Mô hình kinh doanh công ty du lịch

Tập trung cung cấp các dịch vụ du lịch giá rẻ mà vẫn đảm bảo chất lượng và cuốn hút khách hàng. Xây dựng các tour du lịch tại các địa điểm nổi tiếng tại Việt Nam, chủ yếu là các bãi biển đẹp với lợi thế trải dài từ Bắc vào Nam của đất nước. Xây dựng trang web cũng như fanpage để có thể tiếp cận khách hàng để có thể kinh doanh được các tour du lịch. Mô hình kinh doanh Canvas Key partner: Những người làm nội dung (ca sĩ, diễn viên, truyền hình, báo chí,…) Key Activities: Bán tour du lịch Quảng bá du lịch Value Propositions: Kết nối và thể hiện bản than Khám phá các vùng đất Đầu mối liên hệ giữa các đối tác Relationships: Mạng cùng phía và mạng chéo Customer Segments: 2245 tuổi Nhân viên văn phòng Các hộ gia đình Key Resources: Nền tảng website mạng xã hội Channels: Web, app face ads, fanpages các công cụ và APIs Cost structure: Thuê văn phòng Marketing Nhân sự điều hành Revenue streams: Hoa hồng từ khách sạn, vé máy bay, vận tải Bán tour 1. Các dịch vụ chung của 1 tour du lịch Mô tả: Trong các tour du lịch của công ty, khách hàng sẽ được chăm sóc và cung cấp tất cả các dịch vụ từ a – z tương ứng với các mức giá mà khách hàng bỏ ra. Chi tiết dịch vụ: Công ty sẽ chuẩn bị đầy đủ giấy tờ (đối với đối tượng khách nước ngoài) cũng như vé máy bay (nếu có) cho khách hàng. Cung cấp phương tiện di chuyển như ô tô, taxi cho khách hàng như trong lộ trình của tour du lịch. Dịch vụ lưu trú và ăn uống như khách sạn đạt tiêu chuẩn 35 cũng như nhà hàng theo trong hợp đồng. Tổ chức các event, teambuilding ở ngoài trời hoặc trong nhà. 2. Một số tour điển hình của công ty. Ngoài các tour này thì công ty còn rất nhiều các tour tại các bãi biển khác như Đà Nẵng – Hội An, Huế, Phú Quốc… TOUR 1: DU LỊCH HẠ LONG VỊNH LAN HẠ DU THUYỀN SEALIFE LEGEND NGÀY 01: HÀ NỘI HẢI PHÒNG VỊNH HẠ LONG VINH LAN HẠ QUẦN ĐẢO CÁT BÀ (Ăn trưa, ăn tối) 09h00: Đón khách tại Hà Nội ( Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ xe, xe ô tô của Sealife) 11h30: Đến nhà chờ của Sealife Legend tại Lô 11 bến Tuần Châu, nhân viên và thủy thủ đoàn sẽ chào đón quý khách tại nhà chờ. Di chuyển bằng tender từ bến Tuần Châu lên du thuyền Sealife Legend 13h00: Quý khách thưởng thức bữa trưa tại khu vực nhà hàng Fish Net tầng 1 16h30: Quý khách tham gia tắm biển và ngắm Hoàng hôn trên bãi biển Ba Trái Đào.Sau khi trở lại du thuyền, quý khách có thể lựa chọn dịch vụ mát xa thư giãn hoặc ngâm mình trong bể sục Jacuzzi khi ngắm hoàng hôn buông xuống trên vịnh Hạ Long và thưởng thức cocktail chất lượng 5 sao theo chương trình ưu đãi “Giờ hạnh phúc” ( Quý khách vui lòng liên hệ với quản lý nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ mátxa và bơi xung quanh tàu. Chương trình “Giờ hạnh phúc”: Mua 1 tặng 1 đồ uống tại Sky Bar trên tầng 3 trong khung giờ từ 17h30 19h00) 18h30: Chào đón quý khách dến với lớp học nấu ăn tổ chức tại nha hàng tầng 3 19h15: Thưởng thức bữa tối ngon miệng tại nhà hàng Fish Net tầng 1. Sau bữa ăn, Quý khách tham gia hoạt động câu mực hoặc hát karaoke tại Navy Club, hay ngắm cảnh vịnh về đêm tại Sundeck tầng 3 của tàu. 22h30: Quay trở lại cabin, quý khách tận hưởng thời gian nghỉ ngơi riêng tư, chìm vào giấc ngủ và chuẩn bị sẵn sàng cho một ngày mới cùng nhiều hoạt động thú vị. NGÀY 02: VỊNH LAN HẠ ĐẢO CÁT BÀ HẠ LONG HÀ NỘI (Ăn sáng, ăn trưa) 06h00: Chào đón ngày mới đầy năng lượng với lớp học Võ Việt Nam trên boong tàu và ngắm bình minh. 06h30: Bữa sáng nhẹ đã sẵn sàng phục vụ quý khách tại nhà hàng Fish net tầng 1 cùng trà, cafe, bánh ngọt và món phở truyền thống 7h00: Quý khách sẽ có trải nghiệm khám phá hang Sáng hang Tối theo cách riêng của mình, bằng việc lựa chọn thuyền nan hoặc chèo Kayak. 9h00: Quý khách làm thủ tục trả phòng tại quầy lễ tân, trả lại chìa khóa và thanh toán các dịch vụ (nếu có). 10h00: Thưởng thức buffet trưa tại nhà hàng trong khi du thuyền ra khơi quay trở lại bến tàu. 11h30: Kết thúc chuyến đi. Quý khách rời du thuyền sang cano để quay về nhà chờ tại Tuần Châu kết thúc hải trình. DU LICH NHA TRANG DỐC LẾT LÀNG YẾN MAI SINH Ngày 01: HÀ NỘI – NHA TRANG (Ăn chiều) 09:30: Xe và HDV đón Du khách tại 55B Phan Chu Trinh, Hà Nội tiễn sân bay Nội Bài đáp chuyến bay đi Nha Trang VN1561 (DKCC 12:00) Quý khách tự túc ăn trưa. Đến Sân bay Cam Ranh, xe đón Du khách đưa đi thăm viếng chùa Long Sơn, tham quan chiêm bái tượng phật A Di Đà (cao nhất Việt Nam 44 m). Về khách sạn nhận phòng. Ăn tối tại Nhà hàng nghỉ đêm tại Thành phố biển Nha Trang. Ngày 02: NHA TRANG DỐC LẾT (Ăn sáng, trưa, chiều) Khởi hành đi Dốc Lết một trong những bãi biển êm, đẹp, nổi tiếng của tỉnh Khánh Hòa và khu vực miền Trung. Du khách tự do tham quan và tắm biển thỏa thích trong làn nước xanh trong. Trở về lại Nha Trang, Du khách thăm Tháp Bà Ponagar. Xe đưa đoàn về khách sạn nghỉ ngơi. Du khách tự do khám phá thành phố biển về đêm và thưởng thức ẩm thực địa phương (chi phí tự túc). Ăn tối và nghỉ đêm tại Nha Trang. Ngày 03: NHA TRANG – LÀNG YẾN MAI SINH KHU GIẢI TRÍ VINPEARLLAND (Ăn sáng, trưa) Sau bữa sáng tại khách sạn, đoàn khởi hành đi thăm Viện Hải Dương học Nha Trang với hơn 23.000 mẫu vật của hơn 5000 loài sinh vật biển và động thực vật, đây là kho tàng sinh vật biển quý hiếm nhất của Việt Nam. Du khách tiếp tục ghé thăm Làng Yến Mai Sinh tận mắt chiêm ngưỡng mô hình hang Yến, tìm hiểu quá trình chim Yến làm tổ, quy trình thu hái, tinh chế, nếm thử các sản phẩm làm từ tổ Yến.... Ăn trưa. Chiều xe đưa Du khách đi tham quan Khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, xe và HDV đưa đi. (Chi phí vé cáp treo tự túc: 850.000đ) Với quy mô và hiện đại, có thể sánh

I Mơ hình kinh doanh: Tập trung cung cấp dịch vụ du lịch giá rẻ mà đảm bảo chất lượng hút khách hàng Xây dựng tour du lịch địa điểm tiếng Việt Nam, chủ yếu bãi biển đẹp với lợi trải dài từ Bắc vào Nam đất nước Xây dựng trang web fanpage để tiếp cận khách hàng để kinh doanh tour du lịch Mơ hình kinh doanh Canvas Key Activities: Key partner: - Bán tour du lịch - Quảng bá du lịch Value Propositions: Relationships: Customer Segments: Mạng phía mạng chéo - Kết nối thể - 22-45 than tuổi - Khám phá Channels: - Nhân vùng đất Web, app/ face viên văn Key Resources: - Đầu mối liên ads, fanpages/ phòng Nền tảng website/ hệ đối công cụ - Các hộ mạng xã hội tác APIs gia đình Cost structure: Revenue streams: - Thuê văn phòng - Marketing - Nhân - Hoa hồng từ khách sạn, vé máy bay, vận tải - điều hành - Bán tour Những người làm nội dung (ca sĩ, diễn viên, truyền hình, báo chí,…) Các dịch vụ chung tour du lịch Mô tả: Trong tour du lịch cơng ty, khách hàng chăm sóc cung cấp tất dịch vụ từ a – z tương ứng với mức khách hàng bỏ Chi tiết dịch vụ: - Công ty chuẩn bị đầy đủ giấy tờ (đối với đối tượng khách nước ngồi) vé máy bay (nếu có) cho khách hàng - Cung cấp phương tiện di chuyển ô tô, taxi cho khách hàng lộ trình tour du lịch - Dịch vụ lưu trú ăn uống khách sạn đạt tiêu chuẩn 3-5* nhà hàng theo hợp đồng - Tổ chức event, teambuilding trời nhà 2 Một số tour điển hình cơng ty Ngồi tour cơng ty cịn nhiều tour bãi biển khác Đà Nẵng – Hội An, Huế, Phú Quốc… TOUR 1: DU LỊCH HẠ LONG - VỊNH LAN HẠ - DU THUYỀN SEALIFE LEGEND NGÀY 01: HÀ NỘI - HẢI PHÒNG - VỊNH HẠ LONG - VINH LAN HẠ/ QUẦN ĐẢO CÁT BÀ (Ăn trưa, ăn tối) 09h00: Đón khách Hà Nội ( Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ xe, xe ô tô Sealife) 11h30: Đến nhà chờ Sealife Legend Lô 11 bến Tuần Châu, nhân viên thủy thủ đồn chào đón q khách nhà chờ Di chuyển tender từ bến Tuần Châu lên du thuyền Sealife Legend 13h00: Quý khách thưởng thức bữa trưa khu vực nhà hàng Fish Net tầng 16h30: Quý khách tham gia tắm biển ngắm Hồng bãi biển Ba Trái Đào.Sau trở lại du thuyền, quý khách lựa chọn dịch vụ mát xa thư giãn ngâm bể sục Jacuzzi ngắm hồng bng xuống vịnh Hạ Long thưởng thức cocktail chất lượng theo chương trình ưu đãi “Giờ hạnh phúc” ( Quý khách vui lịng liên hệ với quản lý có nhu cầu sử dụng dịch vụ mát-xa bơi xung quanh tàu Chương trình “Giờ hạnh phúc”: Mua tặng đồ uống Sky Bar tầng khung từ 17h30 - 19h00) 18h30: Chào đón quý khách dến với lớp học nấu ăn tổ chức nha hàng tầng 19h15: Thưởng thức bữa tối ngon miệng nhà hàng Fish Net tầng Sau bữa ăn, Quý khách tham gia hoạt động câu mực hát karaoke Navy Club, hay ngắm cảnh vịnh đêm Sundeck tầng tàu 22h30: Quay trở lại cabin, quý khách tận hưởng thời gian nghỉ ngơi riêng tư, chìm vào giấc ngủ chuẩn bị sẵn sàng cho ngày nhiều hoạt động thú vị NGÀY 02: VỊNH LAN HẠ - ĐẢO CÁT BÀ - HẠ LONG - HÀ NỘI (Ăn sáng, ăn trưa) 06h00: Chào đón ngày đầy lượng với lớp học Võ Việt Nam boong tàu ngắm bình minh 06h30: Bữa sáng nhẹ sẵn sàng phục vụ quý khách nhà hàng Fish net tầng trà, cafe, bánh phở truyền thống 7h00: Quý khách có trải nghiệm khám phá hang Sáng - hang Tối theo cách riêng mình, việc lựa chọn thuyền nan chèo Kayak 9h00: Quý khách làm thủ tục trả phòng quầy lễ tân, trả lại chìa khóa tốn dịch vụ (nếu có) 10h00: Thưởng thức buffet trưa nhà hàng du thuyền khơi quay trở lại bến tàu 11h30: Kết thúc chuyến Quý khách rời du thuyền sang cano để quay nhà chờ Tuần Châu kết thúc hải trình DU LICH NHA TRANG - DỐC LẾT - LÀNG YẾN MAI SINH Ngày 01: HÀ NỘI – NHA TRANG (Ăn chiều) 09:30: Xe HDV đón Du khách 55B Phan Chu Trinh, Hà Nội tiễn sân bay Nội Bài đáp chuyến bay Nha Trang VN1561 (DKCC 12:00) Quý khách tự túc ăn trưa Đến Sân bay Cam Ranh, xe đón Du khách đưa thăm viếng chùa Long Sơn, tham quan & chiêm bái tượng phật A Di Đà (cao Việt Nam - 44 m) Về khách sạn nhận phòng Ăn tối Nhà hàng & nghỉ đêm Thành phố biển Nha Trang Ngày 02: NHA TRANG - DỐC LẾT (Ăn sáng, trưa, chiều) Khởi hành Dốc Lết - bãi biển êm, đẹp, tiếng tỉnh Khánh Hòa khu vực miền Trung Du khách tự tham quan tắm biển thỏa thích nước xanh Trở lại Nha Trang, Du khách thăm Tháp Bà Ponagar Xe đưa đoàn khách sạn nghỉ ngơi Du khách tự khám phá thành phố biển đêm thưởng thức ẩm thực địa phương (chi phí tự túc) Ăn tối nghỉ đêm Nha Trang Ngày 03: NHA TRANG – LÀNG YẾN MAI SINH - KHU GIẢI TRÍ VINPEARLLAND (Ăn sáng, trưa) Sau bữa sáng khách sạn, đoàn khởi hành thăm Viện Hải Dương học Nha Trang với 23.000 mẫu vật 5000 loài sinh vật biển động thực vật, kho tàng sinh vật biển quý Việt Nam Du khách tiếp tục ghé thăm Làng Yến Mai Sinh - tận mắt chiêm ngưỡng mô hình hang Yến, tìm hiểu trình chim Yến làm tổ, quy trình thu hái, tinh chế, nếm thử sản phẩm làm từ tổ Yến Ăn trưa Chiều xe đưa Du khách tham quan Khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, xe HDV đưa (Chi phí vé cáp treo tự túc: 850.000đ) - Với quy mô đại, sánh ngang với nhiều cơng viên giải trí hàng đầu khu vực, khám phá cơng trình tiêu biểu như: Hệ thống cáp treo vượt biển dài giới, Thủy cung lớn đại Việt Nam, Khu trò chơi nhà, Khu trị chơi ngồi trời Cơng viên nước bãi biển & Việt Nam Phịng chiếu phim 4D, Chương trình biểu diễn nhạc nước (Du khách tự túc ăn tối ) Quay đất liền Nghỉ đêm Nha Trang Ngày 04: NHA TRANG – HÀ NỘI (Ăn sáng, trưa) Du khách ăn sáng khách sạn Tự tắm biển, nghỉ ngơi chợ mua quà cho người thân Trả phòng Quý khách ăn trưa nhà hàng Sau đó, xe đưa Du khách sân bay Cam Ranh đáp chuyến bay Hà Nội VN1560 (DKCC 14:40), Về đến sân bay Nội Bài, xe HDV đón Du khách trở điểm hẹn ban đầu Kêt thúc chương trình tham quan II Tầm nhìn, sứ mạng, slogan Tầm nhìn Với phát triển đa dạng loại hình du lịch nay, Du lịch ngành phần bị ảnh hưởng các điều kiện ngoại cảnh suy thoái kinh tế, điều kiện thời tiết hay dịch bệnh Covid 19 Tuy nhiên, dù tình hình có xấu đến đâu ngành tăng trưởng chậm lại chút sau phục hồi lại Điều dễ hiểu người ln có nhu cầu phải đâu đó, tham dự hội nghị, hội thảo, quê vào dịp lễ tết hay đơn giản xả sau ngày làm việc vất vả Nhu cầu lại, du lịch lớn người dân doanh nghiệp hội vàng cho ngành dịch vụ du lịch bung nở dịch vụ du lịch ngày đa dạng tiện ích hấp dẫn nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng cá nhân, tổ chức doanh nghiệp Tầm nhìn cơng ty trở thành công ty du lịch hàng đầu VN, đưa nét đẹp Việt Nam tới tất người Phát triển du lịch theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu doanh nghiệp gắn với giá trị văn hoá địa, lợi ích Sứ mạng Tối đa hố hiệu kinh doanh, mang lại cho KH trải nghiệm thơng qua dịng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng văn hoá tinh thần chất lượng Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao Slogan “Khám phá vẻ đẹp Việt” III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ NỘI BỘ CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY DU LỊCH Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Môi trường vĩ mô Kinh tế Mức độ Mức độ Tính chất Điểm cộng dồn quan trọng tác động tác động yêu tố ngành ngành Nên kinh tế bị ảnh hưởng trầm trọng dịch bệnh - -16 Giá xăng dầu giảm + +2 Tỉ lệ thất nghiệp tăng cao - -1 Bỏ tiền cho dịch vụ du lịch thời gian dịch bệnh - -9 Người dân cần thiết thời gian dịch bệnh - -12 ngày - -2 Nhiều danh lam thắng cảnh khu du lịch tự nhiên nhân tạo + +12 Các loại địa hình đa dạng + +12 Có tháng mưa nhiều đường xá lụt lội - -1 Xã hội Tự nhiên Môi trường ô nhiễm Điều kiện địa lý thuận lợi + +12 + +2 + +12 Cơng nghệ Có cơng nghệ Văn hố Đa số người dân thích biển lên núi Vào mùa hè Đa dạng văn hóa Các dịp Lễ tết người Bắc thường thích q sum họp gia đình Con người nam có xu hướng du lịch nhiều Dân số Dân số Việt Nam có xu hướng già hóa Chính trị Chưa thấy sách hỗ trợ phát triển ngành du lịch thời gian dịch bệnh - -9 Chính trị ổn định 3 + +9 Chính sách ủng hộ phát triển nhà nước ngành + +9 1.2 Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh Mức độ quan trọng yêu tố ngành Mức độ Tính chất Điểm cộng dồn tác động tác động ngành Cơ cấu giá Tốt 3 + +9 Các chiến marketing lược 3 + +9 Tăng tranh cạnh 3 + +9 + +12 Nhiều đối thủ tiềm ẩn - -12 3 - -12 Thay đổi phúc lợi tăng Thay đổi dân số Chương trình du lịch - -9 Sản phẩm du lịch - -9 cường Chu kỳ sống sản phẩm Các sản phẩm Khách hàng Thay đổi nhu cầu Sản phẩm thay Nhà cung cấp lớn Viettravel Saigontourist Môi trường nội Nguồn nhân lực Mức độ quan trọng yêu tố ngành Mức độ Tính chất tác động tác động ngành Điểm cộng dồn Chất lượng nhân viên chưa bắt kịp phát triển - Chất lượng ban lãnh đạo + +12 Cơ cấu tổ chức + +12 Kế hoạch hóa chiến lược + +12 + +12 Dòng tiền tệ 3 + +9 Cơ cấu vốn đầu tư + +12 Khả vay vốn ngân hàng + +2 Tình hình thuế 2 - -4 Sự trợ giúp phủ + Kế hoạch tài + Tài Tình hình cơng nợ Marketing Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt + +12 Giá bán + +12 Quảng cáo + +6 Lực lượng bán hàng tot 3 + +9 Khả thiết kế tour tốt + +16 Nhận xét: Nhìn chung cơng ty có mơi trường nội tốt với điểm quan trọng chăm sóc khách hàng tốt khả thiết kế tour tốt Cơ hội (O) SWOT Hợp tác cơng ty ngành Chính trị ổn định thu hút khách du lịch Kinh tế có khởi sắc năm gần đây( ngoại trừ dịch bệnh) Các chiến lược SO Điểm mạnh(S) Chương trình tour đa dạng Hệ thống đặt tour đơn Phát triển thêm tour đa dạng chất lượng giản Dịch vụ chăm sóc khách dịch vụ tốt hàng tốt Đe dọa (T) Khách hàng sẵn sàng chuyển đổi nhà cung cấp dịch vỤ Du khách đòi hỏi sản phẩm ngày đa dạng phong phú Ảnh hưởng dịch bệnh đến kinh tế Lệnh cấm lại buôn bán tình hình dịch bệnh Chi phí lớn phải chịu thêm chi phí cách ly Các chiến lược ST Chất lượng tour tốt Thâm nhập thị trường quốc tế mở rộng thị trường nước Điểm yếu(W) Chưa đủ xe để đáp ứng nhu cầu mùa cao điểm Chưa có chương trình đặc biệt đối thủ cạnh tranh Vào mùa cao điểm bị thiếu hướng dẫn viên Các chiến WO lược Đẩy mạnh Quan hệ hợp tác ngành từ khắc phục điểm yếu cơng ty dể đáp ứng nhu cầu khách hàng mùa cao điểm Các WT chiến lược Đẩy mạnh quảng cáo để thu hút khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ IV Mô tả chân dung khách hàng */ Khách lẻ Độ tuổi: 22 – 45 Giới tính: nam, nữ Khu vực: thành phố lớn, tỉnh lân cận Sở thích: du lịch, thăm quan địa diểm, đó… Hành vi: online nghỉ trưa, tối online tầm 20 – 22h Nhóm tiềm năng: nhóm địa điểm du lịch, nhóm cộng đồng lớn tin tức, giải trí… Fanpage tiềm năng: Fanpage lớn du lịch, địa điểm du lịch, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, địa điểm checkin du lịch tỉnh… VD: Vịnh Hạ Long, Phố Cổ Hội An… Lưu ý: tệp đa dạng, tùy theo phân khúc giá tour có đối tượng khác độ tuổi, sở thích chút,… */ Khách đồn: Các cơng ty, doanh nghiệp, tập đồn tổ chức event, team building,… hoạt động khác */ Du khách: du khách nước ngồi có sở thích khám phá du lịch Việt, không phân biệt tuổi tác giới tính V Xây dựng chiến lược cấp chức Chiến lược Marketting Có nhiều chiến lược Marketting cho công ty du lịch dựa vào nguồn lực cơng ty em xin đưa chiến lược sau: 1.1 Chiến lược chất lượng giá Giá thành yếu tố khách hàng ưu tiên cân nhắc trước đưa định mua hàng công ty hiểu điều Công ty phải ln tìm cách để mang lại cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tốt xứng đáng với giá tiền, nhờ khách hàng cảm thấy thoải mãn với số tiền bỏ Ngoài ra, cơng ty xác định xây dựng giá chương trình du lịch, tạo minh bạch gia tăng niềm tin cho khách hàng Một số chiến lược cụ thể: Chạy chương trình khuyến giảm giá 20-30% vào tuần lễ vàng, dịch vụ tặng kèm hấp dẫn, giảm giá hoạt động thương mại dịch vụ tổ chức trang trí event hay hoạt động ngồi trời… 1.2 Chiến lược truyền thơng tiếp thị sản phẩm (sales) Ba kênh truyền thông quan trọng mà cơng ty cần khai thác sử dụng: Báo, tạp chí, Internet Báo: Tuổi trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, v.v… Tạp Chí: Tạp Chí Du Lịch, Tiếp Thị Gia Đình (chủ yếu hướng đến khách hàng nước) Internet: Quảng cáo số trang web tiếng Việt Nam : vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com Gửi mail trực tiếp đến khách hàng: để trực tiếp tiếp cận với khách hàng mục tiêu cụ thể, công ty gửi catalog, tờ rơi thơng báo có tour du lịch trọn gói Đặc biệt, thư gửi cho khách hàng trung thành để giữ cho chi phí lợi ích ngăn chặn gây phiền nhiễu cho khách hàng 1.3 Chiến lược nhân Bất kỳ doanh nghiệp dù tài vững mạnh đến yếu tố người không đảm bảo, chắn doanh nghiệp khơng thể phát triển lâu dài bền vững Nếu có đội ngũ hướng dẫn viên du lịch có trình độ chun mơn cao, thơng thạo ngoại ngữ, trẻ trung, tận tình mang lại trải nghiệm tốt nhất, thoải mái tới du khách cho chuyến Công ty tiến hành lựa chọn đào tạo nguồn nhân lực chất lượng vừa để có chất lượng tốt nhất, vừa hình thức “giữ chân” khách hàng, để lại ấn tượng tốt đẹp lịng du khách Kế hoạch tài Bảng 1: Tổng mức vốn đầu tư Đơn vị: 1000 đồng Giá trị 140,000 20,000 120,000 20,000 80,000 20,000 50,000 190,000 Thành phần vốn đầu tư I Vốn cố định Chi phí trước vận hành Chi phí xây lắp mua thiết bị Chi phí xây dựng lắp đặt thiết bị Chi phí mua sắm thiết bị Vốn dự phòng II Vốn lưu động Tổng vốn đầu tư Bảng 2: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh công ty Đơn vị: 1000 đồng ST T Chỉ tiêu Quý Quý Quý Doanh thu từ bán 350,00 tour 500,00 650,00 75,000 100,00 Hoa hồng từ khách sạn 50,000 Hoa hồng bán vé máy bay 20,000 Hoa hồng dịch vụ vận tải 15,000 435,00 Doanh thu Quý Quý 75,000 50,000 20,000 Quý 50,000 50,000 50,000 1 35,000 60,000 75,000 00,000 00,000 28,000 50,000 60,000 80,000 80,000 638,00 860,00 1,0 1,2 1,2 30,000 80,000 80,000 Bảng 3: Chi phí cơng ty Đơn vị: 1000 đồng ST T Chỉ tiêu Quý Quý Quý Quý Quý Quý Thuê văn phòng 180,000 180,000 180,000 180,000 180,000 180,000 Chi phí trả lương 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 Chi phí khoản 138,000 trích theo lương 138,000 138,000 138,000 138,000 138,000 Chi phí marketing 43,500 63,800 86,000 103,000 128,000 123,000 Chi phí khác 20000 20000 20000 20000 20000 20000 Chi phí khấu hao 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 Tổng chi phí 785,500 805,800 828,000 845,000 870,000 865,000 Bảng 4: Hiệu tài công ty quý hoạt động Đơn vị: 1000 đồng Trước án dự Quý Quý Quý Quý 6 1,030 1,2 1,28 35,000 38,000 860,000 ,000 80,000 0,000 Doanh thu Tổng phí chi Lợi nhuận NPV IRR 190, 000 Quý Quý 05,800 823,000 ,500 (190, (3 (16 000) 45,500) 7,800) 37,000 ,500 351,201 10% 842 80,500 65,000 187 65,000 15,000 15,000 Kế hoạch nhân Cơ cấu tổ chức máy công ty phân chia thành phòng ban rõ ràng, với quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thể Trong trình hoạt động kinh doanh, phịng ban có liên kết chặt chẽ với nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cơ cấu tổ chức máy công ty giúp người lao động hiểu rõ vị trí phận cấu tổ chức nắm bắt vị trí lao động cá nhân máy quản lý cơng ty Từ đó, người lao động chủ động thực cơng việc Cơ cấu tổ chức máy công ty thể qua sơ đồ: Chủ tịch cơng ty Giám đốc Phó Giám Đốc Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Phịng hành nhân Phịng Market ng Phịng Cơng nghệ thơng tin */ Chức năng, nhiệm vụ phòng ban, cá nhân: Chủ tịch công ty: Chủ tịch công ty chủ sở hữu bổ nhiệm Chủ tịch công ty nhân danh chủ sở hữu thực quyền nghĩa vụ chủ sở hữu công ty; nhân danh công ty thực quyền nghĩa vụ công ty Giám đốc: Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày công ty, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương pháp đầu tư Phó Giám Đốc: Thực quản lý điều hành tất hoạt động công ty phân công giám đốc, chủ động triển khai nhiệm vụ giao, chịu trách nhiệm với giám đốc kết thực Phòng Kế tốn: Có chức tham mưu cho ban lãnh đạo công ty việc tổ chức, đạo thực tồn hoạt động tài chính, kế tốn, thống kê, thơng tin kinh tế hạch tốn kinh tế cơng ty; phản ánh kiểm tra tình hình vận động loại tài sản, trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình sử dụng vốn công ty Đồng thời, tham gia hoạch định tài cơng ty, thơng qua việc quản lý tài chính, tham mưu cho giám đốc cơng ty hoạt động chăm lo đời sống, vật chất tinh thần cho người lao động cơng ty Phịng Kinh doanh: Đưa ý kiến, đề xuất cho ban giám đốc công ty vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ công ty thị trường cho hiệu nhanh chóng Phịng kinh doanh có chức hướng dẫn, đạo hoạt động nghiên cứu phát triển loại sản phẩm nghiên cứu cải tiến sản phẩm có để đáp ứng nhu cầu thị trường Đồng thời tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm cho cơng ty, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng có Phịng Hành nhân sự: Có chức giúp cho giám đốc việc triển khai hoạt động thuộc lĩnh vực: Hành Chính – Nhân Sự – Tiền Lương- Văn thư – Lưu trữ công tác quản trị hậu cần, cụ thể: + Hành – Văn thư- Lưu trữ: Tiếp nhận xử lý công văn đến, công văn Thực công tác lưu trữ công văn theo quy định Nhà nước + Theo dõi, quản lý, cập nhật lưu trữ hồ sơ cá nhân người lao động Công ty + Xây dựng kế hoạch lao động, định mức lao động, đơn giá tiền lương Chủ trì phối hợp với phòng, ban việc xây dựng thực chế độ liên quan đến tiền lương, tiền thưởng + Thực cơng tác an tồn lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tham mưu cho Ban Tổng giám đốc việc giải chế độ sách liên quan đến người lao động Phịng cơng nghệ thơng tin: Tham mưu tổ chức, triển khai thực quản lý toàn hệ thống công nghệ thông tin bao gồm: quản lý hệ thống mạng, hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động nghiên cứu, đào tạo quản trị Xây dựng định hướng, chiến lược phát triển công nghệ thơng tin để ứng dụng cho tồn hoạt động công ty giai đoạn phát triển  ... triển du lịch Việt Nam lên tầm cao Slogan “Khám phá vẻ đẹp Việt” III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ NỘI BỘ CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY DU LỊCH Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Môi trường vĩ mô Kinh. .. công ty nhân danh chủ sở hữu thực quyền nghĩa vụ chủ sở hữu công ty; nhân danh công ty thực quyền nghĩa vụ công ty Giám đốc: Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày công ty, ... động cơng ty Phịng Kinh doanh: Đưa ý kiến, đề xuất cho ban giám đốc công ty vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ công ty thị trường cho hiệu nhanh chóng Phịng kinh doanh có