TIỂU LUẬN đề tài PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING MIX CHO sản PHẨM bột GIẶT OMO của CÔNG TY UNILEVER

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO CỦA CƠNG TY UNILEVER NHĨM SỐ HÀ NỘI -2018 Phụ lục Phần I Mở đầu 1.1 Đặt vấn đề …………………………………………………………… 1.2 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………… 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu…………………………………… Phần II Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý luận…………………………………………………………… 2.2 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… Phần III Kết nghiên cứu 3.1 Giới thiệu công ty nghiên cứu…………………………………………… 3.2 Kết nghiên cứu……………………………………………………… 10 Phần IV Kết luận …………………………………………………………… 26 Link tài liệu tham khảo http://www.timtailieu.vn/tai-lieu/chien-luoc-marketing-cho-san-pham-OMO-cuaunilever-37949/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_h%E1%BB%97n_h%E1%BB%A3p https://toc.123doc.org/document/273270-he-thong-phan-phoi-cua-OMO.htm http://www.brandsvietnam.com/3975-Tam-quan-trong-cua-Nghien-cuu-thi-truong Phụ lục 2: DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN Trương Linh Hiền Lê Thị Bích Hậu Ngơ Thị Hằng Nguyễn Công Hiệp Phần I.MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Trong thời đại nay, trao đổi hàng hóa hàng ngày trở thành điều hiển nhiên ngày phát triển.Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn để chọn cho thân sản phẩm phù hợp với với giá phải chăng, chất lượng cao Đánh vào nhu cầu người tiêu dùng, công ty UNILEVER tung thị trường sản phẩm bột giặt OMO 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, tìm hiểu chiến lược Marketing sản phẩm bột giặt OMO.Từ đó, đưa đánh giá giải pháp tối ưu mang lại hiệu marketing cho sản phẩm 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Chiến lược Marketing công ty Quốc tế Unilever Việt Nam - Công ty Quốc tế Unilever Việt Nam Phần II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm, định nghĩa - Marketing tiếp thị :là việc nhận dạng mà người xã hội cần Một sản phẩm tạo mà khơng có nhu cầu dùng mua khơng bán được, từ khơng có lãi Mà vậy, sản xuất trở thành khơng sinh lợi - Product (Sản phẩm hàng hóa): Sản phẩm gồm thứ hữu hình sờ mó (tangible) đèn, quạt, cửa vơ hình khơng sờ (intangible) dịch vụ Diện mạo sản phẩm marketing bao gồm chi tiết đặc điểm loại hình sản phẩm dịch vụ chuyên biệt làm cách có liên quan đến nhu cầu cần thiết đến người dùng cuối Phạm vi sản phẩm thường bao gồm cung cấp thành phần cộng thêm bảo hành, dịch vụ khác - Pricing (Định giá) : tiến trình để đến việc định giá cho sản phẩm, gồm việc bán giảm giá, hạ giá Không thiết phải tiền mặt khơng thơi, thứ đem trao đổi cho sản phẩm hay dịch vụ Ví dụ: thời gian hay quan tâm - Placement hay distribution (Vị trí - Phân phối): việc cho sản phẩm đến với khách hàng Ví dụ vị trí điểm bán có thuận lợi cho khách mua hàng hay khơng, vị trí sản phẩm có thuận tiện lọt vào tầm mắt khách hay khơng Đơi cịn có nghĩa kênh phân phối mà sản phẩm hay hàng hóa bán Ví dụ bán mạng hay bán cửa hàng sỉ, cửa hàng lẻ bán tỉnh hay thành phố bán cho nhóm đối tượng (thanh niên, gia đình, hay thương nhân) - PrOMOtion (Chiêu thị): Bao gồm quảng cáo, bán giá khuyến khích, làm cho người ý đến, bán riêng cho khách liên hệ đến nhiều phương pháp việc đánh bóng sản phẩm, thương hiệu công ty 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp thu nhập thông tin - Thu nhập thông tin qua kênh: sách, tài liệu tham khảo, google 2.2.2 Phương pháp đánh giá - Đánh giá chiến lược Marketing công ty PHẦN III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu công ty Unilever Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân tồn giới thơng qua sản phẩm dịch vụ Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Thông qua mạng lưới với khoản 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối Ngày nay, nhiều nhãn hàng OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona trở thành tên quen thuộc với hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever sử dụng người tiêu dùng tồn quốc, điều giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe điều kiện vệ sinh cho người dân Việt Nam Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trường suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam Tháng 4/2010, Unilever Việt Nam vinh dự chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất thành tích xuất xắc kinh doanh đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước Unilever Việt Nam tự hào người bạn đồng hành sống người dân Việt Nam không thông qua sản phẩm công ty mà cịn thơng qua mối quan tâm sâu sắc công ty cộng đồng môi trường Họ tin tưởng cách sâu sắc trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phần thiếu kinh doanh chìa khóa cho phát triển bền vững Unilever nhãn hàng triển khai nhiều chương trình xã hội, cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam","Rửa tay Xà phịng Việt Nam khỏe mạnh","OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em","VIM Nhà vệ sinh khuẩn","Tài vi mơ cho Phụ nữ nghèo" Những chương trình thật trở thành ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác cơng - tư hiệu góp phần đáng kể việc cải thiện sống cho người dân Việt Nam Vào năm 2010, tập đoàn Unilever toàn cầu khởi động Kế hoạch Phát triển Bền vững (USLP) hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, giảm tác động đến môi trường, đồng thời tăng cường tác động tích cực đến cộng đồng xã hội Kế hoạch Phát triển Bền vững trọng tâm mơ hình kinh doanh chúng tơi, góp phần giúp cơng ty nhãn hàng phát triển cách bền vững Tại Việt Nam, thành công kinh doanh với cam kết mạnh mẽ cộng đồng mơi trường tảng vững để Unilever thực hóa cam kết Kế hoạch Phát triển Bền vững (USLP) Sau năm triển khai Kế hoạch Phát triển Bền vững, Unilever Việt Nam đạt thành tích ấn tượng ba mục tiêu trọng tâm Cho tới nay, 20.5 triệu người hưởng lợi trực tiếp để cải thiện điều kiện vệ sinh sức khỏe nâng cao chất lượng sống thông qua dự án - "Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn", "Hành trình nhà vệ sinh khuẩn" , - 29.000 chè đen thu mua từ nguồn cung bền vững, 639 triệu m3 nước tiết kiệm thông qua sản phẩm Comfort lần xả, 99% lượng khí thải 42% lượng nước sử dụng giảm thiểu trình sản xuất sản phẩm Unilever nhà máy - Thông qua dự án "Nâng cao chất lượng sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh giáo dục sức khỏe", 44.600 hộ gia đình phụ nữ nghèo tiếp cận với nguồn vốn vay tài vi mơ kiến thức giáo dục kinh doanh, kỹ mềm để mở mơ hình kinh doanh nhỏ, cải thiện điều kiện kinh tế thân gia đình, qua nâng cao chất lượng sống 3.2 Kết nghiên cứu 2.2.1 GIÁ (PRICE) Những vấn đề chung giá - Trong kinh doanh giá cơng cụ kiểm sốt mà doanh nghiệp cần sử dụng cách khoa học đẻ thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Giá có tầm quan trọng lớn + Đối với khách hàng: Là sở định mua sản phẩm hay sản phẩm khác, giá đòn bẩy kích thích tiêu dùng + Đối với doanh nghiệp: vũ khí cạnh tranh thị trường, định doanh số lợi nhuận, gián tiếp thể chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến chương trình Marketing chung Giá biến số marketing- mix, tạo doanh thu cho doanh nghiệp, định giá ln gắn liền với kết tài doanh nghiệp - Giá biến số marketing mix, tạo doanh thu cho doanh nghiệp Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá Nhân tố bên - Các mục tiêu marketing + Đảm bảo sống sót + Tối đa hóa lợi nhuận hành + Dẫn đầu thị phần + Dẫn đầu chất lượng + Các mục tiêu khác - Marketing mix 10 Xác định mức giá - Xác định mục tiêu định giá + Mục tiêu định giá OMO tối đa hóa lợi nhuận đảm bảo yếu tố cạnh tranh + Theo điều tra cho thấy 80% người tiêu dùng vùng nơng thơn có thu nhập thấp Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thánh sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng - Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh - Xác định cầu thị trường mục tiêu Số lượng khách hàng dùng OMO chiếm tỷ lệ cao (75%), vị trí Tide (43%), Surf (34%).OMO loại bột giặt khách hàng sử dụng nhiều (68%), Surf (16%), Tide (9%) → OMO loại bột giặt yêu thích thị trường Việt Nam - Xác định chi phí cho việc định giá Tổng chi phí = Tổng chi phí cố định + Tổng chi phí biến đổi - Phân tích sản phẩm giá đôsi thủ cạnh tranh + OMO thu thập thông tin giá thành, chất lượng đặc tính khác sản phẩm cạnh tranh, thái độ khách hàng tương quan giá + Đối thủ mà OMO quan tâm Tide (năm 2002) Tide mở đầu cạnh tranh với việc giảm giá lần, không chịu ngồi yên OMO giảm giá Khi giảm OMO Tide định tăng giá Lúc người tiêu dùng quen với thương hiệu OMO nên có tăng giá đơi chút họ sẵn sàng bỏ tiền mua -Lựa chọn phương pháp định giá OMO sử dụng phương pháp định marketing thường dùng bao gồm: + Định giá dựa vào chi phí: OMO sử dụng phương pháp để xác định giá từ chi phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm 13 + Định giá theo giá trị cảm nhận khách hàng: Theo nghiên cứu người Việt Nam thường thích loại giá lẻ (vd: mua gói bột giặt OMO 800gram người tiêu dung thích mức giá 29.500đ 30.000đ) OMO dựa vào để định giá cho sản phẩm + Định giá cạnh tranh: OMO đưa giá cao đối thủ OMO có sản phẩm khác biệt bao bì, mẫu mã, người tiêu dùng tin dùng 14 Các chiến lược giá - Xác định giá cho sản phẩm mới: Chiến lược bám thị trường giúp năm liền OMO giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù sản phẩm loại tăng giá ảnh hưởng nguyên liệu, giá xăng dầu -Giá áp dụng cho danh mục sản phẩm OMO đỏ: 400g 17.000đ, 800g 33.500đ, 3kg 107.000đ, 4,5kg 162.000đ OMO matic cửa trước: 3kg 160.000đ, 4,5kg 222.000đ OMO matic cửa trên: 3kg 136.000đ, 4,5kg 195.000đ →Nhận xét: giá OMO cao so với thu nhập người dân vùng nông thôn Các chiến lược điều chỉnh giá - Chính sách giá chiết khấu + Chiết khấu tiền mặt OMO giảm 20%-30% cho đại lý toán sớm + Chiết khấu chức năng: OMO chiết khấu cho thành viên kênh phân phối nhằm kích thích họ hồn thành tốt cơng việc - Định giá khuyến mại + OMO đẩy mạnh chương trình khuyến mại: tặng thêm chậu giặt, giỏ đựng quần áo, nước xả vải ,… + Thay đổi giá: OMO chủ động tăng giá nguyên nhân: nạn “lạm phát chi phí”; cầu tăng mức so với cung - Đối phó với việc thay đổi giá đối thủ cạnh tranh ( đáng ý Tide): OMO nghiên cứu kĩ việc thay đổi giá đối thủ cạnh tranh thái độ khách hàng trước thay đổi 15 2.2.2 SẢN PHẨM (PRODUCT) Sản Phẩm OMO - OMO thương hiệu bột giặt lớn thị trường chất tẩy rửa.OMO tham gia thị trường Việt Nam năm 1995 Unilever xâm nhập thị trường Việt Nam - Thị phần OMO liên tục tăng qua năm tham gia vào thị trường Việt Nam Đến năm 2010 thị phần OMO chiếm khoảng gần 80% thị trường bột giặt Việt Nam Khái quát thị trường mục tiêu định vị thị trường 16 Phân khúc thị trường Thị trường kinh doanh: Thị trường bột giặt, cung cấp sản phẩm có khả giặt tẩy tốt, - chất lượng cao - Tiêu thức để phân khúc thị trường: Unilever phân khúc thị trường cho hàng OMO theo dân số địa lý, dựa vào biến số sau: + Quy mô mật độ dân số: OMO chủ yếu công vào thành phố lớn, thị trấn lớn nước.Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao.Mật độ dân số vùng tương đối lớn nên nhu cầu tiêu dùng chất giặt tẩy cao + Giới tính: Bao gồm nam nữ.Tuy nhiên đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình.Cụ thể lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, tiêu chí mà họ quan tâm đến khả giặt tẩy Do đó, OMO chọn chức khả giặt tẩy vết bẩn + Độ tuổi: Tất đối tượng có nhu cầu sử dụng bột giặt Nhưng chủ yếu nhắm đến khách hàng từ 18 tuổi trở lên, người trưởng thành, có cơng ăn việc làm, có mức thu nhập ổn định có gia đình + Thu nhập: Mức thu nhập ổn định từ trung bình trở lên * Phân khúc thị trường: + Khúc thị trường mà OMO chọn cho là: OMO tẩy trắng hướng đến đối tượng tiếp xúc với môi trường nhiều vết bẩn người sử dụng đồ trắng + OMO hương ngàn hoa hướng đến người thích mùi hương,thích khẳng định đối tượng muốn tiết kiệm thời gian nước xả vải + OMO Matic dùng cho đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt Định vị thị trường 17 Bột giặt OMO định vị số slogan sau: - OMO - Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn - OMO - Đánh bật vết bẩn khô - OMO - Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn - OMO - Tết làm điều phúc, sung túc năm - OMO - Đánh bật 99,9% vết bẩn Chiến lược định vị thành cơng nghĩ đến OMO, người ta nghĩ đến tính giặt tẩy vết bẩn vượt trội ngược lại.Và quan trọng hơn,OMO muốn người tiêu dùng nghĩ đến bột giặt nghĩ đến OMO Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm -Sản phẩm theo ý tưởng Mang lại cho người tiêu dùng không khả giặt tẩy vết bẩn lợi ích khác như: tẩy vết ố, trắng sáng, hương thơm.Đặc biệt, OMO phát triển cho loại nước giặt OMO khơng mang đầy đủ tính bột giặt mà cịn có khả hịa tan nhanh không để lại cặn bột giặt quần áo - Sản phẩm thực + Nhãn hiệu - Tên nhãn hiệu: OMO.Đó tên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thuộc dễ nằm lòng Dấu hiệu biểu tượng hình vết bẩn đơn giản bật - Chính sách nhãn hiệu mà OMO sử dụng là: Mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu Khi bột giặt OMO có chỗ đứng thị trường, cơng ty Unilever phát triển thêm dòng sản phẩm mang thương hiệu OMO nước giặt OMO, loại bột giặt khác với tính khác OMO hương ngàn hoa, OMO matic, OMO comfort, - Bao bì sản phẩm 18 Mỗi sản phẩm đóng gói loại bao bì khác nhau: + Nước giặt OMO đựng chai nhựa, + Bột giặt OMO đóng gói nilon hay hộp giấy + Bột giặt OMO 9kg đóng thùng nhựa Ngồi nước giặt, OMO cịn có loại túi đổ vào chai nhựa qua sử dụng giúp giảm chi phí bảo vệ mơi trường Bao bì OMO sặc sỡ, bật bắt mắt.Màu truyền thống đỏ, trắng - xanh dương đậm Trên bao bì ghi đầy đủ thơng tin sản phẩm, đặc tính kĩ thuật an toàn sử - dụng , hướng dẫn sử dụng , cách bảo quản, ngày sản xuất hạn sử dụng Trọng lượng - Để đáp ứng yêu cầu khác người tiêu dùng,OMO đưa nhiều loại bột giặt nước giặt với nhiều trọng lượng dung tích khác + Bột giặt: 90g; 400g; 800g; 1,5kg; 3kg; 4,5kg; 6kg gói/ thùng + Thùng: 9kg + Nước giặt: lít, lít, lít - Chủng loại danh mục sản phẩm Khi xuất thị trường, Unilever tung bột giặt OMO Sau thời gian phát triển, Unilever phát triển tạo loại nước giặt khơng có sức mạnh giặt tẩy cao mà cịn khắc phục hạn chế bột giặt Đó hịa tan nhanh khơng để lại cặn quần áo + Danh mục sản phẩm Các loại bột giặt OMO: 19 - OMO tẩy an toàn: mang đến cơng nghệ đột phá với hạt lượng xốy giúp giải phóng thêm sức mạnh giặt tẩy giặt.Đây sản phẩm xuất từ ngày đầu OMO gia nhập thị trường Việt Nam nằm giai đoạn suy thoái - OMO Comfort: sức mạnh giặt tẩy vết bẩn OMO bổ sung hạt làm mềm tự nhiên hương thơm nhẹ nhàng cho cảm giác dịu êm.Sản phẩm thuộc giai đoạn bão hòa - OMO Matic: thiết kế chuyên biệt cho máy giặt giúp xốy tan vết bẩn hồn tồn cho lần giặt.Với sức mạnh gấp lần giúp giặt quần áo nhanh chóng mơi trường máy giặt.Cơng thức bọt giúp bảo vệ tốt cho máy giặt.OMO Matic chuyên gia hàng đầu máy giặt khuyên dùng Đây loại sản phẩm giai đoạn phát triển nhãn hiệu Do nhu cầu thị trường, Unilever phát triển thêm OMO Matic comfort OMO Matic sáng màu - OMO đỏ: Với hạt lượng xoáy giúp đánh bật nhiều loại vết bẩn khô cứng lần giặt Các hạt lượng xốy hịa tan giải phóng thêm sức mạnh giặt tẩy giặt + Các loại nước giặt OMO: -Nước giặt OMO Matic: Là loại nước giặt chuyên dùng cho máy giặt, giúp hòa tan vết bẩn hồn tồn lần giặt, khơng để lại cặn bột giặt quần áo.Cơng thức bọt giúp bảo vệ máy giặt - Nước giặt OMO lốc xoáy: Với cơng thức ưu việt bột giặt OMO đỏ, thấm sâu vào thớ vải đánh bật vết bẩn gấp lần so với bột giặt thường Sản phẩm bổ sung Dịch vụ sản phẩm 20 - Chính sách chiết khấu tiền mặt OMO giảm giá 20% - 30% cho đại lý tốn sớm OMO có sách chiết khấu số lượng giảm giá cho người mua nhiều - Chính sách chiết khấu chức hay chiết khấu thương mại công ty dành cho thành viên kênh nhằm kích thích họ hồn thành cơng việc - Các chương trình khuyến mại cho khách hàng đa dạng, phong phú - Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội số điện thoại tư vấn miễn phí 2.2.3 PHÂN PHỐI - Phân phối hoạt động chuyển giao sản phẩm cho người khác - OMO sử dụng loại trung gian phân phối: + Nhà bán buôn + Nhà bán lẻ + Đại lý môi giới 21 + Nhà phân phối Đến nước có 100.000 địa điểm có bày bán, Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng tiếp theo.Các điểm bán lẻ cấp tủ trưng bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cho cửa hàng tính bắt mắt sản phẩm.Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Ngồi ra, cơng ty sử dụng kênh phân phối: - Kênh phân phối trực tiếp từ người sản xuất trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.Các loại hình thơng tin đại chúng bao gồm đài phát thanh, truyền hình, báo chí, internet trở nên phổ biến có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng dân chúng Sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog,… giúp người mua không cần gặp trực tiếp người bán - Kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất tiêu dùng Tận dụng kênh sẵn hệ thống chợ, nhà buôn, hay siêu thị bán lẻ BigC, chuỗi siêu thị Co.op Mart, hệ thống Maximax… siêu thị phân phối sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng 2.2.4 XÚC TIẾN Chính sách xúc tiến hỗn hợp Unilever thương hiệu bột giặt OMO - Chính sách xúc tiến hỗn hợp Unilever đối vợi thương hiệu bột giặt OMO ( hay truyền thống makerting ) hoạt động truyền tin sản phẩm OMO tới khách hàng để thuyết phục họ thông qua phương tiện khác - Đây nhóm cơng cụ chủ yếu Marketing Mix mà Unilever sử dụng để tác động vào thị trường bột giặt nhằm đạt mục tiêu kinh doanh 22 - Các phương tiện truyền thông OMO như: radio, báo trí, tờ rơi, biển quảng cáo, internet - Chính sách xúc tiến OMO gồm: quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân * Quảng cáo: ngày xâm nhập thị trường Việt Nam OMO mở đầu mẫu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội OMO sử dụng đoạn quảng cáo ngắn gọn, đơn giản, xúc tích, dễ nhớ quảng bá sản phẩm nhằm lơi ý tạo quan tâm, thúc đẩy hành động mua khách hàng + Bên cạnh việc quảng bá sản phẩm phương tiện truyền thơng OMO cịn đc biết đến thơng qua sách báo, tạp chí chuyên mục giành cho quảng cáo như: báo phụ nữ, tuổi trẻ xuất với logo ngắn gọn dễ nhớ + Ngoài địa điểm tập chung mua bán hàng tiêu dùng đại lý, chợ, siêu thị, tuyến đường giao thông, bắt gặp quảng cáo OMO * Khuyến mãi, khuyến mại 23 + Mục tiêu OMO đưa chương trình khuyến để tỏ lịng chi ân khách hàng sử dụng bột giặt lâu năm, khuyến khích mua thêm hàng mua nhiều sản phẩm mình, để lơi kéo khách hàng từ phía đối thủ cạnh tranh Tide + Về sách khuyến mãi, chương trình khuyến mà OMO áp dụng cho khách hàng mang lại hiệu như: bốc thăm trúng thưởng, giảm giá + Ngồi OMO có trương trình khuyến đặc biệt, mua OMO tặng comfort nhằm thể kết hợp OMO nước xả vải Comfort *Tuyên truyền quan hệ công chúng + Ngồi chiến lược quảng cáo truyền hình, OMO kết hợp với số hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu 24 + Ngồi cịn có chương trình thiện nguyện, từ thiện vùng khó khăn địa bàn vùng sâu vùng xa + Cùng với việc quảng cáo OMO tạo tâm lý người tiêu dùng nhận thức quan tâm đến sản phẩm họ OMO sử dụng sách xúc tiến hỗn hợp marketing trực tiếp với việc kết hợp yếu tố để bán trực tiếp mà khơng qua trung gian + Các hình thức marketing trực tiếp mà OMO áp dụng là: quan trang web Unilever, đưa số điện thoại miễn phí đặt mua hàng, qua email, bán hàng mạng * Bán hàng nhân: + Những ngày đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam OMO trọng vào quảng cáo bán hàng cá nhân + Đặc trưng việc bán hàng nhân giao tiếp đối mặt nhân viên bán hàng với khách hàng để trình bày, giới thiệu bán sản phẩm + Hiện hình thức bán hàng trực tiếp không trọng trước sản phẩm OMO quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm OMO tiếp tục phát gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Những hạn chế sách xúc tiến hỗ hợp Unilever thương hiệu bột giặt OMO: - Bên cạnh thắng lợi đạt được, giường OMO có vài bước bị "hụt chân " Tiêu biểu kiện gần dịng " OMO tẩy an tồn " với việc giặt áo ngắn tay khổng lồ sân vận động Quân Khu 7.Đây chương trình tốn lại dư luận đánh giá không cao mấy.Đây học cho Unilever cho Đó phải cân nhắc thật kĩ yếu tố văn hóa tổ chức hoạt động marketing - nghĩ theo nếp nghĩ người Việt 25 - Các chương trình khuyến mại chương trình giảm giá khơng làm hài lịng khác hàng thời gian sau OMO Tide " bắt tay " tăng giá, chương trình áp dụng cho OMO Matic - Sản phẩm OMO chiếm lĩnh khoảng 70% thị trường bột giặt Việt Nam, Tide 30% 10% loại bột giặt khác.Và hàng hóa thiếu người tiêu dùng sản phẩm - Tuy nhiên Unilever công ty hàng tiêu dùng mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày người tiêu dùng cần sản phẩm họ khơng chờ q lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích.Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ quên nhãn hiệu nên tương lai OMO cần trì phát huy sách xúc tiến hỗn hợp thật hiệu PHẦN IV KẾT LUẬN Marketing giúp cơng ty mở rộng thị trường,cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng, hoạt động doanh nghiệp diễn liên tục hay nói cách khác tạo người tiêu dùng cho nhà sản xuất cơng ty xác định định hướng mục tiêu tương lai 26 27 ... vào nhu cầu người tiêu dùng, công ty UNILEVER tung thị trường sản phẩm bột giặt OMO 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, tìm hiểu chiến lược Marketing sản phẩm bột giặt OMO. Từ đó, đưa đánh giá giải... mang lại hiệu marketing cho sản phẩm 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Chiến lược Marketing công ty Quốc tế Unilever Việt Nam - Công ty Quốc tế Unilever Việt Nam Phần II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG... giá chiến lược Marketing công ty PHẦN III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu công ty Unilever Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm