LỐI SỐNG CHILL VÀ CÂU CHUYỆN TRUYỀN THÔNG CỦA STRONGBOW

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH LỐI SỐNG CHILL VÀ CÂU CHUYỆN TRUYỀN THÔNG CỦA STRONGBOW Giảng viên hướng dẫn: TS Đinh Tiên Minh Nhóm tác giả: Bùi Thế Phương An E-mail: anbui.31201022622@st.ueh.edu.vn Nguyễn Thúy Huỳnh Nguyễn Quỳnh Mai Huỳnh Thị Thu Phương Ngô Nguyễn Hồng Quỳnh Nguyễn Thị Bích Xn Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021 TĨM TẮT Với đề tài lối sống Chill cách mà sản phẩm truyền thông Strongbow tác động đến người tiêu dùng, nghiên cứu sử dụng biện pháp thu thập liệu - nhóm tập trung (Focus group) 18 đối tượng đến từ trường đại học khác toàn quốc Kết cho thấy Strongbow có thành cơng định việc biến “Chill” trở thành dấu ấn đặc trưng Thế nhưng, việc khơng tận dụng tối đa tảng mạng xã hội lồng ghép sản phẩm mức kín đáo chiến dịch truyền thông họ lại trở thành nguyên nhân khiến Strongbow thất bại việc tăng nhận diện thương hiệu Vì vậy, nghiên cứu đưa số phương án cân nhắc phù hợp đóng góp phần cho chiến dịch sau họ, để từ mở rộng độ phủ sóng thương hiệu đến nhiều khách hàng tiềm Từ khóa: Chiến dịch truyền thơng, Chill, Hành vi người tiêu dùng, Lối sống MỤC LỤC TÓM TẮT .1 GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tầm quan trọng chủ đề nghiên cứu 1.3 Xác định vấn đề nghiên cứu .4 1.4 Nội dung viết CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thu thập liệu 3.1.1 Dữ liệu sơ cấp 3.1.2 Dữ liệu thứ cấp 3.2 Phân tích liệu - Phân tích liệu định tính 3.3 Nhóm vấn tập trung .7 3.3.1 Thơng tin nhóm tập trung 3.3.2 Tóm tắt nội dung nhóm vấn (Focus group summary) .8 TỔNG QUAN .9 4.1 Tổng quan thị trường 4.2 Tổng quan Strongbow 10 4.2.1 Tiểu sử 10 4.2.2 Ma trận SWOT Strongbow 10 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 11 5.1 Khái niệm lối sống Chill 11 5.2 Lối sống Chill 12 5.2.1 “Chill” - khái niệm sống lên hệ người trẻ .12 5.2.2 Strongbow kết nối với người trẻ qua thông điệp “Chill” 14 5.3 Câu chuyện truyền thông Strongbow .15 5.4 Phương án đề xuất 17 5.4.1 Strongbow nên tài trợ cho chương trình âm nhạc mang phong cách Chill 17 5.4.2 Hợp tác với ứng dụng đặt đồ ăn, tạo ưu đãi .18 5.4.3 Strongbow bắt tay vào lan truyền lối sống xanh, không rác thải .18 KẾT LUẬN .19 PHỤ LỤC 20 7.1 Bộ câu hỏi định hướng thảo luận 20 7.2 Bảng thông tin đáp viên 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Những năm gần đây, bệnh tâm lý dần trở thành vấn đề đáng báo động xã hội Đặc biệt môi trường thay đổi liên tục nay, áp lực công việc, học tập, mối quan hệ xã hội… góp phần tạo nên tình trạng căng thẳng kéo dài dẫn đến bệnh tâm lý trầm trọng Cũng vậy, lối sống “Chill”, lối sống tin giúp đỡ người theo đuổi “tránh xa guồng quay sống bận rộn, giúp họ thư giãn sống chậm lại để có hội nhìn nhận lại tất điều họ trải qua”, trở nên phổ biến giới trẻ Strongbow có nỗ lực để biến “Chill” trở thành dấu ấn chiến dịch truyền thơng Tuy nhiên, hiệu thật mà chiến dịch tạo giới trẻ Strongbow cịn dấu hỏi lớn Đó lý thúc đẩy nghiên cứu tiến hành 1.2 Tầm quan trọng chủ đề nghiên cứu “Chill” lối sống ưa thích nay, mục đích nghiên cứu tìm hiểu hy vọng tìm hiểu thái độ giới trẻ lối sống đồng thời đánh giá xem liệu chiến dịch truyền thơng Strongbow có thật hiệu hay không Việc nghiên cứu từ suy nghĩ khách hàng giúp hạn chế cịn tồn sau nghiên cứu đưa số đề xuất mà Strongbow xem xét để cải thiện chiến dịch truyền thơng đem đến chiến dịch thú vị cho người Đồng thời, nghiên cứu nguồn liệu tham khảo cho nghiên cứu sâu tương lai 1.3 Xác định vấn đề nghiên cứu  Tìm hiểu lối sống Chill ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cách Strongbow tận dụng truyền thơng dựa lối sống nhóm khách hàng trẻ  Hiểu nắm bắt inisght khách hàng dựa chiến dịch truyền thông quảng cáo Strongbow  Phân tích, đánh giá chiến dịch quảng bá đưa đề xuất cho chiến dịch quảng bá tới cho Strongbow 1.4 Nội dung viết Trong tham luận này, lối sống Chill giới trẻ cách mà câu chuyện truyền thông Strongbow ảnh hưởng đến cách nhìn nhận khách hàng nội dung tập trung nghiên cứu Để từ đó, nghiên cứu xem xét đánh giá mức độ hiệu chiến dịch quảng cáo sau đến đề xuất phương án xem phù hợp dành cho chiến dịch truyền thông sau Strongbow CƠ SỞ LÝ THUYẾT Hành vi người tiêu dùng (Michael R.Solomon, 2020) nghiên cứu trình liên quan cá nhân nhóm lựa chọn, mua, sử dụng loại bỏ sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng kinh nghiệm để thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ Nói cách khác, nghiên cứu cách thức người tiêu dùng thực trình định mua hàng họ yếu tố ảnh hưởng đến định Bằng cách hiểu rõ hành vi người tiêu dùng, người ta tiếp cận, thu hút tác động cách người tiêu dùng suy nghĩ hành động nhiều cách khác để tạo giá trị, phù hợp với nhiệt tình lịng trung thành mãnh liệt thương hiệu Lối sống - Lifestyle (Michael R.Solomon, 2020) ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, xác định kiểu tiêu dùng phản ánh lựa chọn người cách họ sử dụng thời gian tiền bạc Do đó, đóng vai trị quan trọng việc xác định mối quan hệ phong cách sống sản phẩm nhằm mang lại giá trị cho người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu họ mục tiêu tiếp thị Tiếp thị theo phong cách sống - Lifestyle marketing (Michael R.Solomon, 2020) biết đến phương pháp truyền thông tiếp thị phản ánh tham chiếu tiêu dùng xã hội cách phân bổ sản phẩm riêng biệt cho phân khúc khác Kể chuyện thương hiệu - Brand storytelling (Michael R.Solomon, 2020) cách để truyền tải thông điệp thương hiệu cách đưa câu chuyện đằng sau sản phẩm để thu hút người tiêu dùng tham gia Kiểu giao tiếp gián tiếp thường xuất video nội dung quảng cáo Ngoài ra, thời đại mới, người trở nên miễn dịch với cách truyền thông tiếp thị truyền thống Phương tiện truyền thông xã hội - Social Media (Michael R.Solomon, 2020) gia tăng đáng kể thay đổi cách tìm hiểu lựa chọn hàng hóa dịch vụ Nó cho phép biết ý kiến người khác sản phẩm, thông qua tảng mà họ ghép với người có điểm chung việc mua từ bỏ thứ (ví dụ tơ, đồ uống, thực phẩm,…) người phép chia sẻ kinh nghiệm riêng họ sản phẩm cách chia sẻ đăng nội dung trực tuyến việc tương tự Do đó, tiếp thị trực tuyến cách có nhiệm vụ làm hài lịng người tiêu dùng thơng qua phương tiện truyền thông xã hội để đưa thương hiệu, sản phẩm họ đến với công chúng Mô hình hộp đen - Black-box model (Philip Kotler, 1967) Hộp đen, gọi mơ hình phản ứng kích thích, sử dụng để nghiên cứu hành vi người tiêu dùng chủ yếu tập trung vào trình định / hành vi mua họ, mô hình cho biết người tiêu dùng người giải vấn đề để phản hồi loạt hành vi bên bên yếu tố định mua sản phẩm hay không Các yếu tố bên ngồi vào tâm trí người tiêu dùng - “hộp đen” - tương tác với yếu tố tồn bên trong, liên kết xảy đầu người tiêu dùng tiếp tục chuyển thành hành vi mà người cư xử bên ngồi như: họ mua gì, họ mua sở thích, Dựa lý thuyết trên, mục đích tham luận để hiểu sâu tác động hoạt động tiếp thị mà cơng ty sử dụng lên “hộp đen” người tiêu dùng nhằm nắm bắt ý định hành vi người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thu thập liệu *Lưu ý: Quá trình thu thập liệu để phục vụ cho trình nghiên cứu kết thúc vào ngày 18/10/2021 Những cập nhật sau nguồn liệu khơng thể nghiên cứu 3.1.1 Dữ liệu sơ cấp Trong nghiên cứu này, phần lớn liệu sử dụng thu thập từ nguồn nhóm tập trung (Focus group) Trong phần vấn nhóm tập trung này, thành viên nhóm tự tổ chức vấn với khoảng từ đến ba người Tổng cộng có 18 người mời tham gia vào buổi vấn Để vấn diễn cách thuận lợi không bị người khác làm phiền hay bị lạc đề, chuẩn bị câu hỏi định hướng trước để nắm khái qt nhìn cảm xúc người tham gia lối sống Chill cách truyền thông Strongbow Cân nhắc đến dịch COVID19, việc tổ chức buổi họp mặt đông người không gian địa điểm ý kiến hay Vì vậy, điều dẫn đến việc hình thức trực tuyến cân nhắc sử dụng làm phương thức cho vấn này, cụ thể Google Meet Tuy nhiên, vấn đề bảo mật riêng tư yêu cầu số người tham gia không muốn bị quay hình, vấn thu âm ghi chép lại cách chi tiết 3.1.2 Dữ liệu thứ cấp Trong trình thu thập liệu thứ cấp, thông tin sử dụng cho nghiên cứu xuất phát từ loạt trang mạng khác sở liệu Internet Những trang bao gồm sách điện tử, trang mạng thức từ thương hiệu đồ uống phân tích từ tình thực tế (case study) Ngồi ra, thị trường Cider thị trường lạ Việt Nam, Internet khơng có nhiều liệu thống kê thị trường để thu thập, số nguồn liệu trích từ luận báo cáo khác Để đảm bảo số liệu thông tin thu thập xác, phương pháp tham khảo chéo, trình kết hợp so sánh liệu từ số lượng lớn nguồn đáng tin cậy, tin tưởng để sử dụng viết 3.2 Phân tích liệu - Phân tích liệu định tính Đối với phương pháp phân tích định tính, liệu từ nghiên cứu áp dụng phương pháp phân tích khác Với thơng tin từ nhóm tập trung, phân tích theo chủ đề phương pháp lựa chọn để có nhìn sâu suy nghĩ ngầm hiểu (insight) người tham gia Hơn nữa, liệu tồn mạng phân tích phương pháp phân tích nội dung 3.3 Nhóm vấn tập trung 3.3.1 Thơng tin nhóm tập trung Phân khúc mục tiêu chọn cho báo cáo khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi Phần lớn số họ sinh viên từ trường đại học khác toàn quốc, người khơng có có mức thu nhập thấp Hơn nữa, Strongbow nhắm đến khách hàng giới tính, vấn thực hai giới để viết có thơng tin xác nhìn sâu sắc thói quen mua hàng họ Về khía cạnh tâm lý, nhóm khách hàng có chung đặc điểm tính cách hướng ngoại, cởi mở, đại ham học hỏi Họ có xu hướng thích ứng với thói quen động vấn đề thử khám phá điều Ngoài ra, Strongbow tập trung vào khách hàng có lối sống bận rộn xã hội đại, có thói quen để thân thư giãn cách chơi trò chuyện bạn bè sau ngày dài làm việc, học tập Về khía cạnh hành vi, khách hàng thường mua đồ uống có cồn có dịp tụ tập bạn bè có tiệc tùng vào cuối tuần Vào thời điểm đó, họ muốn thức uống có chút men rượu dễ uống mang lại cho họ cảm giác thả lỏng mà không khiến họ say q nhanh Có ba lý báo cáo đề cập đến người phân khúc từ 18 đến 24 tuổi đối tượng nghiên cứu Trước hết, tương đồng độ tuổi, điều kiện thuận tiện việc lý giải suy nghĩ người vấn để lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp Thứ hai, Strongbow gặp thách thức lớn thâm nhập vào nhóm khách hàng độ tuổi trung niên, người khơng q thích thú với vị đồ uống Thêm vào đó, Strongbow thiết lập mối liên kết chặt chẽ với người độ tuổi từ 18 đến 24, Strongbow hưởng lợi từ trung thành họ tương lai khách hàng gia nhập vào phân khúc mua hàng thương hiệu 3.3.2 Tóm tắt nội dung nhóm vấn (Focus group summary) Sự căng thẳng sống bắt nguồn từ nhiều yếu tố gia đình, bạn bè xã hội Phần lớn người tham gia khẳng định lí khiến họ bị căng thẳng thường áp lực từ bạn bè, không liên quan đến việc so sánh điểm số mà cách bạn bè họ tiến xa việc theo đuổi đường học vấn nghiệp Thêm vào đó, yêu cầu xã hội việc phải trở nên thành cơng có việc làm ổn định gánh nặng sức khỏe tâm lí người vấn ĐV18 cho rằng: “Mình cảm thấy việc học đại học căng thẳng Ngồi ra, cịn thấy xung quanh có nhiều bạn giỏi kiếm việc làm rồi.” Lối sống Chill nhận nhiều phản ứng tích cực từ giới trẻ Hầu hết người vấn nhìn nhận lối sống Chill lối sống lành mạnh, cách để thoát khỏi sống bộn bề hối hả, lối sống giúp người ta thư giãn tránh áp lực, phần lớn họ có phản ứng từ trung lập tới tích cực hỏi cảm nhận họ lối sống Điều dễ dàng thấy câu trả lời ĐV02: “Đây lối sống mà nhiều người trẻ hướng tới tên gọi, Chill gió mát khiến người ta cảm thấy vui vẻ, dễ chịu, khiến người ta gác lại bộn bề, lo toan để tận hưởng sống” Bởi hối bận rộn sống tại, người tham gia vấn theo đuổi lối sống ủng hộ Strongbow kết nối với giới trẻ thông qua lối sống Chill Khi hỏi dùng ba từ để miêu tả Strongbow, từ nhắc đến nhiều “Chill” Hầu hết người tham gia vấn trả lời “Bài Chill phết” “Cứ Chill thôi” cho câu hỏi chiến dịch truyền thông mang đến cho họ cảm giác Chill Tuy nhiên, nhiều người bày tỏ hoang mang họ không nhận biết sản phẩm tài trợ MV - Strongbow họ thực tập trung quan sát ĐV03 nói: “Mình cảm thấy cách truyền tải mờ nhạt, hình ảnh khơng chặt chẽ cịn mơ hồ.” Phương thức mà Strongbow sử dụng để kết nối với người tiêu dùng nhận phản ứng trái chiều Cách tiếp cận Strongbow thông qua manh mối ẩn khéo léo, tinh tế việc lồng ghép hình ảnh sản phẩm vào ấn phẩm truyền thơng nhận nhiều phản hồi tích cực từ người vấn, cụ thể ĐV08: “Mình thấy cách quảng cáo vừa tinh tế mà lại vừa đủ để nhận sản phẩm, khơng có q lố, khiến người ta khó chịu” Tuy vậy, nhiều người nhấn mạnh cách tiếp cận chưa đủ để họ nhận sản phẩm, ví dụ ĐV16: “Mình thấy cách truyền tải kỳ, khơng xem đến cuối MV khơng nhận sản phẩm quảng cáo.” Người tiêu dùng mong muốn Strongbow sử dụng nhiều phương thức truyền thông Một lý phổ biến mà người vấn biết đến sử dụng Strongbow từ bạn bè cửa hàng tiện lợi Hơn nữa, hầu hết người bày tỏ quảng cáo từ nguồn tảng mạng xã hội ảnh hưởng nhiều đến họ Vì vậy, số đơng người tham gia vấn nhóm cho cách thức tiếp cận mà Strongbow sử dụng chưa thực có hiệu họ mong muốn nhiều chiến dịch tích cực ĐV01 trả lời rằng: “Mình nghĩ Strongbow nên chạy quảng cáo mời nhiều KOL nữa…” TỔNG QUAN 4.1 Tổng quan thị trường Theo thống kê báo cáo Sản xuất đồ uống thực VietnamCredit, Việt Nam giữ thứ hạng cao số thị trường tiêu thụ đồ uống lớn giới Cụ thể, dựa số liệu cung cấp tổ chức Kết nối thương mại Liên minh châu Âu – Việt Nam, lượng tiêu thụ mặt hàng đồ uống Việt Nam, bao gồm đồ uống có cồn khơng có cồn chứng kiến gia tăng đáng khích lệ với tỉ lệ tăng trưởng hàng năm lên tới 6% Dựa kết báo cáo Sản xuất đồ uống thực VietnamCredit, số loại đồ uống, thức uống có cồn ln chiếm giữ vị trí lớn với 70% tổng giá trị thị trường bán lẻ đồ uống Theo thống kê báo cáo Sản xuất đồ uống, so với số liệu năm 2010, mức tiêu thụ đồ uống có cồn Việt Nam tăng xấp xỉ 95%, đứng đầu giới gấp đôi quốc gia đứng thứ hai Ấn Độ Khơng dừng lại đó, Việt Nam nằm top 10 nước tiêu thụ thức uống có cồn lớn châu Á với mức tiêu thụ đầu người 42 lít vào năm 2020 Với số gia tăng chi tiêu cho đồ uống có cồn ghi nhận, Việt Nam thị trường tiềm cho nhà đầu tư nước ngồi nước Thức uống có cồn thường phân thành nhiều loại đồ uống khác Trong số đó, Cider báo cáo thị trường màu mỡ tương lai nên cân nhắc thấu đáo Cider, hay biết đến loại đồ uống trái lên men loại đồ uống có nồng độ cồn thấp thường tạo từ trình lên men cồn từ loại nước ép táo, nước ép lê loại nước hoa khác Thông thường, nồng độ cồn Cider thay đổi đa dạng từ 1,2% đến 8,5% Sự xuất Cider thổi gió đến cạnh tranh thị phần đồ uống có cồn bia, rượu rượu mạnh truyền thống Tại thị trường Việt Nam năm gần đây, phân khúc Cider ghi nhận liệu thống kê khả quan Theo đó, dựa cơng trình nghiên cứu VietnamCredit thực hiện, doanh thu ghi nhận đến từ loại thức uống Cider, Perry Rice Wine có tốc độ tăng trưởng ước đạt khoảng 4% vào năm 2020 Trong tất tên tuổi bật thị trường Cider Việt Nam, phủ nhận Strongbow, từ ngày đầu mắt thị trường vào tháng 11 năm 2015, thương hiệu thành công để lại dấu ấn sâu sắc lòng khách hàng Mặc dù ghi nhận số số liệu đáng khích lệ, thương hiệu Cider phải đối mặt với vấn đề nan giải nhận diện thương hiệu (Brand awareness), đặc biệt thị trường mà phân khúc đồ uống Cider với người tiêu dùng, có Việt Nam Cụ thể, theo ghi nhận, phần lớn khách hàng Việt Nam nhầm lẫn Cider bia Cũng có trường hợp, sử dụng qua loại đồ uống nhiều lần, họ không nhận thức thân sử dụng sản phẩm Cider Do đó, nhãn hiệu Cider cần phải đưa chiến lược cụ thể để cải thiện vấn đề 4.2 Tổng quan Strongbow 4.2.1 Tiểu sử Strongbow Cider ban đầu sản xuất HP Bulmer Anh vào năm 1962 Ngày 12 tháng 11 năm 2015, Heineken thức mắt thương hiệu Strongbow thị trường Việt Nam, đánh dấu bước khởi đầu hành trình chinh phục vị giác khách hàng thị trường Với loạt công thức sáng tạo mang đến trải nghiệm hương vị thơm ngon Gold Apple, Red Berries, Dark Fruits, Elderflower, Honey, Strongbow cung cấp cho người uống cảm sảng khoái dễ chịu với độ chua vừa phải, hậu vị dư vị khó quên Nồng độ cồn thấp khoảng 4,5% hương vị độc đáo có từ q trình lên men giúp Strongbow trở thành giải pháp thay hợp thời cho đồ uống có cồn truyền thống giới trẻ 4.2.2 Ma trận SWOT Strongbow Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yếu) Hãng Cider tiến vào thị trường Việt Đối tượng khách hàng khơng đa dạng Nam 2.Chưa có tính đột phá trải nghiệm khách Hương vị dễ uống (vị trái cây) hàng Xây dựng tính cách thương hiệu (Brand Khơng nhanh chóng bắt kịp xu hướng personality) thích hợp cơng nghệ để tiếp cận đối tượng tiềm 10 Có nguồn lực hỗ trợ mạnh mẽ (thuộc giới trẻ Heineken - ông lớn quen thuộc thị Mức độ phổ biến chưa thật cao trường Việt Nam) Hãng Cider bán chạy giới Có nhận diện thương hiệu cao (Brand awareness) nhắc đến thức uống Cider có mặt thị trường Việt Nam thông qua chiến dịch quảng bá Opportunities (Cơ hội) Mức sống người dân có xu hướng tăng Threats (Nguy cơ) Các chiến lược marketing hấp dẫn đối thủ Xu hướng giới trẻ ngày nay: khao khát ảnh hưởng đến định mua hàng khách thể ‘tơi’, thích tụ tập bạn bè, tận hàng hưởng sống, Chưa thu hút, thuyết phục người chưa tiêu Thói quen nhâm nhi bia tiệc tùng với bạn dùng sản phẩm (biết đến chưa tiêu dùng bè khơng chọn để gắn bó lâu dài) Nồng độ cồn thấp với hương vị Quy mô thị trường Cider chưa so sánh ngào hấp dẫn nữ giới với thị trường bia Trong khu vực Đơng Nam Á, Việt Nam Chính sách giảm thiểu rượu bia quốc gia tiêu thụ đồ uống có cồn hàng đầu Hiện thực hóa mức độ nhận diện cao khách hàng tiềm (Top of Mind) hành vi lựa chọn thức uống có cồn Chúng ta thấy Strongbow có nhiều mạnh hội để phát triển thương hiệu có xuất xứ ngoại nhập với nhiều năm kinh nghiệm thơng qua mơ hình SWOT Dựa vào sở thích rượu bia ưa chuộng Việt Nam, doanh nghiệp phát triển số chiến thuật phù hợp để phát huy điểm mạnh đồng thời khắc phục điểm yếu KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 5.1 Khái niệm lối sống Chill Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn nhóm tập trung Các kết tóm tắt minh họa bảng tần số đây: Bảng Tần số từ khóa mơ tả khái niệm “Chill” thu từ nghiên cứu định tính từ nhóm tập trung 11 Số thứ tự Đặc điểm Ít áp lực Thư giãn, thản, nhẹ nhàng, bình yên Vui vẻ, hạnh phúc, yêu đời Sống Thoải mái Tần số xuất 11 7 Kết nghiên cứu định tính nhóm tập trung từ khóa “Chill” từ mô tả phổ biến nhắc đến “Chill” kể đến “Ít áp lực”, “Thư giãn, thản, nhẹ nhàng, bình yên”, “Vui vẻ, hạnh phúc, u đời”, “Sống mình” hay “Thoải mái” Từ từ ngữ liệt kê đây, định nghĩa “Chill” dần hình thành Nhắc đến “Chill” người ta thường nghĩ đến thoải mái, thư giãn, thả hồn vào sống Tóm lại, dựa liệu thu thập được, “Chill” loại thái độ giới trẻ sống, sống mình, bớt để tâm đến đánh giá người khác, sống để thân cảm thấy nhẹ nhàng, bình yên, thản; sống “Chill” giúp người thả lỏng, mình, giải tỏa căng thẳng, áp lực bộn bề sống, từ đó, người ta cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc yêu đời 5.2 Lối sống Chill 5.2.1 “Chill” - khái niệm sống lên hệ người trẻ Dựa kết nghiên cứu thu thập từ nhóm tập trung, phần lớn người trẻ đối mặt với tình trạng stress, lần Theo ý kiến thành viên tham gia vấn, gánh nặng mặt tinh thần mà họ gặp phải chủ yếu xuất phát từ môi trường sống xung quanh nơi nhịp sống hối họ vào sống vội vã; hay vài yếu tố tâm lý liên quan đến tuổi 20 - độ tuổi mà theo chuẩn mực xã hội Việt Nam thời kì huy hoàng đời người Bên cạnh đó, stress cịn ẩn sâu vơ vàn lo toan nhỏ nhặt sống tiêu biểu tiền bạc, sống xa nhà, tập dự án giảng đường, hay công việc bán thời gian, Vì lý đó, có đơi lúc, bạn trẻ có xu hướng tìm kiếm đến phương pháp giúp chữa lành tâm hồn kiệt quệ cân sống Trên sở đó, xuất phong cách sống mang tên “Chill” ngày nhận ủng hộ đông đảo người, đặc biệt hệ trẻ - người nhạy cảm với thay đổi thời đại Lối sống “Chill” hiểu giải pháp giúp người theo đuổi tránh xa guồng quay sống bận rộn, giúp họ thư giãn sống chậm lại để có hội nhìn nhận lại tất điều họ trải qua Theo liệu thu thập từ nhóm tập trung, có nhiều tranh luận xung quanh câu hỏi “Bạn có thái độ lối sống này?” Về phía người trung lập, họ cho 12 yếu tố quan trọng sống cân ĐV05 trả lời rằng: “Mình thích trì sống có hịa hợp cơng việc giải trí, khơng làm việc sức không buông thả thân” Những người theo đuổi cân tin rằng, lượng vừa đủ chất xúc tác mang tên “áp lực” hữu ích việc nâng cao hiệu suất tạo động lực để phát triển học tập sống Tuy nhiên, việc lạm dụng lối sống “Chill” nguyên nhân khơng vấn đề Theo đó, ĐV17 nhóm tập trung chia sẻ: “Trong vài trường hợp, người có ngộ nhận “Chill” lối sống buông thả thân, sống sống lười biếng mà khơng lo toan đến việc Quan niệm sai lệch không ảnh hưởng tiêu cực đến sống họ mà đến người xung quanh họ.” Trái ngược lại, người ủng hộ lối sống này, họ cho lối sống tích cực Cụ thể, ĐV10 nói: “Mình hồn tồn ủng hộ sống “Chill” với lối sống này, người thả lỏng thân, thoải mái công việc sống cá nhân, từ đó, phần giúp ngăn chặn hệ lụy nghiêm trọng bắt nguồn từ căng thẳng mức công việc hay học tập.” Mặc dù nhiều ý kiến trái ngược lối sống này, đa số người tham gia nhóm tập trung bày tỏ sống họ không “Chill” mà lý xuất phát từ khối lượng lớn tập cơng việc họ cần phải hồn thành ĐV17 “Nếu nghe qua định nghĩa lối sống đương nhiên muốn hướng tới sống Chill.” ĐV16:“ Cá nhân ngưỡng mộ lối sống mà sống không cho phép làm thế” Vì lẽ đó, sống sống không “Chill” mong đợi, hầu hết người vấn có xu hướng cân nhắc áp dụng phong cách sống vào sống họ Ví dụ cho điều tìm thấy câu trả lời từ bạn nữ tham gia vấn giải thích khái niệm “Khoảnh khắc vàng” lý tưởng mình, trích lời ĐV14: “Mình mong chờ vào ngày mà tắt tất thơng báo tin nhắn để dành thời gian cho thân Khi đó, chạy trốn khỏi bộn bề hối sống, tận hưởng ngày thật “chill” với loại thức uống - không đắng bia không nước chuyện trò với người yêu.” 5.2.2 Strongbow kết nối với người trẻ qua thơng điệp “Chill” Dựa điều mà nhóm thu thập từ ngầm hiểu (insight) khách hàng, kết bất ngờ lối sống “chill” len lỏi từ lâu cộng đồng người trẻ, nhiên chưa có tên đặt cho Nắm bắt hội đó, Strongbow đưa loạt 13 chiến lược với mục đích trở thành người tiên phong việc tìm cách gọi tên cho lối sống Những bước chiến dịch bắt đầu tài trợ cho hợp tác Đen Vâu Min sản phẩm âm nhạc mang tên “Bài Chill phết” Bằng việc khéo léo áp dụng hai phương pháp marketing phổ biến câu chuyện thương hiệu (brand storytelling) tiếp thị lối sống (lifestyle marketing), Strongbow thành công khắc họa câu chuyện đầy đồng cảm hướng đến khách hàng trẻ tuổi - người liên tục đối mặt với tình trạng căng thẳng ln tìm kiếm cho khoảng không gian riêng để tận hưởng thân, thư giãn lấy lại tinh thần sau ngày dài Trong xuyên suốt MV, từ chi tiết nhỏ táo biểu tượng Strongbow chi tiết rõ ràng ô tô có logo Strongbow góp phần gợi nhớ cách tinh tế cho khách hàng sản phẩm mối liên hệ cảm giác “Chill” Nhờ thấu hiểu sâu sắc nhóm khách hàng mục tiêu, chiến dịch mang lại cho Strongbow thành cơng đáng khích lệ, kể đến vị trí Top Youtube Trending 24 sau phát hành Để viết tiếp trang câu chuyện thành công, vào năm 2020, Strongbow lần tận dụng tảng âm nhạc quen thuộc để mắt khán giả chiến dịch với tên gọi “Cứ Chill thôi” Sự bùng phát mạnh mẽ sóng dịch bệnh COVID-19 việc tuân thủ nghiêm túc quy định giãn cách tạm gác lại vui, phút giây tụ tập người trẻ Điều khiến họ nhiều trở nên lo lắng bi quan nguy hiểm đại dịch, trở nên bối nhà lâu nên khó thả lỏng thân tận hưởng tinh thần sống “chill” Vì vậy, với mục tiêu truyền thơng điệp thật tích cực, thương hiệu đánh dấu khởi đầu chiến dịch video âm nhạc mang tên “Cứ Chill thôi” Sự vận dụng lại kỹ thuật tương tự MV trước khơng tạo nhàm chán mà cịn giúp thiết lập mối liên kết chặt chẽ hai tác phẩm âm nhạc nhấn mạnh vào thông điệp “Chill” mà Strongbow muốn gửi gắm đến khách hàng Với giai điệu vui tươi bắt tai kết hợp tông màu vàng chủ đạo đầy ấm cúng, “Cứ Chill thôi” đưa khán giả đến không gian thực “Chill”, nơi họ bao quanh lượng lạc quan Chính lẽ đó, khơng có ngạc nhiên chiến dịch kết thúc thành cơng mỹ mãn với thành tích đáng khích lệ giải vàng bạc MMA Smarties Việt Nam 2020 Thông qua phổ biến hai MV, khơng bất ngờ từ khóa “Chill” nhanh chóng tiếp cận trở thành phần phong cách sống giới trẻ Không dừng lại đó, cụm từ “Chill phết” cịn trở thành câu cửa miệng quen thuộc bạn trẻ mà người ta dễ dàng bắt gặp đâu từ diễn đàn, tảng mạng xã hội đến đời sống ngày 14 Những kết chứng minh, Strongbow phần thành cơng việc tạo dựng sợi dây kết nối bền chặt sản phẩm lối sống “Chill” Một chứng khác để chứng minh cho điều tìm thấy vấn nhóm thảo luận Khi yêu cầu mô tả Strongbow ba từ, phần lớn người vấn có xu hướng nhắc đến từ “Chill” Một câu trả lời cụ thể kể đến ĐV03 " Lúc đầu vừa uống, cảm thấy đắng chút, nhiên sau đó, Strongbow thức uống có cồn nên mang lại cho cảm giác Chill… ” Tóm lại, khơng thể phủ nhận mấu chốt tạo nên thành công Strongbow chủ yếu phụ thuộc vào hiểu biết sâu sắc tệp khách hàng mục tiêu với tinh tế duyên dáng việc lồng ghép hình ảnh sản phẩm vào thông điệp “Chill” mà thương hiệu muốn gửi gắm đến khách hàng 5.3 Câu chuyện truyền thông Strongbow “Đẹp đẽ” “Tinh tế” mĩ từ sử dụng để hình dung xuất Strongbow video âm nhạc Ta thấy thông điệp nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu lồng ghép thông qua manh mối ẩn cảnh quay đẹp mắt, với khéo léo việc trưng bày sản phẩm mà không gây khó chịu mặt thị giác Những người tham gia vào nhóm tập trung bày tỏ thái độ thoải mái thích thú lúc xem video bắt gặp chi tiết liên quan đến Strongbow cách xuất gián tiếp logo thương hiệu Một số người nói họ khơng thích phải nhìn thấy sản phẩm cách liên tục trực diện số MV tương làm hỏng tâm trạng họ, cụ thể ĐV01 nói“Cảm giác xem quảng cáo, khiến khơng tận hưởng hay quảng cáo ấy” Cũng ĐV03 rằng: “Sản phẩm xuất nhiều, xuất khắp nơi, đơi hình ảnh người ca sĩ bị mờ nhạt đi” Giai điệu bắt tai với phong cách sống thời thượng nhắc đến qua từ khóa “deadline”, “stress”, điểm nhấn mà Strongbow sử dụng để thu hút ý khán giả Trong chiến dịch mình, Strongbow khéo léo dựng lại câu chuyện có điểm tương đồng với sống nhiều người trẻ để âm nhạc đưa cảm xúc họ xa Sự đồng cảm giúp người xem kết nối thân với thông điệp mà Strongbow muốn truyền tải ĐV07 trả lời rằng: “Các video âm nhạc Strongbow thật làm nghĩ đến sống Những lúc cảm thấy mệt mỏi, thực cảm thấy Strongbow giúp thư giãn” Có thể nói, động thái Strongbow tập trung vào việc nhấn mạnh vào “Chill” biến trở thành dấu ấn mang tính chiến lược chiến dịch quảng cáo họ 15 Mặc dù chiến lược tiếp cận khách hàng hay ho, buổi vấn nhóm tập trung, hỏi “Mọi người biết đến Strongbow nào?”, phần đông người vấn nói họ biết đến sản phẩm thông qua lời giới thiệu bạn bè người quen Sự trưng bày sản phẩm cửa hàng góp phần vào q trình phát nhận biết sản phẩm hiệu không đáng kể so với tiếp thị truyền miệng (word-of mouth marketing) Ngay vấn, nhiều người tỏ yêu thích cách quảng cáo Strongbow, số họ, có người thừa nhận việc không nhận nhà tài trợ hai video âm nhạc Strongbow ĐV03: “ Mình người xem MV mà nghe nhạc thơi nên ngồi lại xem kĩ nhận Strongbow” hay ĐV09 “ thấy cách quảng bá Strongbow hai MV mờ nhạt xem xong không nhận sản phẩm nào” Điều giải thích thói quen họ: Có người để tâm đến tranh tổng thể mà không để ý đến chi tiết nhỏ mà Strongbow đưa vào, có người nghe nhạc không xem video Kết là, trừ họ nói cho đáp án, số người nhận thương hiệu Strongbow xuất Từ đây, nhận định chiến lược Strongbow chưa đủ ấn tượng, nhóm vấn chọn, điều khiến Strongbow gặp khó khăn việc tăng độ nhận diện thương hiệu Bất ngờ thay, phương pháp tiếp thị truyền miệng lại có hiệu cao việc gia tăng độ nhận diện thương hiệu Strongbow Sau tham khảo tổng hợp nhiều nguồn tin, việc phủ nhận thành công mà Strongbow đạt Tuy nhiên, số vấn đề phương thức quảng bá Strongbow lộ rõ Trước hết, Strongbow có quan hệ hợp tác với nhiều KOL, số tên tiêu biểu kể đến Misthy TV, 1977 Vlog, Dinology, Trong chiến dịch mùa dịch “Hệ Chill” vào tháng 6, Strongbow tiếp tục bắt tay với nhiều tên lớn Hậu Hoàng, Huỳnh Lập, Hải Triều, Những KOL tham gia vào chiến dịch đăng tải “cách Chill” với sản phẩm Strongbow qua nhiều hình thức như: đọc sách, nấu ăn, xem phim, tưới hay chăm sóc thú cưng, Tuy nhiên, hợp tác gói gọn đăng Facebook, Youtube lại bị ngó lơ Độ lan truyền viết chưa đủ sức để tạo nên sóng đẩy chiến dịch lên cao Đặc biệt từ tháng 7, diễn biến tình hình dịch bệnh xấu rõ rệt, lệnh phong tỏa khó khăn chồng chất khiến cảm xúc người trở nên tiêu cực Nếu Strongbow nắm bắt thời để đề chiến dịch động viên người sống tích cực hơn, tìm kiếm niềm vui nhà,… có lẽ thương hiệu để lại dấu ấn lòng khách hàng Nhưng thực tế, ĐV13 nhóm tập trung khẳng định “Theo Strongbow cần tăng 16 diện với người dùng khoảng thời gian này, có xem qua quảng cáo nhiều nhãn hàng khác lại khơng thấy Strongbow”, ĐV11 cịn cho rằng: “Strongbow nên xuất nhiều kênh truyền thông nữa” Sự thật làm dấy lên mối nghi ngờ tần suất mức độ phủ sóng quảng cáo Strongbow Khơng có vấn đề tần suất quảng cáo, Strongbow chưa thật khai thác tiềm khổng lồ mạng xã hội Độ tiếng hai video âm nhạc “Bài Chill phết” “Cứ Chill thôi” đánh dấu thành công vang dội bước đầu chiến dịch truyền thông Strongbow Nhưng Strongbow lại thất bại việc dẫn hướng ý người đến với sản phẩm thương hiệu Mặc cho giai điệu hai hát u thích chí đón nhận nhiệt tình thị trường quốc ngoại, thật khó lịng tìm thấy diện Strongbow xu hướng Ngoài ra, thành viên tham gia vấn đánh giá cao tác động mạng xã hội, tảng yêu thích giới trẻ TikTok hay Instagram, hình ảnh Strongbow cịn manh mún tự phát Điều đáng nói là, Strongbow tận dụng thành công từ chiến dịch truyền thông âm nhạc để tạo xu hay thử thách trang mạng xã hội để trì sức nóng gắn kết với khách hàng lẽ thương hiệu chọn khía cạnh để khai thác - nhâm nhi lúc nghe nhạc Trớ trêu thay, sản phẩm âm nhạc tài trợ Strongbow thành công thị trường âm nhạc Strongbow lại chật vật thị trường đồ uống Thêm vào đó, kết báo cáo kinh doanh năm 2020 Strongbow, hạng mục có góp mặt đối tác GS25, Karaoke ICOOL, Tiki, … ghi nhận lượng doanh thu tăng lên vô khả quan Điều nói rõ, hoạt động quảng bá cần thiết thứ mà Strongbow thiếu Tuy dịch bệnh làm cho thứ trở nên khó khăn Strongbow cần phải nghiên cứu sâu để tìm giải pháp thật hấp dẫn thay trị chơi tặng q nhỏ lẻ để đánh hội vào tay đối thủ bị khách hàng lãng quên! 5.4 Phương án đề xuất 5.4.1 Strongbow nên tài trợ cho chương trình âm nhạc mang phong cách Chill Strongbow đồng hành hội diễn âm nhạc trực tiếp trời với tư cách nhà tài trợ chính, kể đến “Đen Vâu x Strongbow: Chill-coustic” , “Wow Music Travelling Cứ Chill thôi” Những kiện nhận ủng hộ nhiệt tình từ khán giả Chưa kể đến, số lượng khách hàng mua tiêu dùng Strongbow thời điểm diễn kiện ghi nhận tăng cao Nhận thấy bước thành công lớn, Strongbow nên tiếp tục hợp tác với chương trình âm nhạc Một chương trình mà Strongbow phù hợp từ phong cách định hướng, “Xuân Hạ Thu Đông Rồi Lại Xuân” 17 “Xuân Hạ Thu Đông Rồi Lại Xuân” chương trình gồm ca sĩ nhà soạn nhạc tham gia biểu diễn ban nhạc trực tiếp Giám đốc sản xuất chương trình chia sẻ ê-kíp chương trình muốn truyền tải thơng điệp tích cực chữa lành thơng qua âm nhạc, đặc biệt giai đoạn dịch bệnh diễn biến phức tạp người phải trải qua khó khăn, mát sống Chương trình nhanh chóng đón nhận sau ngày lên sóng công chiếu thời gian dịch bệnh Những tiết mục hòa âm giọng hát truyền cảm nhạc du dương phối lại từ nhạc tiếng mang đến bầu khơng khí thoải mái, thư giãn “chill”, phù hợp với phong cách mà Strongbow mang lại Chính thế, Strongbow nên hợp tác với chương trình “Xn Hạ Thu Đơng Rồi Lại Xn” Với kết hợp thức uống cider táo lên men có hương vị dịu giai điệu êm tai từ nhạc, chương trình kỳ vọng nhận phản hồi tích cực Song song với tiếng ngày gia tăng chương trình, Strongbow đồng thời đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu 5.4.2 Hợp tác với ứng dụng đặt đồ ăn, tạo ưu đãi Không thể phủ nhận tăng trưởng lớn mạnh ứng dụng đặt đồ ăn năm gần Với tiện lợi, đáng tin cậy ưu đãi dành riêng cho khách hàng, không ngạc nhiên ứng dụng đặt đồ ăn lại phát triển đến Nhận thấy lợi ích đến từ ứng dụng số lượng người sử dụng ứng dụng ghi nhận ngày gia tăng, Strongbow hợp tác với ứng dụng cách phân phối khuyến dành riêng cho khách hàng đặt mua sản phẩm Strongbow gọi kèm với đồ ăn Với tiện lợi này, khách hàng khơng phải đến cửa hàng gần để tìm mua Strongbow đồ uống đặt hàng đến với bữa ăn mà khách hàng đặt Hương vị độc đáo Strongbow phù hợp với ăn lẩu đồ nướng, nên Strongbow cân nhắc việc đưa sản phẩm bán kèm theo ăn Khi khách hàng đặt kèm theo sản phẩm Strongbow, khách hàng nhận khuyến giảm giá vào tổng hóa đơn tốn 5.4.3 Strongbow bắt tay vào lan truyền lối sống xanh, không rác thải Lối sống xanh không rác thải (Zero Waste Lifestyle) lối sống giảm thiểu lượng rác thải môi trường từ hoạt động hàng ngày người Gần đây, vấn đề bảo vệ môi trường trở thành vấn đề đáng quan tâm cách thức để bảo vệ môi trường ngày đẩy mạnh Vì vậy, lối sống xanh khơng rác thải ngày đón nhận rộng rãi Strongbow nên góp phần bảo vệ mơi trường cách lan truyền lối sống Strongbow bắt đầu hành trình lan tỏa lối sống cách hợp tác với Lại Đây Refill Station, doanh nghiệp có tiếng doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực bảo vệ môi trường kết hợp với kinh doanh Qua hợp tác này, Strongbow thể quan tâm trách 18 nhiệm bảo vệ môi trường, góp phần vào phát triển bền vững làm đẹp hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng Ngồi ra, Strongbow tiết kiệm khoản chi phí sản xuất từ việc tái chế Lại Đây Refill Station khẳng định mạnh mẽ thương hiệu doanh nghiệp qua kết hợp này, làm tăng lượng khách hàng đến với cửa hàng tăng doanh thu Lại Đây Refill Station đảm nhận công việc tiếp nhận lon chai Strongbow qua sử dụng cửa hàng doanh nghiệp vận chuyển lại cho Strongbow Khách hàng khuyến khích rửa sạch, hong khơ lon chai trước mang đến cửa hàng nhằm đảm bảo vấn đề vệ sinh chung Mỗi lần khách hàng đến Lại Đây Refill Station để đưa chai lọ Strongbow ghi nhận chai/lon đưa đến cửa hàng, khách hàng tặng phần quà nhỏ từ hai thương hiệu, ví dụ túi vải có in logo hai doanh nghiệp Chai lon thu thập tái chế tái sản xuất thành sản phẩm Về lâu dài, Strongbow dần tích lũy kinh nghiệm tự chủ giai đoạn giảm thiểu tác động ảnh hưởng đến môi trường rác thải môi trường từ trình sản xuất bao bì KẾT LUẬN Mục đích báo cáo nghiên cứu hành vi khách hàng phân khúc cụ thể độ tuổi 18 - 24, báo cáo khám phá cách khách hàng phản ứng với hoạt động truyền thông tiếp thị Strongbow - thương hiệu Cider tiếng Việt Nam Nghiên cứu cách Strongbow khai thác yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng - phong cách sống, đưa vào chiến dịch tiếp thị họ để biến thành nhận diện cho thương hiệu làm cho sản phẩm họ để trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Qua trình nghiên cứu, kết nghiên cứu điều mà Strongbow cần cải thiện khía cạnh nên phát triển để tiến xa thị trường tiềm Việt Nam Các tài liệu liên quan thân Strongbow hạn chế Điều gây nhiều khó khăn trình nghiên cứu, nhiên, hy vọng nghiên cứu góp phần để truyền tải hiểu biết sâu thị trường Cider Việt Nam cách Strongbow nên cải thiện truyền thơng để thu hút ý từ khách hàng Dự án thực hoàn cảnh đặc biệt dịch Covid-19 điều dẫn nhiều khó khăn sai sót Tất nhiên, dự án hội quý báu để tất học hỏi hồn thiện tương lai 19 PHỤ LỤC 7.1 Bộ câu hỏi định hướng thảo luận 1/ Bạn có bị stress chưa? Lý khiến bạn bị stress gì? 2/ Mọi người nghĩ sống chill? 3/ Bạn có thái độ lối sống chill? 4/ Mọi người có thấy sống chill hay khơng? Nếu có, bạn cảm thấy sống nào? Nếu khơng, người có muốn hướng đến lối sống khơng? Vì sao? 5/ Mọi người nêu tên vài chiến dịch ấn phẩm truyền thông lối sống Chill mà người có ấn tượng khơng? 6/ Bạn có nhận MV quảng bá cho sản phẩm hay không? Bạn cảm nhận cách truyền bá hình ảnh sản phẩm MV? 7/ Trong hai cách quảng cáo: quảng cáo rõ ràng MV “Chuyện cũ bỏ qua” Mirinda quảng cáo kiểu lồng ghép kín đáo Strongbow, người nghĩ ưu nhược điểm riêng phương thức gì? Mọi người thích phương thức hơn? 8/ Mọi người cho biết lý người biết đến sử dụng Strongbow không? 9/ Hãy dùng từ để miêu tả Strongbow tâm trí bạn? Vì bạn lại chọn ba từ đó? 10/ Mọi người cảm thấy quảng cáo từ nguồn (VD: KOL; trend facebook, tiktok, ) có tác động mạnh đến người? 11/ Mọi người có kiến nghị cho chiến dịch truyền thông Strongbow không? 7.2 Bảng thông tin đáp viên Số thứ tự đáp Tuổi Giới Nghề viên tác tính nghiệp ĐV1 20 Nữ Sinh viên Trường Đại học Tài - Marketing ĐV2 19 Nam Sinh viên Trường Kinh doanh, Đại học UEH ĐV3 20 Nam Sinh viên Trường Đại học FPT Hồ Chí Minh ĐV4 19 Nữ ĐV5 19 Nam Sinh viên Sinh viên Cơ quan công tác Trường Đại học Tôn Đức Thắng Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Thành phố HCM ĐV6 18 Nam Sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thực phẩm Thành 20 phố Hồ Chí Minh ĐV7 19 Nam Sinh viên Trường Kinh doanh, Đại học UEH ĐV8 19 Nam Sinh viên Trường Kinh doanh, Đại học UEH ĐV9 19 Nữ Sinh viên Trường Kinh doanh, Đại học UEH ĐV10 19 Nữ Sinh viên Trường Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc gia Thành phố HCM ĐV11 19 Nữ Sinh viên Viện ISB, Đại học UEH ĐV12 19 Nữ Sinh viên Viện ISB, Đại học UEH ĐV13 19 Nữ Sinh viên Trường Đại học Tôn Đức Thắng ĐV14 19 Nữ Sinh viên Trường Đại học Ngoại thương sở II - Thành phố Hồ Chí Minh ĐV15 19 Nữ Sinh viên Trường Đại học FPT Hồ Chí Minh ĐV16 19 Nữ Sinh viên Trường Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc gia Thành phố HCM ĐV17 19 Nữ Sinh viên Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh ĐV18 19 Nữ Sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip T.Kotler & Gary Armstrong, 2018 Principle of Marketing, 17 th Global Edition Pearson Michael R.Solomon, 2020 Consumer Behavior: Buying, Having, Being, 13th Edition Pearson “Chill” chút để trở thành phiên tốt mình: đời đường đua, đừng chạm đích với tâm hồn kiệt quệ Mơ hình hành vi người tiêu dùng hay khách hàng phổ biến Ashley Nguyen, 2021 Chiến lược Marketing Strongbow: từ vô danh biến thành gã khổng lồ BRITISH BUSINESS GROUP VIETNAM, 2019 VIETNAM – 2019 DRINKS CÁC MARKETERS THẤY ĐƯỢC GÌ TỪ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA AQUAFINA VÀ STRONGBOW? Đánh trúng insight khách hàng qua 03 cơng cụ nghiên cứu tâm lí hành vi – Case Study: Strongbow FOOD AND BEVERAGE INDUSTRY 22 Hồng Ngọc, 2020 Taste The Chill Cider – Cứ Chill HOW VIETNAMESE BEVERAGE INDUSTRY REACT TO PANDEMIC IN 2021 Hùng Võ Session 07: Consumer Insight – Working Session, Young Marketers Elite Development Program Linh Pham, 2019 Vietnam beverage industry potential appeals to foreign players Lương Hạnh, 2021 Bài Chill phết cách lồng ghép chi tiết truyền thơng “có dun” từ Strongbow Ngọc Trâm, 2020 Ai người đứng sau chiến dịch truyền thông tinh tế Strongbow Cider MV “Bài chill phết”? Nguyễn Nam, 2021 Strongbow – Double Chill Novaon Communication, 2020 #Branding02: Học từ chiến lịch định vị tinh tế thương hiệu Aquafina Strongbow? 23 PET packaging in the Vietnamese Beverage Industry Quan Nguyên Phát, 2019 Strongbow chiến dịch “Bài chill phết” Đen Vâu RACHEL NHAT THU, 2020 VIETNAM BEVERAGE INDUSTRY REPORT 2020 Reading: The “Black Box” of Consumer Behavior STRONGBOW: BUILDING NEW CATEGORY FROM ZERO Thang Nguyen, 2021 Điểm tin KOL Tuần thứ Tháng (21-27/6) Umar Farooq, 2018 Consumer Behavior – Definition and Examples Vietnam Food & Beverage industry Vy Lâm Lại Đây Refill Station – Trạm nhỏ lan tỏa lối sống xanh YouNet Media, 2021 YouNet Media Index: Bảng xếp hạng Thương hiệu Tháng 2.2021 24 ... lối sống Chill ảnh hưởng đến hành vi khách hàng cách Strongbow tận dụng truyền thông dựa lối sống nhóm khách hàng trẻ  Hiểu nắm bắt inisght khách hàng dựa chiến dịch truyền thông quảng cáo Strongbow. .. việc làm rồi.” Lối sống Chill nhận nhiều phản ứng tích cực từ giới trẻ Hầu hết người vấn nhìn nhận lối sống Chill lối sống lành mạnh, cách để thoát khỏi sống bộn bề hối hả, lối sống giúp người... Ma trận SWOT Strongbow 10 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 11 5.1 Khái niệm lối sống Chill 11 5.2 Lối sống Chill 12 5.2.1 ? ?Chill? ?? - khái niệm sống lên hệ