HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược MARKETING điện tử CHO sản PHẨM sữa tươi của CTCP sữa VIỆT NAM – VINAMILK tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI đoạn 2020 2021

Đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CTCP SỮA VIỆT NAM – VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2020-2021 LỜI MỞ ĐẦU Ngày mà đời sống vật chất người dân Việt Nam ngày tăng cao nhu cầu sử dụng sữa để có thêm dưỡng chất cho thể tăng dần lên Theo số liệu thống kê từ Tổng cục Thống kê, Ngành sữa Việt Nam năm 2020 có mức tăng trưởng tương đối ổn định, nhiên phát triển tốt sữa tươi, sữa chua sữa đặc Đặc biệt dòng sữa nước – sữa tươi sản phẩm người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn vơ tiện lợi, sử dụng dễ dàng, cung cấp đầy đủ dưỡng chất cho thể với quy trình sản xuất tiên tiến, chất lượng đảm bảo cho người tiêu dùng lựa chọn phù hợp cho nhu cầu dinh dưỡng Với nhiều công ty sữa tiếng hàng đầu Việt Nam Vinamilk, TH True Milk, Sữa Mộc Châu… Để cơng ty tồn phát triển bền vững, tìm kiếm nhiều khách hàng cạnh tranh khốc liệt ông trùm lớn cơng ty cần phải có chiến lược marketing hiệu để tạo giá trị xây dựng mối quan hệ khách hàng từ giành lấy giá trị từ khách hàng Đặc biệt thời đại công nghệ thông tin lúc phát triển, mạng xã hội, internet ngày trở nên phổ biến đời sống Chính công ty cần phải tận dụng phương tiện điện tử internet để thực hoạt động marketing để tiếp cận nhiều khách không đơn thực hoạt động marketing truyền thống Vì tơi chọn đề tài “Hoạch định chiến lược marketing điện tử cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk công ty cổ phần sữa Việt Nam” để phân tích đưa chiến lược marketing điện tử hiệu cho công ty MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CTCP SỮA VIỆT NAM – VINAMILK4 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CTCP SỮA VIỆT NAM 2.1 Tổng quan ngành sữa Việt Nam 2.2 Tình hình phát triển Vinamilk giai đoạn 2019 - đầu 2020 2.3 Xu hướng môi trường 11 2.4 Các dòng sản phẩm sữa nước Vinamilk 12 2.5 Cơ cấu sản phẩm sữa Vinamilk theo doanh thu 14 2.6 Tình hình phân phối 15 2.7 Xúc tiến bán hàng 16 2.8 Phân tích mơi trường vĩ mơ 17 2.9 Phân tích mơi trường vi mơ 20 2.10 Phân tích yếu tố bên 24 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH SWOT 26 3.1 Mơ hình SWOT 26 3.2 Đánh giá giải pháp lựa chọn giải pháp 31 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỤC TIÊU MARKETING VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 34 4.1 Mục tiêu phát triển giai đoạn 2020- 2021 34 4.3 Chiến lược định vị 35 4.4 Chiến lược tạo khác biệt 36 4.5 Marketing mix Vinamilk: 37 4.6 Chương trình hành động 42 4.7 Dự trù chi phí – dự tốn tài 51 4.8 Kiểm soát 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1:Tổng quan Vinamilk 2019 10 Hình 2: Lợi nhuận Vinamilk quý 2020 .11 Hình 3: Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu 14 Hình 4: Kênh phân phôi Vianmilk 15 Hình 5: GDP 2016 - 2020 .18 Hình 6: Bảng giá sản phẩm sữa nước Vianmilk 39 Hình 7: Quảng cáo Google Shopping 48 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Mơ hình SWOT .31 Bảng 2: Chương trình hành động 43 Bảng 3: Dự trù chi phí 51 Bảng 4: Dự toán chi phí - lợi nhuận 52 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GDP: Viết tắt Gross Domestic Product (tổng sản phẩm quốc nội) CPI: Chỉ số giá tiêu dùng FMCG: Thuật ngữ viết tắt Fast Moving Consumer Goods (ngành hàng tiêu dùng nhanh) SKU: Stock-Keeping Unit, có nghĩa đơn vị lưu kho SKU sử dụng lĩnh vực quản lý hàng tồn CTCP: Công ty cổ phần M&A: Mergers ( sát nhập ) Acquisitions ( mua lại ) Chi tiết M&A hoạt động mà doanh nghiệp dành quyền kiểm soát doanh nghiệp thơng qua hình thức sát nhập mua lại phần số cổ phần hay toàn doanh nghiệp WTO: Tổ chức thương mại giới KOL: Hay K.O.L từ viết tắt Key Opinion Leader - người có tầm ảnh hưởng lĩnh vực đó, đơng đảo người biết đến người chịu tác động họ LCD: (Liquid Crystal Display) hay hình tinh thể lỏng nhiều thiết bị điện tử sử dụng CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CTCP SỮA VIỆT NAM – VINAMILK 1.1 Tổng quan công ty Tên công ty: Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Tên tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint-Stock Company Tên viết tắt: Vinamilk Địa chỉ: 184-186 Nguyễn Đình Chiểu, P6, Q3, TPHCM Điện thoại: (848) 9300358 Fax: (848) 9305206 Website: www.vinamilk.com.vn Tổng tài sản: 5.966.959 tỷ đồng Mã niêm yết: VNM Ngày niêm yết: 19/01/2006 Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Chính sách chất lượng: “Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định” Giá trị cốt lõi: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Vinamilk thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với lịch sử 40 năm phát triển Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cải tiến để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Vinamilk chiếm lĩnh phần lớn thị trường sữa nước với 200 loại sản phẩm khác như: sữa tươi 100%, sữa chua, sữa bột Dielac Alpha, sữa đặc Ơng Thọ Ngơi Phương Nam… dành cho lứa tuổi Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 Hiện Vinamilk có 13 nhà máy sản xuất Việt Nam nhà máy chi nhánh nước với gần 300 nhà phân phối, 251.000 điểm bán lẻ phủ khắp hàng tiện lợi siêu thị tồn quốc Vinamilk cịn sỡ hữu 12 trang trại chuẩn Global Gap với 30.000 bò Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines, Mỹ Trung Quốc 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Quá trình hình thành phát triển CTCP sữa Việt Nam – Vinamilk: 1976: Thành lập Nhà máy sữa Thống Nhất, TrườngThọ, sữa bột Dielac 1994: Thành lập Chi nhánh bán hàng Hà Nội 1996: • Thành lập Chi nhánh bán hàng Đà Nẵng • Thành lập Xí nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định (nay Nhà máy sữa Bình Định) 1998: Thành lập Chi nhánh bán hàng Cần Thơ 2001: Thành lập Nhà máy sữa Cần Thơ 2003: Cổ phần hóa thức chuyển đổi thành CTCP Sữa Việt Nam 2004: Mua thâu tóm CTCP Sữa Sài Gòn (nay Nhà máy sữa Sài Gòn) 2005: Thành lập Nhà máy sữa Nghệ An 2006: • Chính thức niêm yết Sở Giao dịch Chứng Khốn TP.HCM (HOSE) vào ngày 19/1/2006 • Thành lập Phịng khám An Khang TP.HCM Đây phòng khám Việt Nam với công nghệ thông tin trực tuyến • Tháng 11, thành lập Cơng ty TNHH MTV Bò sữa Việt Nam 2007: Thành lập Nhà máy sữa Lam Sơn 2008: Thành lập Nhà máy sữa Tiên Sơn 2010: • Góp vốn 10 triệu USD (19,3% vốn điều lệ) vào công ty Miraka Limited Năm 2015, tăng vốn đầu tư Miraka Limited lên 22,81% • Thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam 2012: Thành lập Nhà máy sữa Đà Nẵng 2013: • Khánh thành Nhà máy sữa bột Việt Nam, Nhà máy sữa Việt Nam (Mega) • Cơng ty TNHH Bị sữa Thống Nhất Thanh Hóa trở thành cơng ty Vinamilk với 96,11% vốn điều lệ Vinamilk nắm giữ Mua 70% cổ phần Driftwood Dairy Holding Corporation bang California, Mỹ thức nắm giữ 100% cổ phần vào tháng 5/2016 2014: • Góp 51% vốn thành lập Cơng ty AngkorMilk Campuchia thức tăng mức sở hữu vốn lên 100% vào năm 2017 • Góp 100% vốn thành lập công ty Vinamilk Europe Spostka Z Ograniczona Odpowiedzialnoscia Ba Lan 2016: Góp 18% vào CTCP APIS 2017: • Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi • Đầu tư nắm giữ 65% CTCP Đường Việt Nam • Góp vốn đầu tư 25% vốn cổ phần CTCP Chế Biến Dừa Á Châu 2018: • Là công ty sản xuất sữa A2 Việt Nam • Đầu tư nắm giữ 51% cổ phần Lao-Jargo Development Xiengkhouang Co., Ltd 2019 • Khởi cơng giai đoạn trang trại bị sữa Lào với quy mơ diện tích 5.000 đàn bị 24.000 • Tăng gấp đơi vốn đầu tư vào Driftwood Dairy Holding Corporation từ 10 triệu USD lên 20 triệu USD • Hồn tất mua 75% cổ phần CTCP GTNFoods, qua tham gia điều hành CTCP Sữa Mộc Châu với quy mơ đàn bị 25.000 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CTCP SỮA VIỆT NAM 2.1 Tổng quan ngành sữa Việt Nam 2.1.1 Ngành sữa Việt Nam năm 2019 Mức tăng trưởng ngành sữa Việt Nam năm 2019 chưa phản ánh hết tiềm phát triển ngành cho thấy thách thức ngành sữa năm qua Đầu tiên, tình hình dịch tả lợn Châu Phi gây nhiều thiệt hại cho ngành nông nghiệp ảnh hưởng đến thu nhập hộ nông dân Trong bối cảnh có đến 60% dân số Việt Nam sống khu vực nông thôn, kiện tác động đến sức mua sản phẩm tiêu dùng nhanh nói chung sản phẩm sữa nói riêng Bên cạnh tỷ lệ sinh Việt Nam lại đà giảm Trong giai đoạn 10 năm từ 2009-2018 tỉ lệ sinh giảm từ 17,6 trẻ sơ sinh/1000 người xuống cịn 14,6(GSO) Xu hướng với trào lưu ni sữa mẹ rào cản sữa cơng thức trẻ em Chính mức tiêu thụ sữa Việt Nam cịn thấp trung bình khoảng 20kg/người năm 2019 (theo Vinamilk ước tính) Nhìn tồn cảnh thị trường, theo Nielsen, lượng tiêu thụ sữa bắt đầu ổn định từ quý 2/2019 sau quý giảm liên tiếp kể từ quý 4/2017 Tốc độ tăng trưởng lượng tiêu thụ mức dương thấp, đạt 2,1-3,9% theo năm, tương đương với CPI Trong số mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), sản phẩm từ sữa (chiếm 13% tổng sản lượng tiêu thụ hàng FMCG) ngành hàng có mức tăng trưởng tiêu thụ Ngược lại, số liệu theo Euromonitor khả quan với tổng quy mô thị trường sữa Việt Nam năm 2019 đạt 121.000 tỷ đồng, tăng 8,9% Theo liệu này, lượng tiêu thụ sữa uống sữa chua tăng trưởng vượt trội (tăng 9,9% tăng 11,6% theo sản lượng), sữa bột sữa đặc tăng trưởng tương tự kết Nielsen (chỉ tăng 2,1% 2,7%) Riêng sữa cơng thức cho trẻ sơ sinh trở nên ưa chuộng 2.1.2 Ngành sữa Việt Nam đầu năm 2020 Theo báo cáo cập nhật ngành sữa SSI Research, nhu cầu sản phẩm sữa nước chịu ảnh hưởng dịch Covid-19, giảm 4% giá trị so với mức giảm 7,3% tăng trưởng tiêu thụ hàng FMCG theo Nielsen 3,4% tăng trưởng doanh số bán lẻ tháng đầu năm 2020 theo số liệu Tổng cục Thống kê Tiêu thụ sữa chiếm 12% tiêu thụ hàng FMCG Việt Nam tháng năm 2020, không thay đổi so với năm 2019, theo số liệu Nielsen Giả định kịch sở SSI Research COVID-19 kiểm sốt vào năm 2021, khơng có thêm giãn cách xã hội toàn quốc tiêu thụ sữa ổn định với tăng trưởng thấp số Sữa top sản phẩm có lượng mua qua tảng thương mại điện tử tăng thời kì đại dịch 2.2 Tình hình phát triển Vinamilk giai đoạn 2019 - đầu 2020 2.2.1 Vinamilk năm 2019 - Năm 2019 Vinamilk tiếp bước hoàn thành sau kế hoạch năm 2017-2021 việc nghiên cứu phát triển đa dạng sản phẩm Tiếp tục mở rộng thị trường xuất - Năm 2019 Vinamilk tiếp tục thành công hoạt động xuất thành công tiến bước vào thị trường Trung Quốc - Vinamilk thức sở hữu 75% CTCP GTN-Foods, qua điều hành CTCP sữa Mộc Châu Thương vụ M&A giúp Vinamilk có bước tiến lớn phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi Quy mô đàn bò Vinamilk Mộc Châu quản lý khai thác sữa đạt khoảng 155.000 - Ngày 27/03/2019 cơng ty chào đón thêm thành viên “Resort” bị sữa Vinamilk Tây Ninh Cũng năm “Resort” bị sữa Organic với quy mơ hàng đầu Châu Á khởi công xây dựng cao nguyên Xuyên Khoảng, Lào vào tháng Hình 1:Tổng quan Vinamilk 2019 (Nguồn: Báo cáo thường niên Vinamilk) 2.2.2 Vinamilk đầu năm 2020 - Trong quý năm 2020, doanh thu hợp Vinamilk đạt 15.563 tỷ đồng, tăng 8,9% so với kỳ 2019, đó, kinh doanh nội địa ghi nhận doanh thu 13.264 tỷ đồng, tăng 8,9% so với kỳ 2019 chiếm tỷ trọng 85% doanh thu hợp - Doanh thu nội địa công ty mẹ đạt 11.902 tỷ đồng, tăng 1,5% so với kỳ 2019 Đợt bùng phát COVID-19 thứ vào cuối tháng 7/2020 có tác động đến hoạt động bán hàng, song tình hình cải thiện tháng 9/2020 10 4.5.4 Truyền thông(Promotion) Quảng cáo: Quảng cáo kênh truyền thống: - Tivi: Quảng cáo kênh truyền hình VTV, VTC, HTV,… khung vàng - Báo: Đưa thông tin sản phẩm lên tờ báo tiếng - LCD: Tại tòa nhà lớn trung tâm thành phố, nơi có đơng người qua lại nhà ga, sân bay, ngã tư… - Các hội chợ chương trình xúc tiến bán hàng: - Trưng bày bán sản phẩm hội chợ - Các trương trình dùng thử sản phẩm siêu thị - Các PG quầy hàng siêu thị Các kênh thương mại điện tử: - Gắn quảng cáo lên trang web lớn, có lượng truy cập cao - Lập trang facebook, fanpage để cập nhật tình hình phản hồi khách hàng - Chạy quảng cáo Facebook, youtube, tiktok,… - Tạo thi fanpage vianmilk Các chương trình cộng đồng: - Quỹ sữa vươn cao Việt Nam - Chương trình quỹ triệu xanh - Chương trình sữa học đường Khuyến mại - Khuyến mại người tiêu dùng - Tặng thêm sản phẩm (Mua hai lốc sữa tiệt trùng 100% tặng hộp sữa tươi Organic ) - Tặng kèm sản phẩm cho bé bút chì, bút màu, vở… - Rút thăm trúng thưởng 41 - Khuyến cho khách hàng thân thiết: phát thẻ tích điểm, có sách riêng tặng quà cho khách hàng thân thiết sinh nhật, tặng voucher mua hàng, thẻ giảm giá… Khuyến mại nhà trung gian - Tăng tỉ lệ mức chiết khấu nhà trung gian nhập số lượng lớn, bán độc quyền loại sữa Vinamilk - Tặng giá, biển hiệu, kệ trưng bày, tủ lạnh…cho nhà trung gian - Hợp tác quảng cáo cho khách hàng dùng thử sản phẩm địa điểm bán hàng cảu nhà trung gian 4.6 Chương trình hành động Giai đoạn Hoạt động Ngày Giai đoạn 1: Chào Từ ngày 1/12/2020- 1.Tổ chức chiến dịch Facebook Hashtag Xuân 2021 28/2/2021 Quảng cáo Led, Lcd, Frame trung tâm thương mại Tạo kênh youtube tài khoản Tiktok đăng video quy trình sản xuất sữa đưa thông điệp hay đến khách hàng Chạy quảng cáo Youtube Chạy quảng cáo TikTok Giai đoạn 2: Từ 1/3/2021 – 1.Chạy quảng cáo Youtube Hưởng ứng ngày 31/5/2021 Chạy cáo banner quảng cáo google hội sức khỏe display network 42 Tổ chức thi chăm sóc sức khỏe Facebook Thuê người có sức ảnh hưởng để thực quảng cáo cho sản phẩm hình thức livestream review sản phẩm đóng TVC quảng cáo Chương trình khuyến Freeship mua hàng gian hàng kênh thương mại điện tử website Vinamilk Giai đoạn 3: Chào 1/6/2021–31/8/2021 1.Chạy quảng cáo Google Shopping hè 2021 Chạy TVC quảng cáo sân bay, khu du lịch Chạy quảng cáo FaceBook Tổ chức thi “ Vui hè – Sống khỏe – Năng lượng hết mình” Tiktok Điền vào Form để nhận khuyến mại Giai đoạn 4: Chào 1.Thực chiến dịch Remarketing đón năm học Facebook Chạy quảng cáo kênh social media Tổ chức thi tìm hiểu Vinamilk LiveStream tặng gây quỹ “Trẻ em nông thôn đến trường" Bảng 2: Chương trình hành động 43 4.6.1 Giai đoạn 1: Chào xuân 2021 Chiến dịch Facebook HashTag Thời gian thực hiện: 1/12/2020 – 15/12/2020 Cách thức thực hiện: Người sử dụng Facebook like, share hình ảnh với HashTag “Đẩy lùi Covid, Tân Sửu ấm no”, viết hợp lệ ủng hộ 5.000đ vào quỹ chống dịch Covid Dự trù chi phí: 2.000.000.000 VNĐ Quảng cáo Led, Lcd, Frame trung tâm thương mại Thời gian thực hiện: 15/12/2020 -15/1/2021 Cách thức thực hiện: Chiếu Vincom Center Đồng Khởi, Landmark 81, Mega Mall Thảo Điền Quảng cáo chương trình khuyến tri ân khách hàng tết Tân Sửu Sử dụng TVC quảng cáo truyền hình làm TVC quảng cáo trung tâm thương mại Dự trù chi phí: Mỗi trung tâm đặt quảng cáo Led Frame Chi phí khoảng 200.000.000 VND/ tháng Tổng chi phí: 200.000.000* trung tâm thương mại = 600.000.000 VNĐ Tạo tài khoản Youtube Tiktok Thời gian thực hiện: Xuyên suốt chiến dịch Cách thức thực hiện: Quay lại video clip chia sẻ quy trình làm sữa chuẩn Châu Âu, biện pháp tăng cường sức đề kháng sức khỏe, video có thơng điệp bổ ích cho khách hàng với giới thiệu sản phẩm Có thể làm video dạng vui nhộn, hoạt hình để phù hợp với bé Tần suất thực 7-10 ngày/1 video Dự trù chi phí làm Video: 200.000.000 VNĐ 44 Chạy quảng cáo Youtube Thời gian thực hiện: 15/12/2020 – 30/1/2020 Cách thức thực hiện: Thực chạy Trueview in-stream ads – Quảng cáo hiển thị video YouTube Hình thức quảng cáo hiển thị clip quảng cáo phát trước video người dùng cần xem bỏ qua sau 5s Các clip quảng cáo không bị giới hạn độ dài đặt link dẫn tới web Công ty phải trả tiền bạn xem đến giây thứ 30 hình thức quảng cáo Dự trù chi phí: Giá quảng cáo video Youtube 200d/ view Chi phí chạy quảng cáo 200.000.000 VNĐ Chạy quảng cáo TikTok Thời gian thực hiện: 15/12/2020 – 30/1/2020 Cách thức thực hiện: Thực Brand Takeovers (quảng cáo thương hiệu) dạng quảng cáo người dùng mở ứng dụng Tiktok video tự động phát Dự trù chi phí: 200.000.000 VNĐ 4.6.2 Giai đoạn 2: Hưởng ứng ngày Hội sức khỏe giới ( 1/3/2021 – 31/5/2021) Chạy quảng cáo Youtube Thời gian thực hiện: 31/3/2021 – 10/4/2021 Cách thức thực hiện: Thực YouTube Masthead – Quảng cáo xuất trang chủ YouTube Đây là hình thức quảng cáo hiển thị gồm banner clip với tổng kích thước 970*250 đặt trang chủ youtube, xuất 24/24, hiển thị giao diện laptop, tablet, mobile…Với cách tiếp cận trung bình 1.883.000 thành viên ghé thăm trang YouTube ngày Giá cho ngày đặt banner trang chủ Youtube: 100.000.000 VNĐ/ ngày Dự trù chi phí: 1.000.000.000 VNĐ Chạy quảng cáo banner trang web Thời gian thực hiện: 1/4/2021 – 30/4/2021 45 Cách thức thực hiện: Chạy Banner Yan New, trang báo điện tử, trang web có lượt truy cập cao Tại banner có đường link sản phẩm website Vinamilk Giá cho CPC: 4.500 Giá đặt quảng cáo trang báo điện tử: 25.000.000 VNĐ Dự trù chi phí: 500.000.000 VNĐ Tổ chức thi chăm sóc sức khỏe Facebook Thời gian thực hiện: 1/4/2021-15/4/2021 Cách thức thực hiện: Phụ huynh thực chụp hình gia đình cửa hàng, đại lý có bán sản phẩm sữa tươi Vinamilk kèm với HashTag “Nâng cao sức khỏe Vinamilk” Sau đăng hình lên Facebook Cách tính điểm dựa vào lượt like share Facebook Giải thưởng: giải nhất: Tiền mặt 10.000.000 năm sử dụng sữa Vinamilk miễn phí giải nhì: Tiền mặt trị giá 5.000.000 năm sử dụng sữu miễn phí giải ba: Tiền mặt trị giá 2.000.000 năm sử dụng sữa miễn phí Dự trù chi phí: Tiền chạy quảng cáo cho thi: 100.000.000 VNĐ Tiền giải thưởng: 100.000.000 VNĐ Tổng: 200.000.000 VNĐ Thuê người có sức ảnh hưởng để thực quảng cáo cho sản phẩm hình thức livestream review sản phẩm đóng TVC quảng cáo Thời gian thực hiện: 1/5/2021 – 31/5/2021 Cách thức thực hiện: Thuê người có sức ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng chuyên gia dinh dưỡng quay TVC quảng cáo sản phẩm để tạo độ tin cậy cao cho sản phẩm 46 Thuê hot mom Thanh Trần, Baby KoBo Home…Review sản phẩm kênh social media để tạo hiệu ứng lan tỏa Dự trù chi phí: 600.000.000 VNĐ Chương trình khuyến Freeship mua hàng gian hàng kênh thương mại điện tử website Vinamilk Thời gian thực hiện: 1/5/2021 – 31/5/2021 Cách thức thực hiện: Đưa mã khuyến mãi, voucher Freeship mua trang thương mại điện tử website Vinamilk Dự trù chi phí: 400.000.000 VNĐ 4.6.3 Giai đoạn 3: Chào hè 1/6/2021 – 31/8/2021 Chạy quảng cáo Google Shopping Thời gian thực hiện: 1/6/2021 – 30/7/2020 Cách thức thực hiện: Đây hình thức quảng cáo Google Quảng cáo mua sắm Google Shopping cho phép hiển thị sản phẩm liên quan dựa theo truy vấn người dùng Từ họ xem ảnh sản phẩm, so sánh giá dịch vụ cung cấp trang tìm kiếm Google 47 Hình 7: Quảng cáo Google Shopping (Nguồn: Internet) Dự trù chi phí: 200.000.000 VNĐ Quảng cáo Led, Lcd, Frame sân bay, khu du lịch Thời gian thực hiện: 15/6/2021 – 15/7/2021 Cách thức thực hiện: Mùa hè lúc người có nhu cầu du lịch cao Công ty nên gắn banner sân bay Tân Sơn Nhất, nhà ga Sài Gòn, vài địa điểm du lịch tiếng đông khách du lịch đặc biệt có nhiều trẻ em Dự trù chi phí Chi phí làm TVC quảng cáo: 80.000.000 VNĐ Chi phí đặt hình Led: 400.000.000 VNĐ Tổng: 480.000.000 VNĐ 48 Chạy quảng cáo FaceBook Thời gian thực hiện: 15/6/2021- 15/8/2021 Cách thực hiện: Cho chạy quảng cáo Video, hình ảnh, viết hiển thị trang Facebook khách hàng Dự trù chi phí cho tháng chạy: 1.000.000.000 VNĐ Tổ chức thi “Vui hè – Sống khỏe – Năng lượng hết mình” Tiktok Thời gian thực hiện: 1/8/2021 -25/08/2021 Cách thực hiện: Phát động thi review sản phẩm Vinamilk kênh tiktok Mỗi người sử dụng TikTok mua sản phẩm Vinamilk làm video review sản phẩm Cách thức chấm điểm dựa vào lượt yêu thích Giải thưởng: giải nhất: Tiền mặt 5.000.000, tủ lạnh Vianmilk hai thùng sữa tươi Vinamilk giải nhì: Tiền mặt trị giá 3.000.000 hai thùng sữa tươi Vinamilk giải ba: Tiền mặt trị giá 2.000.000 hai thùng sữa tươi Vinamilk Dự trù chi phí: Tiền chạy quảng cáo cho thi: 100.000.000 VNĐ Tiền giải thưởng: 100.000.000 VNĐ Tổng: 200.000.000 VNĐ Điền form đăng kí để nhận quà Thời gian thực hiện: 15/8/2021 – 31/8/2021 Cách thực hiện: tạo form để người dùng điền thông tin số điện thoại, địa chỉ, email khách hàng để tặng quà nhằm mục đích có thơng tin khách hàng Dự trù chi phí: 50.000.000 VNĐ 49 4.6.4 Giai đoạn 4: Chào đón năm học 1/9/2021 – 30/11/2021 Thực chiến dịch Remarketing Facebook Thời gian thực hiện: 1/9/2021 – 30/11/2021 Cách thực hiện: Hiển thị quảng cáo trang Facebook khách hàng truy cập vào website Vinamilk, tìm kiếm sản phẩm Vinamilk, để tạo ấn tượng sản phẩm tâm trí họ, đốc thúc khách hàng mua sản phẩm Dự trù chi phí: 1.000.000.000 VNĐ Chạy quảng cáo kênh social media Tiếp tục thực chạy quảng cáo Youtube, Tiktok… Dự trù chi phí: 2.000.000.000 VNĐ Tổ chức thi tìm hiểu Vinamilk Thời gian: 1/10/2021- 7/10/2021 Cách thực hiện: Các bạn tìm hiểu Vinamilk Về quy trình sản xuất sữa Vinamilk, trang trại, sản phẩm… Bài dự thi đăng lên Fanpage Vinamilk Vinamilk chọn tốt trao thưởng Giải thưởng: Một chuyến ghé thăm trang trại đạt chuẩn Châu Âu Vinamilk năm sử dụng sữa miễn phí Dự trù chi phí: 50,000,0000 VNĐ LiveStream tặng gây quỹ “Trẻ em nông thôn đến trường" Thời gian thực hiện: 1/9/2021 – 30/10/2021 Cách thực hiện: Mời Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2019 Nguyễn Trần Khánh Vân làm đại sứ, hoa hậu livestream hoạt động từ thiện vùng nông thôn, kêu gọi ủng hộ từ bạn xem livestream cách tặng sao, tương ứng 5.000đ Số tiền ủng hộ đến em vùng sâu vùng xa để có điều kiện đến trường Dự trù chi phí: 2.000.000.000 VNĐ 50 4.7 Dự trù chi phí – dự tốn tài Tổng chi phí Giai đoạn 3.200.000.000 VNĐ Giai đoạn 2.700.000.000 VNĐ Giai đoạn 1.930.000.000 VNĐ Giai đoạn 5.050.000.000 VNĐ Tổng 12.880.000.000 VNĐ Bảng 3: Dự trù chi phí Dự đốn tài Tháng 12-1-2 Tổng Tháng 3-4-5 Tháng 6-7-8 Tháng 9-10-11 Tổng 20.000.000.000 18.000.000.000 21.000.000.000 25.000.000.000 84 tỉ doanh thu bán hàng Giá vốn 6.000.000.000 5.400.000.000 6.300.000.000 7.500.000.000 25.2 tỉ 2.700.000.000 3.150.000.000 3.750.000.000 12.6 tỉ 2.700.000.000 1.930.000.000 5.050.000.000 12.880 hàng bán(30% doanh thu) Chi phí 3.000.000.000 bán hàng(15% doanh thu) Chi phí 3.200.000.000 marketing Chi quản phí 1.400.000.000 tỉ 1.260.000.000 lý doanh 51 1.470.000.000 1.750.000.000 5.88 tỉ nghiệp (7% doanh thu) Lợi nhuận 6.400.000.000 5.940.000.000 8.150.000.000 6.950.000.000 từ 27.44 tỉ hoạt động kinh doanh Thuê 1.280.000.000 1.188.000.000 1.630.000.000 1.390.000.000 doanh 5.488 tỉ nghiệp (20%) Lợi nhuận 5.120.000.000 4.752.000.000 6.520.000.000 5.560.000.000 sau thuế tỉ Bảng 4: Dự tốn chi phí - lợi nhuận 4.8 Kiểm sốt 4.8.1 Các tiêu chí đánh giá - Tiêu chí tiêu thụ sản phẩm • Doanh số, doanh thu, tốc độ tăng trưởng sản phẩm sữa tươi sau chiến dịch quảng cáo xúc tiến bán hàng - Tiêu chí khách hàng: • Mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng • Chi phí thu hút khách hàng mới, khả sinh lời khách hàng • Số lượng khách hàng mới, khách hàng - 21.952 Tiêu chí lượt tiếp cận chương trình • Số lượng thống kê HashTag, lượt like, share viết • Số lượng dự thi 52 • Số lượt ủng hộ - Tiêu chí truyền thơng • Quảng cáo o Mức độ biết đến sản phẩm: Đo lường trước sau quảng cáo o Đánh giá khách hàng thơng điệp quảng cáo, mức độ dễ nhớ, ưu thích tâm trí khách hàng o Số lượt click quảng cáo, số lượt tiếp cận, số lượng khách hàng chuyển đổi, số lượng người truy cập vào website trước sau quảng cáo o Doanh thu sản phẩm trước sau quảng cáo • Khuyến mại o Doanh thu sau chương trình khuyến mại o Tỉ số chi phí khuyến mại doanh thu o Tỉ lệ đối tượng biết tham gia chương trình khuyến mại o Sự thay đổi hành vi mua hàng • PR o Mức độ biết đến sản phẩm sau tổ chức chương trình quan hệ cơng chúng o Nhậm biết khách hàng sản phẩm doanh nghiệp - Tiêu chí phân phối sản phẩm • Doanh thu bình quân điểm bán 4.8.2 Phương pháp sử dụng đánh giá Phương pháp thống kê 4.8.3 Kế hoạch dự phịng Ta số rủi ro với kế hoạch marketing mà ta lập sẵn đưa biện pháp khắc phục: 53 - Công ty phải thường xuyên nghiên cứu lại nhu cầu, hành vi khách hàng mục tiếu nước trình thực chương trình marketing lập sẵn Nếu nhu cầu thay đổi, cơng ty thay đổi thêm số hương vị sản phẩm, làm bao bì để tạo nhìn khác tâm trí khách hàng - Có khoảng chi phí dự phịng cho hoạt động có cố xảy Thường xuyên trao đổi lắng nghe ý kiến khách hàng từ dự đoán nhu cầu họ, tránh việc chạy chương trình gặp cố TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo thường niên 2019, Vinamilk 54 - Báo cáo tài Quý 2019, Vinamilk - Bích Hà (2019), Những số ấn tượng kinh tế Việt Nam 2019, lấy từ 25/11/2020, từ: https://laodong.vn/kinh-te/nhung-con-so-an-tuong-ve-kinh-teviet-nam-nam-2019-775126.ldo - Dân số Việt Nam 2020, lấy ngày 29/11/2020, từ https://danso.org/vietnam/ - Duy Na (2020), Doanh thu Vinamilk tăng 7% quý 1/2020, lấy từ 29/11/2020, từ: https://vietstock.vn/2020/04/doanh-thu-cua-vinamilk-tang-7- trong-quy-12020-737-754592.htm - DDDN (2020), Cuộc chơi xuất ngành sữa?, lấy từ 20/11/2020, từ: http://www1.tvsi.com.vn/news/detailNews?newsid=536309 - Linh Nga (2020), [Triển vọng ngành 2020] Những xu hướng định hình ngành sữa thời gian tới, lấy từ 22/11/2020, từ: https://enternews.vn/nhung-xuhuong-dinh-hinh-nganh-sua-trong-thoi-gian-toi-165014.html - Vietnambiz.vn (2020), Bức tranh toàn cảnh kinh tế Việt Nam tháng đầu năm 2020, lấy từ 30/11/2020, từ: http://vgpipe.com.vn/infographic-buctranh-toan-canh-nen-kinh-te-viet-nam-6-thang-dau-nam-2020.html - 55 ... mắt sản phẩm Meiji Việt Nam 2.4 Các dòng sản phẩm sữa nước Vinamilk Hiện Vinamilk cung cấp cho thị trường dịng sữa là: Sữa tươi 100% Organic Tiêu chuẩn Châu Âu Đây sản phẩm sữa chế biến từ sữa đàn... dùng Vinamilk chiếm lĩnh phần lớn thị trường sữa nước với 200 loại sản phẩm khác như: sữa tươi 100%, sữa chua, sữa bột Dielac Alpha, sữa đặc Ông Thọ Ngôi Phương Nam? ?? dành cho lứa tuổi Vinamilk. .. ngành sữa Việt Nam 2.2 Tình hình phát triển Vinamilk giai đoạn 2019 - đầu 2020 2.3 Xu hướng môi trường 11 2.4 Các dòng sản phẩm sữa nước Vinamilk 12 2.5 Cơ cấu sản phẩm