đánh giá chất lượng dịch vụ iptv

... chất lượng dịch vụ IPTV trình bày yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV Chương có tiêu đề “Nghiên cứu đề xuất số đo đánh giá tham số chất lượng dịch ... tìm hiểu sở lý thuyết để đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV Căn cở sở lý thuyết tìm hiểu để đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV, đề xuất số đo đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV áp dụng cho mạng VNPT-Hà ... vụ IPTV xây dựng đo đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV mạng VNPT-Hà nội 11 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, LỰA CHỌN CÁC THAM SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ IPTV 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:42

... thong mang IPTV 2.1.1 Sa d6 kien true h~ thong Chuong , 2.1.2 vng dung dich vu IPTV vi Luan van t6t nghiep HDKH: PGS.TS Pham H6ng Lien 2.1.3 Uu va nhuoc diem cua dich vu IPTV 2.2 ... bao t6t chc1throng dich vu IPTV IV Luan van t6t nghiep HDKH: PGS.TS Pham Hong Lien ABSTRACT My thesis "Using the DiffServ - MPLS technique to assess the quality of IPTV services" has been studied ... DiffServ-MPLS de danh gia chc1t hrong dich vu IPTV" da: duoc thirc hien tir thang 02 nam 2012 den thang 08 nam 2012 tai tnrong Dai Hoc Su Pham Kg Thu~t TP H6 Chi Minh IPTV -Truyen hinh qua giao thirc Internet,...

Ngày tải lên: 22/09/2014, 17:56

... cung cấp dịch vụ Vì yêu cầu QoS thiết thực cần thiết việc nâng cao chất l ợng dịch vụ IPTV tình hình hội tụ cơng nghiệp mạng nh 2.2.3 Đánh giá chất l ng dịch v - QoS Chất l ợng dịch vụ IPTV- QoS ... hiệu đề tài đ ợc lựa chọn thực để đánh giá chất l ợng dịch vụ IPTV [20] 1.3 M c đích c a đ tƠi - Xem xét, đánh giá khả đảm bảo chất l ợng dịch vụ_ QoS c a mạng IPTV thông qua cấu trúc mạng Baseline, ... nghẽn nên ảnh h ởng đến chất l ợng dịch vụ 2.2 Chất l ng dịch v - QoS (Quality of Service ) Chất l ợng dịch vụ_ QoS[20] đóng vai trò quan trọng thách th c lớn nhà cung cấp dịch vụ Nhiều tổ ch c, nhiều...

Ngày tải lên: 18/11/2020, 14:00

... DiffServ–MPLS kỹ thuật đáp ứng tốt yêu cầu đảm bảo chất lượng dịch vụ - QoS lý chọn lựa thực đề tài “Sử dụng kỹ thuật DiffServ MPLS để đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV Trên tảng báo[6][7][8][9][10] [11][12] ... Chất lượng dịch vụ - QoS 2.2.1 Các vấn đề mạng không hỗ trợ QoS 10 2.2.2 Tầm quan trọng QoS 11 2.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ - QoS 12 2.2.4 Các loại chất ... DiffServ–MPLS để đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV thực từ tháng 02 năm 2012 đến tháng 08 năm 2012 trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh IPTV- Truyền hình qua giao thức Internet, dịch vụ truyền...

Ngày tải lên: 08/06/2016, 09:50

... dùng để đánh giá phần âm dịch vụ IPTV MOS-AV - sử dụng để đánh giá tổng thể chất lượng õm thanh/hỡnh ảnh dịch vụ IPTV MOS-C - số đo dùng để đánh giá cảm nhận khách hàng tương tác với dịch vụ IPTV ... Đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV: Đối với IPTV giai đoạn tại, dịch vụ chủ yếu đước triển khai - 25 - GVHD : TS.Nguyễn Tài Hưng Bài tiểu luận dịch vụ liên quan đến video, đó, chất lượng dịch vụ ... tới chất lượng dịch vụ IPTV mà nhà cung cấp dịch vụ nhà khai thác mạng cam kết đảm bảo chất lượng với khách hàng nhà quản lý viễn thông 2.1.2 Các phương pháp đo chất lượng dịch vụ video: Chất lượng...

Ngày tải lên: 07/05/2017, 03:51

... Đánh giá chất lượng dịch vụ IPTV: Đối với IPTV giai đoạn tại, dịch vụ chủ yếu triển khai dịch vụ liên quan đến video, đó, chất lượng dịch vụ IPTV đánh giá qua việc đo lường chất lượng dịch vụ Việc ... cầu dịch vụ cụ thể” 3.1.2 Các tham số QoS • Tham số QoS: QoS phụ thuộc vào chất lượng hỗ trợ dịch vụ, chất lượng khai thác dịch vụ, chất lượng phục vụ chất lượng an toàn Chất lượng hỗ trợ dịch vụ: ... lường chất lượng mạng IP 3.3 Giải pháp QoS cho dịch vụ IPTV Để đảm bảo QoS cho IPTV cần phải dựa vào yêu cầu chất lượng dịch vụ Như nói trên, IPTV thời điểm tại, chất lượng IPTV chủ yếu chất lượng...

Ngày tải lên: 07/07/2016, 08:31

... khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị ... Lehtinen (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) q trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, ... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ khơng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị ... Lehtinen (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) q trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, ... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ khơng...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... quát Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà Sơng Hậu Từ tìm phân tích mặt hạn chế chất lượng dịch vụ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể • Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà ... cảm giác cảm nhận sử dụng dịch vụ để đánh giá chất lượng như: hình thức bên thái độ phục vụ nhân viên, mức độ tiện nghi mà sở vật chất nơi cung cấp dịch vụ mang lại - Khái niệm chất lượng dịch vụ ... niệm chất lượng dịch vụ “trải nghiệm” (Experience service quality): chất lượng mà khách hàng đánh giá sau sử dụng dịch vụ - Khái niệm chất lượng dịch vụ “tin tưởng” (Credence service quality): chất...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... niệm chất lượng dịch vụ Nordic Mơ hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật chất lượng chức ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ kỳ vọng dịch vụ cảm nhận Dịch ... Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý: Chất lượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng 1.1.2 Chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ từ lâu ... biệt đánh giá chất lượng dịch vụ Sự hài lòng theo biến nhân học đặc điểm sử dụng H6: Có khác biệt đánh giá chất lượng dịch vụ theo loại mạng sử dụng H7: Có khác biệt đánh giá chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:54

... lường chất lượng dòch vụ đo lường chất lượng hàng hoá mà xem thước đo chất lượng dòch vụ thoả mãn khách hàng trình khách hàng cảm nhận dòch vụ cung cấp Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dòch vụ ... đònh lượng để đánh giá chất lượng dòch vụ môi giới chứng khoán xác đònh yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ Nghiên cứu đònh tính: nhằm khám phá tiêu chí dùng để đánh giá chất lượng dòch vụ ... cận dòch vụ chất lượng dòch vụ Khi nhà cung cấp hiểu khách hàng họ đánh giá dòch vụ nào, họ có khả tạo tác động vào đánh giá theo hướng mong muốn Chất lượng so sánh mong đợi giá trò dòch vụ khách...

Ngày tải lên: 29/09/2012, 23:49

... đáp ứng chất lượng dịch vụ cho chấp nhận, Khi dịch vụ nhận thức giống mong đợi xem như thỏa mãn chất lượng 2.2.2 Các thước đo chất lượng dịch vụ Đánh giá chất lượng dòch vụ thư viện dòch vụ phòng ... thuộc tính dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ Parasuraman  nhân tố 22 thuộc tính chất lượng dịch vụ Độ tin cậy: Cung ứng dịch vụ hứa Đánh giá chất lượng dòch vụ thư viện dòch vụ phòng hành thủ ... chí đánh giá 22 câu hỏi dùng để xác định chất lượng dịch vụ Mơ hình dựa khoảng cách kỳ vọng khách hàng dịch vụ nhận 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG GIÁO DỤC 2.3.1 Khách hàng ngành giáo dục Dịch vụ...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58

... khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị ... Lehtinen (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) q trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, ... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ khơng...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:06

... Telecom mạng có giá cước rẻ (giá cước thấp Viettel 29%) - Tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm ... thoại năm Thống kê đánh giá khách hàng tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng chương trình khuyến mạng di động Việt Nam, cho thấy: Bảng 9: Đánh giá khách hàng ... diện dịch vụ ghé qua chỗ họ để lấy thông tin cố gắng giải vướng mắc chỗ - Giá trị cảm nhận Giá trị cảm nhận mức độ đánh giá (cảm nhận) chất lượng sản phẩm so với giá phải trả phương diện “giá...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... năm Dịch cạnh để đánh giá chất lượng dịch vụ dựa khía vụ kỳ vọng Khoảng so sánh dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận cách 2.2.2 Đo lường chất lượng dịch vụ Dịch vụ nhận Khách  Khoảng cách chất lượng dịch ... Lớp: DH8KD Trang 10 Đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp VCTV Đối với dịch vụ, khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ thoả mãn hay khơng ... nghĩa chất lượng dịch vụ cao số lượng khách hàng phục vụ khơng nói lên chất lượng dịch vụ thực 2.2 Các yếu ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ phương pháp đo lường - (2) (4) Có ba lí cần nghiên cứu chất...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... Telecom mạng có giá cước rẻ (giá cước thấp Viettel 29%) - Tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm ... thoại năm Thống kê đánh giá khách hàng tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng chương trình khuyến mạng di động Việt Nam, cho thấy: Bảng 9: Đánh giá khách hàng ... diện dịch vụ ghé qua chỗ họ để lấy thông tin cố gắng giải vướng mắc chỗ - Giá trị cảm nhận Giá trị cảm nhận mức độ đánh giá (cảm nhận) chất lượng sản phẩm so với giá phải trả phương diện “giá...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:49

... lượng dịch vụ 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM 1.2.3 Sự thoả mãn khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM 1.2.4 Các mơ hình lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ ... thực giao dịch thẻ theo điều kiện điều khoản đƣợc bên thoả thuận 1.2 Chất lƣợng dịch vụ thoả mãn khách hàng sử dụng thẻ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Vấn đề đánh giá chất lƣợng dịch vụ việc ... Vietcombank Chất lƣợng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ mức độ cảm nhận họ dịch vụ Có nhiều mơ hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ theo mơ hình...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28

... CWmin[AC], CWmax[AC] v i nh ng giá tr thay i ch không s d ng giá tr DIFS, CWmin, CWmax c nh Ngồi tr m QAP có th nh kỳ thay i giá tr c a tham s EDCA Vi c i u ch nh giá tr tham s EDCA c a QAP có ... s c nhân ôi d i giá tr sau m i l n b xung t Ví d 11g, sau l n ng th nh t t p giá tr {0, 1, 2, …, 31}x9.10-6 s, sau l n th {0, 1, 2, …, 63}x9.10-6 s c th Trên hình v , A l y giá tr tr dài slot ... Nói chung, AC có m c ưu tiên cao giá tr AIFS, CWmin, CWmax nh th i gian TXOP dài Gi ng v i Access Category ta có th g i giá tr AIFS, CWmin…, v i cách ánh s d a giá tr AC tương ng c a nó: AIFS[AC],...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 10:07