Tiểu án tốt nghiệp: Quản lý Khách Sạn pot

Tiểu án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn SV NguyÔn v¨n cÇu-Líp ct401-cntt Trang 1 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 LI CM N Em xin chõn thnh cm n thy giỏo Lờ Thu ó tn tỡnh hng dn v giỳp em trong sut quỏ trỡnh thc hin ti. Em cng xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ giỏo trong khoa Cụng ngh thụng tin, Ban Qun lý Khỏch sn Sinh viờn v T Cụng tỏc Sinh viờn-Trng i hc DL Hi Phũng ni em ó hc tp v thc hin ti ó giỳp v to iu kin thun li cho em trong quỏ trỡnh lm tiu lun. Tụi cng xin cm n bn bố v cỏc bn Sinh viờn ni trỳ ni tụi ó phng vn ó úng gúp rt nhiu cho tụi nhng thụng tin quý bỏu trong quỏ trỡnh thc hin ti ny. Tuy nhiờn, vi kin thc cũn hn ch, thi gian ngn, nờn trong quỏ trỡnh thc hin ti s khụng th trỏnh khi sai sút. Vỡ th em mong cỏc thy cụ v cỏc bn úng gúp ý kin ti c hon thin hn . Em xin chõn thnh cm n ! Sinh viờn Nguyn Vn Cu SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 2 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 PHN I: M U Vi s phỏt trin ca Khoa hc Cụng ngh , c bit l Cụng ngh thụng tin, iu kin v cụng c lao ng ca con ngi ngy cng c nõng cp v ci tin. S phỏt trin ca h thng x lý , vi cỏc mng mỏy tớnh trờn phm vi rng, c s d liu rt ln, tc x lý tớnh toỏn rt nhanh ó tỏc ng mnh vo phng thc lm vic ca rt nhiu ngnh trong c cu kinh t ca mi quc gia. Trong cỏc ngnh kinh t xó hi,Qun lý l mt trong nhng ngnh chu tỏc ng mnh nht, v cng l mt trong nhng ngnh tha hng nhiu thnh tu ca s phỏt trin Cụng ngh thụng tin, biu hin rừ lột nht l s phỏt trin rt nhanh ca cỏc phn mm qun lý ti chớnh, xớ nghip, ngõn hng,Cựng vi s phỏt trin rt nhanh ca Internet, cụng ngh thụng tin ó c phỏt trin trong lnh vc qun lý trờn phm vi ton th gii. Hin nay, nc ta cú rt nhiu phn mm ó c thit k v xõy dng.Tuy nhiờn ti Qun lý ký tỳc xỏ ca cỏc trng i hc v cao ng trung hc chuyờn nghip núi chung v Qun lý khỏch sn sinh viờn ca Trng i hc DL Hi phũng núi riờng vn cũn khỏ mi m. Hu ht cỏc trng i hc trong c nc u cú khu Ký tỳc xỏ dnh cho sinh viờn.Do s lng ch trong Ký tỳc xỏ cũn hn ch m nhu cu ca sinh viờn li rt ln cho lờn Ký Ttỳc xỏ ch yu dnh cho sinh viờn con gia ỡnh chớnh sỏch v nhng sinh viờn cú hon cnh khú khn.Vi tc phỏt trin ca Cụng ngh thụng tin, yờu cu tin hc hoỏ trong cụng tỏc qun lý Ký tỳc xỏ ang ngy cng tr lờn cp thit i cỏc trng i hc trong c nc cng nh Qun lý Khỏch Sn Sinh Viờn ca Trng i hc Dõn lp Hi phũng.Vỡ vy ti Qun lý Khỏch Sn Sinh Viờn Trng i Hc DL Hi Phũng l mt ti khỏ mi, da trờn c s quy SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 3 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 trỡnh qun lý hin ti ca trng em i n kho sỏt v phõn tớch quỏ trỡnh qun lý ca Khỏch sn sinh viờn trờn c s ú ỏp ng yờu cu t ra ca ti nhm gii quyt bi toỏn v qun lý vn c xem l khụng bao gi cú c ỏp ỏn cui cựng ny. Do iu kin thi gian khụng nhiu v kin thc cũn nhiu hn ch, cho nờn chng trỡnh khụng trỏnh khi nhng thiu sút. Em mong nhn c nhng ý kin úng gúp ca cỏc thy cụ cng nh Ban qun lý Khỏch sn Sinh viờn Trng i hc DL Hi phũng v bn bố kin thc cng nh chng trỡnh c hon thin ngy cng tt hn. Hi Phũng, Ngy 10 thỏng 07 nm 2004 Sinh viờn Nguyn Vn Cu PHN II:NI DUNG TI CHNG 1 SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 4 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 KHO STQUY TRèNH QUN Lí KSSV I.GII THIU CHUNG V KSSV (KTX) Khỏch sn sinh viờn l ni tm trỳ ca sinh viờn trong thi gian hc tp ti Trng i hc.Nhm to iu kin giỳp cho sinh viờn n , hc tp sinh hot hng ngy m bo cho sinh viờn cú iu kin tt nht v sc kho v th lc rốn luyn v hc tp ti trng.Hin nay Khỏch sn sinh viờn ch yu ginh cho con em gia ỡnh din chớnh sỏch v sinh viờn cú hon cnh c bit khú khn. Ph trỏch qun lý khu Khỏch sn sinh viờn l ban qun lý Khỏch sn sinh viờn.õy l mt b phn trc thuc s qun lý ca Trng i hc cú nhim v qun lý cỏc hot ng ca Khỏch sn sinh viờn, to iu kin tt nht v n v hc tp cho sinh viờn ni trỳ, t chc cỏc hot ng vn hoỏ th thao giỳp sinh viờn rốn luyn sc kho v tinh thn phc v tt cho vic hc tp. Ngoi ra ban qun lý Khỏch sn sinh viờn phi phi hp cựng vi lc lng bo v, cụng an m bo an ninh trt t phũng chng cỏc t nn xó hi trong phm vi Khỏch sn sinh viờn v khu vc dõn c. II.QUY TRèNH QUN Lí KHCH SN SINH VIấN 2.1.Cụng tỏc tip nhn sinh viờn ni trỳ: -Sinh viờn khoỏ mi cú nhu cu Khỏch sn sinh viờn vit n (theo HD06-B19) v np cho T Cụng tỏc sinh viờn. -i vi sinh viờn khoỏ c: cn c kt qu rốn luyn ca nm trc T Cụng tỏc sinh viờn xem xột ký tip hoc chm dt hp ng. -T Cụng tỏc sinh viờn xột n xin Khỏch sn sinh viờn theo tiờu chun u tiờn, lp danh sỏch sinh viờn iu kin ni trỳ v thụng bỏo cho sinh viờn. SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 5 TiÓu ¸n tèt nghiÖp Ngµnh cntt kho¸ häc 2000-2004 -Cán bộ Quản lý sinh viên ngành hướng dẫn sinh viên đủ điều kiện nội trú, làm thủ tục ký hợp đồng (theo HD06-B20), nộp lệ phí và nhận phòng, dự kiến Trưởng phòng ở và nộp danh sách Trưởng phòng ở cho Tổ trưởng. -Tổ trưởng kiểm tra và trình Hiệu trưởng ký quyết định bổ nhiệm trưởng phòng ở (theo HD06-B21). -Cán bộ Quản lý sinh viên ngành nhập danh sách sinh viên ở nội trú vào chương trình quản lý trên máy vi tính và in danh sách sinh viên nội trú (theo HD06-B22) nộp cho Tổ trưởng. Tổ trưởng tổng hợp và chuyển cho bộ phận Tài vụ 01 bản. -Một tuần sau khi sinh viên vào ở, cán bộ Quản lý sinh viên ngành họp sinh viên nội trú để phổ biến nội quy, quy định của Khách sạn sinh viên. 2.2.Quản lý sinh viên khu Khách sạn sinh viên 2.2.1.Công việc hàng ngày Cán bộ Quản lý sinh viên: -Có mặt tại Khách sạn sinh viên lúc 5 h 25 đôn đốc sinh viên ra sân tập thể dục. -Trong giờ hành chính kiểm tra trật tự nội vụ, vệ sinh, giờ tự học của sinh viên, kiểm tra nhắc nhở, đôn đốc sinh viên quét dọn hành lang, cầu thang theo sự phân công và vệ sinh Nhà ăn vào thứ Bảy hàng tuần. -Điều chỉnh phòng ở nếu thấy cần thiết và được sự đồng ý của Tổ trưởng. -Trực ban ca ngày (từ 7h30 đến 19h30): SV NguyÔn v¨n cÇu-Líp ct401-cntt Trang 6 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 +7 h 30 nhn bn giao ca ca ờm. +ụn c, kim tra Sinh viờn t qun lm nhim v theo quy nh. +Gii quyt cỏc vn phỏt sinh liờn quan n sinh viờn ti Khỏch sn sinh viờn trong ca trc. +m bo gi phỏt thanh, phỏt tin tc theo quy nh ti Khỏch sn sinh viờn khi c T trng T Cụng tỏc sinh viờn, on Thanh niờn cung cp ni dung. +Tng hp tỡnh hỡnh trong ngy vo s v bn giao cho cỏn b Qun lý sinh viờn trc ca ờm vo lỳc 19 h 30. -Trc ban ca ờm (t 19h30 n 7h30 sỏng hụm sau) +Nhn bn giao ca ca cỏn b Qun lý sinh viờn trc ngy lỳc 19h30. +ụn c, kim tra Sinh viờn t qun lm nhim v theo quy nh. +Phi hp vi T Bo v gii quyt cỏc vn phỏt sinh liờn quan n sinh viờn ti Khỏch sn sinh viờn trong ca trc: sinh viờn v mun quỏ gi quy nh, sinh viờn m au i cp cu, gõy mt trt t +n gi th dc bui sỏng: m nhc bỏo thc, thụng bỏo trờn loa yờu cu sinh viờn ra sõn tp th dc. +7h30 thụng bỏo cho T trng hoc T phú ang lm vic ti khu ging ng v tỡnh hỡnh Khu Khỏch sn sinh viờn; bn giao ca trc cho cỏn b trc ngy. 2.2.2.Cụng vic cui thỏng: SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 7 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 -Vo ngy 24, 25 hng thỏng, cỏn b Qun lý sinh viờn ngnh np bỏo cỏo tỡnh hỡnh hc tp, rốn luyn ca sinh viờn ngnh mỡnh cho T trng (theo HD06-B06); -Ngy 27, 28 hng thỏng, T trng vit bỏo cỏo tng hp nhn xột tỡnh hỡnh hc tp, rốn luyn vo s nhn xột chun b cho cho c u thỏng; -Cui thỏng, T Cụng tỏc sinh viờn t chc cuc hp i thoi trc tip gia Hiu trng v cỏn b ch cht ca trng vi cỏn b lp, cỏn b on, Chi hi trng sinh viờn, T trng Sinh viờn t qun v Trng phũng ti Khỏch sn sinh viờn; -Cỏn b Qun lý sinh viờn ngnh thụng bỏo kt qu hc tp, rốn luyn ca sinh viờn yu, kộm cho ph huynh (theo HD06-B07); -Tu tỡnh hỡnh c th, T Cụng tỏc sinh viờn ngh Hiu trng t chc hp ph huynh sinh viờn thụng bỏo kt qu hc tp, rốn luyn v bn bin phỏp nõng cao cht lng giỏo dc o to; -Phi kt hp vi cỏc Phũng, Ban, T cụng tỏc nm bt thờm thụng tin v vic chp hnh Quy ch, Quy nh ca sinh viờn. 2.3.Th tc trc khi ra khi KSSV: Cỏc trng hp ra khi Khỏch sn sinh viờn: -Ht hn hp ng: cỏn b Qun lý sinh viờn ngnh thụng bỏo cho sinh viờn trc 01 thỏng. -Chm dt hp ng trc thi hn: SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 8 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 +Sinh viờn lm n xin ra khi Khỏch sn sinh viờn (HD06-B23) v np cho T trng T Cụng tỏc sinh viờn duyt v tr li trong vũng 01 tun. +Sinh viờn b buc thụi hc v ỡnh ch hc tp hoc b k lut: phi ra khi Khỏch sn sinh viờn k t ngy quyt nh cú hiu lc. +Sinh viờn rốn luyn yu, kộm, vi phm nhiu ln cỏc ni quy, quy nh ca Khỏch sn sinh viờn: b buc ra khi Khỏch sn sinh viờn theo thụng bỏo (theo HD06-B24). -Trc khi ri khi Khỏch sn sinh viờn, sinh viờn phi thanh toỏn v bn giao ti sn theo quy nh. Cỏn b Qun lý sinh viờn ngnh xoỏ tờn sinh viờn khi danh sỏch ni trỳ 2.4.Xột k lut sinh viờn: + Khi sinh viờn vi phm k lut hoc cú chng c vi phm, cỏn B Qun lý sinh viờn ngnh yờu cu sinh viờn vit bn kim im (HD06- B25); + Cỏn b Qun lý sinh viờn ngnh t chc hp lp kim im, ngh hỡnh thc k lut v lp biờn bn gi T trng T Cụng tỏc sinh viờn (HD06-B26); + T trng ng ký lch hp Hi ng khen thng, k lut v vit giy triu tp (HD06-B27); + Cỏn b Qun lý sinh viờn ngnh chuyn giy triu tp n sinh viờn vi phm v yờu cu ký nhn. + Hi ng khen thng, k lut sinh viờn hp, xột v ra quyt nh (theo HD06-B28). Sau khi cú quyt nh k lut, cỏn b Qun lý sinh viờn ngnh chuyn quyt nh k lut cho sinh viờn b k lut, lp, Phũng o SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 9 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 to, b phn Ti v, gia ỡnh, a phng ni c trỳ, lu T Cụng tỏc sinh viờn v thụng bỏo ton trng. III.MT S BIU MU 3.1.Mu n ng ký Khỏch sn sinh viờn. N NG Kí KHCH SN SINH VIấN Kớnh gi: -Thy Hiu trng trng i hc DL Hi phũng - T Cụng tỏc sinh viờn Tờn em l: Nam (N): Sinh ngy thỏng nm H khu thng trỳ ti: L sinh viờn lp: Khoỏ: Ngnh: Do iu kin gia ỡnh em xa, khụng cú ch gn trng, em mong mun c vo KSSV ca trng nm hc 200 - 200 Em xin ha chp hnh y ni quy, quy nh ca nh trng v quy ch cụng tỏc hc sinh, sinh viờn ni trỳ. Nu sai phm em xin hon ton chu trỏch nhim. Em xin chõn thnh cm n! Hi Phũng, ngy thỏng nm 200 SINH VIấN (Ký, ghi rừ h tờn) 3.2. Mu hp ng Khỏch sn sinh viờn. B GIO DC V O TO CNG HO X HI CH NGHA VIT NAM TRNG I HC DN LP HI PHềNG c lp T do Hnh phỳc Hi Phũng, ngy thỏng nm 200 SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 10 TRNG I HC DN LP HI PHềNG T CễNG TC SINH VIấN CNG HO X HI CH NGHA VIT NAM c lp T do H nh phỳc [...]... nhõn H thng qun Sinh viờn SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Khỏch sn lý sinh viờn Thụng tin KSSV Hoỏ n thanh toỏn Ban qun lý Trang 19 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 2.2.s phõn gió chc nng H thng qun lý kssv Qun lý hp ng Qun lý sinh viờn Qun lý phũng ng ký KSSV Qun lý k lut Qun lý ti sn Ký hp ng Qun lý trc t qun Qun lý s dng in nc Gia hn hp ng Lp bỏo cỏo tỡnh hỡnh k lut sinh viờn Kt... xut khi Kssv 2.3.Cỏc h thng con: 2.3.1.H thng con Qun lý hp ng õy l h thng nhm mc ớch qun lý cỏc h s ca sinh viờn v xột duyt cho sinh viờn cú th vo / ra KSSV.H thng ny s ỏp ng c cụng vic trong quỏ trỡnh qun lý hp ng ca cỏc nhõn viờn qun lý. Cụng vic khú khn nht m h thng phi x lý l gii quyt cho sinh SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 20 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 viờn ng ký vo... ct401-cntt Trang 12 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 Hp ng ny c lp thnh 02 (hai) bn cú giỏ tr phỏp lý nh nhau, mi bờn gi 01 (mt) bn Hp ng ny cú hiu lc t ngy thỏng nm 200 SINH VIấN (Ký, ghi rừ h tờn) 3.3.Mu n xin ra khi Khỏch sn sinh viờn: CNG HO X HI CH NGHA VIT NAM c lp T do Hnh phỳc - - N XIN RA KHI KHCH SN SINH VIấN SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 13 Tiểu án tốt nghiệp Ngành... qun lý sinh viờn 2.1 Thụng bỏo cho sinh viờn Sinh viờn Qun lý k lut Thụng tin sinh viờn vi phm Ban qun lý 2.2 Thụng tin yờu SV Nguyễn văncu cầu-Lớp ct401-cntt Thụng tin tr li Bỏo cỏo thng kờ s sinh viờn b k lut Qun lý trc t qun Bỏo cỏo tỡnh hỡnh trong ngy Trang 23 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 Gii tớnh 2.5.3.S lung d liu qun lý phũng: PHềNG Sụphũng Trang b S phũng Mó TS Khu nh 3.1... SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 18 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 Sinh viờn trong Khỏch sn Sinh viờn mi ln cú ý kin phi lờn gp trc tip nhõn viờn qun lý Khỏch sn Sinh viờn iu ny gõy khụng ớt khú khn v phin h cho sinh viờn v cho cỏn b qun lý Cỏc sinh viờn mun vo Khỏch sn Sinh viờn khụng th xem cỏc thụng tin nu khụng n trc tip ban qun lý khỏch sn sinh viờn 2.2. xut gii phỏp trong... thi vi nhng mc sai phm khỏc nhau ca sinh viờn 2.3.3.H thng con Qun lý phũng: Ban qun lý tng khu nh chu trỏch nhim qun lý ti sn ca cỏc phũng trong khu nh m do mỡnh ph trỏch.Trờn c s ú lp bỏo cỏo v Yờu cu ng ký KSSV Thụng tin qun lý s lý kp thi nhng ti sn h hi Ngoi ra sau mi thỏng banv phũng cú 1.0 Bỏo cỏo trỏch nhimdt H bỏo tỡnh hỡnh slý hp Yờu cu chm thụng Qun dng in nc ca cỏc phũng Thụng tin v sinh... DLSV Tr li yờu cu cho phộp KSSV 2.0 2.4.S lung d lu mc mt Thụng bỏo Qun lý sinh Sinh viờn k lut viờn Cp nht DLSV Bỏo cỏo t xut v nh k Ban qun lý Thụng bỏo trc t qun Bn giao c s vt cht Tỡnh hỡnh s dng in,nc 2.0 Bỏo cỏo tỡnh hỡnh phũng Qun lý phũng SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 21 Cp nht DL phũng D2 Kho DL phũng Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 1.1 Bỏo cỏo thng kờ s sinh viờn... hai 2.5.S d bỏo Ban qun lý 2.5.1.S lung d liu qun lý hp ng 1.3 Yờu cu ra hn hp ng Thụng tin sinh viờn Bỏo cỏo thng kờ s sinh viờn c tip tc trong KSSV Gia hn hp ng D1 Kho DLSV Thụng tin sinh viờn 1.4 SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Thụng bỏo Chm dt hp ng Bỏo cỏo thng kờ s sinh 22 viờn ra khi KSSV Trang Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 2.5.2.S lung d liu qun lý sinh viờn 2.1 Thụng... li ú l xõy dng mt h thng qun lý c tin hc hoỏ giỳp cho sinh viờn v ban qun lý Khỏch sn sinh viờn cú th nhanh chúng bit c nhng thụng tin chi tit v c s vt SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Trang 17 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 cht ca khu ni trỳ, thụng tin v nhng sinh viờn ang trong Khỏch sn Sinh viờn Lu gi h s, ti liu mt cỏch d dng v thun tin H thng qun lý Khỏch sn Sinh viờn c cũn... cầu-Lớp ct401-cntt Trang 25 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 2.8.Cỏc bng d liu: 2.8.1.Bng SINH VIấN STT 1 2 3 4 5 6 7 Filed Name MaSV Hoten Gioitinh Ngaysinh Khoa Nganh Lop Data Type Text Text Text Date/Time Text Text Text SV Nguyễn văn cầu-Lớp ct401-cntt Kớch thc 10 30 15 20 20 30 10 Ghi chỳ Mó sinh viờn H tờn Gii tớnh Ngy sinh Khoỏ Ngnh Lp Trang 26 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá . Tiểu án tốt nghiệp Quản lý Khách Sạn SV NguyÔn v¨n cÇu-Líp ct401-cntt Trang 1 Tiểu án tốt nghiệp Ngành cntt khoá học 2000-2004 LI. ct401-cntt Trang 20 Hệ thống quản lý kssv Quản lý hợp đồng Đăng ký ở KSSV Ký hợp đồng Quản lý phòng Quản lý t i à sản Quản lý sử dụng điện nước Gia hạn