... hàng với giá trị thực tế nhận (sự thoả mãn) Chấtlượng dịch vụ gồm chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức Chấtlượng chức năng: Là phong cách phân phối dịch vụ Chấtlượng kỹ thuật: Bao gồm giá trị ... niệm chấtlượng dịch vụ từ định nghĩa sau: “ Chấtlượng dịch vụ đánhgiá khách hàng mức độ chấtlượng tổng thể dịch vụ cung cấp mối liên hệ với chấtlượng mong đợi” 1.3.2 Đặc điểm chấtlượng ... hàng đánhgiáChấtlượng dịch vụ phụ thuộc vào chấtlượng yếu tố vật chất tạo nên dịch vụ Yếu tố vật chất tham gia vào trình tạo dịch vụ, đồng thời giúp trình phục vụ khách hàng dễ dàng Chất lượng...
... lâu 15 Đánhgiáchấtlượng môi trường nước sông Thị Vải năm gần (đoạn chảy qua huyện Tân Thành) Chương TỔNG QUAN CÁC THÔNG SỐĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNG NƯỚC 2.1 Các thông số đặc trưng cho chấtlượng ... giáchấtlượng môi trường nước sông Thị Vải năm gần - đoạn chảy qua huyện Tân Thành ” thực nhằm mục tiêu “ Khảo sát nhằm đánhgiáchấtlượng nước sông Thị Vải năm gần đây, đánhgiá tác động chất ... sinh học chất hữu cơ: lượng tổn thất oxy nhu cầu phân hủy sinh học chất hữu vi khuẩn hiếu khí coi lượng tiêu hao oxy lớn nước Lượng tiêu hao phụ thuộc vào chấtlượngchất ô nhiễm hữu cơ, lượng loại...
... Độc chất Môi trường - Viện Công nghệ môi trường định hướng vấn đề định thực đề tài Đánhgiáchấtlượng nước thải sốsở sản xuất lưu vực sông Nhuệ - Đáy” Đây nhiệm vụ thực tiễn để đánhgiáchấtlượng ... lượng BOD5 222 Hình 3.2 Biểu đồ thể hàm lượng COD 222 Hình 3.3 Biểu đồ thể hàm lượng tổng Photpho 23 Hình 3.4 Biểu đồ thể hàm lượng SS 23 Hình 3.5 Biểu đồ thể hàm lượng ... Đồ án tốt nghiệp Khoa Môi trường LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đồ án tốt nghiệp Đánhgiáchấtlượng nước thải sốsở sản xuất lưu vực sông Nhuệ - Đáy” thực với hướng dẫn TS Nguyễn Quang Trung...
... bị ô nhiễm chất hữu dễ bị phân hủy vi sinh vật lượng oxy hòa tan nước bị tiêu thụ bớt, giá trị DO thấp so với DO bảo hòa điều kiện Vì DO sử dụng thông số để đánhgiá mức độ ô nhiễm chất hữu nguồn ... Tải lượng DO nước thải Tải lượng DO nước Do sông Tải lượng DO nước sông sau hòa trộn Hình : sơ đồ cân vật chất di truyền thống xáo trộn DO Tải lượng DO sông sau hòa trộn cân với tổng tải lượng ... bình dòng chảy,m Lưu ý hệ số 3,9 tính đến thừa số chuyển đổi để có số hạng có số hạng thứ nguyên phương trình Hằng số tốc độ nạp không khí xác định phương trình với hệ số nhiệt độ ∞ = 1,024 Đối...
... mặt, chi tổ chức đánhgiá vào họp chi gần báo cáo bổ sung kết đánhgiá lên cấp uỷ cấp Những đảng viên miễn công tác sinh hoạt đảng đánhgiáchấtlượng đảng viên Nội dung đánhgiá 2.1 Về tư tưởng ... tình hình cụ thể nơi) Việc đánhgiáchấtlượng đảng viên công tác, lao động, học tập nước thực theo hướng dẫn Đảng ủy Ngoài nước Phương pháp đánhgiá Việc đánhgiáchấtlượng đảng viên tiến hành ... chấm điểm đánhgiáchấtlượng chi bộ; tổ chức cho đảng viên kiểm điểm xem xét, đánhgiáchấtlượng đảng viên, báo cáo cấp uỷ cấp xét, công nhận (riêng chi sở xét, định việc xếp loại chấtlượng đảng...
... 2) Đánhgiá rủi ro Việc đánhgiá rủi ro coi có chấtlượng nếu: * Ban lãnh đạo quan tâm khuyến khích nhân viên quan tâm phát hiện, đánhgiá phân tích định lượng tác hại rủi ro ... công việc 3) Hoạt động kiểm soát Chấtlượng hoạt động kiểm soát coi tốt nội dung sau đảm bảo: * Doanh nghiệp đề định mức xác định tài sốđánhgiá hiệu hoạt động số quản lý lập kế hoạch kiểm soát ... chống thiên tai, hiểm họa và/ kế hoạch ứng cứu cố thông tin số liệu 5) Hệ thống giám sát thẩm định Đây trình theo dõi đánhgiáchấtlượng kiếm soát nội để đảm bảo việc triển khai, điều chỉnh cải...
... Hà Đặc điểm chất lượng: Từ định nghĩa chấtlượng cho thấy chấtlượng có đặc trưng bản: - Chấtlượng áp dụng cho thực thể, sản phẩm, hoạt động, trình, doanh nghiệp hay người - Chấtlượng phải tập ... Thanh Hà - Chấtlượng cảm nhận (Perceived quality): Có loại chấtlượng cảm nhận: (1) chấtlượng cảm nhận sản phẩm (hữu hình) đánhgiá tiêu dùng sản phẩm gần khách hàng sản phẩm (2) chấtlượng cảm ... diện: tính sản phẩm, giá thỏa mãn nhu cầu, thời điểm cung cấp dịch vụ, an toàn… 1.3 Chấtlượng dịch vụ: Một số chuyên giachấtlượng định nghĩa sau: - Powel (1995): Chấtlượng dịch vụ khác biệt...
... dịch vụ CSKH Nghiên cứu, đánhgiá điểm mạnh điểm yếu dịch vụ CSKH ACB Huế Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chấtlượng dịch vụ CSKH Phương pháp nghiên cứu THU THẬP SỐ LIỆU Thứ cấp Sơ cấp ... tài ngân hàng báo chí) Một số giải pháp nâng cao chấtlượng dịch vụ CSKH Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Huế • • • • • • • Hiện đại hóa sở vật chất công nghệ Nâng cao chấtlượng nguồn nhân lực Cải tiến ... 124,817,982,957 153,838,724,992 - Trên 60 tháng (Nguồn: Báo cáo kiểm toán hợp năm 2009, 2010 NH TMCP Á Châu) Đánhgiá dịch vụ Chăm sóc khách hàng ACB Huế Tiêu chí đánhgiá Thái độ, phong cách phục...
... độ chuyên môn Đánhgiá chung mức độ thỏa mãn khách hàng Mức dộ đánhgiáSốlượng Tỉ lệ % Không hài lòng 6.2 Bình thường 55 42.3 Haì lòng 63 48.5 Rất hài lòng 3.1 SốlượngĐánhgiá chung dịch ... trợ gián tiếp cho khách hàng Kết nội dung nghiên cứu Mô hình R R2 R2 hiệu chỉnh Sai số chuẩn ước lượng 689 575 545 593 Mô hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Độ lệch chuẩn Beta B (hằng số) ... Hàng Mua Gián Tiếp Kết nội dung nghiên cứu Đánhgiá khách hàng mức độ đồng cảm Kết nội dung nghiên cứu • • • • • • Nhóm yếu tố mức độ tin cậy Giá trị trung bình: Sản phẩm đảm bảo chấtlượng độ...
... với giá trị thực tế nhận được(sự thoả mãn) Chấtlượng dịch vụ gồm chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức Chấtlượng kỹ thuật: bao gồm giá trị khách hàng thực nhận từ dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Chất ... giá trị mong đợi khách hàng hoạt động sản xuất cung ứng phân phối dịch vụ đầu Chấtlượng dịch vụ khó đánhgiá phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng, thước đo chấtlượng dịch vụ so sánh mong đợi giá ... dụng 5/ Chấtlượng thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chấtlượng áp dụng cho hệ thống, trình 1.2.2.2 Chấtlượng dịch vụ Theo PGS.TS Nguyễn Văn Thanh [9, tr 87] cho chấtlượng dịch...
... i t o t nhiên Đáp ng yêu c u trên, ñ i v i ngành dùng nư c ph i nghiên c u v n ñ : - Đánhgiá nhu c u dùng nư c - Đánhgiá ch t lư ng c a ngu n nư c s d ng - Đánhgiá d báo m c ñ nhi m b n ngu ... k lak) Thành ph Biên Hòa n m phía tây t nh Đ ng Nai, b c giáp huy n Vĩnh C u, Nam giáp huy n Long Thành, ñông giáp huy n Tr ng Bom, tây giáp th xã Dĩ An, Tân Uyên t nh Bình Dương Qu n – TP H Chí ... Chương 5: ng d ng mô hình toán Mike 11 mô ph ng ñánh giá ch t lư ng nư c sông Đ ng Nai ño n ch y qua thành ph Biên Hòa 6 Chương T NG QUAN V ĐÁNHGIÁ CH TT LƯ NG NƯ C Gi a môi trư ng nư c môi trư...
... phân cấp chấtlượng nước dòng sông Kết tổng hợp thông sốchấtlượng nước (DO, NH+4, NO-2, NO-3, PO3-4) phân cấp chấtlượng nước dòng sông theo giá trị xấu thể Bảng Bảng Theo đó, chấtlượng nước ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chấtlượng nước mặt đánhgiá dựa nhiều thông số khác (chi tiết xem QCVN 08:2008/BTNMT) với cấp phân hạng A1, A2, B1 B2 Nghiên cứu tập trung đánhgiá thông số sau: oxi hòa tan ... Wright et al., 2006) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp đánhgiáchấtlượng nước lưu vực sông Srêpôk Cách tiếp cận đánhgiáchấtlượng nước lưu vực sông Srêpôk dựa mô hình SWAT thể Hình Theo...
... xỏc nh thnh phn nc bin, ngi ta thng s dng mn, nng clorua (Cl-), tng lng mui hũa tan (TDS) 90 Số 10/9-2011 Tạp chí khoa học công nghệ xây dựng kếT QUả NGHIÊN CứU Và ứNG DụNG Bng Thnh phn cỏc ... sõu lp nc v v trớ ly mu Ti xó Cm Thanh (v :1505222, kinh : Tạp chí khoa học công nghệ xây dựng Số 10/9-2011 91 kếT QUả NGHIÊN CứU Và ứNG DụNG 10802320) v xó Cm Chõu khu vc Ca i - Hi An, s dao ... dõn c trung, cỏc khu cụng nghip v vựng nụng nghip phỏt trin Vỡ vy, ngun thi t nc sụng cng nh 92 Số 10/9-2011 Tạp chí khoa học công nghệ xây dựng kếT QUả NGHIÊN CứU Và ứNG DụNG hng khụng nh n cht...
... có giá tr cao g n giá tr truy s xu ng m c th p c n ph i xem c tính sinh thái c t lu n Giá tr ch s th p nh t mùa khô v trí Nhà máy -9) loài c Thiara scabra chi m nên ch c (Nnhi m nh c l i, giá ... ShannonWienner có u i m ánh giá ch t l ng n c 12 C hai ch s có u i m ánh giá ch t l ng n c: ch s Simpson ch s ShannonWienner u ch u nh h ng loài u th có giá tr cao g n giá tr truy t i Do ó ch s ... loài u th a k t lu n Giá tr ch s th p nh t mùa khô v trí Nhà máy n c Biên Hòa (N-S N-9) loài c Thiara scabra chi m u th nên ch t l ng n c ây c ánh giá ô nhi m nh Ng c l i, giá tr ch s th p nh...
... 3.2: Giá tr pH c a nư c sông Th V i t i v trí kh o sát qua ñ t quan tr c năm 2009 Hình 3.3: Giá tr pH c a nư c sông Th V i t i v trí kh o sát qua ñ t quan tr c năm 2010 Hình 3.4: So sánh giá tr ... 3.5: Giá tr TSS c a nư c sông Th V i t i v trí kh o sát qua ñ t quan tr c năm 2009 Hình 3.6: Giá tr TSS c a nư c sông Th V i t i v trí kh o sát qua ñ t quan tr c năm 2010 Hình 3.7: So sánh giá ... T NG QUAN V CÁC THÔNG S ðÁNH GIÁ CH T LƯ NG NƯ C 2.1 Các thông s ñ c trưng cho ch t lư ng nư c m t 15 2.1.1 ð ñ c 15 2.1.2 ð m n 16 2.1.3 Giá tr pH 16 2.1.4...
... thông số chọn lọc để đánhgiá ô nhiễm nước mặt tp.Mỹ Tho : Có nhiều thông số để đánhgiá ô nhiễm nguồn nước mặt, em chọn thông số sau để đánhgiáchấtlượng nước Sông Tiền Vấn đề ô nhiễm cần đánh ... trạng chấtlượng nước - khu vực năm gần Lấy mẫu, phân tích đánhgiásố tiêu chấtlượng nước mặt - điểm lựa chọn Dựng đồ thị minh hoạ tiêu đo qua lần quan trắc để nhận xét - biến đổi chấtlượng ... 1.2 Mục Tiêu Của Đề Tài: Trênsở nghiên cứu, đánhgiá trạng chấtlượng nước mặt sông Tiền qua Thành Phố Mỹ Tho, đồ án tập trung vào mục tiêu sau: Đánhgiá trạng chấtlượng môi trường nước mặt...
... lâu 15 Đánhgiáchấtlượng môi trường nước sông Thị Vải năm gần (đoạn chảy qua huyện Tân Thành) Chương TỔNG QUAN CÁC THÔNG SỐĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNG NƯỚC 2.1 Các thông số đặc trưng cho chấtlượng ... giáchấtlượng môi trường nước sông Thị Vải năm gần - đoạn chảy qua huyện Tân Thành ” thực nhằm mục tiêu “ Khảo sát nhằm đánhgiáchấtlượng nước sông Thị Vải năm gần đây, đánhgiá tác động chất ... sinh học chất hữu cơ: lượng tổn thất oxy nhu cầu phân hủy sinh học chất hữu vi khuẩn hiếu khí coi lượng tiêu hao oxy lớn nước Lượng tiêu hao phụ thuộc vào chấtlượngchất ô nhiễm hữu cơ, lượng loại...
... tiêu hóa lượng - Nhiệt độ pH - Hàm lượngchất rắn lơ lửng (mg/l0 - Độ dẫn điện 3.2 Các số định lượng 3.2.1 Các hợp chất nitơ 3.2.2 Các hợp chất photpho 3.2.3 hàm lượng silic 3.3 Ô nhiễm chất hữu ... lưu vực sông Hồng theo tài liệu nghiên cứu trước - Thống kê sốlượngsở sản xuất công nghiệp lưu vực - Thu nhập số liệu lưu lượngchấtlượng nước thải 2.3.2 Tiến hành gửi phiếu điều tra thu nhập ... sông Hồng - Xây dựng sở liệu lưu lượng nước thải chấtlượng nước thải - Đề số giải pháp nhằm giảm thiểu ô nhiễm 2.3 Phương pháp nghiên cứu 2.3.1 Điều tra thu nhập số liệu nước thải công nghiệp lưu...
... sau đến năm 1968 Pháp sử dụng số để đánhgiáchấtlượng môi trường nước sông, suối Việc sử dụng số Trent xây dựng để đánhgiáchấtlượng sông vùng thuộc nước Anh số khu vực lân cận mang lại hiệu ... để đánhgiáchấtlượng môi trường nước, việc sử dụng Động vật không xương sống cỡ lớn nghiên cứu ứng dụng rộng rãi Tại Việt Nam, sử dụng động vật không xương sống cỡ lớn để đánhgiáchấtlượng ... tương ứng với mức chấtlượng nước Chỉ số nằm khoảng – 10 Chỉ số cao nước - Dựa vào số ASPT để đánhgiáchấtlượng môi trường nước vị trí nghiên cứu theo bảng phân loại • Cách tính số ASPT (ASPT Index,1970)...