Tác động của cân bằng công việc cuộc sống đến sự hài lòng, tự hào và cam kết với tổ chức trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG ANH TÁC ĐỘNG CỦA CÂN BẰNG CƠNG VIỆC - CUỘC SỐNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG, TỰ HÀO VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI TP HCM Chuyên ngành Mã số chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VÕ HỒNG ĐỨC TP Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tác động cân công việc - sống đến hài lòng, tự hào cam kết với tổ chức doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, năm 2020 Nguyễn Thị Hồng Anh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Võ Hồng Đức dành thời gian hướng dẫn, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm hữu ích giúp tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Mở TP HCM, thầy cô phụ trách giảng viên Khoa Sau Đại học tạo điều kiện cho tham gia học tập, nghiên cứu, tích lũy kiến thức kinh nghiệm quý báu để thực đề tài ứng dụng vào thực tế công việc Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên dù giáo viên hướng dẫn trực tiếp nhiệt tình góp ý, giải đáp thắc mắc, giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn Bên cạnh đó, xin chân thành cảm ơn anh chị em bạn bè làm lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ góp ý, thảo luận thực khảo sát, giúp tơi có sở thực hồn thiện nghiên cứu Đặc biệt, xin cảm ơn gia đình đồng nghiệp đồng hành động viên, giúp xếp thời gian thực hoàn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn xin gửi lời chúc sức khỏe – hạnh phúc – thành công đến thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình ii TĨM TẮT Ranh giới cơng việc sống cá nhân ngày thu hẹp Nhiều doanh nghiệp nhận cần thiết việc cân công việc - sống, nguy nhân cao họ không đáp ứng nhu cầu linh hoạt nhân viên Nghiên cứu nhằm mục đích kiểm định tác động cân công việc - sống hài lịng cơng việc, niềm tự hào tổ chức cam kết với tổ chức người lao động làm việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh; đánh giá khác biệt mức độ cân cơng việc - sống nhóm đặc điểm người lao động làm việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, tác giả đề xuất số kiến nghị giúp doanh nghiệp xây dựng sách nhân giúp người lao động đạt cân công việc - sống nhằm tăng hài lịng cơng việc, niềm tự hào tổ chức cam kết với tổ chức người lao động Nghiên cứu tiến hành thông qua giai đoạn Giai đoạn đầu nghiên cứu định tính thơng qua vấn nhóm quản lý (6 người) nhân viên (6 người) doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Kết thảo luận nhóm giúp củng cố mơ hình nghiên cứu hồn thiện thang đo, đồng thời đảm bảo rõ ràng dễ hiểu thang đo người trả lời khảo sát Giai đoạn tiếp theo, nghiên cứu định lượng thực thông qua khảo sát trực tuyến 300 đáp viên nhân làm việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Thơng qua bước phân tích liệu khảo sát, với hỗ trợ phần mềm IBM SPSS 25 SmartPLS 3.2.9, kết nghiên cứu định lượng cho thấy giả thuyết đề có ý nghĩa Trong đó, biến Tự chủ cơng việc biến Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát có tác động chiều đến Cân công việc - sống Tuy nhiên, tác động Tự chủ công việc Cân công việc - sống thấp, Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát tác động tốt đến Cân cơng việc - sống Bên cạnh đó, biến Cân iii cơng việc - sống có tác động chiều trực tiếp gián tiếp đến biến Tự hào tổ chức, Hài lòng cơng việc Cam kết với tổ chức Trong đó, kết phân tích cho thấy tác động biến Tự hào tổ chức đến biến Hài lòng cơng việc tác động biến Hài lịng công việc đến biến Cam kết với tổ chức đạt hiệu cao mơ hình nghiên cứu Biến Cân cơng việc – sống có tác động (trực tiếp lẫn gián tiếp) tương đối cao đến biến Hài lịng cơng việc Cam kết với tổ chức Riêng giả thuyết kiểm định khác biệt cho thấy khơng có khác biệt mức độ cân cơng việc sống nhóm đặc điểm người lao động làm việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Trong giai đoạn cuối cùng, nghiên cứu định tính lần thực thơng qua vấn nhóm quản lý (6 người) nhằm thảo luận kết nghiên cứu, làm sở củng cố hoàn thiện phần kết luận, đưa hàm ý quản trị đề tài Kết nghiên cứu đóng góp mặt lý thuyết việc kiểm định tác động đo lường mức độ tác động cân cơng việc - sống hài lịng công việc, niềm tự hào tổ chức cam kết với tổ chức người lao động làm việc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời, dựa kết nghiên cứu, tác giả đưa kiến nghị ứng dụng thực tiễn dành cho nhà quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh để hoạch định xây dựng giải pháp điều hành quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp phù hợp hơn, xây dựng môi trường làm việc tốt hơn, tạo điều kiện động lực cho người lao động hoàn thành hiệu công việc iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG - TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội 2.2 Sơ lược ngành dịch vụ 2.2.1 Dịch vụ 2.2.2 Bản chất nhóm ngành dịch vụ 2.2.3 Các ngành dịch vụ chủ yếu 2.3 Các khái niệm 10 2.3.1 Cân công việc - sống (Work-life balance) 10 2.3.2 Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát (supervisor work-life balance support) 11 2.3.3 Tự chủ công việc (job autonomy) 12 2.3.4 Tự hào tổ chức (organizational pride) 12 2.3.5 Hài lịng cơng việc (job satisfaction) 13 2.3.6 Cam kết với tổ chức (organizational commitment) 13 v 2.4 Một số nghiên cứu trước có liên quan 13 2.4.1 Nghiên cứu Azeem Akhtar (2014) 14 2.4.2 Nghiên cứu Mas-Machuca ctg (2016) 14 2.4.3 Nghiên cứu Haar ctg (2018) 16 2.4.4 Nghiên cứu Tavassoli Sune (2018) 17 2.4.5 Nghiên cứu Nilawati ctg (2019) 17 2.4.6 Nghiên cứu Nguyễn Thị Anh Thư (2016) 18 2.5 Tóm tắt nghiên cứu trước 19 2.6 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 CHƯƠNG - THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 29 3.3 Phương pháp chọn mẫu kích cỡ mẫu 38 3.4 Phương pháp phân tích liệu 39 CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Mô tả liệu nghiên cứu 40 4.1.1 Phân tích thống kê mơ tả 40 4.1.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 44 4.1.3 Phân tích nhân tố khám phá thang đo (EFA) 47 4.1.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 51 4.1.5 Kiểm định khác biệt mức độ cân cơng việc - sống nhóm đặc điểm đối tượng khảo sát 61 4.2 Thảo luận kết 61 CHƯƠNG - KẾT LUẬN 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Hàm ý quản trị 69 5.3 Hướng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 78 Phụ lục 1: Danh sách vấn định tính 78 vi Phụ lục 2: Dàn vấn (định tính lần 1) 79 Phụ lục 3: Bảng khảo sát (định lượng) 83 Phụ lục 4: Kết phân tích thống kê mơ tả 88 Phụ lục 5: Kết phân tích độ tin cậy thang đo 91 Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố khám phá – EFA 94 Phụ lục 7: Trích xuất kết thuật tốn ước lượng PLS (PLS Algorithm) 99 Phụ lục 8: Trích xuất kết Bootstrapping 102 Phụ lục 9: Trích xuất kết Blindfolding 108 Phụ lục 10: Kết kiểm định khác biệt cân công việc – sống 109 Phụ lục 11: Dàn vấn (định tính lần hai) 112 vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tóm tắt nghiên cứu trước 19 Bảng 2.2: Tổng hợp nhân tố nghiên cứu trước 22 Bảng 3.1: Tổng hợp thang đo Tự chủ công việc (JA) 29 Bảng 3.2: Tổng hợp thang đo Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát (SS) 30 Bảng 3.3: Tổng hợp thang đo Cân công việc - sống (WL) 31 Bảng 3.4: Tổng hợp thang đo Tự hào tổ chức (OP) 31 Bảng 3.5: Tổng hợp thang đo Hài lịng cơng việc (JS) 32 Bảng 3.6: Tổng hợp thang đo Cam kết với tổ chức (OC) 32 Bảng 3.7: Tổng hợp điều chỉnh thang đo 35 Bảng 4.1: Tổng hợp thống kê mô tả mẫu khảo sát 40 Bảng 4.2: Thống kê mô tả biến nghiên cứu định lượng 41 Bảng 4.3: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s alpha 45 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá – EFA lần thứ 48 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá – EFA lần thứ hai 50 Bảng 4.6: Chỉ số tương quan Heterotrait-Monotrait (HTMT) 53 Bảng 4.7: Hệ số phương sai phóng đại (VIF) 54 Bảng 4.8: Kết kiểm định giả thuyết 56 Bảng 4.9: Kết phân tích phương sai chiều 61 viii DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Azeem Akhtar (2014) 14 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Mas-Machuca ctg (2016) 15 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Haar ctg (2018) 16 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Tavassoli Sune (2018) 17 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Nilawati ctg (2019) 18 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Anh Thư (2016) 18 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Giá trị trung bình biến quan sát 43 Hình 4.2: Độ lệch chuẩn biến quan sát 44 Hình 4.3: Độ tin cậy tổng hợp (CR) 52 Hình 4.4: Phương sai trích trung bình (AVE) 53 Hình 4.5: Hệ số hồi quy giá trị P (P-value) 55 Hình 4.6: Hệ số xác định (R2) 58 Hình 4.7: Hệ số f2 59 Hình 4.8: Hệ số Q2 60 ix Inner VIF Values Tự chủ công việc Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát Cân công việc sống Tự chủ công việc 1.188 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát 1.188 Cân công việc - sống Tự hào tổ chức Hài lịng cơng việc Cam kết với tổ chức 1.000 1.196 1.197 Tự hào tổ chức 1.196 Hài lịng cơng việc 1.197 Cam kết với tổ chức R Square R Square R Square Adjusted Cân công việc - sống 0.259 0.254 Tự hào tổ chức 0.164 0.161 Hài lòng công việc 0.553 0.550 Cam kết với tổ chức 0.539 0.536 f Square Tự chủ công việc Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát 100 Cân công việc sống Tự hào tổ chức Hài lịng cơng việc Cam kết với tổ chức Tự chủ công việc 0.047 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát 0.175 Cân công việc - sống 0.196 0.032 Tự hào tổ chức 0.047 0.871 Hài lòng công việc 0.775 Cam kết với tổ chức 101 Phụ lục 8: Trích xuất kết Bootstrapping Path Coefficients Original Sample Sample Mean (O) (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics P Values (|O/STDEV|) Tự chủ công việc  Cân công việc - sống 0.204 0.210 0.050 4.040 0.000 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Cân công việc - sống 0.392 0.394 0.047 8.257 0.000 Cân công việc - sống  Tự hào tổ chức 0.405 0.408 0.048 8.353 0.000 Cân công việc - sống  Hài lịng cơng việc 0.130 0.130 0.046 2.831 0.005 Cân công việc - sống  Cam kết với tổ chức 0.161 0.163 0.041 3.915 0.000 Tự hào tổ chức  Hài lòng cơng việc 0.682 0.683 0.037 18.387 0.000 Hài lịng công việc  Cam kết với tổ chức 0.654 0.654 0.035 18.767 0.000 Original Sample Sample Mean (O) (M) Standard Deviation (STDEV) Total Indirect Effects T Statistics P Values (|O/STDEV|) Tự chủ công việc  Cân công việc - sống Tự chủ công việc  Tự hào tổ chức 0.082 102 0.086 0.024 3.474 0.001 Tự chủ cơng việc  Hài lịng cơng việc 0.083 0.086 0.024 3.457 0.001 Tự chủ công việc  Cam kết với tổ chức 0.087 0.091 0.025 3.436 0.001 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Tự hào tổ chức 0.159 0.161 0.030 5.228 0.000 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Hài lòng công việc 0.159 0.161 0.030 5.295 0.000 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Cam kết với tổ chức 0.167 0.170 0.028 5.885 0.000 Cân công việc - sống  Hài lịng cơng việc 0.276 0.279 0.038 7.238 0.000 Cân công việc - sống  Cam kết với tổ chức 0.265 0.267 0.035 7.516 0.000 0.446 0.447 0.040 11.247 0.000 Original Sample Sample Mean Standard Deviation Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Cân công việc - sống Cân công việc - sống  Tự hào tổ chức Tự hào tổ chức  Hài lòng công việc Tự hào tổ chức  Cam kết với tổ chức Hài lịng cơng việc  Cam kết với tổ chức Total Effects 103 T Statistics P Values (|O/STDEV|) (O) (M) Tự chủ công việc  Cân công việc - sống 0.204 0.210 0.050 4.040 0.000 Tự chủ công việc  Tự hào tổ chức 0.082 0.086 0.024 3.474 0.001 Tự chủ cơng việc  Hài lịng cơng việc 0.083 0.086 0.024 3.457 0.001 Tự chủ công việc  Cam kết với tổ chức 0.087 0.091 0.025 3.436 0.001 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Cân công việc - sống 0.392 0.394 0.047 8.257 0.000 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Tự hào tổ chức 0.159 0.161 0.030 5.228 0.000 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Hài lịng cơng việc 0.159 0.161 0.030 5.295 0.000 Hỗ trợ cân công việc sống người giám sát  Cam kết với tổ chức 0.167 0.170 0.028 5.885 0.000 Cân công việc - sống  Tự hào tổ chức 0.405 0.408 0.048 8.353 0.000 Cân công việc - sống  Hài lịng cơng việc 0.406 0.408 0.049 8.250 0.000 Cân công việc - sống  Cam kết với tổ chức 0.427 0.430 0.045 9.471 0.000 Tự hào tổ chức  Hài lịng cơng việc 0.682 0.683 0.037 18.387 0.000 104 (STDEV) Tự hào tổ chức  Cam kết với tổ chức 0.446 0.447 0.040 11.247 0.000 Hài lịng cơng việc  Cam kết với tổ chức 0.654 0.654 0.035 18.767 0.000 Outer weights Original Sample Sample Mean (O) (M) Standard T Statistics Deviation P Values (|O/STDEV|) (STDEV) JA3  Tự chủ công việc 0.226 0.221 0.056 4.070 0.000 JA4  Tự chủ công việc 0.312 0.312 0.049 6.401 0.000 JA5  Tự chủ công việc 0.404 0.405 0.044 9.094 0.000 JS1  Hài lịng cơng việc 0.263 0.263 0.010 27.257 0.000 JS2  Hài lịng cơng việc 0.205 0.205 0.010 19.606 0.000 JS3  Hài lịng cơng việc 0.253 0.253 0.008 30.402 0.000 JS4  Hài lòng công việc 0.216 0.216 0.007 29.392 0.000 JS5  Hài lịng cơng việc 0.231 0.232 0.008 27.695 0.000 OC1  Cam kết với tổ chức 0.259 0.259 0.011 23.896 0.000 OC2  Cam kết với tổ chức 0.237 0.237 0.011 21.461 0.000 OC3  Cam kết với tổ chức 0.207 0.208 0.011 18.481 0.000 105 OC4  Cam kết với tổ chức 0.255 0.256 0.010 25.941 0.000 OC5  Cam kết với tổ chức 0.234 0.233 0.011 20.872 0.000 OP1  Tự hào tổ chức 0.252 0.252 0.010 26.157 0.000 OP2  Tự hào tổ chức 0.229 0.229 0.008 29.203 0.000 OP3  Tự hào tổ chức 0.225 0.224 0.009 24.676 0.000 OP4  Tự hào tổ chức 0.244 0.244 0.010 25.322 0.000 OP5  Tự hào tổ chức 0.210 0.210 0.009 23.343 0.000 SS2  Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát 0.335 0.334 0.031 10.837 0.000 SS3  Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát 0.300 0.299 0.024 12.247 0.000 SS4  Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát 0.345 0.344 0.029 12.084 0.000 SS5  Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát 0.271 0.271 0.027 10.235 0.000 WL1  Cân công việc - sống 0.193 0.193 0.025 7.694 0.000 WL2 - Cân công việc - sống 0.170 0.170 0.031 5.514 0.000 WL3  Cân công việc - sống 0.220 0.219 0.023 9.424 0.000 WL4  Cân công việc - sống 0.356 0.355 0.021 16.753 0.000 106 WL5  Cân công việc - sống 0.334 0.334 0.022 15.116 0.000 JA1  Tự chủ công việc 0.356 0.356 0.047 7.512 0.000 107 Phụ lục 9: Trích xuất kết Blindfolding Construct Crossvalidated Redundancy SSO SSE Tự chủ công việc 1200.000 1200.000 Hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát 1200.000 1200.000 Cân công việc - sống 1500.000 1292.516 0.138 Tự hào tổ chức 1500.000 1320.690 0.120 Hài lòng công việc 1500.000 904.959 0.397 Cam kết với tổ chức 1500.000 941.255 0.372 108 Q² (=1-SSE/SSO) Phụ lục 10: Kết kiểm định khác biệt cân cơng việc – sống nhóm đặc điểm (phân tích phương sai chiều)  Giới tính WL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Based on Mean 252 298 Based on Median 219 298 Based on Median and 219 297.246 with adjusted df Based on trimmed 277 298 mean Sig .616 640 640 599 ANOVA WL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 017 91.140 91.157 Mean Square 017 df 298 299 F 056 Sig .813 306  Độ tuổi WL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Based on Mean 253 297 Based on Median 233 297 Based on Median and 233 295.425 with adjusted df Based on trimmed 251 297 mean Sig .776 792 792 778 ANOVA WL Between Groups Sum of Squares 1.043 df Mean Square 522 109 F 1.719 Sig .181 Within Groups Total 90.114 91.157 297 299 303  Thu nhập WL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Based on Mean 123 296 Based on Median 097 296 Based on Median and 097 291.952 with adjusted df Based on trimmed 133 296 mean Sig .946 962 962 940 ANOVA WL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.207 88.950 91.157 Mean Square 736 df 296 299 F 2.448 Sig .064 301  Tình trạng gia đình WL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Based on Mean 363 297 Based on Median 422 297 Based on Median and 422 292.520 with adjusted df Based on trimmed 379 297 mean Sig .696 656 656 685 ANOVA WL Between Groups Sum of Squares 642 df Mean Square 321 110 F 1.054 Sig .350 Within Groups Total 90.514 91.157 297 299 305  Chức vụ WL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Based on Mean 896 296 Based on Median 1.011 296 Based on Median and 1.011 286.553 with adjusted df Based on trimmed 964 296 mean Sig .444 388 388 410 ANOVA WL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.541 89.615 91.157 df Mean Square 514 296 299 303 111 F 1.697 Sig .168 Phụ lục 11: Dàn vấn (định tính lần hai) Xin chào anh chị! Rất cảm ơn anh chị hỗ trợ thực tiếp phần vấn lần hai Mục tiêu lần phòng vấn nhằm thảo luận kết nghiên cứu, làm sở để tơi củng cố hồn thiện phần kết luận đề tài Mời anh chị thảo luận nội dung Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định vào thành công đề tài Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến anh chị có giá trị cho nghiên cứu tơi Tồn nội dung trao đổi giữ kín sử dụng cho mục đích nghiên cứu khuôn khổ đề tài Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh chị Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H1 - Việc tự chủ công việc tác động tích cực đến cân cơng việc - sống nhân viên (Trình bày kết khảo sát liên quan) - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H2 - Sự hỗ trợ cân công việc - sống người giám sát tác động tích cực đến cân công việc - sống nhân viên (Trình bày kết khảo sát liên quan) - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H3 - Sự cân công việc - sống tác động tích cực đến tự hào tổ chức 112 (Trình bày kết khảo sát liên quan) - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H4 - Sự cân cơng việc - sống tác động tích cực đến hài lịng cơng việc (Trình bày kết khảo sát liên quan) - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? 10 Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H5 - Sự cân công việc - sống tác động tích cực đến cam kết với tổ chức (Trình bày kết khảo sát liên quan) - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? 11 Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H6 - Sự tự hào tổ chức tác động tích cực đến hài lịng cơng việc (Trình bày kết khảo sát liên quan) - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? 12 Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H7 - Sự hài lịng cơng việc tác động tích cực đến cam kết với tổ chức (Trình bày kết khảo sát liên quan) 113 - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? 13 Thảo luận kết khảo sát liên quan đến giả thuyết H8 - Sự khác biệt mức độ cân công việc – sống nhóm đặc điểm (giới tính, độ tuổi, thu nhập, tình trạng gia đình, chức vụ) người lao động (Trình bày kết khảo sát liên quan) - Anh/chị có ý kiến kết khảo sát này? - Anh/chị có ý kiến bổ sung ngồi kết khảo sát khơng? - Anh/chị có ý kiến khác so với kết khảo sát không? Kết luận (Tóm lược nội dung thảo luận gửi lời cảm ơn đến người tham gia vấn) 114 ... vực khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, nên tác giả định chọn đề tài ? ?Tác động cân công việc - sống đến hài lòng, tự hào cam kết với tổ chức doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh? ?? để... đặt ra:  Tác động cân công việc - sống có tác động đến hài lịng cơng việc, niềm tự hào tổ chức cam kết với tổ chức người lao động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh nào? ... thời nghiên cứu tác động việc cân - cơng việc đến hài lịng công việc, tự hào tổ chức cam kết với tổ chức người lao động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Trong trình tìm hiểu