đánh giá chất lƣợng dịch vụ

... thuật đánh giá chất lượng dịch vụ mạng truyền thống Chương IV Tổng quan chuẩn 802.11 vấn đề đánh giá chất lượng dịch vụ mạng cục không dây Chương V Các kĩ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ mạng ... trên, chất lượng dịch vụ định nghĩa hai quan điểm: chất lượng dịch vụ theo quan điểm đánh giá người sử dụng cuối chất lượng dịch vụ theo quan điểm mạng Đối với người sử dụng, chất lượng dịch vụ ... 22 Chương III Kĩ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ mạng truyền thống 24 3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ (QoS) .24 3.2 Những tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ .28 3.2.1 Trễ...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:52

... CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở PHÚ QUỐC 4.1 Xác định nhân tố kiểm định thang đo 4.1.1 Các nhân tố thang đo chất lƣợng dịch vụ Các biến sử dụng nghiên cứu đánh giá chất lƣợng dịch vụ ... 2.1.2 Đánh giá chất lƣợng dịch vụ 2.1.2.1 Các mơ hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ - Mơ hình đo mức độ cảm nhận - giá trị kì vọng SERVQUAL Năm 1985, Parasuraman cộng đề xuất mơ hình khoảng cách chất ... đến mức độ cảm nhận chất lƣợng dịch vụ khách hàng kì vọng đánh giá đƣợc chất lƣợng dịch vụ cách chi tiết Ngƣợc lại, mơ hình SERVPERF đơn giản hơn, hiệu đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ cách khái qt Mơ...

Ngày tải lên: 20/06/2016, 19:31

... Dịch vụ kinh doanh - Dịch vụ liên lạc - Dịch vụ xây dựng thi công - Dịch vụ phân phối - Dịch vụ giáo dục - Dịch vụ môi trƣờng - Dịch vụ tài - Dịch vụ liên quan đến sức khoẻ dịch vụ xã hội - Dịch ... nhƣ sau: Dịch vụ nhận đƣợc Sự mong đợi Chất lƣợng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận đƣợc > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịch vụ nhận đƣợc ≥ Giá trị mong đợi Cao Giá trị dịch vụ nhận đƣợc < Giá trị ... chất lƣợng dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm chất lƣợng ế 1.1.2.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 1.1.2.3 Đặc điểm chất lƣợng dịch vụ 10 1.1.2.4 Các thành phần chất lƣợng...

Ngày tải lên: 06/11/2016, 12:42

... hiệu số chất lƣợng mong đợi chất lƣợng đạt đƣợc Nếu chất lƣợng mong đợi thấp chất lƣợng đạt đƣợc chất lƣợng dịch vụ tuyệt hảo, chất lƣợng mong đợi lớn chất lƣợng đạt đƣợc chất lƣợng dịch vụ không ... chất lƣợng dịch vụ Một khó khăn trình quản lý chất lƣợng dịch vụ đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ Khác với chất lƣợng sản phẩm hữu hình đƣợc đo lƣờng thơng số, đặc tính kỹ thuật, chất lƣợng dịch vụ ... hàng chất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lƣợng dịch vụ Cụ thể: Chất lƣợng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng Đây mơ hình đƣợc sử dụng phổ biến để đánh giá chất lƣợng...

Ngày tải lên: 22/12/2017, 12:23

... khơ, giá trị lƣu lƣợng dòng chảy mơ tƣơng đối tƣơng đồng với giá trị lƣu lƣợng dòng chảy thực đo; vào mùa mƣa, giá trị lƣu lƣợng dòng chảy mơ cao giá trị lƣu lƣợng dòng chảy mơ Giá trị lƣu lƣợng ... bảo vệ tài nguyên nƣớc Do vậy, việc đánh giá chất lƣợng nƣớc lƣu vực cần thiết Mục tiêu đề tài ứng dụng mô hình SWAT mơ phỏng, đánh giá lƣu lƣợng dòng chảy chất lƣợng nƣớc lƣu vực sông La Ngà giai ... nhu cầu mục đích sử dụng ngƣời Đánh giá CLN thƣờng dựa vào tiêu liên quan đến sức khỏe ngƣời hệ sinh thái b, Đánh giá chất lƣợng nƣớc Là toàn trình đánh giá tính chất vật lý, hóa học sinh học...

Ngày tải lên: 07/04/2017, 14:11

... học thành phần hoạt chất dược liệu đan sâm, đề tài “Nghiên cứu phân lập định lƣợng cryptotanshinon từ đan sâm (Salvia miltiorrhiza Bunge.) phục vụ công tác đánh giá chất lƣợng dƣợc liệu đan sâm” ... DƢỢC ĐẶNG THỊ NGẦN NGHIÊN CỨU PHÂN LẬP VÀ ĐỊNH LƢỢNG CRYPTOTANSHINON TỪ CÂY ĐAN SÂM (Salvia miltiorrhiza Bunge.) PHỤC VỤ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DƢỢC LIỆU ĐAN SÂM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI ... cm) Rf có giá trị dao động + Hệ số lưu giữ tương đối Rr: R= r Trong đó: d d R,x (2) R,c dR,x : đường chất phân tích (cm) dR,c : đường chất chuẩn (cm) (Giá trị Rr gần chất phân tích chất chuẩn...

Ngày tải lên: 19/07/2017, 18:53

... quan Việc đánh giá cảm quan dựa vào đánh giá tiêu trạng thái, màu sắc mùi vị sản phẩm sở ngày sản xuất + Thành lập hội đồng đánh giá gồm ngƣời + Đánh giá theo phƣơng pháp cho điểm chất lƣợng tổng ... việc kiểm tra chất lƣợng sản phẩm Đồng thời, chƣa có sở khoa học chứng chất lƣợng “Nem Lai Vung” ngon hơn, an toàn so với loại nem khác vùng Vì đề tài “Xây dựng tiêu sở đánh giá chất lƣợng Nem Lai ... Mục đích - Ý nghĩa việc xây dựng tiêu chuẩn sở đánh giá chất lƣợng cho Nem Lai Vung (Nguyễn Thị Diệp Chi, 2008) Chất lƣợng thực phẩm nói chung chất lƣợng vệ sinh an toàn thực phẩm nói riêng khơng...

Ngày tải lên: 12/10/2017, 22:34

... niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ ... vụ mạng Viễn thông Chƣơng 2: Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 4: Chất lƣợng dịch vụ mạng ATM Chƣơng 5: QOS giao thức chuyển mạch nhãn ... đảm bảo chất lượng dịch vụ mạng IP” đề cập đến vấn đề chất lƣợng dịch vụ mạng IP Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu luận văn hoàn thành với nội dung sau đây: Chƣơng 1: Chất lƣợng dịch vụ mạng...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 10:44

... niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ ... vụ mạng Viễn thông Chƣơng 2: Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 4: Chất lƣợng dịch vụ mạng ATM Chƣơng 5: QOS giao thức chuyển mạch nhãn ... đảm bảo chất lượng dịch vụ mạng IP” đề cập đến vấn đề chất lƣợng dịch vụ mạng IP Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu luận văn hoàn thành với nội dung sau đây: Chƣơng 1: Chất lƣợng dịch vụ mạng...

Ngày tải lên: 27/04/2013, 11:20

... tiêu chất lƣợng đánh giá chủ yếu cho dịch vụ sau:  Dịch vụ VoD  Dịch vụ Broacast TV (LiveTV)  Dịch vụ truy nhập Internet Best-Effort (BE) (lƣớt web chơi game) Đối với tiêu chất lượng hình ... điểm” đánh giá chất lƣợng hình ảnh, V-factor cung cấp thêm thơng tin cần thiết cho việc theo dõi phân tích nguyên nhân gây vấn đề chất lƣợng Tiêu chuẩn dịch vụ IPTV Tiêu chuẩn bao gồm tiêu chất lƣợng ... IPTV Hình 1.1: Cấu trúc mạng IPTV Các dịch vụ ứng dụng IPTV Các dịch vụ IPTV  Cung cấp dịch vụ quảng bá  Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu  Cung cấp dịch vụ tƣơng tác Các ứng dụng IPTV Truyền...

Ngày tải lên: 26/11/2013, 20:44

... lúc Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trước đưa thị trường, tiến hành kiểm tra tiêu chất lượng vacxin đa giá nghiên cứu đáp ứng miễn dịch chống bệnh Niucatxơn gà sử dụng vacxin đa giá sản xuất Xí ... chương trình Microsoft Excel III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 13 3.1 Kết đánh giá tiêu chất lƣợng lô vacxin đa giá Các lô vacxin sản xuất thử nghiệm lấy mẫu theo TCN 160 – 92 “Vacxin thú y ... đơn giá đa giá phòng bệnh Niucatxơn sản xuất XNTTYTƯ đạt tiêu hiệu lực 3.3 Kết xác định hiệu giá kháng thể Niucatxơn huyết gà sau sử dụng vacxin đa giá 150 gà chia thành lô Lô I – 100 (lô miễn dịch) ,...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... Phân loại phƣơng pháp đánh giá lớp học nêu Có nhiều phương pháp đánh giá lớp học khác tùy thuộc vào mục đích đánh giá đặc thù lớp học cần đánh giá Dựa mục đích cần đánh giá, có nhóm sau:  Về ... trình tự sử dụng phƣơng pháp đánh giá lớp học dung mục tiêu đánh giá, cách sử dụng thời điểm áp dụng phương pháp đánh giá lớp học nêu Bảng NỘI DUNG CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ LỚP HỌC Để giúp người ... việc đánh giá chất lượng lớp học (Classroom Assessment Techniques - CATs) – hướng tiếp cận đánh giá chất lượng dạy học – nhiều trường đại học nước quan tâm triển khai, qua giúp cải thiện chất...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:21

... hành giám sát so sánh, đánh giá chất lượng dịch vụ nhà khai thác Tổng hợp tiêu chất lượng dịch vụ 3G số nước giám sát sau: TT Tham số Nước áp dụng I Tham số không liên quan trực tiếp đến dịch vụ ... 102 250 Dịch vụ thoại Voice Telephony Dịch vụ thoại thấy hình Video call Video Telephony Dịch vụ Internet Mobile Dịch vụ tải file (FTP), dịch vụ truy nhập Internet (http) Mobile TV Dịch vụ quảng ... 102 250 để đánh giá chất lượng 3G Việt Nam.Theo khảo sát thực tế Việt Nam nay, dịch vụ 3G chủ yếu doanh nghiệp cung cấp chia thành nhóm dịch vụ sau: TT Tên dịch vụ DN cung cấp Tên dịch vụ tương...

Ngày tải lên: 21/06/2014, 22:36

... 2.1.3 Phân hệ số dịch chỉnh bánh trụ thẳng bảng Hình Bảng Phân hệ số dịch chỉnh tổng x truyền bánh trụ thẳng thnh hệ số dịch chỉnh thnh phần x1, x2 Hệ số dịch chỉnh tổng x Hệ số dịch chỉnh thành ... 0.5x Phân hệ số dịch chỉnh x truyền bánh trụ nghiêng chữ V thành hệ số dịch chỉnh thành phần x1, x2 theo bảng Bảng hệ số dịch chỉnh bánh truyền bánh trụ nghiêng v chữ V Hệ số dịch chỉnh Phạm ... tra chất lợng ăn khớp theo tiêu chuẩn cho hệ số trùng khớp ngang hệ số dịch chỉnh phải bảo đảm điều kiện không cắt chân không bị chèn Tài liệu tham khảo [1] Trơng Tất Đích Nghiên cứu đánh giá...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 05:20

... thực Đánh giá độ phẳng mặt đờng Tình trạng độ phẳng mặt đờng định phần lớn chất lợng khai thác kết cấu mặt đờng chi phí vận doanh, đợc đánh giá hệ số độ phẳng mặt đờng (hay gọi hệ số phục vụ) ... AASHTO, để đánh giá khả chịu tải kết cấu mặt đờng hữu phải dùng đến "Chỉ số kết cấu hữu Sneff" mặt đờng [2] Đánh giá mức độ h hỏng bề mặt mặt đờng Ngoài việc đo đạc, xác định hệ số đặc trng chất lợng ... cần phải xem xét, đánh giá mức độ loại hình h hỏng bề mặt mặt đờng chủ yếu sau: nứt, vỡ, lún, vết hằn bánh xe, dồn sóng, bong bật, ổ gà v.v [2] Tiêu chuẩn tổng hợp đánh giá chất lợng khai thác...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 05:21

... không phản ánh xác chất lợng thi công trờng Các kết thí nghiệm dới minh chứng cho luận điểm 2.2 Phân tích số liệu độ ổn định Marshall mẫu khoan mẫu đúc Để phục vụ công tác kiểm tra chất lợng thi công ... Marshall mẫu khoan mẫu đúc phản ánh chất lợng thi công 2.3 Phân tích số liệu độ ổn định Marshall mẫu khoan Trên sở kết kiểm tra chất lợng bê tông nhựa phục vụ công tác nghiệm thu cấp Nhà nớc, ... tế chất lợng thi công mặt đờng bê tông nhựa Việc quy định áp dụng tiêu độ ổn định Marshall mẫu khoan kiểm tra chất lợng mặt đờng bê tông nhựa cần thiết nớc ta, nhằm nâng cao công tác quản lý chất...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 13:21

... Đà Nẵng năm 2010 Đề tài “Nghiên cứu đánh giá chất lượng nước sông thành phố Đà Nẵng thị động vật không xương sống cỡ lớn” cho ta thấy nhìn tồn diện trạng chất lượng nước tác động ô nhiễm môi ... việc sử dụng số sinh học đánh giá chất lượng nước hợp lý TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Văn Khoa, Nguyễn Xuân Quýnh, Nguyễn Quốc Việt (2007), Chỉ thị sinh học môi trường Nhà xuất Giáo dục [2] Nguyễn Xuân ... 15 %; Coleoptera, Decapoda, Odonata, Neotaenioglossa có họ chiếm 10 %; lại có họ chiếm % 3.2 Đánh giá chất lượng môi trường nước thông qua số BMWPVIET ASPT Các họ ĐVKXS cỡ lớn có điểm số đa dang,...

Ngày tải lên: 07/08/2014, 05:20

... nghiên cứu nhằm mục đích kiểm tra đánh giá chất lượng tinh trùng tác động thay đổi thông số nêu lên khả hoạt lực tinh trùng cá chẽm mõm nhọn Các thông số đánh giá lên khả hoạt lực tinh trùng cá ... tinh trùng, thơng qua đánh giá khả sinh sản tinh trùng, tạo mơi trường tốt cho q trình thụ tinh xảy [30, 77] Tính đến thời điểm thực đề tài có nhiều cơng trình cơng bố đánh giá chất lượng tinh trùng ... 6, 94] Mặc dù thông tin đặc điểm sinh sản, mùa vụ, yếu tố môi trường sống cá chẽm mõm nhọn có đầy đủ nhiều nghiên cứu trước song liệu đánh giá chất lượng tinh trùng yếu tố: pH, nhiệt độ, cation:...

Ngày tải lên: 31/12/2014, 08:52