đề tài tốt nghiệp quản trị khách sạn

Ngày tải lên: 24/01/2013, 09:42

Ngày tải lên: 13/08/2013, 09:09

Ngày tải lên: 29/06/2014, 17:23

Ngày tải lên: 31/07/2014, 17:36

Ngày tải lên: 12/08/2014, 09:20

... thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp này. Tuy bản thân đã rất cố gắng tìm hiểu tài liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau như là giáo trình, sách ,báo,…Cũng như vốn hiểu biết của mình về đề tài ... CÔNG NGHỆP TUY HÒA KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH :TIN HỌC ỨNG DỤNG ĐỀ TÀI VIẾT PHẦN MỀM “QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH TM VÀ TIN HỌC THÁI MINH” Đơn vị ... diện như sau: Báo cáo tốt nghiệp GVHD : Lương Văn Vân SVTH : Lê Quang Vũ – Lớp CĐ Tin 31B Niên Khóa: 2008-2011 29 Trang TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu visul Basic 6.0. ...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30

... KHÁCH SẠN Quản lý khách sạn Báo cáo Quản lý tài nguyên Quản lý đặt phòng Quản lý khách vào Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lý khách ra Quản lý đặt phòng qua mạng Thông tin về khách sạn Đặt ... Quản lý tài nguyên Các tài nguyên của khách sạn cần quản lý như: loại phòng, phòng, tiện nghi, tài nguyên hỗ trợ cho các dịch vụ của khách sạn Trong đó mỗi loại HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN ... giới thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà khách sạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:01

... án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh 5. Mô hình quan niệm xử lý Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 28 Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh • Giám đốc Khách sạn Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, ... TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHẬP SỐ LIỆU - Thông tin khách hàng - Đăng ký thuê phòng - Nhận phòng - Sử dụng dịch vụ IN BÁO CÁO - Danh sách khách hàng - Danh sách khách đăng ký - Danh sách khách ... người quản lý theo dõi được việc quản lý thường xuyên đối với các nhân viên đang làm việc tại khách sạn. b. Bài toán đặt ra • Cho phép người sử dụng chọn và tra cứu thông tin khách hàng trong khách...

Ngày tải lên: 12/12/2012, 09:02

... viên SV NguyÔn v¨n cÇu-Líp ct401-cntt Trang 37 Tiểu án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn SV NguyÔn v¨n cÇu-Líp ct401-cntt Trang 1 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 PHN I: M U Vi s phỏt ... Tài vụ 01 bản. -Một tuần sau khi sinh viên vào ở, cán bộ Quản lý sinh viên ngành họp sinh viên nội trú để phổ biến nội quy, quy định của Khách sạn sinh viên. 2.2 .Quản lý sinh viên khu Khách sạn ... luật Báo cáo tình hình trong ng yà Thông tin trả lời 2.1 Quản lý kỷ luật 2.2 Quản lý trực tự quản Thông tin sinh viên vi phạm Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 +Sinh viờn lm n xin...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 17:20

... cho 01 đoàn khách gồm 10 khách (05 khách nam và 05 khách nữ) đến khách sạn ngày 10/9/2012 và đi ngày 12/9/2012. !F(G/HG>C0B Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải ... quy trình nghiệp vụ 26 3.1 Tiếp nhận yêu cầu đặt buồng của đoàn khách - Chào khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ. 2 3.2 - Hỏi khách số lượng buồng, số lượng khách (thành phần ... hành qui trình vệ sinh phòng khách vừa trả (Trải giường thu đông có cửa/Phòng hạng sang)? !F(G/HG>C0B Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... khách tên người đặt, hình thức đặt buồng 2 3.3 - Xin lỗi khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại. 3 2 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT ... hiện quy trình nghiệp vụ kết hợp giải quyết tình huống 26 3.1 Chào đón khách và xác định tình trạng đặt buồng của khách - Chào đón khách, đề nghị được giúp đỡ. 1 3.2 - Hỏi tên khách, công ty, ... VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: QTKS – TH 02 Hình thức thi: Thực hành Thời...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... thích: khách sạn chưa bao giờ xảy ra việc mất cắp tiền và tài sản của khách tại buồng. Thậm chí có khách bỏ quên tiền và tài sản nhưng khách sạn vẫn liên hệ để trả lại khách đầy đủ. 2 3.5 Đề nghị khách ... việc mất tài sản của khách. 2 3.2 Tế nhị mời khách ra khỏi khu vực sảnh nơi có nhiều khách qua lại 2 3.3 Tỏ ý thông cảm với khách, lắng nghe khách trình bày việc mất đồ 2 3.4 Trấn an khách và ... chị hãy xử lý tình huống sau: Khách lưu trú tới quầy lễ tân với vẻ mặt hết sức giận dữ thông báo mất tài sản để ở trên buồng, đề nghị khách sạn giải quyết và yêu cầu đền bù nếu không tìm thấy. !F(G/HG>C0B Một...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... (2009 - 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: QTKS - TH 04 Hình thức thi: Thực hành Thời gian: 100 phút (không kể thời gian chép/giao đề thi) NỘI DUNG ĐỀ THI A : Phần ... dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên phục vụ buồng. Các công việc trên tạo ra rất nhiều cơ hội nghề nghiệp ... bao gồm phí phục vụ 5% và thuế GTGT 10%) 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... !"-0<=&?0CDE8:[?>0?0@'"/ %G0:? Thực hành quy trình chuẩn bị phòng đón khách VIP (Trải giường xuân hè có cửa)? !G(H/IH?D0C Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách ... bao gồm phí phục vụ 5% và thuế GTGT 10%) !G(H/IH?D0C Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên ... !""#$!"%!& 'QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN ()'*+ (, /0'12$"3 Hình thức thi: Thực hành Thời gian: 100 phút (không kể thời gian chép/giao đề thi) 456 '789/8:...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... Xin lỗi khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại. - Chuyển cho khách phiếu đặt buồng/ xác nhận đặt buồng để khách kiểm tra 3.4 - Nếu khách vẫn không đồng ý: liên lạc với khách/ ... NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: QTKS – TH 06 Hình thức thi: Thực hành Thời ... dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên phục vụ buồng. Các công việc trên tạo ra rất nhiều cơ hội nghề nghiệp...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... bảo quản tài sản của khách bằng bao bì niêm phong qua tình huống: khách lưu trú muốn gửi nhân viên lễ tân một số tiền. !F(G/HG>C0B Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn ... ca; - Vào sổ quản lý tư trang, tài sản quý khách gửi. 3.9 Khách lấy lại tài sản (tiền), đề nghị khách trình phiếu gửi tài sản (tiền), thẻ chìa khoá hoặc giấy tờ tuỳ thân 3 3.10 Yêu cầu khách kiểm ... cầu gửi tiền của khách - Hỏi khách gửi tài sản gì - Kiểm, đếm tiền trước mặt khách 3 3.2 - Đưa phong bì đựng tiền cho khách; - Đề nghị khách kiểm tra phong bì cẩn thận; - Đề nghị khách tự cho số...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: QTKS – TH 08 Hình thức thi: Thực hành Thời ... thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên phục vụ buồng. Các công việc trên tạo ra rất nhiều cơ hội nghề nghiệp thú ... khách. 2 3.6 - Khẳng định với khách rằng hoá đơn đã được tính đúng. - Hỏi khách xem còn vấn đề gì khách chưa hài lòng. (Trường hợp khách vẫn chưa hài lòng: gợi ý để khách có thể nhớ lại các khoản...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... đặt buồng cho một đoàn gồm 30 khách đến khách sạn ngày 18/8 và rời khách sạn 20/8/2012 !F(G/HG>C0B Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết ... dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên phục vụ buồng. Các công việc trên tạo ra rất nhiều cơ hội nghề nghiệp ... quy trình nghiệp vụ 26 3.1 Tiếp nhận yêu cầu đặt buồng của đoàn khách - Chào khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ. 2 3.2 - Hỏi khách số lượng buồng, số lượng khách (thành phần...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... - 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: QTKS - TH 10 Hình thức thi: Thực hành Thời gian: 100 phút (không kể thời gian chép/giao đề thi) NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt ... điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình đăng ký khách sạn cho một đoàn gồm 10 khách đã đặt buồng. 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp ... trưởng đoàn/ hướng dẫn viên làm thủ tục đăng ký khách sạn - Hỏi tên đoàn khách, số lượng khách, thời gian lưu trú 3 3.5 Làm thủ tục đăng ký cho đoàn khách 3 2 1.7 Xe đẩy phục vụ buồng Chiếc 1 2/...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07