đặc điểm của sản phẩm dịch vụ khách sạn

... lâu hơn. 2.2.Thực trạng sản phẩm dịch vụ của khách sạn của khách sạn Nam Cƣờng. 2.2.1 Danh mục sản phẩm dịch vụ củ khách sạn Nam Cƣờng 2.2.1.1 .Dịch vụ lƣu trú Khách sạn gồm 78 phòng nghỉ, bao ... ký, phiên dịch Các dịch vụ đặc biệt: Dịch vụ phục vụ người tàn tật, dịch vụ giữ trẻ… 1.4. Một số quyết định cơ bản của chính sách sản phẩm 1.4.1 Quyết định về dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh ... dịch vụ mới vào danh mục sản phẩm của mình. Đây là hướng phát triển sản phẩm mới rất phổ biến. Khách sạn bổ sung thêm các dịch vụ ngoại vi mới như: Dịch vụ giải trí, thể thao… - Cung cấp sản phẩm...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... nó bao gồm tài sản hữu hình và tài sản vô hình. - Tính độc lập về tài sản của công ty Theo điều 2 và 3 của điều lệ công ty dịch vụ t vấn pháp luật Hùng Vơng thì vốn điều lệ của công ty do các ... chức sắp xếp bố trí nhân sự và 4 Phần I Khái niệm và đặc điểm của công ty dịch vụ t vấn luật Hùng Vơng. 1 - Khái niệm và đặc điểm của công ty. Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần theo ... và nghĩa vụ của công ty: - Quyền hạn của công ty, lựa chọn khách hàng, trực tiếp đàm phán và thực hiện các hợp đồng, hợp đồng uỷ thác t vấn, dịch vụ t vấn pháp luật theo đúng quy định của Nhà...

Ngày tải lên: 01/09/2012, 16:12

Ngày tải lên: 17/02/2014, 20:20

Ngày tải lên: 05/03/2014, 14:18

Ngày tải lên: 16/03/2014, 10:20

...  Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH  Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH  Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH  Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu ... cho rằng sự hài lòng của khách hàng là một nhiệm vụ của doanh nghiệp thể hiện qua mối quan hệ giữa những giá trị của sản phẩm, dịch vụ đó so với những mong đợi trước đó của khách hàng về chúng. ... hiện dịch vụ/ Các giá trị do dịch vụ mang lại  Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ 1.5.2 Các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng Trên cơ sở tìm hiều về đặc tính dịch vụ và...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản ... lượng sản phẩm thì khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận của khách hàng về sản phầm. Do chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịch vụ ... pháp. 2.2.3.2 Phương pháp cụ thể định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Sản phẩm của kinh doanh khách sạn rất đa dạng và phong phú, với mỗi loại sản phẩm dịch vụ, các doanh nghiệp kinh doanh đưa...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... cấp dịch vụ marketing như : tư vấn thương hiệu,làm truyền thông, tổ chức các sự kiện…căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm - dịch vụ của công ty và đặc điểm của khách hàng, có thể khẳng định khách ... thị trường cung cấp dịch vụ marketing. 2.3.2.5. Kết quả đánh giá của khách hàng về thời gian cung ứng sản phẩm- dịch vụ của công ty. Thời gian cung ứng sản phẩm - dịch vụ của công ty được tính ... lượng sản phẩm - dịch vụ của công ty , ảnh hưởng trực tiếp tới lòng tin từ phía khách hàng. 2.3.2.8. Kết quả đánh giá của khách hàng về mức độ hài lòng của mình về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... hiếu khách hàng để xây dựng kinh doanh. II. Ảnh h ư ởng của các nhóm nhân tố tới hành vi sử dụng sản phẩm dịch vụ của VinaPay 1. Hành vi mua của khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua của khách ... hiệu quả. Việc nghiên cứu khách hàng giúp công ty: •Đưa ra định hướng phát triển sản phẩm mới, cải thiện sản phẩm cũ. •Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp. •Đo ... hàng phù hợp với sản phẩm: 22 Mục Lục: A- Khái quát về khách hàng và hành vi mua của khách hàng I. Khách hàng: 1. Khái niệm. 2. Vai trò của khách hàng. II. Hành vi mua của khách hàng: 1. Khái...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:37

... đó, sản phẩm của khách sạn là sự kết hợp của sản phẩm vật chất và sự tham gia phục vụ của nhân viên khách sạn. Cụ thể: - Sản phẩm của khách sạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. ... giá thành dịch vụ. Sự đa dạng của các sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá thành sản phẩm dịch vụ khách sạn. Mỗi loại hình hoạt động có các sản phẩm khác ... đối với toàn bộ sự phục vụ của khách sạn. Các đặc điểm trên của kinh doanh khách sạn phần nào gây tác động trực tiếp tới việc định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, với một số mặt như...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:52

... hàng hóa, dịch vụ du lịch nào đó trên cơ sở chi phí kinh doanh, quan hệ cung cầu và các yếu tố khác. b) Đặc điểm của giá sản phẩm dịch vụ trong khách sạn • Giá sản phẩm dịch vụ của khách sạn có ... kiến của các khách hàng thường xuyên tiêu dùng các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, phỏng vấn các nhân viên trong khách sạn để xác định mục tiêu định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn. 1.5.1 ... trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:37

... tinh trong sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều đặc trưng vượt trội” hơn so với dịch vụ cấp thấp. ... chất lượng dịch vụ từ phía khách hàng trong các hoạt động marketing và nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng. 1.2.1.2 Tính đặc trưng của sản phẩm (Product led) Chất lượng dịch vụ là tổng thể ... của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà mình sử dụng. Khách hàng không nhất thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhất mà họ sẽ mua những sản phẩm, dịch vụ đem lại cho họ sự hài lòng...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:50

... tinh trong sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều đặc trưng vượt trội” hơn so với dịch vụ cấp thấp. ... cấp dịch vụ trọn gói, về địa bàn hoạt động nên dịch vụ, sản phẩm của NHNN còn chưa phổ biến rộng khắp đến khách hàng lẻ. Chính vì những đặc điểm kể trên mà việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân ... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH.  Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH ĐỐI TƯỢNG VÀ...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:26

... lượng dịch vụ gắn liền với quá trình thực hiện/chuyển giao dịch vụ đến khách hàng. Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, và cách cung ứng dịch vụ sẽ quyết định chất lượng dịch vụ ... dụng cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng” 1.1.2 Đặc tính dịch vụ Dịch vụ là một sản phẩm đặc biệt” có nhiều đặc tính khác với các loại hàng hóa khác như tính vô ... đầy đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC,...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 15:44

... giá thành dịch vụ. Sự đa dạng của các sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá thành sản phẩm dịch vụ khách sạn. Mỗi loại hình hoạt động có các sản phẩm khác ... lượng sản phẩm thì khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận của khách hàng về sản phầm. Do chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịch vụ ... phục vụ của nhân viên khách sạn. Cụ thể: - Sản phẩm của khách sạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. Có phần do khách sạn tạo ra, có phần do ngành khác tạo ra nhưng do khách sạn...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 08:31

... 1.1 Dịch vụ 9 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 9 1.1.2 Đặc tính dịch vụ 9 1.2 Chất lượng dịch vu 10 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 10 1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ...  Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH  Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH  Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH  Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu ... đầy đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC,...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 11:16