TIỂU LUẬN đề tài QUẢN TRỊ đội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM BÀI TIEU LUAN Đề tài: QUẢN TRỊ ĐỘI GVHD: Nguyễn Hữu Nhuận Nhóm sinh viên thực : Bùi Thị Huệ (STT 25) Lê Đặng Minh Khang (STT 35) Huỳnh Thị Hồng Ngọc (STT 54) Nguyễn Thị Thu Phượng (STT 67) Trương Thị Thu Thảo (STT 78 ) Đàm Phương Uyên (STT 100) MỤC LỤC Lời mở đầu Đội tổ chức 1.1 Làm việc theo đội gì? 1.2 ƯU điểm làm việc theo đội 1.3 Nhược điểm làm việc theo đội 1.4 Họp, họp họp .8 1.5 Đội thức đội khơng thức Xu hướng việc sử dụng đội 2.1 Ủy ban, đội dự án, lực lượng đặc nhiệm .10 2.2 Đội xuyên chức 10 2.3 Đội ảo 11 2.4 Đội tự quản 13 2.5 Xây dựng đội 15 Cách thức làm việc đội 3.1 Đầu vào đội 16 3.2 Các giai đoạn phát triển đội 18 3.3 Chuẩn mực gắn kết .22 3.4 Vai trò nhiệm vụ trì 23 3.5 Mạng lưới truyền thông 24 Ra định đội 4.1 Cách thức đội định 25 4.2 Lợi bất lợi định đội 26 4.3 Tư nhóm .27 4.4 Sáng tạo định đội 27 Ví dụ 28 Bài học kinh nghiệm 32 Kết luận .34 Lời mở đâu Ngày này, với khối lượng lớn cơng việc đa số nhiều nhiệm vụ tổ chức vượt xa khả cá nhân Vì thế, người ln tìm cách để giải vấn đề này, cách mang lại hiệu thành cơng làm việc theo đội Các cá nhân phối hợp hoạt động họ để hoàn thành mục tiêu Phần lớn cơng việc tổ chức có tính phụ thuộc lẫn nhau, có nghĩa cá nhân phận phụ thuộc vào cá nhân phận khác thơng tin hay nguồn lực để hồn thành công việc họ Khi nhiệm vụ có tính phụ thuộc lẫn cao, tổ chức cơng việc theo đội xem cách tiếp cận tốt để đảm bảo phối hợp, chia sẻ thông tin trao đổi nguồn lực hướng việc hồn thành nhiệm vụ cách thành cơng Cùng với đó, khơng thể khơng nhắc đến việc quản trị đội cách hiệu nhà quản trị góp phần thúc đẩy, nâng cao suất làm việc đội cách tốt Thành công quản trị đạt phần qua huy động, lãnh đạo hỗ trợ cá nhân họ làm việc đội Vậy đội, quản trị đội gì? Đặc điểm vai trị quản trị đội gồm ? Quản trị đội mang lại cho công ty, nhà quản trị cá nhân đội thành cơng ? Qua tiểu luận sau đây, tìm hiểu, nghiên cứu phân tích khía cạnh mà quản trị đội mang lại ĐỘI TRONG TỔ CHỨC: 1.1 LÀM VIỆC THEO ĐỘI LÀ GÌ? - Đội đơn vị cấu thành từ hai người trở lên, người tương tác phối hợp cơng việc để hoàn thành mục tiêu chung cam kết họ có trách nhiệm với để thực Có yếu tố cấu thành đội: Thứ nhất: cần có người trở lên để trở thành đội Thứ hai: người đội cần phải có tương tác lẫn , khơng có tương tác không tạo thành đội Thứ 3: người đội chia sẻ mục tiêu thực - Thứ 4: người đội phải tận tụy hay cam kết với mục tiêu đảm bảo than minh có trách nhiệm việc thực Sự khác biệt đội nhóm: Nhóm Đội -Có nhà lãnh đạo mạnh -Vai trò lãnh đạo luân định phiên hay chia sẻ -Làm cho cá nhân cá trách nhiệm -Xác lập mục tiêu nhận dạng cho nhóm tổ chức -Kết cơng việc mang tính cá nhân -Làm cho thành viên có trách nhiệm với -Xác lập sứ mệnh hay mục tiêu cụ thể đội-Kết cơng việc mang tính tập thể -Điều khiển họp khuyến khích thảo luận khơng giới hạn giải vấn đề 1.2 ƯU ĐIỂM CỦA ĐỘI: - Làm việc theo đội diễn lĩnh vực xã hội Nó tạo -Đo lường hiệu trực tiếp khiển mặtlàm có việc ra-Điều hợp lực , sáng họp tạo theo đội tạo tổng thể đánh giá kết tính hiệu suất lớn tổng phận hoạt động riêng lẻ hợp lại tập thể - -Đo Hợplường lực tài nỗ lực cá nhân để tạo kết vượt trội hiệu gián tiếp Nó diễnqua mộthưởng đội sử vào dụngkinh nguồn nhân thành viênđịnh, đầy đủ -Thảolực luận, thơng ảnh nhất, từ thành đạt thông qua hoạt động tập thểchia vượt doanh xa thành đạt cá nhân hành động riêng lẻ luận, - -Thảo Đội tốt choquyết tổđịnh, chứcvà vàủy chúng tốt cho thành viên tổ quyền cho cá nhân chức sống nói chung , phần đội làm việc hay đội xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi thái độ Cá quan hệ kết nối cá nhân giúp người làm việc tốt hơn- thực tiếp xúc ,chia sẻ ý tưởng đáp ứng mong đợi vượt qua trở ngại Một phần làm việc theo đội giúp thỏa mãn nhu cầu quan trọng, mà có lẽ khó đáp ứng bối cảnh cơng việc bình thường đời sống nói chung, đáp ứng quan hệ xã hội, cảm giác an tồn tình cảm hỗ trợ cảm xúc • Nhiều lợi ích đội làm việc theo đội tóm lại sau: - Sáng tạo đổi mới:Các đội bao gồm người có kỹ năng, mạnh , kinh nghiệm góc nhìn khác nên họ tạo sáng tạo đổi cao tổ chức Ví dụ: Một yếu tố cho tạo nên thành cơng Apple Steve Jobs xây dựng đội nhà quản trị gồm nhà kỹ thuật, nghiên cứu thị trường thiết kế chuyên gia khác có lực vượt trội để trì phát triển cải tiến mang tính sáng tạo - Cải thiện chất lượng:một tiêu chuẩn để đánh giá hiệu tổ chức sản phẩm dịch vụ có đáp ứng yêu cầu khách hàng phương diện chất lượng hay không - Đẩy nhanh tốc độ đáp ứng: đội hợp chặt chẽ thực hoạt động nhanh chóng cách đáng kinh ngạc Thêm vào đó, đội tăng tốc độ phát triển sản phẩm, đáp ứng nhanh chóng thay đổi nhu cầu khách hàng giải vấn đề có liên quan nhiều đến phận nhanh - Năng suất cao chi phí thấp hơn: đội có hiệu phóng nguồn lượng dồi từ người lao động Sự hỗ trợ xã hội đề cập đến khuynh hướng diện người thúc đẩy thực người khác - Thúc đẩy động viên thỏa mãn: làm việc theo đội đáp ứng nhu cầu tạo tình thân hữu lớn tồn thể tổ chức Các đội làm giảm buồn chán, gia tăng cảm giác lịng tự trọng, thấy có giá trị tạo hội cho người phát triển kỹ - Động viên qua hoạt động tập thể 1.3 NHƯỢC ĐIỂM LÀM VIỆC THEO ĐỘI -Sự độc lập mình: Khi người trở thành phận đội, thành công họ phụ thuộc vào đội, họ phải lệ thuộc vào mức độ hoàn thành người khác, dựa vào hành động sáng kiến riêng họ.Khi làm việc theo đội đòi hỏi phải chấp nhận hi sinh thân để đổi lấy thành công đội Vấn đề người phải đặt kết đội lên trên, chí điều gây tổn thương đến cá nhân -Kinh nghiệm dạy tất đạt hợp lực thông qua làm việc theo đội diễn dự kiến, từ vấn đề đội mà từ người, ví dụ đội gặp phải lười biếng xã hội đội xu hướng số người trách nhiệm việc “hưởng lại miễn phí” đội, lười biếng việc để trách nhiệm khuếch tán đội người khác làm việc -Người lãnh đạo thành viên đội làm có người lười biếng xã hội? Điều khơng dễ dàng xác định để xử trí vấn đề như: thực hoạt động làm cho đóng góp cá nhân rõ ràng hơn, thưởng cho cá nhân đóng góp họ, làm cho việc phân công nhiệm vụ hấp dẫn giữ cho quy mô đội nhỏ, cho người “hưởng lại miễn phí” phải chịu áp lực đồng nghiệp đánh giá lãnh đạo nhiều - “Lười biếng xã hội” vấn đề khác dễ dàng chuyển tiềm to lớn đội thành thất bại thất vọng.Các xung đột tính cách khác biệt cá nhân phong cách làm việc làm suy sụp đội Nhiệm vụ khơng rõ ràng chương trình làm việc mơ hồ hay vấn đề xác định , làm cho đội thời gian làm hoạt động không đúng.Bên cạnh số người khơng sẵn sàng làm việc, thiếu động lực bất đồng việc khác 1.4 HỌP, HỌP VÀ HỌP: Bạn nghĩ gì, có người đề nghị “hãy tổ chức họp”? bạn sẵn sàng tiến hành hay e sợ nghĩ có kiện thay đổi? họp thực tế khó khăn nơi làm việc, đặc biệt cấu trúc hàng ngang, linh hay câu trúc theo đội nhiều người cảm thấy khó chịu có yêu cầu thêm họp làm thay đổi lịch làm việc bận rộn nhiều nhà quản trị cho “ phần lớn họp bị lãng phí thời gian khơng có hiệu quả” bên cạnh điều trên, họp cần thiết, chúng cần tiến hành theo cách đạt hiệu hiệu suất họp trực tiếp họp ảo nơi nhiều thông tin chia sẻ, định thực hiện, người vấn đề hiểu biết lẫn tất điều thực mà khơng có thời gian “lãng phí” hoạt động đội tổ chức, họp tốt khơng diễn tình cờ mà đòi hỏi thành viên phải nỗ lực làm việc để làm họp có hiệu suất hiệu Đây lý hiểu biết nhiều đội làm việc theo đội hữu ích 1.5 ĐỘI CHÍNH THỨC VÀ ĐỘI KHƠNG CHÍNH THỨC - Đội định hỗ trợ thức tổ chức gọi đội thức đội thức thực đa dạng vai trò thiết yếu cấu trúc tổ chức thức Các đội thức diện với quy mô khác có tên gọi khác nhau, phịng (như phòng nghiên cứu thị trường, phòng marketing, phòng nhân ), phận ( phận kiểm toán, phận sản xuất, phận phát triển, ), đội (như đội dịch vụ khách hàng, đội nghiên cứu thị trường, ), hay chi nhánh (chi nhánh sản phẩm văn phịng, ) - Đội khơng thức khơng mô tả biểu đồ tổ chức, chúng diện quan trọng tổ chức chúng hình thành từ mối quan hệ tự nhiên hay ngẫu nhiên người số nhóm phi thức nhóm quan tâm nhân viên họp lại để theo đuổi mục đích chung điều kiện làm việc tốt hơn, nhóm thân hữu phát triển nhiều lí cá nhân khác nhau, bao gồm để chia sẻ quan tâm ngồi cơng việc, nhóm hỗ trợ, thành viên giúp đỡ lẫn thực cơng việc đối phó với vấn đề chung Hiểu biết tồn nhóm phi thức quan trọng nhà quản trị nhóm phi thức có tác động tích cực thành cơng việc quan hệ kết nối làm cho nhóm phi thức giúp tăng tốc thực cơng việc, người “ thực công việc” theo cách diễn cấu trúc thức nhóm phi thức giúp thỏa mãn nhu cầu xã hội, đem lại cho thành viên thỏa mãn xã hội, an sinh, hỗ trợ, cảm giác thân thuộc CÁC XU HƯỚNG TRONG VIỆC SỬ DỤNG ĐỘI Xu hướng trao quyền nhiều tổ chức bao gồm nhấn mạnh ủy ban, đội dự án, lực lượng đặc nhiệm đội xuyên chức Các tổ chức ngày gia tăng sử dụng đội làm việc qua máy tính hay đội ảo đội tự quản 2.1 Các ủy ban, đội dự án lực lượng đặc nhiệm: Ủy ban tập hợp cá nhân ngồi vị trí cơng việc hàng ngày để làm việc đội nhỏ cho mục tiêu riêng Chương trình làm việc thường hẹp, tập trung liên tục Thí dụ, tổ chức thường có ủy ban thường trực quan tâm đến nhiều vấn đề như: đa dạng giới tính - ban tiến phụ nữ - đãi ngộ Các ủy ban dẫn đầu trưởng ban hay chủ tịch định, có trách nhiệm kết Đội dự án hay lực lượng đặc nhiệm quy tụ người làm việc vấn đề chung, sở tạm thời thay trường thực, thường cho mục đích cụ thể giải thể nhiệm vụ hoàn thành Các mục tiêu nhiệm vụ cho đội dự án lực lượng đặc nhiệm cụ thể thời hạn hồn thành xác định rõ rang Tính sáng tạo cải tiến phần quan trọng chương trình Thí dụ, đội dự án thành lập để phát triển sản phẩm hay dịch vụ mới, tái thiết kế cách bố trí văn phòng hay cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách hàng 2.2 Các đội xuyên chức năng: Đội xuyên chức đội có thành viên đến từ đơn vị chức khác Đội xuyên chức cần thiết tổ chức ma trận tổ chức nhấn mạnh tích hợp theo chiều ngang Chúng giúp tránh vấn đề “hẹp chức năng” cách loại bỏ “bức tường” phân cách phận người tổ chức Các thành viên đội xuyên chức làm việc dự án hay Cao Kịch bân tình huóng lấn nhát Sự gán kểt nhó m< Thấp Kịch bân tình hng tơt nhát Thành thấp Thành q can Cam kêt mạnh mẽ chuàn Cam kêt mạnh mẽ chuân mực tích cực mực tiêu cực Thành từ thảp đen trung bình Thành quà trung bình Cam kêt yêu chuàn mực tiêu cực Cam kêt u chuản mực tích cục Hình 15.6: Sự gan kết chuân mực ảnh hường thành quà đội Để đội có gắn kết cao, nhà quản trị phải có kỹ vượt việc xây dựng chuẩn mực tích cực, họ phải giỏi việc xây dựng đội gắn kết cao.Điều thực cách sau: • Xây dựng đồng thuận mục tiêu đội • Thưởng cho kết đội tha cá nhân • Tăng tính thống thành viên Tiẻu cực Chuân mực thành Tích cực • • • • Tăng tương tác thành viên Tạo biệt lập với đội khác Giảm quy mô đội Tạo cạnh tranh với đội khác 3.4 Vai trò nhiệm vụ vai trị trì Lãnh đạo thơng qua hoạt động nhiệm vụ bao gồm nổ lực để xác định, giải vấn đề xúc tiến thực công việc theo hướng kết Lãnh đạo thơng qua hoạt động trì giúp đội mạnh mẽ hệ thống xã hội Khi hoạt động trì đực thực tốt, đội tồn lâu dài Người lành đạo đội cung cầp hoạt động nhiệm vụ Nhà lành đạo đội cung cẩp hoạt động trì • Đề xướng • Chia $ẻ thông tin • Gác cồng • Hài hịa hóa • Triển khai • Cho ỷ kiến • Khuyến khích • Theo dõi • Tơng kêt • Giâm cẫng thảng Nhà lãnh đạo đội tránh hoạt động gây hại • Có tính gày hấn • Tìm kiếm tình câm • Phong tịa • Tín điểu • Cạnh tranh • Đi vịng quanh • Tìm cồng nhận • Rút l Hình 15.7: Lảnh đạo phân phơi giúp đội đáp ứng nhu câu nhiệm vụ nhu cầu trì 3.5 Mạng lưới truyền thơng Có nhiều nghiên cứu đáng kể mạng lưới truyền thông dùng đội Các đội nên sử dụng mạng lưới truyền thông lúc, cách Mạng lưới truyền thông tập trung dường hiệu với nhiệm vụ đơn giản Còn nhiệm vụ phức tạp, mạng lưới truyền thơng phi tập trung thực tốt Dạng thức Sơ đồ Nhóm tưong tác Sự tương thuộc cao quanh nhiệm vụ chung (Interacting group) Mạng lưới truyên thông phi tập trung (Decenưalized communication network) Nhóm hành động (Co-acting group) Mạng lưới truyên thịng tập trung (Cenưalized communication Nhóm hoạt độngnetwork) đỏi ứng (Counteracting group) Đặc điẻm Tỏt nhảt với nhiệm vụ phức tạp \/\/ Nỗ lực cá nhàn độc lập ưên nhiệm ATI chung Tơt nhảt vói nhiệm vụ đơn giãn Các nhóm nhỏ bàt đơng với Mạng lưới trun thơng Hồn thành nhiệm vụ hạn chê chậm (Restricted communication network) Hình 15.8: Dạng thức tương tác mạng lưới truyên thông đội RA QUYẾT ĐỊNH ĐỘI Khái niệm : Ra định trình thực lựa chọn phương án hành động khả dĩ, trình đội quan trọng 4.1 Cách thức đội định: bao gồm khoảng phương pháp - Quyết định có phản hồi : Một ý tưởng chấp nhận sau đề xuất không thảo luận them - Quyết định quy tắc thẩm quyền : Lãnh đạo , nhà quản trị, trưởng ban hay cá nhân có thẩm quyền định cho đội - Quyết định theo quy tắc thiểu số : Hai hay ba người có khả lấn át hay dẫn dắt đội vào việc định mà họ thích - Quyết định theo quy tắc đa số : Có thể dùng bỏ phiếu thức thành viên bỏ phiếu để tìm quan điểm đa số Qúa trình bỏ phiếu tạo liên minh số “ người thằng” “ người thua” - Quyết định theo đồng thuận : Các đội thường khuyến khích theo phương án , có đồng thuận dẫn đến phương án ủng hộ đa số thành viên, người chống đối định biết quan điểm họ lắng nghe - Quyết định trí : Mọi thành viên đội đồng ý phươn án hành động chọn Đây phương án logic khó đạt thực tiễn 4.2 LỢI THẾ VÀ BẤT LỢI THẾ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH ĐỘI Lợi : - Tạo lường lớn thông tin, kiến thức lực để giải vấn đề - Mở rộng phương án hành động xem xét, giúp tránh tầm nhìn phạm vi hẹp làm cho lựa chọn bị giới hạn - Tăng hiểu biết chấp nhận thành viên - Tăng cam kết nỗ lực thành viên làm việc để triển khai định họ đưa Bất lợi : - Khi nhiều người cố gắng định, đội khó đạt đến đồng có lẽ thường bị áp lực xã hội phải tuân thủ - Một số cá nhân cảm thấy bị đe dọa hay buộc phải tuân theo mong muốn người khác - Việc định lâu nhiều người tham gia đối thoại thảo luận 4.3 TƯ DUY NHÓM Khái niệm : Là thành viên ĐỘI gắn kết cao gây lực đánh giá hay phản biện họ Tư nhóm tránh hay giảm thiểu lãnh đạo ĐỘI thực hành động : - Gán vai trò người đánh giá phê bình cho thành viên đội, khuyến khích chia sẻ quan điểm - Người lãnh đạo phải khách quan với phương án hành động, không vắng mặt họp thời điểm danh cho thảo luận tự - Tạo đội nhỏ làm việc vấn đề tương tự chia sẻ giải pháp đề xuất - Phân công thành viên giữ vai trò “ biện hộ điều xấu” họp - Tổ chức buổi họp “ hội thứ hai ” để xem lại định sau đạt đồng thuận hình thức 4.4 SÁNG TẠO TRONG RA QUYẾT ĐỊNH ĐỘI Khi cần thiết sáng tạo tình đặc biệt , nhà quản trị không nên ngần ngại dùng kĩ thuật động não nhóm danh nghĩa Kĩ thuật động não đòi hỏi thành viên tuân thủ ngun tắc sau : - Khơng trích người khác : Duy trì phán đốn hay đánh giá ý tưởng chúng trình bày - Chào đón “ tuôn chảy “ tự : Ý tưởng hay cấp tiến tốt - Thúc đẩy số lượng : Càng nhiều ý tưởng phát sinh, khả có hay nhiều ý tưởng xuất sắc - Duy trì xây dựng ý tưởng người khác : Không ngần ngại bổ sung hay chuyển hay nhiều ý tưởng hữu sang dạng thức VÍ DỤ 1: 4- Bí lãnh đạo làm nên thành công HLV Park Hang Seo? Chiến thắng đến từ tập thể Ông Park Hang Seo không tập trung phát triển riêng lẻ cá nhân cho hoàn thiện mà phát triển tập thể đoàn kết kết hợp ăn ý Đó mấu chốt đến thành cơng đội bóng Để làm điều cần phải có chiến lược phát triển tập thể người lãnh đạo cần kiên trì theo đuổi đến HLV nhà quản lý doanh nghiệp hay tổ chức, phải người dẫn dắt, truyền lửa nhiệt huyết vào cầu thủ nhân viên Câu nói “muốn nhanh mình, muốn xa nhau” nhấn mạnh vai trị tính đồng đội kỷ luật tổ chức Vai trò HLV hay nhà quản lý quan trọng việc dẫn dắt đội ngũ, trì tính kỷ luật, tinh thần đồng đội để đạt mục tiêu đề Kỹ dùng người đỉnh cao ❖ “Đúng người việc” Một yếu tố quan trọng quản lý nhân cần phải nhìn mạnh điểm yếu nhân viên, đặt vị trí nhân viên tổ chức để biết cách quản lý, giao công việc đầu tư phát triển cho phù hợp Như thân nhân viên phát triển thăng tiến mảng làm tốt doanh nghiệp ln định hướng chiến lược đề Và điều HLV Park Hang SEO làm Nghiên cứu kỹ lưỡng, tìm tích cách, ưu nhược điểm người giúp ông Park biết rõ nên dùng ai, dùng lúc * “Khen ngợi lúc, động viên kịp thời ” - HLV Park Hang Seo ln nhấn mạnh học trị phải sân với tinh thần chiến đấu cao nhất, nhớ mang vác hy vọng người dân Việt Nam Nhà cầm quân người Hàn Quốc chọn cầu thủ dự ASIAD 2018 đưa tiêu chí cầu thủ phải tâm cháy màu cờ sắc áo, không hời hợt - Trong trận đấu, cầu thủ thể tốt, ông dành lời khen tặng Ông không ngần ngại khen tặng cầu thủ trước báo chí Ngồi ơng cịn người quan tâm đến cầu thủ Trong đoạn clip đăng tải mạng xã hội, trung vệ Đình Trọng khoe HLV Park Hang-seo ân cần cầm máy massage chân Trước đó, nhà cầm quân người Hàn Quốc nhiều lần thể gần gũi, quan tâm đến học trò - HLV Park tỏ tâm lý việc thúc đẩy tinh thần cầu thủ thông qua hành động đời thường ôm hôn - bắt tay cầu thủ sau trận đấu, khen họ trước giới truyền thông, nhớ từ ngày sinh nhật đến ngày người thân cầu thủ Chính hành động tưởng chừng nhỏ HLV Park Hang-seo giúp U23 Việt Nam trở nên gắn kết mạnh mẽ đối đầu với đối thủ lớn, thúc đẩy đội ngũ làm việc mục tiêu HLV đội bóng U22 Việt Nam Câu chuyện tương tự quản lý nhân sự, khích lệ khen ngợi nhân viên đem lại động lực tinh thần không nhỏ giúp nhân viên ln cố gắng hồn thành tốt cơng việc Bên cạnh đó, giao tiếp thường xuyên giúp xóa bỏ khoảng cách lãnh đạo nhân viên, gây dựng tập thể đoàn kết tin tưởng - HLV nhà quản lý doanh nghiệp hay tổ chức, phải người dẫn dắt, truyền lửa nhiệt huyết vào cầu thủ nhân viên Câu nói “muốn nhanh mình, muốn xa nhau” nhấn mạnh vai trị tính đồng đội kỷ luật tổ chức Vai trò HLV hay nhà quản lý quan trọng việc dẫn dắt đội ngũ, trì tính kỷ luật, tinh thần đồng đội để đạt mục tiêu đề Có thể nói ơng Park bậc thầy khía cạnh này, từ việc đề quy chế làm việc rõ ràng, thiết lập môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh cầu thủ, xây dựng tính đồn kết thơng qua việc nhỏ nhặt không phàn nàn đồng đội sai, tích cực thơng tin lẫn sân, tuyệt đối tuân thủ kỷ luật chiến thuật ban huấn luyện VÍ DỤ 2: Ứng phó kịp thời với đại dịch covid 19 Ngay nghe báo cáo Bộ Công an dịch bệnh viêm phổi lạ chưa rõ nguyên nhân tỉnh Hồ Bắc, Vũ Hán (Trung Quốc), nhận định dịch lây sang Việt Nam, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đặc biệt quan tâm thông tin Một tuần sau, Thủ tướng tiếp tục có cơng điện đạo việc chủ động kiểm sốt, ngăn chặn dịch lây lan vào Việt Nam với phương châm: “Chống dịch chống giặc” ngày 30/1/2019, Bộ Y tế thành lập Thành lập 45 Đội động phản ứng nhanh chống dịch viêm đường hô hấp cấp virus nCoV, gồm 25 đội bệnh viện ngành y tế đảm nhiệm 20 đội bệnh viện quân đội đảm nhiệm Các Đội động có nhiệm vụ thường trực sẵn sàng phản ứng nhanh, hỗ trợ chuyên môn cho bệnh viện thu dung, điều trị, chăm sóc kiểm sốt lây nhiễm bệnh viêm đường hô hấp cấp nCoV sở khám bệnh, chữa bệnh có yêu cầu mức độ dịch; Thực theo lệnh điều động Bộ Y tế Ban đạo quốc gia phòng, chống bệnh dịch nCoV Nhờ phản ứng kịp thời ban lãnh đạo nhà nước, Việt Nam phần kiềm chế bùng phát dịch bệnh VÍ DỤ 3: Mơ hình chăm sóc theo đội - BV VN Thụy Điển ng Bí Đúng 7:30 sáng, nhữngthành phần tham gia vào câu chuyện Chăm sóc theo đội sẵn sàng Phịng Hành Khoa D20 Trong phần buồng sáng Khoa có thành phần sau: - Bác sĩ - Điều Dưỡng Trưởng - Điều Dưỡng chăm sóc - Điều Dưỡng trực đêm - Một vài điều dưỡng viên, học viên Điều dưỡng chăm sóc cầm theo Hồ sơ Bệnh án người bệnh chăm sóc Bác sĩ dẫn đầu đoàn đến giường bệnh Tại giường bệnh: - Điều dưỡng chăm sóc tổng hợp nhanh tình hình người bệnh ngày - Điều dưỡng trực đêm báo cáo nhanh tình hình, diễn biến đêm người bệnh - Điều dưỡng trưởng nghe bổ sung, hỏi thêm người nhà yêu cầu cần theo dõi ngày thực - Bác sĩ sau thăm khám, hỏi thăm người bệnh, người nhà Trong trường hợp cần xem lại Hồ sơ, Điều dưỡng chìa cho BS xem - Sau Bác sĩ có định nhanh hướng điều trị ngày, thống yêu cầu chăm sóc cho người bệnh dặn dò người bệnh, người nhà Điều Dưỡng nghe yêu cầu theo dõi, chăm sóc quan trọng ngày - Kết thúc câu động viên người bệnh, người nhà - Trong lúc Điều Dưỡng chăm sóc ghi nhanh điểm BS dặn - Rồi đoàn tiến sang giường Cứ vậy, phòng, giường đội chăm sóc với phương cách Tơi có hỏi thăm người bệnh nằm viện đây, Bác Trương Q Đông - người Dao - Thượng Yên Công cho hay: Bác nằm viện lần lần thứ năm (nhớ lần một), nằm viện BV khác (ở Thành phố lớn) Tuy nhiên, (BV VN Thụy Điển ng Bí) Bác nhân viên y tế chăm sóc chia sẻ thơng tin chăm sóc, điều trị Bác thấy yên tâm, tin tưởng yêu cầu Bác sĩ chuyển cho cô (Điều dưỡng) đầy đủ để chăm sóc cho Bác, Bác Bác gái dễ dàng theo dõi, hợp tác Sau đó, người nhà người bệnh nằm giường cạnh chia sẻ yên tâm, tin tưởng sau nhận quan tâm, chăm sóc theo cách Bác sĩ Diều dưỡng Bệnh viện Việt Nam Thụy Điển ng Bí Đây có lẽ phần thưởng lớn dành cho người nhân viên y tế đây: tin tưởng người bệnh BÀI HỌC KINH NGHIỆM Những nguyên nhân khiến làm việc theo đội trở thành vấn đề nan giải • Khơng biết từ bỏ độc lập thân • Tình trạng “lười biếng xã hội” , xung đột tính cách khác biệt cá nhân phong cách làm việc, công việc không rõ ràng , thiếu động lực làm việc theo đội • Thiếu niềm tin: người khơng cảm thấy an toàn bộc lộ lỗi lầm, chia sẻ quan tâm thể ý tưởng • Sợ xung đột: Con người thường thích đồng thuận không nêu ý kiến trái chiều sợ xung đột • Thiếu cam kết: Nếu người sợ phát biểu ý kiến thực họ, việc đạt cam kết thực với định điều khó khăn • Né tranh trách nhiệm: Con người không dám nhận trách nhiệm hệ quả; thực quy lỗi cho người khác thấy sai sót • Khơng quan tâm đến kết quả: Các thành viên đặt nặng tham vọng cá nhân hay nhu cầu phận lên kết đội Phương pháp làm việc theo đội hiệu ♦ Thành viên: Để có đội hiệu quả, thiết phải lựa chọn thành viên: Lựa chọn thành viên có nhiều điểm chung, cá nhân đề có xu hướng gắn bó với người có điểm giống minh Vì vậy, lựa chọn thành viên có tính cách tương đồng, có phương pháp làm việc khoa học, nhiệt tinh, tinh thần trách nhiệm cao cơng việc, đặc biệt có chung mục tiêu làm việc giúp thành viên đội dễ dàng hòa hợp thống ♦ Người lãnh đạo: Bên cạnh việc tạo lập, tổ chức kiểm soát kế hoạch, người lãnh đạo cịn có trách nhiệm động viên tinh thần thành viên kết nối hoạt động họ, từ tối đa hóa hiệu làm việc đội đảm bảo thực mục tiêu đề Một người lãnh đạo tốt cần hội tụ phẩm chất như: • Có tầm nhìn xa; • Hiểu biết sâu sắc khát khao học hỏi • Kỹ giao tiếp tốt • Kỹ tổ chức lập kế hoạch tốt • Can đảm, đốn, linh hoạt, có khả thích nghi cao ♦ Mục tiêu làm việc đội thành viên phải rõ ràng cụ thể hóa công việc cụ thể Mục tiêu coi lalf thông tin định hướng cho tất hoạt động thành viên Vì vậy, dù cơng việc có khác nhau, cách làm có khác thành viên đội hiểu rõ họ cần phải đạt tới , họ đễ dàng kết nối nhữn ghoạt động ♦ Ln động viên khích lệ ghi nhận tinh thần làm việc thành viên: làm việc đội thành viên gặp phải nững áp lực cơng việc, người lãnh đạo cần hiểu ghi nhận lỗ lực, cố gắng ác thành viên đẻ giúp họ có động lực để hồnh thành cơng việc ♦ Cùng đội giải bất đồng : hầu hết đội làm việc nảy sinh bất đồng, thành viên người quản lí thành viên Đây phần quan trọng trình làm việc để tới kết cuối Trong việc giải xung đột đội người quản lí khơng nên dùng quyền lực để khỏa lấp xung đột mà phải dựa kết thảo luận ý kiến thành viên để đưa cách giải hợp lý KẾT LUẬN Trong giới tổ chức, nhiệm vụ phải thiết lập để người bình thường thực (vì chúng khơng phải khác) với kĩ thơng thường (vì khác học được) Các tổ chức muốn đạt kết phải nắm vững hai: Làm việc theo đội nhóm hiệu suất cá nhân HIệu chìa khóa, mà theo u cầu nhiệm vụ thực quy định Vì cần hai - công việc cá nhân hiệu làm việc theo nhóm hiệu Trong lĩnh vực quản lí, quy tắc hiệu với việc làm đắn thường cho thực cách Điều cần hết tổ chức đội hiệu suất cao Hơn nữa, cần nhóm hiệu suất cao - thích nghi theo hồn cảnh, có mơ hình tổ chức linh hoạt trang bị với “những người chơi” có hiệu suất cao: Tất thành viên đội sở hữu kĩ định bình đẳng, thành viên có thêm kĩ mà thành viên khác khơng có Một số người có kĩ đặc biệt hơn, tất kĩ Chúng ta ngày cần đội nhóm tổ chức xã hội phức hợp, động, có mạng lưới tồn cầu Để đội đạt hiệu cao nhất, họ cần số thành phần định mà tất đội nhóm có hiệu suất cao - ta bắt gặp nhiều môn thể thao đội đua thuyền, hay nhạc sĩ, bác sĩ phẫu thuật dịch vụ y tế khẩn cấp - có điểm chung: Hiệu độ tin cậy hoạt động Đó làm họ trở nên bật: Các trình đào tạo dài hạn để đạt mục tiêu TÀI LIỆU THAM KHẢO - https://consulting.ocd.vn/hlv-park-hang-seo-va-3-chien-luoctrong-quan-ly-nhan-su/ - http://vncdc.gov.vn/vi/phong-chong-dich-benh-viem-phoicap-ncov/8621/quyet-dinh-so-225-qd-byt-ngay-30-1-2019bo-y-te-da-thanh-lap-thanh-lap-45-doi-co-dong-phan-ungnhanh-chong-dich-viem-duong-ho-hap-cap-do-virus-ncov? fbclid=IwAR0epHCvN 4I MuvsZxajO5olbMWpnBc_kgU61H6yPh_c0o913C5cFYL9T C8 - http://qpsolutions.vn/newsdetail.asp? newsID=10405&cat1id=7&cat2id=18&title=mo-hinh-chamsoc-theo-doi -bv-vn-thuy-dien-uongbi&fbclid=IwAR27iiM40ZxLHsdZt4a99qgwxCIEMzN8WKUwMqK_ViSTyopWeaVLmOBJ8 - http://phamthongnhat.com/6-ky-nang-cot-loi-de-quan-ly-doinhom-thanh-cong/ - https://trithucquantri.com/quan-tri-tri-thuc/lam-viec-theo-doinhom-teamwork.html 35 36 ... trị quản trị đội gồm ? Quản trị đội mang lại cho công ty, nhà quản trị cá nhân đội thành cơng ? Qua tiểu luận sau đây, tìm hiểu, nghiên cứu phân tích khía cạnh mà quản trị đội mang lại 1 ĐỘI TRONG... quản trị góp phần thúc đẩy, nâng cao suất làm việc đội cách tốt Thành công quản trị đạt phần qua huy động, lãnh đạo hỗ trợ cá nhân họ làm việc đội Vậy đội, quản trị đội gì? Đặc điểm vai trị quản. .. khó khăn quản trị vấn đề giải sáng tạo Đặc điểm thành viên đội: “Sức mạnh đội nằm pha trộn” Do đội đòi hỏi đa dạng kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm, dường đội đa dạng thường hiệu đội đồng Đội cần