+ Quản LÝ khách hàng thuê phòng ( đăng Ký) + Quản lý phòng +Báo cáo phòng còn trống , phòng đang sử dụng. +xuất hoá đơn thanh toán. + Báo cáo doanh thu theo tháng. + In phiếu báo cáo doanh thu từng tháng + Tổng hợp doanh thu và báo cáo doanh thu.
LỜI NÓI ĐẦU Để tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với thực tế, có nhìn tổng hợp, giúp cho sinh viên chúng em hạn chế bỡ ngỡ trường, hàng năm nhà trường tổ chức cho sinh viên thực tập sở theo nội dung ngành nghề đào tạo Đây điều kiện thuận lợi giúp chúng em phát huy lực thân khả áp dụng lý thuyết trang bị trường vào thực tế Cơng nghệ thơng tin có bước phát triển mạnh mẽ Máy tính điện tử khơng phương tiện quý mà ngày gần gũi với người Đứng trước bùng nổ thông tin, tổ chức doanh nghiệp tìm biện pháp để xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm tin học hố hoạt động tác nghiệp đơn vị Mức độ hồn thiện tuỳ thuộc vào q trình phân tích thiết kế hệ thống Từ nhu cầu nêu trên, thời gian học tập em sử dụng vốn kiến thức có hướng dẫn Thầy giúp em tìm hiểu phân tích tốn quản lý khách sạn Nó mang tính chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm làm quen với thực tế Tuy cố gắng học hỏi dựa kiến thức học thực tế khách sạn khả thời gian có hạn nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em kính mong q Thầy bạn bè thơng cảm góp ý để em kịp thời lấp kín lỗ hổng kiến thức chương trình đạt hiệu cao Em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Ngọc Hưng hết lòng bảo để em hồn thành đồ án Sóc Trăng, ngày tháng năm 2011 Trang CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Khách sạn ngày có nhiều khách hàng đến đăng ký thuê phòng trả phòng nên việc quản lý khách sạn cách thủ cơng khơng thể kiểm sót hết Vì nên có phần mềm làm cho việc quản lý khách sạn nhẹ nhàng giảm bớt số lượng nhân viên không cần thiết khách sạn 1.2 Mục đích nghiên cứu -Khai thác tính hữu dụng đa dạng máy tính -Phục vụ cho việc quản lý thông tin khách hàng khách sạn -Đảm bảo tính xác thơng tin khách th phòng, thơng tin khách hàng, thơng tin thu nhập hàng tháng, thu nhập năm khách sạn Tiết kiệm không gian thời gian quản lý cho nhân viên -Phần mềm giúp cho người quản lý nắm thơng tin nhanh chóng , xác, lúc nào, phát sai sót mà điều chỉnh kịp thời Thông qua liệu thông tin, người quản lý đưa kế hoạch phù hợp giúp cho việc điều hành nhanh chóng tiện lợi 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu - Phân tích thiết kế hệ thống - Xây dựng sở liệu - Cài đặt phép toán sở liệu - Xây dựng chương trình quản lý 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Chương trình quản lý khách sạn chủ yếu quản lý đăng ký th phòng, thơng tin khách hàng thơng tin phòng khách sạn - Quản lý khách hàng khách sạn 1.5 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp -Tiếp xúc thực tế, tham khảo trình hoạt động ngiệp vụ quản lý Lấy thông tin liệu khách sạn 1.6 Thời gian nghiên cứu Diễn vòng tháng : Tuần 1: Sinh viên liên hệ địa điểm thực tập Tuần 2: Xây dựng mơ hình tổng thể đồ án Tuần 3,4: Thiết kế chương trình Tuần 5,6: Hoàn thành sơ đồ án Tuần 7,8: Sửa chữa lỗi, hồn thành đồ án mơn học Tuần 9: Nộp Trang CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Khảo sát thực trạng quan thực tập 1.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển quan thực tập Khách sạn Phong Lan – Nguyễn Chí Thanh – TP Sóc Trăng Khách sạn gồm tầng ( tổng cộng 36 phòng) Tầng gồm phòng tiếp tân, phòng giám đốc Tiền sảnh rộng rãi, có khn viên đậu xe Tầng có lợi có chỗ nghỉ mát cho khách Khách sạn có loại phòng, tất phòng có đầy đủ tiện nghi như: Ti vi, tủ lạnh, Telephone Khách sạn vào hoạt động với qui mô lớn nên việc quản lý thủ cơng khơng thể kiểm sốt nổi.Do u cầu đặt là: Phải thay đổi cách thức quản lý khách hàng khách sạn Thay đổi cách thức quản lý giao dịch khách thuê phòng Thay đổi quản lý phòng thiết bị khách sạn Làm giảm bớt thời gian lượng nhân viên không cần thiết khách sạn Với chương trình quản lý khách sạn giải yêu cầu việc đăng ký thuê phòng khách hàng cách nhanh chóng đạt hiệu cao 1.1.2 Yêu cầu nhà quản lý + Quản LÝ khách hàng thuê phòng ( đăng Ký) + Quản lý phòng +Báo cáo phòng trống , phòng sử dụng +xuất hố đơn tốn + Báo cáo doanh thu theo tháng + In phiếu báo cáo doanh thu tháng + Tổng hợp doanh thu báo cáo doanh thu 1.2 Giới thiệu đề tài 1.2.1 Giới thiệu Mô tả nội dung đề tài: - Cập nhật quản lý thông tin - Xem tra cứu thống , tìm kiếm in cần -Xuất hoá đơn toán -Báo cáo + Phòng trống, phòng sử dụng +báo cáo doanh thu: hàng tháng , hàng năm 1.2.2 Phân tích yêu cầu cơng việc Trang Khi khách hàng có nhu cầu khách sạn khách hàng liên hệ với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng khách hàng làm thủ tục th phòng để Có hai hình thức liên hệ: đến trực tiếp, qua điện thoại Khi khách hàng làm thủ tục đăng ký khách hàng phải khai báo đầy đủ thơng tin Khi hết thời hạn th phòng đăng ký khách phải trả phòng cho khách sạn Khi khách làm thủ tục trả phòng nhân viên kiểm tra lại tình trạng phòng, tổng hợp lại hố đơn sử dụng dịch vụ chưa toán thời gian khách khách sạn sau tổng hợp in hoá đơn tổng để khách tốn Khi khách hàng có nhu cầu khách sạn khách hàng liên hệ với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng khách hàng làm thủ tục thuê nhận phòng để ( trường hợp phòng trống ) Có hai hình thức liên hệ: đến trực tiếp, qua điện thoại Khi khách hàng làm thủ tục đăng ký khách hàng phải khai báo đầy đủ thơng tin thơng tin quan (nếu có) Bộ phận Lễ tân (BPTL) yêu cầu Hầu hết khách hàng phải đặt cọc số tiền định dựa vào loại phòng mà đăng ký Trường hợp tổ chức thuê phòng tổ chức cử đại diện đến khách sạn làm thủ tục đăng ký Việc quản lý thông tin tổ chức quản lý thông tin quan công ty, thông tin người đại diện quản lý thông tin cơng chức hay nhân viên quan Trong thời gian trước ngày nhận phòng tối thiểu tuần khách hàng đăng ký theo đoàn phải gửi cho khách sạn bảng bố trí phòng thành viên để khách sạn phân bố phòng cho hợp lý Khi khách hàng đến nhận phòng ngồi số tiền đặt cọc, khách hàng phải gửi cho BPLT CMND_Passport ( văn có hình thời hạn sử dụng ) BPLT vào để kiểm tra lại thơng tin khách đăng ký phòng Sau kiểm tra xong BPLT trả lại văn khách hàng làm xong thủ tục trả phòng Sau BPLT kiểm tra lại tình trạng phòng để tiến hành giao phòng cho khách Nếu khách khơng đồng ý làm thủ tục đổi phòng cho khách ( phòng trống ) Trong thời gian khách sạn, khách sử dụng loại dịch vụ, yêu cầu phục vụ Mọi yêu cầu BPLT đảm nhiệm đáp ứng phạm vi hoạt động khách sạn Khách hàng sử dụng dịch vụ chưa tốn Bộ phận dịch vụ ghi hố đơn nợ chuyển đến BPLT tính vào hố đơn tổng Sau đặt phòng khách huỷ đăng ký phải bồi thường cho khách sạn theo quy định thoả thuận Vì tiền đặt cọc phải có trước nhận phòng Để tránh rủi ro số tiền đặt cọc phải lớn hay số tiền phải bồi thường Tuy nhiên trước ngày nhận phòng khách huỷ đăng ký khơng phải bồi thường Khi hết thời hạn thuê phòng đăng ký khách phải trả phòng cho khách sạn Khi khách làm thủ tục trả phòng, BPLT kiểm tra lại tình trạng phòng, tổng hợp lại hoá đơn sử dụng dịch vụ chưa toán thời gian khách khách sạn sau tổng hợp in hoá đơn tổng để khách toán trả lại CMND_Passport cho khách Hình thức tốn khách sạn chủ yếu tiền mặt (tiền Việt nam_VNĐ) Ghi chú: Trang Giá phòng thay đổi theo mùa, khách quen trẻ em Nếu khách hàng vợ chồng phải có giấy đăng ký kết Giải pháp: • Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng đến đăng kí khách sạn quản lý thông tin sau: mã khách hàng, tên khách hàng, điện thoại, so cmt, địa chỉ, quốc tịch • Quản lý phòng Khách sạn chia làm loại phòng quản lý bởi: mã loại, đơn giá, hình ảnh Ngồi loại phòng quản lý bởi: mã số phòng, tình trạng sử dụng hay khơng ghi trạng phòng Bên cạnh loại phòng trang bị thêm thiết bị tiện nghi quản lý tên thiết bị, đơn giá thiết bị loại phòng đặt thiết bị • Quản lý đăng kí th phòng Có cách để đăng kí phòng: Thứ khách hàng đăng kí đặt phòng trước qua điện thoại, khách sạn quản lý thông tin sau: họ tên, ngày đến, loại phòng, số lượng phòng đăng kí, điện thoại liên lạc.Thứ hai khách hàng đăng kí trực tiếp khách sạn, khách sạn quản lý thông tin: họ tên, cmt_hc, việc đăng kí trực tiếp khách hàng biết rõ loại phòng, số phòng đơn giá loại phòng đó, ngày thuê, việc đăng kí trực tiếp khách hàng phải có tiền đặt cọt trước, tiền cọt quy định tùy theo loại phòng • Quản lý thơng tin nhận phòng: Khách sạn quản lý thơng tin sau: Số nhận phòng, họ tên người nhận phòng, ngày nhận, nhận Tất thơng tin nhận phòng dựa vào thơng tin đăng ký th phòng khai báo trước Vì khách hàng có đăng ký nhận phòng theo thơng tin mà khách đăng ký • Quản lý việc trả phòng: Dựa thơng tin đăng ký th phòng thơng tin nhận phòng, việc trả phòng khách sạn quản lý thơng tin sau: Số trả phòng, ngày trả, trả, họ tên người trả (có thể trả phòng trước thời hạn đăng ký) Nếu khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian khách sạn phải tiến hành làm thủ tục đăng ký lại Bên cạnh việc trả phòng khách khách sạn kiểm tra lại tình trạng phòng • Quản lý nhân viên phục vụ khách sạn: Tất nhân viên làm việc khách sạn quản lý thông tin sau: Họ nhân viên, Tên nhân viên, Chức vụ nhân viên Ngồi khách sạn quản lý thơng tin dịch vụ: tên dịch vụ; tiện nghi Tại khách sạn có nhiều loại dịch vụ như: điện thoại, ăn uống, giặt ủi, đưa đón khách, chuyên chở đồ cho khách (khi khách yêu cầu) Trang Trang CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2.1 Giới thiệu Visual foxpro 8.0 Visual FoxPro công cụ phát triển ngôn ngữ lập trình (Development tools and languages), sử dụng ngơnngữ lập trình hướng đối tượng (OOP : objectorientedprogramming) Microsoft Được phát triển từ FoxPro(có nguồn gốc từ FoxBASE – bắt đầu phát triển từ 1984 Fox Technologies, sử dụng phong cách lập trình theo thủ tục (programming in the procedural style)) Phiên cuối FoxPro (2.6) làm việc Mac OS, MSDOS, Windows Unix Visual FoxPro 3.0 phiên "Visual" đầu tiên, chạy Mac Windows, phiên sau dùng Windows Visual FoxPro, k hiệu vắn tắt VFP, hệ quản trị sở liệu ( Database Management System -DBMS) trực quan Nó khơng hệ DBMS mà c.n ngôn ngữ lập tr.nh có triển vọng Nó dùng để viết ứng dụng web Những nét đặc trưng Công cụ quản lý ứng dụng - Project manager đem lại cách nhìn tổng quan, hiệu việc phát triển ứng dụng Cơng cụ trực quan cho phép thiết kế giao diện nhanh chóng, đẹp Cơng cụ Report Designer tiện dụng, cho phép tạo nhiều report đa dạng Các thành phần ngơn ngữ Từ khóa, lệnh: Từ khóa (Key Word): Là từ mà Visual Foxpro sử dụng cho mục đích Và người dùng khơng phép đặt tên trùng với từ khóa Trong Foxpro từ khố khơng cần viết đầy đủ mà cần viêt k tự đầu từ khố Ví dụ: từ khố CREATE cần viết CREA (Visual Foxpro không phân biệt chữ hoa, chữ thường) Các thành phần ngôn ngữ Trong Visual Foxpro có hai loại câu lệnh: Các câu lệnh thực trực tiếp từ cửa sổ lệnh (Command Windows) - gọi Lệnh trực tiếp Các lệnh thực chương trình Các lệnh trực tiếp thực chương trình Các ưu/nhược điểm sử dụng foxpro Ứng dụng biên dịch VFP chạy Windows mà khơng cần cài đặt ( install), nhiên phải chứa file thư viện hỗ trợ lúc chạy (run time support library) tùy theo version VFP Windows Là hệ biên dịch (compiled), cho phép lập trình viên mềm dẻo xử lý mã : chương trình hoạt động với mã tự sinh tr.nh chạy Dễ tách ứng dụng thành nhiều mơ đun dễ dàng nâng cấp sửa đổi Visual Foxpro version trước khơng hỗ trợ trực tiếp mã Unicode, VFP9 có hỗ trợ trực tiếp mã Unicode tùy theo cài đặt Windows version Trang 2.2 Sơ đồ phân rã chức QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Hệ thống Cập nhật thơng tin Đăng ký Dịch vụ Phòng Quản lý thơng tin Tra cứu Tìm kiếm Danh sách nhận phòng Danh sách trả phong Hóa đơn tốn Sử dụng dịch vụ Báo cáo Tình trạng phòng Danh sách phòng đăng ký Doanh Thu Nhân viên Trang 2.3 Sơ Đồ Luồng Dữ Liệu Yêu cầu đăng ký phòng BỘ PHẬN LỄ TÂN Yêu cầu nhận phòng Trả lời yêu cầu nhận phòng Yêu cầu trả phòng KHÁCH HÀNG Trả lời u cầu trả phòng u cầu tốn hố đơn trổng Trả lời yêu cầu toán hoá đơn trổng Yêu cầu sử dụng dịch vụ Trả lời yêu cầu sử dụng dịch vụ Yêu cầu toán hoá đơn dịch vụ Trả lời yêu cầu toán hoá đơn Trang BỘ PHẬN DỊCH VỤ Yêu cầu hoá đơn sử dụng dịch vụ chưa toán Trả lời u cầu đăng th phòng Trả lời u cầu hố đơn sử dụng dịch vụ chưa toán Trả lời yêu cầu đăngký phòng Yêu cầu đăng thuê phòng 2.4 Phân tích hệ thống 2.4.1Mơ hình ER Traphong Sodk Makh Map Ngaytra Dangky Sodk Makh Map Ngaydk Ngayden Ngaydi tientamung Phong Map Loaiphong Giacoban Tinhtrang Mota Khachhang Makh Tenkh Dienthoai Socmt_hc Diachi Quoctich Email Gioitinh ngaysinh Nhanphong Sodk Makh Map Ngaynhan Sddv Sosddv Makh Madv Manv Giatien Ngaysd Nhanvien Manv Tennv Gioitinh Diachi Socmnd Chucvu Dienthoai ngaysinh Trang 10 Dv Madv Tendv Mota 2.4.2 Biểu diễn liên kết thực thể Đăng ký n Trả phòng có Mỗi phiếu đăng ký có nhiều phòng trả ngược lại phòng trả thuộc phiếu đăng ký Nên mối quan hệ hai bảng (1-n) Đăng ký có Nhận phòng n Mỗi phiếu đăng ky đăng nhiều phòng nhận ngược lại nhận phòng thuộc phiếu đăng ký Nên mối quan hệ hai bảng (1-n) Khách hàng n Đăng ký có Mỗi khách hàng có nhiều phiếu đăng ký ngược lại phiếu đăng ký khách hàng Nên mối quan hệ hai bảng (1-n) Đăng ký n thuộc Phòng có Mỗi phiếu đăng ký đăng ký nhiều phòng ngược lại phòng thuộc phiếu đăng ký Nên mối quan hệ hai (1-n) Khách hàng n Sddv có Mỗi khách hàng có nhiều khơng sử dụng dịch vụ dịch vụ thuộc khách hàng Nên mối quan hệ hai bảng là(1-n) Nhân viên n có Sddv Mỗi nhân viên quản lý nhiều dịch vụ ngược lại dịch vụ thuộc quyền quản lý nhân viên Nên mối quan hệ hai bảng (1-n) Dv n Sddv có 2.4.3 Mơ hình tổ chức liệu Trang 11 KHÁCH HÀNG (mã kh, tên kh,điện thoại_fax,số cmt_hc,địa chỉ, email,quốc tịch,ngày sinh) ĐĂNG KÝ(số dk,mã kh,mã phòng,ngày dk,ngày đến,ngày đi,tiền tạm ứng) NHÂN VIÊN(mã nv,tên nv, giới tinh, địa chỉ, số cmnd, chức vụ, điện thoại, ngày sinh) NHẬN PHÒNG(số dk,mã kh,mã phòng,ngày nhận) TRẢ PHỊNG(số dk,mã kh,mã phòng,ngày trả) PHỊNG ( mã phòng, sử dụng, ghi chú, loại phòng) SỬ DỤNG DỊCH VỤ(số sddv, mã kh,mã nv,giá tiền, ngày sử dụng) DỊCH VỤ(mã dv, tên dv, mô tả) TRANG THIẾT BỊ(mã phòng, mã thiết bị, mơ tả) TIỆN NGHI(mã tn, tên tn, giá tn, mơ tả) 2.4.4 Mơ hình vật lý liệu KHÁCH HÀNG (mã kh, tên kh,điện thoại_fax,số cmt_hc,địa chỉ, email,quốc tịch,ngày sinh) Name Type Width makh Text 30 tenkh Text 20 cmt_hc Text 10 quoctich Text 50 diachi Text 50 dienthoai Number 10 ngaysinh date 10 PHÒNG ( mã phòng, sử dụng, ghi chú, loại phòng) Trang 12 Name Type Width map number Integer loaiphong number Byte sử dụng Yes/No ghi Memo ĐĂNG KÝ(số dk,mã kh,mã phòng,ngày dk,ngày đến,ngày đi,tiền tạm ứng) Name Type Width sodk Number 10 makh Text 10 cmt_hc Text 10 map Number ngayden Date/Time Short date ngaydi Date/Time Short date tientamung Currency NHẬN PHỊNG(số dk,mã kh,mã phòng,ngày nhận) Name Type Width sodk Number 10 makh Currency 30 map Number Byte ngaynhan date TRẢ PHỊNG(số dk,mã kh,mã phòng,ngày trả) Name Type Width sodk Number 10 makh Currency 30 map Number Byte ngaytra date Trang 13 SỬ DỤNG DỊCH VỤ(số sddv, mã kh,mã nv,giá tiền, ngày sử dụng) Name Type Width sosddv Number 10 makh Text 30 manv Text 30 map Number 10 giatien Currency ngaysudung Date/Time Short date DỊCH VỤ(mã dv, tên dv, mô tả) Name Type Width madv Number 10 tendv Text 30 map Number 10 Trang 14 CHƯƠNG : THỰC NGHIỆM Trang 15 Trang 16 Và nhiều giao diện chức khác… Trang 17 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Nhận xét thân Hệ thống giải chức đề ra, nhiên chưa giải hết vấn đề thực tế Chương trình đơn giản, giao diện chương trình chưa đạt tính thẩm mỹ cao Kết đạt Trong suốt trình thực đề tài, với trợ giúp giáo viên hướng dẩn, tiếp thu nhiều kiến thức cách xây dựng phần mềm ứng dụng từ bước khảo sát trạng tới phân tích, thiết kế hệ thống, tới chương trình trình ứng dụng, mang lại cho tơi nhiều kinh nghiệm bổ ích để giải tốn thực tế, từ tơi xây dựng phần mềm quản lý khách sạn xây dựng nên đề tài tốt nghiệp Những hạn chế Do thiếu nhiều kinh nghiệm khả thân có hạn chế, nên q trình thực chương trình nhiều thiếu sót, mong giúp đỡ bảo thầy cô, cô quan thực tập nhằm hoàn thiện đề tài tốt Hướng phát triển đề tài Hy vọng chương trình xẽ đuợc bổ xung sửa chửa hồn thiện hơn, giải tốt vấn đề mà thực tế đặt ứng dụng thực tế TÀI LIỆU THAM KHẢO [1].Bài giảng” visual foxpro”- Lưu hành nội [2.Phân tích thiết kế hệ thống-Lưu hành nội [3].Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống Tác giả: Phạm Xuân Lộc Khoa Công Nghệ Thông Tin – Đại Học Cần Thơ Trang 18 ... Trang CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Khảo sát thực trạng quan thực tập 1.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển quan thực tập Khách sạn Phong Lan – Nguyễn... Project manager đem lại cách nhìn tổng quan, hiệu việc phát triển ứng dụng Cơng cụ trực quan cho phép thiết kế giao diện nhanh chóng, đẹp Cơng cụ Report Designer tiện dụng, cho phép tạo nhiều... thời Thông qua li u thơng tin, người quản lý đưa kế hoạch phù hợp giúp cho việc điều hành nhanh chóng tiện lợi 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu - Phân tích thiết kế hệ thống - Xây dựng sở li u - Cài đặt