... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị KinhDoanhĐề cương giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (4) 3.Phương tiện giaotiếpkinh doanh: − Tất yếu tố thể ... KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếp yếu – Giaotiếp cân 6.Căn theo phong cách đàm phán: – Giao ... Trị KinhDoanhĐề cương giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (7) 2.Nhóm chức theo phương diện tâm lý: a.Chức tạo mối quan hệ: – Thông qua giao...
... Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giaotiếp 13 Kỹgiaotiếpkinhdoanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹgiaotiếpkinhdoanh II Các kỹgiaotiếpkinhdoanhKỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinhdoanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... thức kỹ nghe, kỹ nghe hiểu có hiệu -Hình thành kỹ nghe hiệu phục vụ cho sống công việc kinhdoanh Yêu cầu: -Nắm kiến thức kỹ nghe kỹ nghe hiệu -Vận dụng kiến thức vào đời sống hoạt động kinh doanh...
... giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh CHƯƠNG IV CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH 4.1 KỸNĂNG LẮNG NGHE 4.1.1 Tầm quan trọngkỹ lắng nghe Một nghiên cứu thường thấy nhắc đến nhiều thực hành giaotiếp ... hàng Giaotiếpkinhdoanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh - Giaotiếpkinhdoanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giaotiếp ... hoạt động giaotiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giaotiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹgiaotiếpkinhdoanh Chương V Giaotiếp môi trường công ty Chương VI Kỹgiaotiếp ứng...
... hàng Giaotiếpkinhdoanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh - Giaotiếpkinhdoanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giaotiếp ... giaotiếp khác Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹgiaotiếp tốt trường hợp, với đối tác - Giaotiếpkinhdoanh thường gặp rủi ro Tronggiaotiếpkinhdoanh đòi hỏi doanh nhân phải dám chấp nhận ... hoạt động giaotiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giaotiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹgiaotiếpkinhdoanh Chương V Giaotiếp môi trường công ty Chương VI Kỹgiaotiếp ứng...
... trình giaotiếp nhằm vào vấn đề : - Tại bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng đầu mục đích giaotiếp - Bạn giaotiếp (What) ? Bạn cần phải rõ ràng nội dung giaotiếp - Bạn giaotiếp ... THỨC GIAOTIẾPTrong trình giaotiếp phải sử dụng phương tiện giaotiếp Phương tiện giaotiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giaotiếp Phương tiện giaotiếp ... giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh - Giaotiếp ngôn ngữ gián tiếp thông qua phương tiện trung gian khác thư từ, điện thoại, fax, truyền hình, Một số yếu tố cần thi t phương tiện giaotiếp ngôn...
... Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh Những tình cảm tích cực yêu thương, quý trọng cảm xúc dễ chòu nảy sinh sở tình cảm cho hai người lại có nhu cầu gặp gỡ giaotiếp với Ngược lại, ... ngại giaotiếpTronggiao tiếp, tình cảm, xúc cảm chi phối lại cách nhận thức đối tượng Chúng làm cho nhận thức sai lệch đi, méo mó Hơn tình cảm, xúc cảm chi phối mạnh tới hành vi người giaotiếp ... Nguyễn Văn Thụy 40 Bài giảng KỹgiaotiếpkinhdoanhTrong quan hệ thường nóng nảy, chí tỏ cục cằn, thô bạo, họ dễ bò kích động, dễ cáu bẳn, không để bụng lâu Trong hoạt động quản trò, người...
... gian giaotiếp Lắng nghe kỹgiaotiếp dùng nhiều nhất, gần kỹ nói, đọc, viết cộng lại Nó công cụ chủ yếu học đường, công việc, kỹ tối quan trọnggiao tế nhân 4.2 KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAO ... giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh b Lắng nghe để giải vấn đề Lắng nghe để giải vấn đề đòi hỏi người nghe phải dùng tới khả phân tích đểtiếp bước giải vấn đề Chúng ta cần phải am hiểu vấn đề, nhận ... Nguyễn Văn Thụy 52 Bài giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh Xét cho cùng, bạn làm tốt việc bạn lại làm việc ? 4.3 KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ KHAI THÁC THÔNG TIN Tronggiaotiếp mặt đối mặt, câu hỏi chiếm...
... soạn : Nguyễn Văn Thụy 91 Bài giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh 5.2 GIAOTIẾP VỚI BÊN NGOÀI 5.2.1 Giaotiếp với khách hàng Trongkinh tế thò trường, thành bại doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào khách ... Thụy 90 Bài giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang thi t yếu để phối hợp chức khác cách khuyến khích tin thần tập thể đồng nghiệp Những trở ngại giaotiếp hàng ngang ... tố quan trọng sau luồng giaotiếp từ lên : - Giaotiếp từ lên thực chất phản hồi lại đề nghò, thò hành động cấp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 89 Bài giảng Kỹgiaotiếpkinhdoanh - Cấp thường...
... quản trị doanh nghiệp – Văn hóa kinhdoanh – 2001; Hồng Phương – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹgiaotiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹgiao tiếp, cách tiếp cận ... gặp bán sản phẩm GV Nguyễn Văn Thụy 122 Đề cương giảng : Kỹgiaotiếpkinhdoanh Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH Khoanh tròn số câu trả lời mơ ... đến cơng việc kinhdoanh c Có tin ? Nói cho tơi biết 12 Trong họp với khách hàng, sếp bạn phát biểu câu khơng xác Bạn : GV Nguyễn Văn Thụy 124 Đề cương giảng : Kỹgiaotiếpkinhdoanh a Nói...
... nâng cao kỹgiaotiếp mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên cách dễ dàng hấp dẫn Sự chuẩn bị Giaotiếpkỹ ứng xử, chuẩn bị cho tình giaotiếp cần thi t Trên thực tế, phần lớn tình giaotiếp thông ... thi u đời sống giaotiếp người, ngôn ngữ thể nhiều có sức mạnh tất kỹ khác nghệ thuật giaotiếp Ánh mắt, nụ cười hay hất tay truyền đạt đến người nghe lượng thông tin kèm cảm xúc mà công cụ giao ... hình công cụ để bạn tạo thi n cảm với người từ nhìn Tronggiaotiếpkinh doanh, ngoại hình đóng vai trò quan trọngđể bạn thể sắc lần đầu gặp mặt...
... DEVELOPMENT KỸNĂNGGIAOTIẾP NGOẠI HÌNH KỸNĂNG LẮNG NGHE NGÔN NGỮ KHẢ NĂNG NÓI NGÔN NGỮ CƠ THỂ * Có loại giaotiếp sau: - Người với người: mặt đối mặt, thư, thư điện tử, điện thoại - Nhóm - Họp - Giao ... ngữ, từ vựng: tảng cần thi t giúp bạn giaotiếp tốt tích lũy từ sinh đời Nhưng không cập nhật tích lũy thêm v ốn từ nghèo nàn giaotiếp ̀ không sinh động PHAT TRIÊN KỸ NĂNG MÊM ́ ̉ TOWARD A SUSTAINABLE ... Tránh đeo nhiều trang sức PHAT TRIÊN KỸ NĂNG MÊM ́ ̉ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT Kỹ lắng nghe - Tập trung ý vào người nói, tránh nhìn xung quanh Giao tiếp: 7% từ ngữ 55% ngôn ngữ không lời:...
... cần thi t phải có kỹ viết tốt II Cách trình bày thư tín kinhdoanh Nguyên tắc viết thư kinhdoanh : 5C Thi t kế hình thức Những lỗi thường gặp viết thư III Các loại thư tín phổ biến kinhdoanh ... (viết báo cáo, đề án, hợp đồng,…) II Cách trình bày thư tín kinhdoanh Nguyên tắc viết thư kinhdoanh CLEAR 5C COURTEOUS CONCISE CORRECT COMPLETE Thi t kế hình thức thư kinhdoanh thông thường ... I Viết cần thi t phải có kỹ viết tốt Có cảm tình người khác Vượt qua đối thủ cạnh tranh để tuyển chọn Giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng VIẾT phương tiện giaotiếp quan trọngGiaotiếp hình...