v r c r i c c gi i quy t hay h tr gi i quy t 1 cách th

d) Là 1 minh ch ng cho s g n k t c a công ty v i các k n tho i khách hàng luôn là 1 bi ng h u hình th hi n tình c m và n l c c i v i thành công c a khách hàng

Tr l i: ASEAN (The Association of Southeast Asian Nations

Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines, Brunei Darussalam (1984), ), Lào (1997), Myanma (1997), Campuchia (1999)

2.

Tr l i:

Tri t lý kinh doanh hi i (trích t Business Times) có m t câu nói r ng:

3. (c) T o m i quan h , chu n b , tìm hi u nhu c u, gi i thi u s n ph m, bán hàng,

Tr l i:

,

kèm theo

Tr l i: Sacombank là NHTM CP niêm y u tiên trên th ng CK Vi t Nam

(12/07/2006), v i mã STB (hi c giao d ch t i sàn HOSE)

vi c i 9,64% sau b n tháng c Qu c h i phê duy t cho c là

m t thách th i v i m c tiêu ki m ch l m phát m c m t con s c th c t này, Chính ph

Tr l i: trí d u trong danh m c các m t hàng xu t kh u v i kim

t may ti p t t kho ng 9,1 t USD trong t ng kim ng ch xu t kh u hàng

Vi t Nam t ngày 19/1/2011

20.

Hy L p gia nh p khu v ng ti

u này t o nhi u ki Hy L p thu hút v n

t bên ngoài Thu n l i này khi n các quy nh chi tiêu

c a Chính ph Hy l p tr nên d h t

m c a s xa hoa kinh phí

t c ng v i ngu n thu t thu gi m m nh do suy thoái kinh t toàn c u b c này

22.(b) S l n khách hàng b t g p m c qu ng cáo c a doanh nghi p

Tr l i:

Nguy n Sinh Hùng sinh ngày 18/01/1946 t i huy nh

Tr l i:Cha ông ta có câu

37.(b) Sao Hôm và sao Mai

Tr l i:Sao Kim (Venus) là hành tinh th nhì g n M t Tr i thu c i Vi t Nam

g i là sao Hôm, khi hành tinh này m c lên lúc hoàng hôn, và sao Mai, khi hành tinh này m c lên lúc bình minh

38.(d) Elip

Tr l i:

39.

40.

41.

42.(d) M t lo i hình trung gian tài chính

43.(a) Tài s n Ngu n v n

44.(d) c, Italy, Nh t, Anh, M , Canada, Nga

Tr l i: G8 (Group 8) là

c có n n công nghi p phát tri

c có n n kinh

t m nh nh t th gi i, g m

c, Italy, Nh t, Anh, M

1975), Canada (1976), Nga (1991)

45. (b) 01/01/2011

cung c p h u h t các lo i hình d ch v n ti n g i, cho thuê tài chính, kinh doanh ngo i t , các công c th ng ti n t , các công c phái sinh, môi gi i ti n t , qu n lý tài s n, cung c p d ch v n và thông tin tài chính Riêng v ho ng nh n ti n g i, các chi

Tri t lý kinh doanh hi The Customer is King v y, cho dù khách hàng

Tr l i: M t khách hàng hay phàn nàn s i cho công ty nh ng l i khuyên vô giá Trên m t

i phàn nàn chính là nh ng ph n h i có giá tr ng thông tin ki m soát ch ng s n ph m d ch v và công ty s gi i quy t t t nh ng v còn t n

Tr l i: Theo nghiên c i h c Harvard v u hành vi khi u n i c a khách

cho th y, nguyên nhân khách hàng không khi u n i là vì:

m t th i gian và mang l i r c r iKhông bi t khi u n i

Không tin r ng công ty s gi i quy c v

ph m/ d ch v m ng các nhu c u kh t khe c a khách hàng, c nh tranh v i các s n ph m/ d ch

v c a ngân hàng khác

52.

Tr l i: Các doanh nghi p c n xây d ng m t chi ng khách hàng t t toàn b các ho ng trong doanh nghi p M i doanh nghi u ý th c s t n t i và phát tri n

c a h ph thu c vào vi c khách hàng không; có tho c nh ng yêu c u thay

i c a h không và c lòng trung thành c a khách hàng không?

M t doanh nghi ng vào khách hàng là doanh nghi

u trong m i ho ng c ng th i khách hàng s ng l phát tri n c a doanh nghi p

Tr thành doanh nghi ng khách hàng có th i v u, quá trình,

c nhân s

53.

Tr l i: n tho i khách hàng là m t trung gian g n k t khách hàng v i công ty Vì khách hàng có th ph n h i nhanh nh n doanh nghi p b t k nh ng m ng khi s d ng s n ph m

M n tho i khách hàng t t s t o thi n c m t hi n công ty luôn mong mu n l ng nghe c m nh n, tr i nghi m t ngày m t hoàn thi n s n ph m