(Luận văn thạc sĩ) phân tích tác động của môi trường làm việc sáng tạo đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại các doanh nghiệp tư nhân khu vực TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oOo - VÕ THỊ HÀ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC SÁNG TẠO ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oOo - VÕ THỊ HÀ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC SÁNG TẠO ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã Số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS TRẦN HÀ MINH QUÂN Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nghiên cứu kết làm việc tơi với hướng dẫn tận tình TS Trần Hà Minh Quân, giảng viên trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Để hồn thành luận văn này, em xin gửi lời biết ơn chân thành đến thầy Trần Hà Minh Quân hướng dẫn tận tình bảo để em hồn thành luận văn Xin cảm ơn gia đình ln cổ vũ ủng hộ suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ kiến thức tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường đại học Kinh tế tận tình dạy trao cho em kiến thức để em đến ngày hôm Tp Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 12 năm 2013 Tác giả MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Đối tượng khảo sát 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu 2.2 Các khái niệm 2.2.1 Doanh nghiệp tư nhân .6 2.2.2 Sự sáng tạo 2.2.3 Môi trường sáng tạo 2.2.4 2.3 Sự hài lịng cơng việc Cơ sở lý thuyết 2.3.1 Các nhân tố môi trường sáng tạo 2.3.2 Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc 11 2.3.3 Mối quan hệ môi trường sáng tạo hài lịng cơng việc 12 2.3.4 Kết vài nghiên cứu môi trường sáng tạo hài lịng cơng việc nhân viên 13 2.3.5 Mô hình lý thuyết đề nghị .14 2.3.6 Các giả thuyết nghiên cứu: 21 CHƯƠNG – THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.3 Bảng câu hỏi 25 3.4 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 25 3.3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 26 Nghiên cứu định lượng 28 3.4.1 Phương pháp lấy mẫu 28 3.4.2 Cỡ mẫu 28 3.4.3 Đánh giá thang đo 28 3.4.4 Phân tích hồi quy 30 CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 32 4.2 Kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu 34 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 34 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.2.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 43 4.3 Phân tích tương quan 46 4.4 Phân tích hồi qui 46 4.5 Kiểm định giả thuyết 48 4.6 Thống kê mô tả hài lịng cơng việc nhân viên 49 4.7 Các kết luận từ nghiên cứu 50 4.8 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ 52 5.1 Các kết luận 52 5.2 So sánh với nghiên cứu trước 53 5.3 Các hàm ý nghiên cứu 53 5.4 5.3.1 Yếu tố “Đặc điểm công việc” : .54 5.3.2 Yếu tố “Khuyến khích sáng tạo” : 55 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tương lai 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Câu hỏi vấn định tính Kết phân tích liệu 12 Phân tích hồi quy 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Câu hỏi vấn định tính Bảng câu hỏi khảo sát thức Kết phân tích liệu Kiểm định Cronbach’s alpha Kiểm định EFA Phân tích tương quan Phân tích hồi quy DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CEP Creativity Environment Perception GJS Global Job SatisfaRCion ISS Job SatisfaRCion Survey JDI Job Descriptive Index) JDS Job Diagnostic Survey JIG Job in General Scale JSS Job Satisfaciton Survey JSS Job Satisfaciton Survey MSQ Minnesota SatisfaRCion Questionnaire STT Số thứ tự WEI Work Environment Inventory DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết nghiên cứu định tính 28 Bảng 4.1 Giới tính 32 Bảng 4.2 Tuổi 33 Bảng 4.3 Trình độ học vấn 33 Bảng 4.4 Thâm niên 34 Bảng 4.5 Tổng hợp hệ số Cronbach’s alpha nhân tố 37 Bảng 4.6 Ma trận xoay phân tích nhân tố EFA lần 39 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 41 Bảng 4.8 Biến quan sát điều chỉnh 45 Bảng 4.9 Phân tích tương quan 46 Bảng 4.10 Kết phân tích hồi qui 46 Bảng 4.11 Bảng ANOVA 47 Bảng 4.12 Bảng trọng số hồi qui 48 Bảng 4.13 Hệ số bêta chuẩn hóa phân tích hồi quy 48 Bảng 4.14 Bảng thống kê mô tả 49 Bảng 4.15 Thứ tự nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc 50 Bảng câu hỏi thức BẢN KHẢO SÁT- PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC SÁNG TẠO ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH Xin chào Anh/Chị, Tôi tên Võ Thị Hà, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Hiện tại, tiến hành thực Luận văn tốt nghiệp với đề tài “PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC SÁNG TẠO ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH" Mơi trường sáng tạo định nghĩa môi trường tự nhiên, xã hội văn hóa hoạt động sáng tạo xảy (Sternberg and Grigorenko, 1997; Harrington, 1999) Sự thỏa mãn tập hợp cảm giác niềm tin nhân viên công việc (George at el., 2008).Nhiều nghiên cứu ủng hộ ý tưởng yếu tố môi trường sáng tạo định liên quan đến thỏa mãn công việc nhân viên (Fried and Ferris, 1987) Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Trong bảng câu hỏi này, tất ý kiến thơng tin hữu ích sử dụng cho mục đích nghiên cứu Thơng tin liên hệ: Email: kathy201004@gmail.com DT: 0984000826 I- PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Các Anh, Chị vui lòng đánh dấu vào lựa chọn phù hợp (Các thơng tin mã hóa nhằm thống kê số liệu Tôi xin cam kết giữ bí mật thơng tin cá nhân Anh/Chị) Xin vui lòng cho biết tuổi Anh/Chị: * o a Dưới 30 tuổi o b 31-40 tuổi o c Trên 40 tuổi Xin vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị: * o a Nam o b Nữ Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị: * o a Cấp o b Cao đẳng trung cấp o c Đại học o d Sau đại học Xin vui lịng cho biết vị trí công việc Anh/Chị công ty: * o a Nhân viên văn phịng o b Cơng nhân o c Nhân viên kỹ thuật o d Nhân viên giám sát quản lý nhóm o e Nhân viên quản lý phòng ban/bộ phận Xin vui lòng cho biết phòng ban công tác Anh/Chị công ty: * Xin vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng Anh/Chị: * o a Dưới triệu o b 5-10 triệu o c 10 - 20 triệu o d Trên 20 triệu Thâm niên làm việc Công ty Anh/Chị: * o a Dưới năm o b 1-3 năm o c 3-5 năm o d 5-10 năm o d Trên 10 năm o Công ty Anh /Chị doanh nghiệp: o a Tư nhân o b Nhà nước o c Liên doanh PHẦN II- THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CỦA CÁC PHÁT BIỂU Anh/chị vui lòng đọc kỹ phát biểu đánh dấu vào ô thể mức độ đồng ý với phát biểu theo thang điểm sau (chỉ đánh dấu vào nhất): 1-Hồn tồn không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3-Trung dung (không phải không đồng ý mà đồng ý), 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý 5 5 đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Người quản lý ( trực tiếp) khuyến Đồng ý Trung lập Mức độ đồng ý Phát biểu Hồn tồn khơng STT khích tơi sáng tạo Nhóm làm việc tơi ln ủng hộ tơi thực công việc theo cách Tổ chức tơi ln khuyến khích tơi làm việc cách sáng tạo Tơi có đủ sở vật chất, trang thiết bị để thực cơng việc Cơng việc tơi có tính thách thức Tơi có quyền thực cơng việc theo cách 5 5 Những sách tổ chức làm cho việc sáng tạo tơi trở nên khó khăn Những sách tổ chức không cho phép làm việc theo cách Cơng việc tơi ln bị giới hạn thời gian nên khó để sáng tạo 10 Tơi cảm thấy hài lịng với công việc 5 11 Hầu ngày say mê với công việc 12 Đối với tơi ngày nơi làm việc dường trôi qua nhanh 13 Tơi thực thích thú với cơng việc 14 Tơi xem xét công việc cẩn trọng Kết phân tích liệu Kiểm định Cronbach’s alpha  Nhân tố khuyến khích Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted KK1 7.44 4.097 679 871 KK2 7.57 3.491 837 724 KK3 7.69 3.711 727 830  Nhân tố tính chất cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 697 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CV1 7.49 2.538 615 480 CV2 7.62 2.339 597 490 CV3 7.63 2.993 351 800  Nhân tố cản trở sáng tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 770 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CT1 4.95 3.006 771 485 CT2 5.19 4.139 450 848 CT3 4.98 3.571 612 680  Nhân tố hài lịng cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 856 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted HL1 14.86 8.324 470 875 HL2 14.97 7.007 748 805 HL3 14.91 7.311 715 815 HL4 14.86 7.467 713 816 HL5 14.74 7.084 719 814 Kiểm định EFA  Kiểm định EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Bartlett's Sphericity Test of Square df Sig Chi- 765 611.837 36 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 4.261 47.346 47.346 4.261 47.346 47.346 2.724 30.266 30.266 1.418 15.755 63.101 1.418 15.755 63.101 2.231 24.793 55.060 1.310 14.552 77.654 1.310 14.552 77.654 2.033 22.594 77.654 736 8.173 85.827 357 3.970 89.797 308 3.420 93.217 263 2.927 96.144 203 2.258 98.402 144 1.598 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KK3 856 162 096 KK2 828 235 000 CV2 743 194 442 KK1 707 321 -.479 CT3 -.679 552 -.191 CT1 -.661 659 013 CV1 659 061 462 CV3 555 461 -.436 CT2 -.388 490 659 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component CV2 857 216 -.068 CV1 791 089 -.136 KK3 686 490 -.239 KK2 611 576 -.189 KK1 205 870 -.186 CV3 153 829 015 CT1 -.339 -.035 869 CT2 276 -.399 768 CT3 -.513 035 733 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Kiểm định EFA lần Kiểm định EFA nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Total Variance Explained 662 340.732 21 000 Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared nent Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 3.040 43.428 43.428 3.040 43.428 43.428 2.016 28.807 28.807 1.339 19.127 62.555 1.339 19.127 62.555 1.895 27.076 55.883 1.292 18.452 81.007 1.292 18.452 81.007 1.759 25.125 81.007 497 7.095 88.102 351 5.017 93.120 262 3.738 96.857 220 3.143 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CT3 -.745 503 002 CT1 -.740 515 239 CV2 704 076 561 CV1 686 -.004 552 KK1 638 539 -.252 CV3 546 721 -.104 CT2 -.515 063 735 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component CT1 897 -.254 -.041 CT3 779 -.448 027 CT2 718 291 -.457 CV2 -.133 866 222 CV1 -.174 850 152 CV3 039 220 883 KK1 -.201 158 834 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Sphericity Test of df Sig .810 279.794 10 000 Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 616a Square 380 the Estimate 364 53442 a Predictors: (Constant), CT, KK, CV b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio Sig Square 20.276 6.759 Residual 33.131 116 286 Total 53.407 119 n F 23.664 000b t Sig a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), CT, KK, CV Coefficientsa Model Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B (Constant 1.754 370 KK 342 060 CV 194 CT -.034 ) Std Error a Dependent Variable: HL Beta 4.735 000 457 5.691 000 064 250 3.052 003 060 -.045 -.568 571 Residuals Statisticsa Minimu Maximu m Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Mean m 2.4905 Std N Deviation 4.4006 3.7167 41278 120 1.12803 00000 52764 120 -2.971 1.657 000 1.000 120 -2.837 2.111 000 987 120 1.51618 a Dependent Variable: HL ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oOo - VÕ THỊ HÀ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC SÁNG TẠO ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN KHU. .. SÁNG TẠO ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH” cho nghiên cứu Trên giới có nhiều lý thuyết môi trường làm việc sáng tạo nghiên cứu hài lòng. .. đạo công ty bỏ qua Xuất phát từ vai trị tầm quan trọng mơi trường sáng tạo s? ?hài lòng nhân viên tồn doanh nghiệp tư nhân nay, tác giả định chọn đề tài “PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC