“Tác động của văn hóa quốc gia đến văn hóa doanh nghiệp của công ty du lịch Vietravel và Fiditour

CHƯƠNG 1.1 CƠ‌‌SỞ‌‌LÝ‌‌LUẬN‌‌VỀ‌V ‌ ĂN‌‌HÓA‌‌DOANH‌‌NGHIỆP‌ Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 ‌‌Khái‌‌niệm‌v‌ ăn‌‌hóa‌‌doanh‌‌nghiệp‌‌.‌ 1.2 ‌‌Cấu‌‌trúc‌‌của‌V ‌ HDN‌‌.‌ 1.2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Denision (1990) 1.3 ‌‌Các‌‌nhân‌‌tố‌‌ảnh‌‌hưởng‌‌đến‌v‌ ăn‌‌hóa‌‌doanh‌‌nghiệp‌‌.‌ 1.3.1 Những yếu tố chủ quan 1.3.2 Những yếu tố khách quan CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY FIDITOUR VÀ VIETTRAVEL .10 2.1 Công‌‌ty‌C ‌ ổ phần Du lịch VIETRAVEL .10 2.1.1 Giới thiệu chung 10 2.1.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp VIETRAVEL‌ .13 2.2 Công ty Công ty Lữ hành FIDITOUR .22 2.2.1 Giới thiệu chung 22 2.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp FIDITOUR 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA QUỐC GIA ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VIETRAVEL VÀ FIDITOUR37 3.1 ‌‌Mơ‌‌hình‌‌và‌‌phương‌‌pháp‌‌nghiên‌‌cứu‌‌đề‌‌xuất‌‌.‌ .37 3.1.1 Mơ hình Denison 38 3.1.2 Mơ hình lý thuyết Hofstede 38 3.2 ‌‌Phương‌‌pháp‌‌thu‌‌thập‌v‌ à‌‌phân‌‌tích‌‌dữ‌‌liệu‌‌.‌ 40 3.3 ‌Xây‌‌dựng‌‌mơ‌‌hình‌‌.‌ 40 3.3.1 Theo mơ hình Denison: 40 3.3.2 Theo mơ hình Hofstede: 40 3.4 ‌‌Kết‌‌quả‌‌ước‌‌lượng‌s‌ uy‌‌diễn‌‌thống‌‌kê‌v‌ à‌‌phân‌‌tích‌‌tác‌‌động‌: 41 3.4.1 Cơng ty FIDITOUR: 41 3.4.2 CÔNG TY VIETRAVEL: 43 3.5 Những ảnh hưởng mang đến tính tích cực từ văn hóa dân tộc 44 3.6 Những ảnh hưởng mang tính tiêu cực từ văn hóa dân tộc .46 3.7 Giải pháp cải thiện văn hóa doanh nghiệp 47 3.7.1 Giải pháp đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp Fiditour .47 3.7.2 Giải pháp đẩy mạnh văn hóa Vietravel 48 KẾT LUẬN 50 PHỤ LỤC 52 KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP THEO MƠ HÌNH DENISON 52 PHỤ LỤC 62 KHẢO SÁT TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA QUỐC GIA ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 62 PHỤ LỤC 65 KẾT QUẢ MƠ HÌNH SPSS 65 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHĨM 69 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam vươn trở thành nước theo hướng cơng nghiệp hóa- đại hóa, với mong muốn giảm tỉ suất nơng nghiệp thay vào tăng trưởng ngành cơng nghiệp- dịch vụ Với nguồn lực tự nhiên phóng phú đa dạng, truyền thống văn hóa, tơn giáo đặc sắc nhiều bạn bè quốc tế hay tổ chức giới UNESCO cơng nhận, nói Việt Nam có thiên thời địa lợi nhân hòa để phát triển ngành du lịch nước ta trở thành ngành công nghiệp dịch vụ hàng đầu Thế với điểm yếu nước từ nông lên, doanh nghiệp du lịch Việt Nam cịn nhiều khó khăn thách thức phải đối mặt khắc phục Để tồn phát triển thời kỳ doanh nghiệp Việt Nam cần phải tìm cách củng cố phát huy lợi doanh nghiệp điều kiện thị trường mở Một yếu tố quan trọng để loại bỏ điểm yếu, phát huy điểm mạnh xây dựng, củng cố văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với đặc điểm ngành xu chung giới Văn hóa doanh nghiệp chắn phần thiếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài lĩnh vực ví ngành cơng nghiệp khơng khói Một yếu tố tác động đến văn hóa doanh nghiệp bên cạnh sức ảnh hưởng người lãnh đạo văn hóa dân tộc Một doanh nghiệp cân yếu tố văn hóa dân tộc, biết giữ tốt trừ có tác động xấu xây dựng văn hóa vững mạnh cho doanh nghiệp Vì thơng qua đề tài “Tác động văn hóa quốc gia đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty du lịch Vietravel Fiditour”, nhóm chúng em mong muốn nêu lên mức độ tác động yếu tố văn hóa dân tộc đến Văn hóa doanh nghiệp, từ định hướng xây dựng văn hóa thêm nhiều giá trị tích cực mà giữ cốt lõi tinh hoa, giúp hoạt động doanh nghiệp thúc đẩy cách có hiệu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp hai cơng ty Fiditour Vietravel Cả hai công ty xếp top 10 cơng ty lữ hành uy tín Việt Nam (được đánh giá phương pháp Media Coding – mã hóa viết cơng ty kênh truyền thơng có ảnh hưởng, theo báo OneInventory) Đây ba cơng ty tiêu biểu có định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp vững chắc, khẳng định dược vị trí thị trường ngành dịch vụ du lịch nên cho thành nghiên cứu xác khách quan Phương pháp nghiên cứu Bảng khảo sát trực tiếp Bảng khảo sát online Tổng hợp phân tích thống kê Nghiên cứu thơng tin tài liệu sẵn có Cấu trúc tiểu luận Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Vietravel Fiditour Chương 3: Phân tích định lượng tác động yếu tố văn hóa quốc gia đến văn hóa doanh nghiệp Vietravel Fiditour Do hiểu biết hạn hẹp giới hạn thời gian chưa có kinh nghiệm nhiều nghiên cứu khoa học lĩnh vực nên tiểu luận nhóm khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong thầy ThS Hồng Anh Duy – người giúp đỡ nhóm hồn thành tiểu luận này, tiếp tục góp ý để chúng em hồn thiện tiểu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy! CƠ‌‌SỞ‌‌LÝ‌‌LUẬN‌‌VỀ‌V ‌ ĂN‌‌HĨA‌‌DOANH‌‌NGHIỆP‌ Tổng quan văn hóa doanh nghiệp ‌‌Khái‌‌niệm‌v‌ ăn‌‌hóa‌‌doanh‌‌nghiệp‌‌‌ Có nhiều định nghĩa khác văn hố Theo E.Heriơt “Cái cịn lại tất khác bị quên - văn hố” Cịn UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Vậy văn hố doanh nghiệp gì? Một định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Schein (2010): “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên học trình giải vấn đề nội xử lý ấn đề với môi trường xung quanh” Một vài quan điểm trừu tượng cho rằng: Văn hóa doanh nghiệp tương tự gen người, hay doanh nghiệp máy tính văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Mỗi cách tiếp cận mang đặc trưng riêng để định nghĩa, giải thích khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trên sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu lơgic văn hố văn hố kinh doanh, văn hố doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hoá doanh nghiệp hệ thống giá trị, quan niệm, nguyên tắc hành vi chia sẻ bên tổ chức, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách thức hành động suy nghĩ thành viên tổ chức đó” ‌‌Cấu‌‌trúc‌‌của‌V ‌ HDN‌‌‌ 1.2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Schein Theo mơ hình Schein (1985), văn hóa doanh nghiệp chia thành tầng tác động qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau, bao gờm: Hình 1.2.1: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Schein (1985) Tầng thứ thực thể hữu hình, thứ mà nhìn thấy, cảm nhận thấy như: kiến trúc đặc trưng (cách bài trí văn phòng, màu sắc chủ đạo, cấu tổ chức các phòng ban doanh nghiê ̣p, ); nghi lễ; giai thoại; các biểu tượng, logo, khẩu hiê ̣u; ngôn ngữ, cách ăn mă ̣c, hành vi ứng xử thường thấy của các thành viên, nhóm làm viê ̣c doanh nghiê ̣p hay ấn phẩm doanh nghiệp đó; Tầng thứ hai giá trị tuyên bố, bao gồm: tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược, triết lý doanh nghiệp, Những giá trị kim nam cho hoạt động toàn nhân viên doanh nghiệp, doanh nghiệp công bố rộng rãi công chúng Tầng thứ ba tầng sâu gồm giá trị ngầm định như: niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm, quan niệm chung ăn sâu vào tâm lý thành viên doanh nghiệp cơng nhận Để hình thành quan niệm này, cộng đồng văn hóa phải trải qua trình hoạt động lâu dài, tiếp xúc xử lý nhiều tình thực tiễn Bên cạnh có nhiều nghiên cứu cấu trúc văn hóa doanh nghiệp, kể đến Mơ hình tảng băng trơi, Mơ hình củ hành Hofstede, Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Denision (1990) Hình 1.2.2: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Denision (1990) Theo mơ hình Denison (1990), văn hóa doanh nghiệp cấu thành 12 giá trị nằm nhóm yếu tố: sứ mệnh (định hướng dài hạn), khả thích ứng, tham gia nhân viên tính qn Trong mơ hình này, vịng trịn nhỏ thể tảng tổ chức, là: niềm tin giá trị tảng yếu tố chi phối hành vi thành viên doanh nghiệp Nhóm yếu tố Sứ mệnh là định hướng dài hạn của công ty, bao gồm tầm nhìn, sứ mê ̣nh và định hướng chiến lược của doanh nghiê ̣p Tầm nhìn sẽ chia sẻ tranh tương lai mà tổ chức mong muốn Hệ thống mục tiêu sẽ gắn kết với sứ mệnh tổ chức giúp thành viên có định hướng cho cơng việc Định hướng chiến lược xác định rõ cách thức mà thành viên thực đóng góp Do đó, sứ mệnh mục đích ý nghĩa tồn doanh nghiệp thông qua việc xác định vai trị xã hội mục tiêu, đưa định hướng mục tiêu rõ ràng giúp xác định cách thức hành động phù hợp cho tổ chức thành viên Nhóm yếu tố Khả thích ứng là khả biến những đòi hỏi của môi trường kinh doanh thành hành đô ̣ng, bao gồm định hướng khách hàng, chủ đô ̣ng đổi mới và tổ chức học tâ ̣p của doanh nghiê ̣p Định hướng khách hàng thể khả đáp ứng nhanh chóng, xác kịp thời nhu cầu khách hàng Chủ động đổi khả đáp ứng cách sáng tạo đón đầu thay đổi nhu cầu xu hướng tương lai Tổ chức học tập việc doanh nghiệp đề cao học tập thường xuyên cho lợi cạnh tranh tạo từ việc học tập liên tục Nhóm yếu tố Sự tham gia, bao gồm sự ủy quyền, phát triển lực và định hướng làm viê ̣c nhóm của doanh nghiê ̣p Sự ủy quyền việc giao cho cấp quyền tự định, tự chủ tự chịu trách nhiệm công việc họ Phát triển lực thể đầu tư phát triển kỹ Định hướng làm việc nhóm đề cao việc hợp tác để đạt mục tiêu kết dựa nỗ lực nhóm Nhóm yếu tố Tính qn, bao gồm giá trị cớt lõi, sự đồng thuâ ̣n, hợp tác và hô ̣i nhâ ̣p doanh nghiê ̣p Giá trị cốt lõi – hệ thống điều mà tổ chức đề cao để tạo sắc riêng hệ thống chuẩn mực Đồng thuận thể thống thảo luận giải vấn đề mâu thuẫn nảy sinh Hợp tác hội nhập nghĩa ranh giới tổ chức không ảnh hưởng đến việc phối hợp hồn thành cơng việc Nhóm yếu tố xác định giá trị cốt lõi làm tảng cho văn hóa mạnh Đồng thời, mơ hình cịn cho thấy, doanh nghiệp có tính hướng ngoại hay hướng nội, tính ổn định hay tính linh hoạt nhiều thông qua kết khảo sát thu yếu tố VHDN ‌‌Các‌‌nhân‌‌tố‌‌ảnh‌‌hưởng‌‌đến‌v‌ ăn‌‌hóa‌‌doanh‌‌nghiệp‌‌‌ Những yếu tố chủ quan a Người sáng lập Người sáng lâ ̣p công ty là người quyết định cấu tổ chức ban đầu của doanh nghiê ̣p, là người sáng tạo các biểu tượng, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ, huyền thoại, mang tính sở nền tảng của doanh nghiê ̣p thông qua kinh nghiệm, tài năng, cá tính triết lý riêng thân nhà sáng lập b Nhà lãnh đạo Văn hóa doanh nghiê ̣p là tấm gương phản chiếu tài năng, tư tưởng, cá tính của người lãnh đạo, đó chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ người lãnh đạo Do đó, có lãnh đạo thay thế, họ định thay đổi văn hóa doanh nghiệp, hình thành nên hệ thống giá trị văn hóa cho doanh nghiệp c Tiểu văn hố Các tở chức, doanh nghiê ̣p có thể bao gồm nhiều phòng ban, nhiều chi nhánh khác và văn hóa tại các phòng ban, chi nhánh này có thể hình thành các tiểu văn hóa khác doanh nghiê ̣p Văn hóa doanh nghiê ̣p là tổng hòa của các tiểu văn hóa doanh nghiê ̣p, đó tiểu văn hóa có ảnh hưởng không nhỏ đến văn hóa chung của toàn bô ̣ tổ chức Những yếu tố khách quan a Văn hoá dân tộc Bản thân văn hóa doanh nghiê ̣p là mô ̣t nền tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tô ̣c nên sự phản chiếu của văn hóa dân tô ̣c lên văn hóa doanh nghiê ̣p là điều tất yếu Ảnh hưởng của văn hóa dân tô ̣c lên văn hóa doanh nghiê ̣p thường được xem xét bởi yếu tố chủ yếu theo mô hình của Hofstede (2010) nghiên cứu về “Lý thuyết văn hóa đa chiều”, bao gồm: Khoảng cách quyền lực (Power Distance), Tính ngại rủi ro (Uncertainty Avoidance), Tính cá nhân và Tính tâ ̣p thể (Individualism vs Collectivism), Nữ quyền và Nam quyền (Ferminity vs Masculinity) Khoảng cách quyền lực cao hay thấp văn hóa dân tơ ̣c ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp hệ thống phân cấp nơi làm việc, phân phối quyền lực không đồng hay đồng mối quan hệ cấp – cấp xa cách hay thân thiết Khoảng cách quyền lực cao thể hệ thống phân cấp rõ ràng, phân phối quyền lực không đồng mối quan hệ cấp cấp xa cách Ngược lại, văn hóa quốc gia có điểm Khoảng cách quyền lực thấp, doanh nghiệp thích hoạt động theo cấu trúc tổ chức phẳng, khoảng cách quyền lực thể hệ thống phân cấp không rõ ràng, quyền lực phân phối đồng mối quan hệ cấp với cấp gắn bó thân thiết Tính ngại rủi ro văn hóa dân tô ̣c sẽ ảnh hưởng tới viê ̣c doanh nghiê ̣p có khuyến khích viê ̣c đưa các quyết định có tính mạo hiểm, không chắc chắn hay không Trong xã hô ̣i có sự ngại rủi ro cao, các doanh nghiê ̣p thường tâ ̣p trung thiết lâ ̣p các quy định để điều chỉnh các hoạt đô ̣ng của nhân viên cũng tối thiểu hóa sự không minh bạch Các nhà lãnh đạo thường phải mất nhiều thời gian để đưa quyết định vì phải xem xét hết mọi khả xảy rủi ro Tính ngại rủi ro cao văn hóa dân tô ̣c có thể tạo kiểu văn hóa vai trò văn hóa doanh nghiê ̣p Ngược lại, ở xã hô ̣i có mức đô ̣ ngại rủi ro thấp, các nhà quản trị doanh nghiê ̣p thường rất nhanh nhạy và tương đối thoải mái chấp nhâ ̣n rủi ro nên họ thường đưa quyết định khá nhanh chóng Tính cá nhân và tính tâ ̣p thể văn hóa dân tô ̣c ảnh hưởng tới viê ̣c các doanh nghiê ̣p sẽ đánh giá các thành viên theo cá nhân người đó hay theo viê ̣c thành viên đó thuô ̣c nhóm người nào Trong xã hô ̣i đánh giá cao chủ nghĩa cá nhân, doanh nghiê ̣p sẽ khuyến khích các nhân viên làm viê ̣c đô ̣c lâ ̣p theo cá nhân, khuyến khích sự cạnh tranh cá nhân, cạnh tranh tốt nhất sẽ giành được phần thưởng Ngược lại, xã hô ̣i theo chủ nghĩa tâ ̣p thể, hoạt đô ̣ng kinh doanh của doanh nghiê ̣p sẽ được tiến hành dựa sở làm viê ̣c nhóm, đó, ý kiến tâ ̣p thể được coi trọng Tính nữ quyền và tính nam quyền văn hóa dân tô ̣c sẽ ảnh hưởng đến tính quyết đoán đưa các quyết định của nhà lãnh đạo doanh nghiê ̣p Văn hóa dân tô ̣c có tính nữ quyền cao ảnh hưởng đến quyết định của nhà lãnh đạo thường dễ bị chi phối bởi các yếu tố tình cảm và mối quan ̣ xã hô ̣i Các quyết định thường có sự linh hoạt và mềm mỏng, chú trọng trì vai trò và sự phụ thuô ̣c lẫn Ngược lại, văn Những nỗ lực thay đổi thường KHÔNG vấp phải chống đối Các phận khác tổ chức thường hợp tác với để 5 tạo thay đổi     PHẦN III: NHÓM SỰ THAM GIA 1.      Phân quyền Xin Anh/Chị cho biết ý kiến liên quan đến phát biểu sau: Anh/Chị có mức độ tham gia vào định mang tính chiến lược, định hướng Các định thường đưa cấp quản lý có thơng tin tốt Thông tin chia sẻ rộng rãi tổ chức Anh/Chị tin Anh/Chị có ảnh hưởng lớn tổ chức 5 5 Anh/Chị tham gia vào việc lập kế hoạch kinh doanh nhiều cấp độ       Định hướng nhóm Xin Anh/Chị cho biết ý kiến liên quan đến phát biểu sau: Công ty khuyến khích phận khác trao đổi hợp tác với Mọi người làm việc cởi mở tự thảo luận đề xuất ý kiến Cơng việc hồn thành dựa nỗ lực nhóm dựa vào cấp bậc Tổ chức ưu tiên xây dựng nhóm Anh/Chị thấy mối quan hệ công 5 việc Anh/Chị với mục tiêu tổ chức   3.      Phát triển lực Xin Anh/Chị cho biết ý kiến liên quan đến phát biểu sau: Anh/Chị trao quyền nên tự hành động Năng lực Anh/Chị cải thiện thường xuyên nhờ kinh nghiệm hoạt động 5 5 trình bồi dưỡng Cơng ty trọng vào phát triển kĩ nhân viên Năng lực nhân viên coi nguồn lực quan trọng lợi cạnh tranh Vấn đề thường nảy sinh nhân viên KHÔNG có kĩ cần thiết để giải cơng việc   PHẦN IV: NHÓM SỰ NHẤT QUÁN 1.      Giá trị cốt lõi Xin Anh/Chị cho biết ý kiến liên quan đến phát biểu sau: 10 Các nhà lãnh đạo quản lí hành động theo điều họ nói với nhân viên 10 Tổ chức có phong cách quản lý riêng biệt 10 Có hệ thống giá trị rõ ràng quán chi phối cách thức kinh doanh tổ chức 10 Anh/Chị gặp khó khăn thực cơng việc dù quan tâm đến giá trị cốt lõi 10 Có quy tắc đạo đức quy định hành động thành viên 5 tổ chức cho họ cách thức hành động đắn   2.      Hợp tác hội nhập Xin Anh/Chị cho biết ý kiến liên quan đến phát biểu sau: 11 Phương thức kinh doanh Công ty quán 11 Nhân viên phận khác tổ chức chia sẻ viễn cảnh chung 11 Các phận khác tổ chức dễ dàng hợp tác với kế hoạch 11 Anh/Chị phối hợp tốt với đồng 5 5 nghiệp phận khác 11 Các mục tiêu cấp bậc khác tổ chức có liên kết với   3.      Đồng thuận Xin Anh/Chị cho biết ý kiến liên quan đến phát biểu sau: 12 Khi có bất đồng ý kiến, tổ chức cố gắng tìm cách giải bất đồng 12 Cơng ty có văn hố mạnh 12 Tổ chức dễ dàng đạt đến đồng thuận kể vấn đề khó khăn 12 Tổ chức KHƠNG gặp khó khăn để đạt đồng thuận vấn đề quan trọng 12 Thành viên tổ chức thống cách thức làm việc PHỤ LỤC KHẢO SÁT TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA QUỐC GIA ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Link khảo sát google forms: Cơ cấu tổ chức cơng ty có nhiều cấp bậc? Anh chị thường tránh trao đổi trực tiếp với ban lãnh đạo? 1 Những mệnh lệnh cấp đưa thay đổi đóng góp? Sếp gần gũi thân thiết với nhân viên Công ty thường khơng có nhiều đổi cách thức làm việc Mọi người thường khơng nhiệt tình với sáng kiến, ý tưởng mới.   Anh/Chị thường xuyên bổ túc nghiệp vụ phổ biến cách thức làm việc mới? Công ty không mở rộng lĩnh vực kinh doanh hay phạm vi khách hàng Quyết định thường đưa dựa vào biểu thành viên cơng ty/phịng ban Ý kiến tập thể coi trọng ý kiến cá nhân   Làm việc nhóm cách thức phổ biến cơng ty 3 Thường xuyên tham gia hoạt động mang tính gắn kết tập thể   Cơng ty có nhiều luật lệ Luật lệ công ty đc thi hành nghiêm túc 4 Lãnh đạo cấp cao ưu tiên phương thức làm việc thúc ép kết làm việc Sự gắn kết với thành viên khác không đáng kể, người cần hồn thành cơng việc giao Anh chị thấy định hướng rõ ràng sứ mệnh tốt đẹp 1 5 Anh chị thấy công ty có khả thích ứng tốt với nhiều tình khác Anh chị nhận thấy có tham gia nhiệt tình có hiệu thân vào công việc Anh chị nhận thấy có đồng thuận tồn cơng ty 4 PHỤ LỤC KẾT QUẢ MƠ HÌNH SPSS Bảng kết SPSS ảnh hưởng Văn Hóa Dân Tộc đến VHDN Vietravel Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method NTRR, KCQL, Enter TTT, TNQb a Dependent Variable: VHDN b All requested variables entered Model Summary Model R 451a R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 203 182 4500490 a Predictors: (Constant), NTRR, KCQL, TTT, TNQ ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 3.903 976 Residual 5.064 25 203 F 4.818 Sig .005b Total 8.967 29 a Dependent Variable: VHDN b Predictors: (Constant), NTRR, KCQL, TTT, TNQ Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error -1.508 829 KCQL 130 126 TTT 296 TNQ NTRR Beta -1.520 041 203 2.630 014 118 352 2.838 009 -.184 140 -.291 -1.308 023 291 134 348 2.182 039 Bảng kết SPSS ảnh hưởng Văn Hóa Dân Tộc đến VHDN Fiditour Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method NTRR, TTT, Enter TNQ, KCQLb a Dependent Variable: VHDN b All requested variables entered Model Summary Model R R Square 418a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 175 163 2047077 a Predictors: (Constant), NTRR, TTT, TNQ, KCQL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 2.137 534 Residual 2.012 25 080 Total 4.149 29 a Dependent Variable: VHDN b Predictors: (Constant), NTRR, TTT, TNQ, KCQL Coefficientsa F 6.636 Sig .001b Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 708 432 TNQ 134 086 -.258 KCQL TTT NTRR a Dependent Variable: VHDN Beta 1.637 114 236 1.566 130 106 -.387 -2.435 022 027 077 054 353 327 -.298 103 -.351 -2.897 008 STT PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHĨM Điểm đánh giá kết làm việc nhóm (*) Họ tên Mã sinh viên Công việc Tổng Trương Thị Diệu 1812210059 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu 10 -Phần mở đầu, kết luận -Slide+ Thuyết trình Chương Nguyễn Diệp Anh 1712210011 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu 10 -3.5 3.6 3.7 Đồn Phúc Gia 1812210089 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu 10 -Edit video Nguyễn Thị Thu Hiền 1712210092 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu 10 -2.2 Đồn Ngọc Hưng 1812210146 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu 10 - 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 Phạm Thị Loan 1712210191 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu 10 -3.5 3.6 3.7 Lê Thị Ngà 1712210225 Thân Đình Phong 1812210283 Tô Phương Thảo 1812210325 Trần Thị Kiều Trang 1812210363 10 Nguyễn Thành Vinh 1812210380 11 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu - 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống công việc, tìm tài liệu -Chương -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu - 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 -Thuyết trình -Chọn đề tài, chỉnh sửa thống cơng việc, tìm tài liệu -Edit video 10 10 10 10 10 Điểm đánh giá dựa tồn q trình làm việc nhóm đánh giá công tâm thành viên dựa tiêu chí (1) Thái độ tích cực việc xây dựng, triển khai hoàn thành đề tài (2) Hiệu nội dung phần công việc giao (3) Tuân thủ yêu cầu nhóm deadline, tham gia buổi họp bàn nhóm (4) Góp ý chỉnh sửa chung cho đề tài Nhóm trưởng Diệu Trương Thị Diệu HẾT ... tiểu văn hóa khác doanh nghiê ̣p Văn hóa doanh nghiê ̣p là tổng hòa của các tiểu văn hóa doanh nghiê ̣p, đó tiểu văn hóa có ảnh hưởng không nhỏ đến văn hóa chung của toàn... văn hóa doanh nghiê ̣p là mô ̣t nền tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tô ̣c nên sự phản chiếu của văn hóa dân tô ̣c lên văn hóa doanh nghiê ̣p là điều tất yếu Ảnh hưởng của văn hóa. .. chung Tên công ty: Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam Vietravel? ? Tên viết tắt: Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel Tên thông dụng: Du lịch - Lữ hành Vietravel Ngày thành