... lâu hơn. 2.2.Thực trạng sảnphẩmdịchvụcủakháchsạncủakháchsạn Nam Cƣờng. 2.2.1 Danh mục sảnphẩmdịchvụ củ kháchsạn Nam Cƣờng 2.2.1.1 .Dịch vụ lƣu trú Khách sạn gồm 78 phòng nghỉ, bao ... ký, phiên dịch Các dịchvụđặc biệt: Dịchvụ phục vụ người tàn tật, dịchvụ giữ trẻ… 1.4. Một số quyết định cơ bản của chính sách sảnphẩm 1.4.1 Quyết định về dịchvụ cơ bản và dịchvụ bao quanh ... dịch vụ mới vào danh mục sảnphẩmcủa mình. Đây là hướng phát triển sảnphẩm mới rất phổ biến. Kháchsạn bổ sung thêm các dịchvụ ngoại vi mới như: Dịchvụ giải trí, thể thao… - Cung cấp sản phẩm...
... nó bao gồm tài sản hữu hình và tài sản vô hình.- Tính độc lập về tài sảncủa công ty Theo điều 2 và 3 của điều lệ công ty dịchvụ t vấn pháp luật Hùng Vơng thì vốn điều lệ của công ty do các ... chức sắp xếp bố trí nhân sự và 4Phần IKhái niệm và đặcđiểmcủa công ty dịchvụ t vấn luật Hùng Vơng.1 - Khái niệm và đặcđiểmcủa công ty.Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần theo ... và nghĩa vụcủa công ty:- Quyền hạn của công ty, lựa chọn khách hàng, trực tiếp đàm phán và thực hiện các hợp đồng, hợp đồng uỷ thác t vấn, dịchvụ t vấn pháp luật theo đúng quy định của Nhà...
... Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịchvụcủa NH Đánh giá cao chất lượng dịchvụcủa NH Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH Ủng hộ các sản phẩm, dịchvụ mới do NH giới thiệu ... cho rằng sự hài lòng củakhách hàng là một nhiệm vụcủa doanh nghiệp thể hiện qua mối quan hệ giữa những giá trị củasản phẩm, dịchvụ đó so với những mong đợi trước đó củakhách hàng về chúng. ... hiện dịch vụ/ Các giá trị do dịchvụ mang lại Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịchvụ 1.5.2 Các nhân tố quyết định sự hài lòng củakhách hàng Trên cơ sở tìm hiều về đặc tính dịchvụ và...
... trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và các dịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản ... lượng sảnphẩm thì khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận củakhách hàng về sản phầm. Do chất lượng sảnphẩmdịchvụkhách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịchvụ ... pháp.2.2.3.2 Phương pháp cụ thể định giá các sảnphẩmdịchvụcủakháchsạn Sản phẩmcủa kinh doanh kháchsạn rất đa dạng và phong phú, với mỗi loại sản phẩm dịch vụ, các doanh nghiệp kinh doanh đưa...
... cấp dịchvụ marketing như : tư vấn thương hiệu,làm truyền thông, tổ chức các sự kiện…căn cứ vào đặcđiểmcủasản phẩm - dịchvụcủa công ty và đặcđiểmcủakhách hàng, có thể khẳng định khách ... thị trường cung cấp dịch vụ marketing.2.3.2.5. Kết quả đánh giá củakhách hàng về thời gian cung ứng sản phẩm- dịch vụcủa công ty.Thời gian cung ứng sảnphẩm - dịchvụcủa công ty được tính ... lượng sảnphẩm - dịch vụcủa công ty , ảnh hưởng trực tiếp tới lòng tin từ phía khách hàng.2.3.2.8. Kết quả đánh giá củakhách hàng về mức độ hài lòng của mình về chất lượng dịchvụ chăm sóc khách...
... hiếu khách hàng để xây dựng kinh doanh.II. Ảnh h ư ởng của các nhóm nhân tố tới hành vi sử dụng sản phẩm dịchvụcủa VinaPay1. Hành vi mua củakhách hàng – người tiêu dùng:Hành vi mua củakhách ... hiệu quả.Việc nghiên cứu khách hàng giúp công ty:•Đưa ra định hướng phát triển sảnphẩm mới, cải thiện sảnphẩm cũ.•Đo lường sự thỏa mãn củakhách hàng đối với sảnphẩmcủa doanh nghiệp.•Đo ... hàng phù hợp với sản phẩm: 22Mục Lục:A- Khái quát về khách hàng và hành vi mua củakhách hàng I. Khách hàng:1. Khái niệm.2. Vai trò củakhách hàng. II. Hành vi mua củakhách hàng:1. Khái...
... đó, sảnphẩmcủakháchsạn là sự kết hợp củasảnphẩm vật chất và sự tham gia phục vụcủa nhân viên khách sạn. Cụ thể:- Sảnphẩmcủakháchsạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. ... giá thành dịch vụ. Sự đa dạng của các sảnphẩmdịchvụ trong kinh doanh kháchsạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá thành sảnphẩmdịchvụkhách sạn. Mỗi loại hình hoạt động có các sảnphẩm khác ... đối với toàn bộ sự phục vụcủakhách sạn. Các đặcđiểm trên của kinh doanh kháchsạn phần nào gây tác động trực tiếp tới việc định giá các sảnphẩmdịchvụcủakhách sạn, với một số mặt như...
... hàng hóa, dịchvụ du lịch nào đó trên cơ sở chi phí kinh doanh, quan hệ cung cầu và các yếu tố khác.b) Đặcđiểmcủa giá sảnphẩmdịchvụ trong khách sạn • Giá sảnphẩmdịchvụcủakháchsạn có ... kiến của các khách hàng thường xuyên tiêu dùng các sảnphẩmdịchvụcủakhách sạn, phỏng vấn các nhân viên trong kháchsạn để xác định mục tiêu định giá các sảnphẩmdịchvụcủakhách sạn. 1.5.1 ... trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và các dịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản...
... tinh trong sản phẩm, dịchvụ tạo nên tính đặc trưng củasản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịchvụ hay sảnphẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều đặc trưng vượt trội” hơn so với dịchvụ cấp thấp. ... chất lượng dịchvụ từ phía khách hàng trong các hoạt động marketing và nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng. 1.2.1.2 Tính đặc trưng củasảnphẩm (Product led) Chất lượng dịchvụ là tổng thể ... củakhách hàng về sản phẩm, dịchvụ mà mình sử dụng. Khách hàng không nhất thiết phải mua sản phẩm, dịchvụ có chất lượng cao nhất mà họ sẽ mua những sản phẩm, dịchvụ đem lại cho họ sự hài lòng...
... tinh trong sản phẩm, dịchvụ tạo nên tính đặc trưng củasản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịchvụ hay sảnphẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều đặc trưng vượt trội” hơn so với dịchvụ cấp thấp. ... cấp dịchvụ trọn gói, về địa bàn hoạt động nên dịch vụ, sảnphẩmcủa NHNN còn chưa phổ biến rộng khắp đến khách hàng lẻ. Chính vì những đặcđiểm kể trên mà việc nâng cao chất lượng dịchvụ ngân ... Đánh giá mức độ hài lòng củakhách hàng đối với các sản phẩm, dịchvụ NH. Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng củakhách hàng đối với các sản phẩm, dịchvụ NH ĐỐI TƯỢNG VÀ...
... lượng dịchvụ gắn liền với quá trình thực hiện/chuyển giao dịchvụ đến khách hàng. Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, và cách cung ứng dịchvụ sẽ quyết định chất lượng dịchvụ ... dụng cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi củakhách hàng” 1.1.2 Đặc tính dịchvụ Dịch vụ là một sảnphẩmđặc biệt” có nhiều đặc tính khác với các loại hàng hóa khác như tính vô ... đầy đủ hơn về nhu cầu củakhách hàng và cảm nhận củakhách hàng về chất lượng phục vụcủa Ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sảnphẩm và dịchvụcủa Ngân hàng HSBC,...
... giá thành dịch vụ. Sự đa dạng của các sảnphẩmdịchvụ trong kinh doanh kháchsạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá thành sảnphẩmdịchvụkhách sạn. Mỗi loại hình hoạt động có các sảnphẩm khác ... lượng sảnphẩm thì khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận củakhách hàng về sản phầm. Do chất lượng sảnphẩmdịchvụkhách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịchvụ ... phục vụcủa nhân viên khách sạn. Cụ thể:- Sảnphẩmcủakháchsạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. Có phần do kháchsạn tạo ra, có phần do ngành khác tạo ra nhưng do khách sạn...
... 1.1 Dịchvụ 9 1.1.1 Khái niệm dịchvụ 9 1.1.2 Đặc tính dịchvụ 9 1.2 Chất lượng dịchvu 10 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịchvụ 10 1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịchvụ và sự hài lòng củakhách ... Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịchvụcủa NH Đánh giá cao chất lượng dịchvụcủa NH Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH Ủng hộ các sản phẩm, dịchvụ mới do NH giới thiệu ... đầy đủ hơn về nhu cầu củakhách hàng và cảm nhận củakhách hàng về chất lượng phục vụcủa Ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sảnphẩm và dịchvụcủa Ngân hàng HSBC,...